Bevor Sie mit Connections starten, sollten Sie sich ein Konzept zurechtlegen, wie Sie auf Fragen und Bewertungen reagieren möchten. So ist gewährleistet, dass Sie Ihre Zeit am effektivsten nutzen.

Zeitplanung

Halten Sie die folgenden Reaktionszeiträume ein, um Ihre Zeit in Connections effektiv zu planen:

  • Eine wohlformulierte Antwort auf eine Frage kann 3–5 Minuten in Anspruch nehmen. Es wird Ihnen dringend empfohlen jede produktbezogene Frage innerhalb von 48 Stunden beantworten (ausgenommen Feiertage und Wochenenden).
  • Anbieter erhalten pro Retailer und Marke durchschnittlich etwa 20 Fragen wöchentlich. Bei einer Zeitinvestition von 3–5 Minuten pro Antwort kann dies mehrere Stunden Arbeit pro Woche bedeuten, je nach Ausmaß Ihres Verkaufskanals.
  • Die Anzahl der Fragen hängt von Online-Werbeaktionen, der Jahreszeit und dem Sortiment ab. Die Anzahl der erhaltenen Fragen hängt auch von der Komplexität des Produkts der Marke ab. Eine Kamera erhält zum Beispiel mehr Fragen als eine Zahnbürste.

Moderation

Das Moderationsteam von Bazaarvoice überprüft Ihre Antworten auf Fragen und Bewertungen, um sicherzustellen, dass alle Inhalte authentisch sind. Die folgenden Moderationsrichtlinien helfen Ihnen beim effektiven Verfassen Ihrer Antworten:

  • Antworten Sie nicht durch Kopieren und Einfügen aus einem anderen Dokument. Geben Sie Ihren Text immer direkt in das Antworttextfeld ein, um sicherzustellen, dass Sie keine unzulässigen Zeichen verwenden.
  • Antworten sollten konkret sein und keine Standardformulierungen enthalten oder unpersönlich klingen.
  • Links, die Käufer von der Retail-Webseite wegführen sind nicht erlaubt.
  • Antworten und Reaktionen dürfen keine personenbezogene Daten enthalten.
  • Bitte verweisen Sie nicht auf spezifische Retailer-Themen, wie z.B. einen Preis oder die Rückgaberichtlinien des Retailers.