Die Bazaarvoice-Lösung für die Web-Analytics-Integration misst die Kundeninteraktion mit benutzergenerierten Inhalten (UGC), die von Bazaarvoice gehostet werden. Jedes Mal, wenn ein Besucher Ihrer Webseite mit UGC interagiert oder eine Seite erreicht, auf der UGC angezeigt werden, sendet Bazaarvoice Informationen zu dieser Interaktion an Ihr Adobe® Analytics-Konto.

Mit dem Analysebericht, der in Ihrer Adobe Analytics-Implementierung enthalten ist, können Sie Conversion Rates und andere Erfolgskennzahlen analysieren und so den Wert der UGC für Ihr Unternehmen bestimmen.

Vorausgesetzt, dass Adobe Analytics die Integrationsanforderungen erfüllt, erfordert die Implementierung in die Bazaarvoice-Lösung keine Arbeit von Ihrer IT-Abteilung.

Diese Informationen richten sich an Implementierungsteams, die Bazaarvoice-Webanalysedaten integrieren wollen, und an Marketing- und Web-Analytiker, die die Vorteile dieser Funktion nach der Implementierung maximieren wollen.

Übersicht zur Analytics-Integration

Web-Analytics ist das Hauptwerkzeug zum Messen der Auswirkungen benutzergenerierter Inhalte von Bazaarvoice auf Ihr Webseitenerlebnis und Ihr Geschäft. Die Lösung umfasst Erfassen, Analyse und Melden von Daten, die Ihnen dabei helfen:

  • Die Arten von Benutzern zu bestimmen, die Ihre Webseite besuchen
  • Den Wert der Handlungen zu bestimmen, die während dieser Besuche durchgeführt werden

Wenn Besucher Ihrer Webseite mit von Bazaarvoice gehosteten UGC interagieren, speist unsere Analytics-Integration händlerspezifische JavaScript-Tags ein, die Daten an Adobe Analytics weiterleiten. Nachdem Segmentierung und Reporting in Adobe Analytics eingerichtet wurden, können Sie die Handlungen von Besuchern, die mit UGC interagieren, mit den Handlungen von Besuchern vergleichen, die das nicht tun.

Dieser Ansatz liefert Ihnen die Informationen, mit denen Sie wichtige Unternehmensfragen beantworten können, zum Beispiel:

  • Wie viele Besucher auf meiner Webseite betrachten und teilen UGC mit anderen?
  • Wie beeinflusst die Interaktion der Besucher mit UGC meine wichtigsten unternehmerischen Leistungskennzahlen?
  • Welche Arten von Besucherinteraktionen mit UGC sind am wertvollsten für mein Geschäft?
  • Unterscheidet sich die Interaktion mit UGC bei meinen Produktkategorien oder Marketing-Kanälen?
  • Verändern sich die Auswirkungen von UGC auf mein Unternehmen, wenn das UGC-Volumen wächst?
  • Helfen mir meine Marketing-Maßnahmen dabei, die Nutzung von UGC auf meiner Webseite zu steigern?

Die Analytics-Integration verschafft Ihnen die Möglichkeit zur Beantwortung dieser Fragen und zur Erarbeitung kurz- und langfristiger Strategien, die Ihnen dabei helfen, Ihre Unternehmensziele zu erreichen. Sie können den Wert von UGC-Interaktionen auf Ihrer Webseite messen, indem Sie den Einfluss der Interaktionen von Besuchern mit UGC auf Ihre KPIs messen. Da sich die unternehmensspezifischen Leistungskennzahlen je nach Branche stark unterscheiden, empfiehlt Bazaarvoice, die passendste Methode für Ihr Unternehmen zu nutzen.

Bei der Bestimmung der Auswirkungen von UGC auf Ihre Webseite sollten Sie diese Kennzahlen berücksichtigen:

Für E-Commerce-Kunden:

  • Conversion Rate für E-Commerce oder „Zum Warenkorb hinzufügen“
  • Durchschnittlicher Bestellwert
  • Umsatz pro Besucher
  • Warenkorbabbruchquote
  • Neu- und Bestandskundenanteile in Prozent

Für Kunden außerhalb des E-Commerce:

  • Anteil der Besucher, die eine Filiale suchen oder an einen Online-Händler verwiesen werden
  • Anteil der Besucher, die sich für E-Mails anmelden
  • Anteil der Besucher, die ein Lead-Formular abschicken
  • Anteil der Besucher, die ein Angebot anfordern

Wie funktioniert es?

Jedes Mal, wenn ein Besucher mit von Bazaarvoice gehosteten UGC interagiert, führt Bazaarvoice einen JavaScript-Tag aus, um Informationen an Ihr Web-Analytics-System zu senden. Dieser Tag kennzeichnet den Typ der Interaktion, die stattgefunden hat. Dann können Sie nach der Einrichtung von Segmentierung und Reporting in Adobe Analytics die Performance Ihrer Besucher, die UGC interagiert haben, im Vergleich zu denen betrachten und analysieren, die das nicht getan haben.

Hinweis: Die Analytics-Integration ist eine konservative Messstrategie, die keine Besucher verfolgen kann, die benutzergenerierte Inhalte lesen, wenn sie nicht explizit durch Klicks damit interagieren. Dementsprechend unterschätzt die Analytics-Integration den Anteil der Besucher, die benutzergenerierte Inhalte nutzen, sowie die Gesamtauswirkungen von benutzergenerierten Inhalten (UGC) auf Ihre Webseite.

Adobe Analytics nutzt folgende Tagging-, Segmentierungs- und Kategorisierungsmethoden:

  • Tagging-Methode – Konversionsvariablen und Erfolgsereignisse durch benutzerdefiniertes Link-Tracking
  • Segmentierungsmethode – DataWarehouse, ASI Slot oder Discover
  • Kategorisierungsmethode – Berichtsfilter oder Klassifizierungen

Tagging-Methoden

Die Analytics-Integration mit Adobe Analytics nutzt folgende Tag-Typen, um Benutzerhandlungen zu verfolgen:

  • Conversion-Variable (eVar) – Erfasst Informationen zu Benutzerinteraktionen mit Bazaarvoice und verknüpft die Interaktionen wieder mit Ihren Erfolgskennzahlen.
  • Erfolgsereignis – Zählt die Häufigkeit, mit der ein Besucher mit von Bazaarvoice gehosteten UGC interagiert.
Hinweis: Ihre gesamte Website muss mit Webanalytics getaggt werden, um die Analytics-Integration zu verwenden. Ein unvollständiges Tagging einer Website kann zur Folge haben, dass die Bazaarvoice-Interaktion nicht mit allen Ihren Erfolgskennzahlen verknüpft werden kann.

Segmentierungsmethoden

Ein Segment ist eine Teilmenge von Besuchern, deren Verhalten Sie betrachten und analysieren wollen. Wenn Sie Traffic-Teilmengen wie bezahlten Traffic, Besuche mit Conversions und natürlichen Traffic – oder auch diese Teilmengen in Berichten nebeneinander verglichen – analyiseren wollen, hilft Ihnen die Segmentierung dabei, diese zu isolieren und zu analysieren.

Wenn Sie Berichte in Adobe Analytics einrichten, werden Vergleiche zwischen Besuchern angestellt, die mit Bazaarvoice interagieren, und allen anderen Besuchern Ihrer Webseite. Zum Vergleichen von Besuchern, die mit UGC interagieren, mit Besuchern, die nur Produktseiten betrachten, müssen Sie ein Segment erstellen, das nur Produktseitenbesucher in DataWarehouse, SiteCatalyst v15 oder Discover berücksichtigt.

Kategorisierungsmethoden

Die Kategorisierung bezieht sich auf den Prozess, Benutzerinteraktionen für Menschen besser verständlich zu machen, indem sie in vordefinierten Buckets klassifiziert werden, beispielsweise Besucher, die mit benutzergenerierten Inhalten und dem Bazaarvoice-Produkt interagieren.

Zur Kategorisierung von Besucherinteraktionen können Sie:

  • Berichtsfilter nutzen
  • Klassifizierungsregeln erstellen

Volumen der Serveraufrufe

Das Serveraufrufsvolumen stellt die Anzahl der Serveranfragen dar, die Sie an Ihren Web-Analytics-Anbieter senden. Wie viele Web-Analytics-Lösungen basieren die Messungen von Bazaarvoice hauptsächlich auf Serveraufrufen. Insbesondere die Analytics-Integration erzeugt zusätzlich Serveraufrufsvolumen, weil Bazaarvoice interaktionsbezogene Informationen jedes Mal dann an Ihren Web-Analytics-Anbieter sendet, wenn ein Besucher mit von Bazaarvoice gehosteten UGC interagiert.

Die meisten Web-Analytics-Anbieter berechnen Ihren Kunden die Kosten anhand eines Systems, das auf der Anzahl der erzeugten Serveraufrufe pro Monat basiert. Wenn ihre Kunden die vertraglich festgelegte Anzahl überschreiten, zahlen sie wesentlich mehr für weitere Serveraufrufe. Manche bieten auch gestufte Preisprogramme an, bei denen ihre Kunden eine Festmenge an Serveraufrufen kaufen können.

Wenn Sie die Besucherinteraktionen mit Bazaarvoice verfolgen, können Sie von einem Anstieg des Serveraufrufvolumens um etwa zwei Prozent ausgehen. Sofern Sie Ihren Vertrag nicht voll auslasten, werden diese zusätzlichen Serveraufrufe wahrscheinlich nicht für höhere Kosten sorgen. Wenn Sie Sorgen um die Kosten haben, kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner bei Adobe Analytics.

Berichte erstellen und anzeigen

Die Integration von Analytics ermöglicht die kontinuierliche Analyse des Einflusses der Besucherinteraktion mit von Bazaarvoice gehosteten benutzergenerierten Inhalten auf Ihre wichtigsten Kennzahlen. Diese Informationen sind auf Abruf bei Adobe Analytics unverzüglich verfügbar. In diesem Abschnitt lernen Sie das generieren von Berichten, die Ihnen Zugriff auf die in Adobe Analytics eingespeisten Informationen geben.

Dimensionen

Folgende Dimensionen werden für das Einholen von Informationen verwendet:

  • Group – Gibt Antwort auf die Frage: „Mit welchen Inhalten der Website hat der Besucher interagiert?“ Enthält stets den Wert Bazaarvoice.
  • Product – Gibt Antwort auf die Fragen: „Wo ist der Benutzer“ oder „Welche Funktion wird gerade benutzt?“ Enthält einen der folgenden Werte:
    • Beurteilungen und Bewertungen
    • Fragen und Antworten
  • Event Name – Gibt Antwort auf die Frage: „Welche spezifische Art von Ereignis ist dies?“ und kann Werte enthalten.

    Wert des Ereignisnamens

    Beschreibung

    SubmissionSubmissionFormSubmit

    Wählen Sie Absenden aus, um das Bewertungs-Eingabeformular einzusenden.

    ClickSummaryStars

    Wählen Sie die Sterne in der Übersicht aus, um zum Abschnitt Bewertungen zu gelangen.

    HoverHistogram

    Führen des Cursors über die Sternebewertung in der Übersicht, um das Histogramm zu öffnen.

    ClickReadReviewsButton

    Wählen Sie Bewertungen lesen im Histogramm aus.

    ClickReviewCount

    Wählen Sie Bewertungszähler in der Übersicht aus, um zum Abschnitt „Bewertungen“ zu gelangen.

    ClickSummaryQuestionStats

    Wählen Sie Frageanzahl oder Antwortanzahl aus, um zum Abschnitt „Fragen“ zu gelangen.

    ClickWriteReviewLabel

    Wählen Sie Bewertung verfassen in der Übersicht aus, um das Eingabeformular zu öffnen.

    AskButton

    Wählen Sie Eine Frage stellen in der Übersicht aus, um die Eingabe-Lightbox zu öffnen.

    PaginateNext

    Weiter zur nächsten Seite der benutzergenerierten Inhalte.

    PaginatePrev

    Zurück zur vorangegangenen Seite der benutzergenerierten Inhalte.

    SortFeatured

    Sortieren des Bewertungs-Bereichs nach dem Kriterium Featured (Hervorgehoben).

    SortMostHelpful

    Sortieren des Bewertungs-Bereichs nach dem Kriterium Besonders nützlich.

    SortMostRecent

    Sortieren des Bewertungs-Bereichs nach dem Kriterium Neueste Beiträge.

    SortNegative

    Sortieren des Bewertungs-Bereichs nach dem Kriterium Aufsteigend von der niedrigsten bis zur höchsten Bewertung.

    SortOldest

    Sortieren des Bewertungs-Bereichs nach dem Kriterium Älteste.

    SortPositive

    Sortieren des Bewertungs-Bereichs nach dem Kriterium Absteigend von der höchsten bis zur niedrigsten Bewertung.

    SortRelevancy

    Sortieren des Bewertungs-Bereichs nach dem Kriterium Höchste Relevanz.

    SortFeaturedQuestionsFirst

    Sortieren des Frage-und-Antwort-Bereichs nach dem Kriterium Hervorgehobene Fragen zuerst.

    SortHelpfulnessAnswersFirst

    Sortieren des Frage-und-Antwort-Bereichs nach dem Kriterium Hilfreichste Antwort.

    SortHelpfulnessAnswersLast

    Sortieren des Frage-und-Antwort-Bereichs nach dem Kriterium Am wenigsten hilfreiche Antwort.

    SortMostAnsweredQuestionsFirst

    Sortieren des Frage-und-Antwort-Bereichs nach dem Kriterium Am häufigsten beantwortet.

    Sort MostAnsweredQuestionsLast

    Sortieren des Frage-und-Antwort-Bereichs nach dem Kriterium Antworten benötigt.

    SortRecentAnswersFirst

    Sortieren des Frage-und-Antwort-Bereichs nach dem Kriterium Aktuellste Antworten.

    SortRecentAnswersLast

    Sortieren des Frage-und-Antwort-Bereichs nach dem Kriterium Älteste Antworten.

    SortRecentQuestionsFirst

    Sortieren des Frage-und-Antwort-Bereichs nach dem Kriterium Aktuellste Fragen.

    SortRecentQuestionsLast

    Sortieren des Frage-und-Antwort-Bereichs nach dem Kriterium Älteste Fragen.

    Filter1Star

    Filtern nach einem Stern im Bewertungsbereich.

    Filter2Stars

    Filtern nach zwei Sternen im Bewertungsbereich.

    Filter3Stars

    Filtern nach drei Sternen im Bewertungsbereich.

    Filter4Stars

    Filtern nach vier Sternen im Bewertungsbereich.

    Filter5Stars

    Filtern nach fünf Sternen im Bewertungsbereich.

    FilterClear1Star

    Filtern nach einem Stern im Bewertungsbereich zurücksetzen.

    FilterClear2Stars

    Filtern nach zwei Sternen im Bewertungsbereich zurücksetzen.

    FilterClear3Stars

    Filtern nach drei Sternen im Bewertungsbereich zurücksetzen.

    FilterClear4Stars

    Filtern nach vier Sternen im Bewertungsbereich zurücksetzen.

    FilterClearAll

    Alle aktiven Filter im Bewertungsbereich zurücksetzen.

    HoverProfile

    Führen Sie den Cursor über einen Profilnamen, um ein Profil zu öffnen

    ClickStars

    Wählen Sie die Sterne neben einer Bewertung aus

    ClickUserSubmittedPhoto

    Wählen Sie ein von einem Benutzer eingegebenes Foto unter einer Bewertung aus.

    ClickYesHelpfulVote

    Wählen Sie diese Option, um einen Beitrag mit benutzergenerierten Inhalten als hilfreich zu bewerten.

    ClickNoHelpfulVote

    Wählen Sie diese Option, um einen Beitrag mit benutzergenerierten Inhalten als nicht hilfreich zu bewerten.

    ClickReportLink

    Wählen Sie dieses Option, um einen unangemessenen Beitrag mit benutzergenerierten Inhalten zu melden.

Tagging-Methodologie

Bazaarvoice benutzt benutzerdefiniertes Link-Tracking, um Informationen in eine Konversionsvariable (Conversion Variable, eVar) weiterzuleiten. Wenn dieser Tag an Adobe Analytics gesendet wird, verwendet Bazaarvoice folgende Struktur, um Werte in die eVar einzupflegen:

[Group] : [Product] : [Event Name]

Je nachdem wie der Besucher mit den benutzergenerierten Inhalten interagiert, pflegt Bazaarvoice in jede Dimension einen Wert ein. Wenn der Besucher zum Beispiel die angezeigten Bewertungen nach dem Grad ihrer Nützlichkeit sortiert, pflegt Bazaarvoice in die eVar folgenden Wert für jede Dimension ein:

Bazaarvoice : RatingsAndReviews : SortMostHelpful

Da Bazaarvoice in die eVar einen limitierten Satz kombinierter Werte einpflegt, lassen sich die Werte unter Verwendung von Classifications leicht kategoriesieren.

Einzelheiten der Berichte

Da Bazaarvoice Informationen zur Benutzeraktivität im Umgang mit benutzergenerierten Inhalten in eine eVar einpflegt, finden sich Berichte über die Bazaarvoice-Aktivität in den Custom-Conversion-Berichten in Adobe Analytics.

Hinweis: Die Informationen in diesem Abschnitt gehören zur Standard-Benutzeroberfläche (UI) von Adobe Analytics. Wenn Sie Anpassungen an der UI vorgenommen haben, können bestimmte Namen in den Schritten, die Sie ausführen, und in den Berichten, die Sie erstellen, variieren. Der allgemeine Arbeitsablauf in einer angepassten UI ähnelt jedoch dem Arbeitsablauf in der Standard-UI.

Wählen Sie im Navigationsbereich Benutzerdefinierte Conversion » eVar_Number » Bazaarvoice-Berichte » Report_Type aus, wobei:

  • eVar_Number für die Nummer steht, die der von Bazaarvoice vergebenen eVar entspricht
  • Report_Type einem der folgenden Berichtstypen entspricht:

Gruppen-Bericht (optional, hängt von der Konfiguration von Classifications ab) – Der Gruppen-Bericht zeigt die Kennzahlen an, die dem voreingestellten Bazaarvoice-Wert der Gruppen-Dimension entsprechen, um ein bequemes Vergleichen von Bazaarvoice-Besuchern und Nicht-Bazaarvoice-Besuchern zu ermöglichen.

Produkt-Bericht (optional, hängt von der Konfiguration von Classifications ab) – Der Produkt-Bericht zeigt die Kennzahlen an, die den Werten entsprechen, die von der Produkt-Dimension erhoben werden.

Ereignisnamen-Bericht (optional, hängt von der Konfiguration von Classifications ab) – Der Ereignisnamen-Bericht zeigt die Kennzahlen an, die von der Ereignisnamendimension erhoben werden.

eVar-Bericht– Der Variablen-Bericht zeigt die Werte an, die in eVar eingepflegt werden. Dieser Bericht heißt normalerweise „Bazaarvoice“.

Ein neues Segment erstellen

Bazaarvoice empfiehlt, ein Segment einzurichten, um Besucher auf der Produktseite zu identifizieren. Wenn ein solches Segment noch nicht vorhanden ist, befolgen Sie folgende Anweisungen, um ein neues Segment im Segment Builder zu erstellen.

Segment: Besucher mit Produktaufruf

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Analytics-Konto an.
  2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Segment im Segment Builder Segment hinzufügen aus.
  3. Benennen Sie das Segment als Besucher mit Produktaufruf.
  4. Wählen Sie im rechten Bereich Einbinden.
  5. Ziehen Sie den Container „Besucher“ in den rechten Bereich.
  6. Ziehen Sie das Ereignis „Produktaufruf“ in den rechten Bereich.
  7. Klicken Sie auf Speichern.

Den eVar-Bericht anpassen

Anhand der folgenden Anleitung gestalten Sie den eVar-Bericht zur Analyse des Leistungsverhaltens solcher Benutzer, bei denen es zu einer Interaktion mit Bazaarvoice-Produkten kommt, und solcher Benutzer, bei denen dies nicht der Fall ist.

Musterbericht: Besucher, die Bazaarvoice benutzt haben vs. Besucher, die Bazaarvoice nicht benutzt haben

  1. Wählen Sie im Navigationsbereich den eVar-Bericht. Dieser Bericht heißt normalerweise „Bazaarvoice“.
  2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Segment Visitor w/Product View.
  3. Wählen Sie Ranked for Report Type.
  4. Wählen Sie unter „Ausgewählte Kennzahlen“ den „Kennzahlen-Selektor“ aus, um ihn zu öffnen.
  5. Fügen Sie verfügbare Standard-Kennzahlen wie etwa die Folgenden hinzu:
    • Das von Bazaarvoice bereitgestellte Ereignis, welches normalerweise Bazaarvoice oder Bazaarvoice (<event_number>) heißt.
    • Besuche
    • Unique Visitors
    • Seitenaufrufe
    • Bestellungen
    • Umsatz
  6. Fügen Sie verfügbare berechnete Kennzahlen wie etwa die Folgenden hinzu:
    • Konversionsrate
    • Durchschnittliches Bestellvolumen (AOV)
  1. Wählen Sie OK aus.

Muster eines eVar-Berichts

Das folgende Bild zeigt ein Beispiel für einen eVar-Bericht von Bazaarvoice.

Hinweis: Beim Lesen dieser Berichte bezieht sich „Keine“ auf solche Besucher, die nicht mit Bazaarvoice interagiert haben.

Berichtsfilter ermöglichen eine bequeme Kategorisierung nach Besuchern, die Bazaarvoice genutzt bzw. nicht genutzt haben.

  • Der Begriff „Bazaarvoice“ kann zum Filtern ausschließlich solcher Besucher eingesetzt werden, die Bazaarvoice genutzt haben. Unter TOTAL in der unteren Reihe wird gemessen, wie sich interagierende Besucher hinsichtlich der einzelnen Berichts-Kennzahlen verhalten haben.
  • Der Begriff „Keine“ kann zum Filtern ausschließlich solcher Besucher eingesetzt werden, die Bazaarvoice nicht genutzt haben. Unter TOTAL in der unteren Reihe wird gemessen, wie sich interagierende Besucher hinsichtlich der einzelnen Berichts-Kennzahlen verhalten haben.
  • Der Begriff „RatingsAndReviews“ kann zum Filtern ausschließlich solcher Besucher eingesetzt werden, die Bazaarvoice-Bewertungen genutzt haben. Unter TOTAL in der unteren Reihe wird gemessen, wie sich diese interagierenden Besucher hinsichtlich der einzelnen Berichts-Kennzahlen verhalten haben.
  • Der Begriff „AskAndAnswer” kann zum Filtern ausschließlich solcher Besucher eingesetzt werden, die Bazaarvoice Questions & Answers genutzt haben. Unter TOTAL in der unteren Reihe wird gemessen, wie sich diese interagierenden Besucher hinsichtlich der einzelnen Berichts-Kennzahlen verhalten haben.

eVar-Werte und Werte zu erfolgreichen Ereignissen werden für jede Benutzerinteraktion mit benutzergenerierten Inhalten von Bazaarvoice vergeben. Sie sollten die Zuordnung der eVar auf Neueste (Letzte) setzen, um ein Success-Event der letzten Interaktion des Besuchers mit Bazaarvoice zuzuordnen, ehe das Erfolgsereignis abgeschlossen ist.

Einrichten der Analytics-Integration

Folgende Anforderungen müssen erfüllt sein, ehe die Analytics-Integration implementiert werden kann:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie aktuell Adobe Analytics H-Code oder App Measurement verwenden.
  • Legen Sie die eVar und das Erfolgs-Ereignis fest, die Sie für die Bazaarvoice-Berichte verwenden wollen.
  • Verifizieren Sie, dass Ihre Bazaarvoice-Implementierung gehostet ist; eine Lösung nur mit API ist nicht ausreichend.
  • Verifizieren Sie, dass Sie Leistungskennzahlen (KPI) über Adobe Analytics tracken.
Hinweis: Eine für E-Commerce ausgestattete Webseite ist nicht erforderlich, doch Sie müssen für Ihre Webseite einige Typen von Konversionskennzahlen messen.

Bazaarvoice-Ereignis und eVar bereitstellen

Um in Ihrem Konto bei Adobe Analytics Webanalytics-Daten für Bazaarvoice zu erhalten, müssen Sie zunächst ein Success-Event und eine Konversionsvariable für Bazaarvoice zur Verfügung stellen.

Hier finden Sie die empfohlenen Einstellungen für das von Bazaarvoice bereitgestellte Success-Event und die Konversionsvariable (eVar).

  • Einstellungen für das Success-Event (Ereignis)
    • Name: Bazaarvoice
    • Typ: Zähler
  • Einstellungen für die Konversionsvariable (eVar)
    • Status: Aktiviert
    • Name: Bazaarvoice
    • Typ: Text-String
    • Zuweisung: Neueste Beiträge (Letzte)
    • Verfällt nach: Benutzerdefiniert (30 Tage)

Einstellungen von Adobe Analytics konfigurieren

Zum Einrichten und Aktivieren der Analytics-Integration:

  1. Melden Sie sich im Bazaarvoice-Portal an.
  2. Wählen Sie im Portal-Menü in der oberen linken Ecke Configuration (Konfiguration) aus.
  3. Wählen Sie eine Instanz.
  4. Wählen Sie Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.
  5. Hinweis: Sie können auf diesem Bildschirm auch neue Implementierungszonen und Implementierungen hinzufügen.

  6. Finden Sie unter Implementierung mit Hilfe der Filterfunktion die von Ihnen benötigte Implementierung.
  7. Wählen Sie Bearbeiten neben der Implementierung, die Sie bearbeiten möchten.
  8. Wählen Sie im Menü links auf der linken Seite Web Analytics unter Einstellungen aus.
  9. Aktivieren und richten Sie die Integration wie folgt mit Adobe Analytics ein:
    1. Unter Web Analytics-Integration aktivieren (Adobe Analytics), wählen Sie Aktiviert aus.
    2. Geben Sie unter Erfolgsereignis-Zahl (Adobe Analytics) die ganzzahlige Nummer eines verfügbaren Erfolgsereignisses zur Verfolgung von Bazaarvoice-Interaktionen ein. Geben Sie zum Beispiel „47“ für das Ereignis s.event47 ein.
    3. Geben Sie in das Feld Tracker Object Override (Adobe Analytics) optional den Namen der Trackerobjektvariable von Adobe Analytics ein. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, setzt das System das voreingestellte Trackerobject „s“ ein.
    4. Geben Sie unter Conversion-Variable-Number (Adobe Analytics) die Ganzzahl einer verfügbaren Konversionsvariablen für das Tracking von Bazaarvoice-Interaktionen ein. Geben Sie zum Beispiel „23“ für die Variable s.eVar23 ein.
  10. Übernehmen Sie die Änderungen für die Implementierung.
    1. Wählen Sie im Menü links auf der linken Seite Web Analytics unter Einstellungen aus.
    2. Aktivieren und richten Sie die Integration wie folgt mit Adobe Analytics ein:
      1. Unter Web Analytics-Integration aktivieren (Adobe Analytics), wählen Sie Aktiviert aus.
      2. Geben Sie unter Erfolgsereignis-Zahl (Adobe Analytics) die ganzzahlige Nummer eines verfügbaren Erfolgsereignisses zur Verfolgung von Bazaarvoice-Interaktionen ein. Geben Sie zum Beispiel „47“ für das Ereignis s.event47 ein.
      3. Geben Sie in das Feld Tracker Object Override (Adobe Analytics) optional den Namen der Trackerobjektvariable von Adobe Analytics ein. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, setzt das System das voreingestellte Trackerobject „s“ ein.
      4. Geben Sie unter Conversion-Variable-Number (Adobe Analytics) die Ganzzahl einer verfügbaren Konversionsvariablen für das Tracking von Bazaarvoice-Interaktionen ein. Geben Sie zum Beispiel „23“ für die Variable s.eVar23 ein.
    3. Übernehmen Sie die Änderungen für die Implementierung.
    4. Erstellen Sie Berichte nach Bedarf.
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