Message templates

Mit den Nachrichtenvorlagen von Bazaarvoice können Sie E-Mails, SMS und andere Nachrichten an Ihre Kunden gestalten und anpassen. Sie können die Informationen bearbeiten, die im Folgenden angezeigt werden:

Bewertungsanfragen (ehemals Anschluss-E-Mail oder AE) für Bewertungen und Beurteilungen
Benachrichtigungen für Bewertungen, Fragen, Antworten und Kommentare

E-Mail- oder SMS-Vorlagen, in denen Ihre Kunden aufgefordert werden, Ihr Unternehmen zu bewerten (Seller Ratings) oder Verbraucherfragen zu Produkten zu beantworten, die sie bei Ihnen gekauft haben (Fragen an Produktbesitzer)

Benachrichtigungen aktivieren

Benachrichtigungen informieren Benutzer über den Status ihrer Bewertungen, Fragen, Antworten und Kommentare. Anhand dieser Aktualisierungen erfahren Benutzer, ob ihre Inhalte akzeptiert oder abgelehnt wurden. Sie können Benutzer auch auffordern, sich zu authentifizieren, bevor sie Informationen veröffentlichen.

E-Mail-Mitteilungs-Benachrichtigungen aktivieren

Melden Sie sich im Bazaarvoice-Portal an.
Wählen Sie im Portal-Menü Configuration (Konfiguration) aus.
Wählen Sie die Instanz und dann Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site-Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.
Im Abschnitt Implementierungen können Sie die Implementierung bearbeiten, für die Sie die E-Mail-Vorlagen abändern möchten.
Wählen Sie Nachrichten konfigurieren im Abschnitt Bewertungen sammeln auf der Seite aus.
Wählen Sie die Registerkarte Mitteilungen aus.
Um E-Mail-Benachrichtigungen für eine Bewertungsanfrage, Fragen am Produktbesitzer und Seller Ratings zu aktivieren, wählen Sie in der Spalte Konfigurieren in der Spalte Aktiviert aus.

Hinweis: Wählen Sie den Umlegeschalter in der Spalte Aktiviert aus, um andere einzelne Benachrichtigungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

SMS-Benachrichtigungen aktivieren

Melden Sie sich im Bazaarvoice-Portal an.
Wählen Sie im Portal-Menü Configuration (Konfiguration) aus.
Wählen Sie die Instanz und dann Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site-Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.
Im Abschnitt Implementierungen können Sie die Implementierung bearbeiten, für die Sie die E-Mail-Vorlagen abändern möchten.
Wählen Sie Nachrichten konfigurieren im Abschnitt Bewertungen sammeln auf der Seite aus.
Wählen Sie die Registerkarte Nachrichten aus.
Um Benachrichtigungen für Bewertungsanfragen und Bewertungsanfragen-Erinnerung zu aktivieren, wählen Sie Konfigurieren in der Spalte Aktiviert aus.

Hinweis: Wählen Sie den Umlegeschalter in der Spalte Aktiviert aus, um andere einzelne Benachrichtigungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Vorlage für SMS-Bewertungsanfrage

Sie können die Standard-SMS-Vorlage zum Sammeln von Bewertungsanfragen und Nachrichten zu Erinnerungen an Bewertungsanfragen verwenden. Aktivieren Sie die SMS-Vorlage während der Konfiguration zum Senden oder Empfangen von Nachrichten per SMS/MMS.

Hinweis: Wenn Sie SMS als bevorzugte Art zum Senden von Bewertungsanfragen ausgewählt haben, müssen Sie Ihre E-Mail-Vorlagen dennoch konfigurieren.

SMS-Vorlagen bearbeiten

Die SMS-Vorlage ist eine integrierte Standardvorlage, mit der Sie Bewertungsanfragen von Kunden anfordern können.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine SMS-Vorlage zu bearbeiten:

Melden Sie sich im Bazaarvoice-Portal an.
Wählen Sie im Portal-Menü Configuration (Konfiguration) aus.
Wählen Sie die Instanz und dann Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site-Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.
Im Abschnitt Implementierungen können Sie die Implementierung bearbeiten, für die Sie die SMS-Vorlagen abändern möchten.
Wählen Sie Nachrichten konfigurieren im Abschnitt Bewertungen sammeln auf der Seite aus.
Wählen Sie die Registerkarte Mitteilungen aus.
Wählen Sie aus der Liste der Nachrichtenarten Bearbeiten aus, um den Editor für SMS-Vorlagen zu öffnen.
Wählen Sie unter Sammelmethode für Bewertungen SMS aus.
Bearbeiten Sie die Vorlagen-Optionen.
- Opt-In-Nachricht (optional) – Schalten Sie den Kippschalter ein oder aus, um die Opt-In-Nachricht zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- SMS – Verfassen Sie die Mitteilung oder den Text zur Handlung, auf die sich die Vorlage beziehen soll. Ihre SMS darf maximal 160 Zeichen lang sein.
- Bild hochladen – Laden Sie die Bilder des Produkts hoch. Die maximale Größe der Bilddatei beträgt 600 KB.
Vorschau der bearbeiteten Vorlage im rechten Bereich.
Wählen Sie SMS senden aus
Geben Sie eine gültige Telefonnummer ein, um die SMS mit der Bewertungsanfrage zu senden.
Wählen Sie Nachricht senden aus.

Unterstützte Sonderzeichen für SMS-Vorlage

Bazaarvoice unterstützt zurzeit die folgenden Sonderzeichen für die SMS-Vorlage:

Vorlage für E-Mail-Mitteilungs-Bewertungsanfragen

Ratings & Reviews bietet drei Optionen zum Anpassen von E-Mail-Mitteilungen und Benachrichtigungen:

Standardvorlagen – integrierte Standardvorlagen sind die einfachste Möglichkeit, E-Mails und Benachrichtigungen an Ihre Marke anzupassen. Sie können diese Vorlagen bearbeiten.
In-Mail-Vorlagen – Über die In-Mail-Vorlage können Kunden eine Sternebewertung, Bewertungstext sowie einen Bewertungstitel direkt über Ihre E-Mail-Nachricht im E-Mail-Client oder der Anwendung eingeben. Anhand eines Multi-Produkt-Eingabeformulars schließen Kunden das Einreichen ihrer Bewertung ab. Sie können diese Vorlagen bearbeiten.
Benutzerdefinierte Vorlagen—Benutzerdefinierte Vorlagen bieten mehr Flexibilität in Bezug auf Inhalte und Layout als Standardvorlagen. Sie müssen allerdings zusätzliche Zeit und Arbeit investieren, um sicherzustellen, dass Ihre Anpassungen korrekt angezeigt werden, wenn sie von Kunden empfangen werden. Sie können benutzerdefinierte E-Mail- und Benachrichtigung-Vorlagen bearbeiten, indem Sie eine der Standardvorlagen als Ausgangspunkt verwenden.

Die folgende Tabelle führt die verfügbaren Arten von Standard-E-Mail-Mitteilungen und beschreibt, wie jeder davon verwendet wird:

Art der Nachricht	Zweck	Gilt für
Bewertungsanfrage	Lädt Ihre Kunden dazu ein, Produkte zu bewerten, die sie von Ihnen erworben haben, ebenso wie andere Produkte, die Sie anbieten. Wird für Bewertungsanfragen-Mitteilungen verwendet. Hinweis: Diese ist auch als SMS verfügbar.	Ratings & Reviews
Erinnerungen für Bewertungsanfrage	Erinnert Kunden, die nicht auf Ihre erste Bewertungsanfrage geantwortet haben, eine Bewertung für die bei Ihnen erworbenen Produkte zu hinterlassen. Wird für Erinnerungs-E-Mail-Nachrichten für Bewertungsanfragen verwendet. Hinweis: Diese ist auch als SMS verfügbar.	Ratings & Reviews
Bewertungsverifizierung	Bei Verwendung der gehosteten Authentifizierung wird hier eine Bestätigung von Ihren Kunden angefordert, bevor diese ihre Bewertungen einreichen.	Ratings & Reviews
Bewertung genehmigt	Benachrichtigt Ihre Kunden darüber, dass ihre Bewertungen live sind. Verfügt über einen Link zum Teilen mit anderen.	Ratings & Reviews
Bewertung abgelehnt	Benachrichtigt Rezensenten darüber, dass ihre Bewertungen moderiert wurden und nicht veröffentlicht werden können.	Ratings & Reviews
Antwort prüfen	Benachrichtigt Rezensenten darüber, dass Sie eine Antwort auf ihre Bewertung veröffentlicht haben.	Ratings & Reviews
Kommentierte Bewertung	Benachrichtigt Rezensenten darüber, dass ein Kommentar zu ihrer Bewertung hinterlassen wurde.	Ratings & Reviews
Fragenverifizierung	Bei Verwendung der gehosteten Authentifizierung wird hier eine Bestätigung von Ihren Kunden angefordert, bevor diese eine Frage einreichen.	Fragen und Antworten
Frage genehmigt	Benachrichtigt Ihre Kunden darüber, dass ihre Fragen live sind. Verfügt über einen Link zu veröffentlichten Fragen.	Fragen und Antworten
Frage abgelehnt	Benachrichtigt Ihre Kunden darüber, dass ihre Fragen moderiert wurden und nicht veröffentlicht werden können.	Fragen und Antworten
Frage beantwortet	Benachrichtigt Ihre Kunden darüber, dass ihre Fragen beantwortet wurden. Verfügt über einen Link zu den Antworten.	Fragen und Antworten
Antwortverifizierung	Bei Verwendung der gehosteten Authentifizierung wird hier eine Bestätigung von Ihren Kunden angefordert, bevor diese ihre Antworten auf veröffentlichte Fragen zu Produkten einreichen.	Fragen und Antworten
Antwort genehmigt	Benachrichtigt Ihre Kunden darüber, dass ihre Antworten live sind. Verfügt über einen Link zu veröffentlichten Antworten.	Fragen und Antworten
Antwort abgelehnt	Benachrichtigt Ihre Kunden darüber, dass ihre Antworten moderiert wurden und nicht veröffentlicht werden können.	Fragen und Antworten
Verifizierung von Kommentaren	Bei Verwendung der gehosteten Authentifizierung wird hier eine Bestätigung von Ihren Kunden angefordert, bevor diese ihre Kommentare einreichen.	Rating & Reviews, Questions & Answers
Kommentar genehmigt	Benachrichtigt Ihre Kunden darüber, dass ihre Kommentare live sind. Verfügt über einen Link zu veröffentlichten Kommentaren.	Rating & Reviews, Questions & Answers
Kommentar abgelehnt	Benachrichtigt Ihre Kunden darüber, dass ihre Antworten moderiert wurden und nicht veröffentlicht werden können.	Rating & Reviews, Questions & Answers
Seller Ratings	Lädt Ihre Kunden dazu ein, Ihre Firma zu bewerten. Diese Vorlage wird verwendet, wenn ein Interaktions-Feed bereitgestellt wurde und die Funktion „Seller Ratings“ aktiviert ist.	Seller Ratings
„Frage an Produktbesitzer“	Lädt Ihre Kunden dazu ein, Verbraucherfragen zu Produkten, die sie von Ihnen erworben haben, zu beantworten. Diese Vorlage wird verwendet, wenn ein Interaktions-Feed bereitgestellt wurde und die Funktion Fragen an Produktbesitzer aktiviert ist.	„Frage an Produktbesitzer“

Optimale Verfahren

Unsere E-Mail-Vorlagen sind das Resultat ausgiebiger Studien an Hunderten von Bazaarvoice-Kunden. Wenn Sie Vorlagen bearbeiten, um Informationen zu Ihrem Unternehmen hinzuzufügen, berücksichtigen Sie bitte die folgenden optimalen Verfahren:

Holen Sie authentisches Feedback ein, sei es positiv oder negativ. Die Verbraucher antworten eher, wenn sie glauben, dass Sie Wert auf ihre Meinung legen, selbst wenn die Rückmeldung nicht positiv ist.
Beachten Sie den Grundsatz „eine E-Mail, eine Anfrage“. Das Hinzufügen weiterer Handlungsaufforderungen in einer E-Mail-Bewertungsanfrage verringert die Konversionsrate.
Haben Sie stets die Bedeutung des Anreizes vor Augen. Händler und Marken erzielen gute Ergebnisse mit der Botschaft „erleichtern Sie anderen Käufern die Entscheidung“. In manchen Fällen können Ansätze wie „teilen Sie Ihre ganz persönliche Erfahrung mit anderen“ oder „wer wäre dafür geeigneter als Sie?“ sogar noch wirkungsvoller sein. Stimmen Sie Ihre Anreize auf Ihre Marke ab.
Fassen Sie sich kurz. Jede Sekunde, die zwischen dem Öffnen der E-Mail und dem Anklicken des Links vergeht, senkt die Erfolgsquote.

Design

Smartphone-Benutzer brauchen nicht zu zoomen oder herumzuschieben, um die E-Mail zu lesen.
Es gibt nur einen Handlungsaufruf, er liegt „above the Fold“ und ist dementsprechend sofort sichtbar, und es handelt sich um Text.
Die bevorzugten Schriftarten eines Benutzers werden von der vorgegebenen Gestaltung nicht überschrieben.
Dunkle Schrift auf weißem Grund ist am besten lesbar.
Hell eingefärbte Hintergründe gewährleisten, dass die Links sogar von E-Mail-Kunden gelesen werden können, die blaue Link-Texte erzwingen.
Bilder beeinträchtigen die Lesbarkieit einer E-Mail unter keinen Umständen.

Tipp: In der Anleitung zum Anzeigestil von Inhalten

erhalten Sie mehr Informationen darüber, wie Sie Funktionen mithilfe des Stil-Editors gestalten können. Diese Anleitung veranschaulicht die Menü-Optionen des Stil-Editors für die zahlreichen Anzeigekomponenten.

Text

Die erste Zeile der E-Mail-Nachricht wird wie ein Untertitel wiederholt (wird in den meisten Posteingängen angezeigt)
Betreffzeile, Untertitel und Nachricht sollten maximal 40 Zeichen lang sein (eine Zeile) und jedes Element sollte vom Benutzer auf einen Blick lesbar sein.
Der Text ist einfach und nicht länger als 180 Zeichen (drei Zeilen). Er spricht die persönliche Erfahrung an (zum Beispiel: „Danke, dass Sie kürzlich den Deckenventilator aus Holz gekauft haben.“)
Die Benutzer sollten sich geschätzt und in ihrer Meinung respektiert fühlen, zudem sollten sie ihre Teilnahme als angenehm und sicher empfinden (zum Beispiel: „Wir würden gerne Ihre Meinung hören, auch wenn Sie nicht viel zu berichten haben.“)

Standardvorlagen für E-Mails bearbeiten

In diesem Kurzvideo erfahren Sie die erforderlichen Schritte zur Bearbeitung einer Standardvorlage:

Anleitung zur Bearbeitung von Standardvorlagen:

Melden Sie sich im Bazaarvoice-Portal an.
Wählen Sie im Portal-Menü Configuration (Konfiguration) aus.
Wählen Sie die Instanz und dann Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site-Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.
Im Abschnitt Implementierungen können Sie die Implementierung bearbeiten, für die Sie die E-Mail-Vorlagen abändern möchten.
Wählen Sie Nachrichten konfigurieren im Abschnitt Bewertungen sammeln auf der Seite aus.
Wählen Sie das Logo aus, das in E-Mail-Mitteilungen und Benachrichtigungen erscheinen soll:
- Wählen Sie den Tab Logo und Fußzeile.
- Wählen Sie Choose File (Datei auswählen) im Abschnitt „E-Mail-Logo“ der Seite aus, um das Logo-Bild Ihres Unternehmens hochzuladen. Bei der für Mobilgeräte optimierten Vorlage muss Ihr Logo-Bild eine Breite zwischen 180 und 300 Pixeln und eine Höhe von maximal 768 Pixeln haben.
- Geben Sie im Feld Logo-Link-URL die Internetadresse ein, die Sie diesem Bild zuweisen möchten, wie zum Beispiel die Homepage Ihres Unternehmens. Die Adresse muss eine vollständige URL sein (z. B. http://www.bazaarvoice.com).
Bearbeiten Sie die Mastervorlage für die E-Mail-Fußzeile, wenn Ihre E-Mail-Mitteilungen über eine Fußzeile verfügen sollen. Wählen Sie den Tab Logo und Fußzeile. Wählen Sie die Option Master Email Footer (Mastervorlage für E-Mail-Fußzeile) aus und geben Sie dann den gewünschten Text in das Feld Email Footer Text (Text für E-Mail-Fußzeile) ein.
Wählen Sie die Registerkarte Nachrichten aus.
Wenn Sie E-Mail-Vorlagen für eine bestimmte Implementierung konfigurieren möchten (die nicht in der Implementierungszone der Hauptseite veröffentlicht ist), setzen Sie die Option Use Template Settings from Main Site (Vorlageneinstellungen der Hauptseite verwenden) im Abschnitt „Template Settings“ (Vorlageneinstellungen) auf OFF (AUS). Diese Funktion wird auch als „Flexible E-Mail“ bezeichnet.

Wenn Sie diese Option auf AUS gestellt haben, werden Konfigurationsoptionen angezeigt und Sie können die Vorlageneinstellungen für die (in Schritt 2 ausgewählte) Implementierung bearbeiten. Änderungen an Vorlagen in einer Zone betreffen dementsprechend nur die E-Mail-Mitteilungen, die aus dieser Zone gesendet werden. Denken Sie daran, dass die Konfigurationsoptionen zum Zeitpunkt der Erstellung der Implementierung festgelegt wurden. Sie sollten Sie daher prüfen und bei Bedarf ändern.

Wenn Sie diese Option auf EIN gestellt haben, werden die Vorlageneinstellungen von der Implementierung übernommen, die in der Implementierungszone der Hauptseite veröffentlicht ist.

Hinweis: Wenn dieser Schalter auf der Seite „E-Mail-Vorlagen“ nicht angezeigt wird oder Sie ein Kunde von älteren Ratings & Reviews (PRR) sind, wenden Sie sich an Bazaarvoice-Support, um sich über diese Funktion zu informieren.

Wenn Sie neue Implementierungszonen in einer vorhandenen Implementierung erstellen um diese Funktion zu nutzen, vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Vorlagen der Hauptseitenimplementierung aktualisiert sind. Implementieren Sie die Hauptseite-Implementierung dann erneut, bevor Sie die Vererbungsvorlage in Implementierungen ausschalten, die in neuen Zonen implementiert wird. Andernfalls erhält die Implementierung vor dem Ausschalten der Vererbung nicht die neuesten Vorlagenänderungen.
Um eine E-Mail-Adresse anzugeben, die als Absender der E-Mail-Mitteilungen in der Implementierungszone verwendet wird, wählen Sie eine E-Mail-Adresse aus der Dropdown-Liste Senderprofil aus. Wenn Sie eine neue Adresse hinzufügen möchten, wenden Sie sich an den Support.
Klicken Sie in der Liste von E-Mail-Mitteilungstypen auf Edit (Bearbeiten), um den Editor für E-Mail-Vorlagen zu öffnen.
Wenn mehrere Standorte in Ihrer Implementierung konfiguriert sind, wählen Sie einen Standort aus der Dropdown-Liste Standort aus, auf den die Änderungen der Vorlage angewendet werden sollen.
Wählen Sie als Vorlagentyp Standard.
Bearbeiten Sie die Vorlagen-Optionen. Die meisten Vorlagen umfassen folgende Standardfelder:
- Betreff – Formulieren Sie eine klare, prägnante Betreffzeile. Ihr Betreff darf maximal 40 Zeichen umfassen.
- Vorkopfzeile – Geben Sie einen ansprechenden Vorkopfzeilen-Text ein, der nach dem Betreff einer E-Mail angezeigt wird. Ihr Vorkopfzeilen-Text sollte 50 Zeichen nicht überschreiten.
- Titel – Geben Sie den Titel ein, der über dem Haupttext der Nachricht angezeigt werden soll. Ihr Titel darf maximal 40 Zeichen umfassen.
- Text – Verfassen Sie die Mitteilung oder den Text zur Handlung, auf die sich die Vorlage beziehen soll. Bazaarvoice empfiehlt einen Textumfang von maximal 180 Zeichen. Bei längeren Texten müssen Benutzer einer Mobilfunk-App oftmals lange scrollen, um die Mitteilung vollständig lesen zu können. Je länger Nutzer mit dem Scrollen beschäftigt sind, desto niedriger ist die Erfolgsquote der eingeholten Bewertungen.
  
  Achten Sie darauf, dass der Text in der E-Mail unvoreingenommen ist. Aussagen wie „Unser Ziel: 100 % 5-Sterne-Bewertungen!“ sollten unbedingt vermieden werden. Weitere Informationen zur Authentizitätsverpflichtung von Bazaarvoice finden Sie unter Authentizität.
  
  Wichtig: Der Abschnitt „Text“ muss die automatisch ausgefüllten Felder zum Produktnamen sowie jegliche Links der Standardvorlage enthalten.
- Fußzeile – Geben Sie den Text ein, der in den Fußzeilen der E-Mails und Benachrichtigungen angezeigt werden soll. So können Sie beispielsweise die Kundenservice-Informationen Ihrer Firma und einen Link zum Abbestellen einfügen.
  
  Wichtig: Kanadische Kunden dürfen die Abbestell-Funktion für E-Mails nicht entfernen. Die kanadische Anti-Spam-Gesetzgebung (Canada Anti-Spam Legislation, CASL) schreibt vor, dass Sie Inhaltsverfasser auf den eventuellen Erhalt von E-Mail-Mitteilungen sowie auf die Möglichkeit, diese abzubestellen, hinweisen müssen.
In jedem Abschnitt können Sie mithilfe des Links Tag einfügen automatisch ausgefüllte Felder (Token) hinzufügen. Der Vorlagen-Editor zeigt diese Felder zwischen Schweifklammern an.

In den Abschnitten „Text“ und „Fußzeile“ können Sie mithilfe des Links Insert link (Link einfügen) eine URL in den Text einfügen. Sie können die Links „Bewertung verfassen“, „Kundenservice“, einen Abbestelllink oder einen benutzerdefinierten Link hinzufügen. Bei Verwendung eines benutzerdefinierten Links können Sie als Text oder Ziel des Links einen Tag einfügen. In der Vorlage können zwei benutzerdefinierte Links eingefügt werden.

Tipp: In der Anleitung zum Anzeigestil von Inhalten erhalten Sie mehr Informationen darüber, wie Sie Funktionen mithilfe des Stil-Editors gestalten können. Diese Anleitung veranschaulicht die Menü-Optionen des Stil-Editors für die zahlreichen Anzeigekomponenten.
Überprüfen Sie mithilfe von Test-Nachrichten, ob die vorgenommenen Änderungen Ihren Erwartungen entsprechen:
- Um Beispiele aller E-Mail-Mitteilungstypen zu senden:
- Um ein Beispiele eines einzelnen E-Mail-Mitteilungstyp zu senden:
Übernehmen Sie die Änderungen für die Implementierung.

In-Mail-Vorlagen bearbeiten

Zum Bearbeiten von In-Mail-Vorlagen beachten Sie bitte die nachfolgenden Schritte:

Melden Sie sich im Bazaarvoice-Portal an.
Wählen Sie im Portal-Menü Configuration (Konfiguration) aus.
Wählen Sie die Instanz und dann Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site-Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.
Im Abschnitt Implementierungen können Sie die Implementierung bearbeiten, für die Sie die E-Mail-Vorlagen abändern möchten.
Wählen Sie Nachrichten konfigurieren im Abschnitt Bewertungen sammeln auf der Seite aus.
Wählen Sie das Logo aus, das in E-Mail-Mitteilungen und Benachrichtigungen erscheinen soll:
- Wählen Sie den Tab Logo und Fußzeile.
- Wählen Sie Choose File (Datei auswählen) im Abschnitt „E-Mail-Logo“ der Seite aus, um das Logo-Bild Ihres Unternehmens hochzuladen. Bei der für Mobilgeräte optimierten Vorlage muss Ihr Logo-Bild eine Breite zwischen 180 und 300 Pixeln und eine Höhe von maximal 768 Pixeln haben.
- Geben Sie im Feld Logo-Link-URL die Internetadresse ein, die Sie diesem Bild zuweisen möchten, wie zum Beispiel die Homepage Ihres Unternehmens. Die Adresse muss eine vollständige URL sein (z. B. http://www.bazaarvoice.com).
Bearbeiten Sie die Mastervorlage für die E-Mail-Fußzeile, wenn Ihre E-Mail-Mitteilungen über eine Fußzeile verfügen sollen. Wählen Sie den Tab Logo und Fußzeile. Wählen Sie die Option Master Email Footer (Mastervorlage für E-Mail-Fußzeile) aus und geben Sie dann den gewünschten Text in das Feld Email Footer Text (Text für E-Mail-Fußzeile) ein.
Wählen Sie die Registerkarte Mitteilungen aus.
Wenn Sie E-Mail-Vorlagen für eine bestimmte Implementierung konfigurieren möchten (die nicht in der Implementierungszone der Hauptseite veröffentlicht ist), stellen Sie die Option Use Template Settings from Main Site (Vorlageneinstellungen der Hauptseite verwenden) im Abschnitt „Template Settings“ (Vorlageneinstellungen) auf OFF (AUS). Diese Funktion wird auch als „Flexible E-Mail“ bezeichnet.

Wenn Sie diese Option auf AUS gestellt haben, werden Konfigurationsoptionen angezeigt und Sie können die Vorlageneinstellungen für die (in Schritt 2 ausgewählte) Implementierung bearbeiten. Änderungen an Vorlagen in einer Zone betreffen dementsprechend nur die E-Mail-Mitteilungen, die aus dieser Zone gesendet werden. Denken Sie daran, dass die Konfigurationsoptionen zum Zeitpunkt der Erstellung der Implementierung festgelegt wurden. Sie sollten Sie daher prüfen und bei Bedarf ändern.

Wenn Sie diese Option auf EIN gestellt haben, werden die Vorlageneinstellungen von der Implementierung übernommen, die in der Implementierungszone der Hauptseite veröffentlicht ist.

Hinweis: Wenn dieser Schalter auf der Seite „E-Mail-Vorlagen“ nicht angezeigt wird oder Sie ein Kunde von älteren Ratings & Reviews (PRR) sind, wenden Sie sich an Bazaarvoice-Support, um sich über diese Funktion zu informieren.

Wenn Sie neue Implementierungszonen in einer vorhandenen Implementierung erstellen um diese Funktion zu nutzen, vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Vorlagen der Hauptseitenimplementierung aktualisiert sind. Implementieren Sie die Hauptseite-Implementierung dann erneut, bevor Sie die Vererbungsvorlage in Implementierungen ausschalten, die in neuen Zonen implementiert wird. Andernfalls erhält die Implementierung vor dem Ausschalten der Vererbung nicht die neuesten Vorlagenänderungen.
Um eine E-Mail-Adresse anzugeben, die als Absender der E-Mail-Mitteilungen in der Implementierungszone verwendet wird, wählen Sie eine E-Mail-Adresse aus der Dropdown-Liste Senderprofil aus. Wenn Sie eine neue Adresse hinzufügen möchten, wenden Sie sich an den Support.
Klicken Sie in der Liste von E-Mail-Mitteilungstypen auf Edit (Bearbeiten), um den Editor für E-Mail-Vorlagen zu öffnen.
Wenn mehrere Standorte in Ihrer Implementierung konfiguriert sind, wählen Sie einen Standort aus der Dropdown-Liste Standort aus, auf den die Änderungen der Vorlage angewendet werden sollen.
Wählen Sie als Vorlagentyp In-Mail.

Hinweis: Diese Funktion ist zurzeit nur zur Verwendung mit Bazaarvoice-Bewertungsanfrage verfügbar.

Wenn Sie die Option In-Mail für den Vorlagentyp nicht sehen, wenden Sie sich an Bazaarvoice Support und informieren Sie sich über diese Funktion.
Bearbeiten Sie die Vorlagen-Optionen. Die meisten Vorlagen umfassen folgende Standardfelder:
- Betreff – Formulieren Sie eine klare, prägnante Betreffzeile. Ihr Betreff darf maximal 40 Zeichen umfassen.
- Vorkopfzeile – Geben Sie einen ansprechenden Vorkopfzeilen-Text ein, der nach dem Betreff einer E-Mail angezeigt wird. Ihr Vorkopfzeilen-Text sollte 50 Zeichen nicht überschreiten.
- Begrüßung – Verfassen Sie die E-Mail-Begrüßung und Mitteilung oder den Text zur Handlung, auf die sich die Vorlage beziehen soll. Bazaarvoice empfiehlt einen Textumfang von maximal 180 Zeichen. Bei längeren Texten müssen Benutzer einer Mobilfunk-App oftmals lange scrollen, um die Mitteilung vollständig lesen zu können. Je länger Nutzer mit dem Scrollen beschäftigt sind, desto niedriger ist die Erfolgsquote der eingeholten Bewertungen.
  
  Achten Sie darauf, dass der Text in der E-Mail unvoreingenommen ist. Aussagen wie „Unser Ziel: 100 % 5-Sterne-Bewertungen!“ sollten unbedingt vermieden werden. Weitere Informationen zur Authentizitätsverpflichtung von Bazaarvoice finden Sie unter Authentizität.
  
  Wichtig: Der Abschnitt „Begrüßung“ muss die automatisch ausgefüllten Felder zum Produktnamen sowie jegliche Links der In-Mail-Vorlage enthalten.
  
  Das Eingabeformular, das der Kunde in der E-Mail-Mitteilung ausfüllen kann, erscheint unter dem Abschnitt „Begrüßung“.
- Überschrift weitere Produkte – Geben Sie eine Überschrift für den Abschnitt der E-Mail-Mitteilung ein, in dem weitere Produkte aufgeführt werden, die der Kunde bewerten kann.
  
  Die In-Mail-Vorlage nutzt ein Eingabeformular für mehrere Produkte, über das der Kunde unbewertete Einkäufe einer Transaktion auf einmal bewerten kann.
- Signatur – Geben Sie Ihre E-Mail-Signatur ein. Sie können zum Beispiel dem Kunden danken und mit Ihrem Firmennamen unterschreiben.
- Weitere Informationen – Geben Sie den Text ein, der in den Fußzeilen der E-Mails und Benachrichtigungen angezeigt werden soll. So können Sie beispielsweise die Kundenservice-Informationen Ihrer Firma und einen Link zum Abbestellen einfügen.
  
  Wichtig: Kanadische Kunden dürfen die Abbestell-Funktion für E-Mails nicht entfernen. Die kanadische Anti-Spam-Gesetzgebung (Canada Anti-Spam Legislation, CASL) schreibt vor, dass Sie Inhaltsverfasser auf den eventuellen Erhalt von E-Mail-Mitteilungen sowie auf die Möglichkeit, diese abzubestellen, hinweisen müssen.
In jedem Abschnitt können Sie mithilfe des Links Tag einfügen automatisch ausgefüllte Felder (Token) hinzufügen. Der Vorlagen-Editor zeigt diese Felder zwischen Schweifklammern an.

In den Abschnitten „Begrüßung“ und „Weitere Informationen“ können Sie mithilfe des Links Link einfügen eine URL in den Text einfügen. Sie können die Links „Bewertung verfassen“, „Kundenservice“, „Abmelden“ oder einen benutzerdefinierten Link hinzufügen. Bei Verwendung eines benutzerdefinierten Links können Sie als Text oder Ziel des Links einen Tag einfügen. In einer Vorlage kann nur ein benutzerdefinierter Link hinzugefügt werden.

Tipp: In der Anleitung zum Anzeigestil von Inhalten erhalten Sie mehr Informationen darüber, wie Sie Funktionen mithilfe des Stil-Editors gestalten können. Diese Anleitung veranschaulicht die Menü-Optionen des Stil-Editors für die zahlreichen Anzeigekomponenten.
Überprüfen Sie mithilfe von Test-Nachrichten, ob die vorgenommenen Änderungen Ihren Erwartungen entsprechen:
- Um Beispiele aller E-Mail-Mitteilungstypen zu senden:
- Um ein Beispiele eines einzelnen E-Mail-Mitteilungstyp zu senden:
Übernehmen Sie die Änderungen für die Implementierung.

Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen erstellen

Ehe Sie beginnen, sollten Sie sich mit diesen allgemeinen Richtlinien für das Bearbeiten und Implementieren benutzerdefinierter Vorlagen vertraut machen.

Jede Vorlage enthält ein erforderliches Token oder mehrere erforderliche Token. Token sind markierte Textelemente, die Daten in die Vorlagen einlesen und mithilfe des Mustache-Vorlagensystems generiert werden. Im Mustache-Handbuch finden Sie weitere Informationen zur Verwendung von Token in benutzerdefinierten Vorlagen.
Weitere Informationen zu erforderlichen und optionalen Token für jede der benutzerdefinierten Vorlagen finden Sie unter Token-Referenz.

Tipp: Ihr Implementierungsteam hilft Ihnen bei der Konfiguration von Token-Werten.
Um die Betreffzeile der E-Mail zu ändern, bearbeiten Sie das Element <title> in der HTML-Quelle.
Sie können in Ihren Mitteilungstext HTML-Code aufnehmen.
Sie können bis zu fünf Produkte in eine E-Mail-Vorlage miteinbeziehen.
Die E-Mail-Vorlagen werden innerhalb der jeweiligen Implementierungszone konfiguriert. Änderungen an Vorlagen in einer Zone betreffen dementsprechend nur die E-Mail-Mitteilungen, die aus dieser Zone gesendet werden.

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie eine benutzerdefinierte Vorlage erstellen und konfigurieren:

Mit folgenden allgemeinen Schritten erstellen und implementieren Sie erfolgreich benutzerdefinierte Vorlagen:

Melden Sie sich im Bazaarvoice-Portal an.
Wählen Sie im Portal-Menü Configuration (Konfiguration) aus.
Wählen Sie die Instanz und dann Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site-Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.
Im Abschnitt Implementierungen können Sie die Implementierung bearbeiten, für die Sie die E-Mail-Vorlagen abändern möchten.
Wählen Sie Nachrichten konfigurieren im Abschnitt Bewertungen sammeln auf der Seite aus.
Wählen Sie das Logo aus, das in E-Mail-Mitteilungen und Benachrichtigungen erscheinen soll:
- Wählen Sie den Tab Logo und Fußzeile.
- Wählen Sie Choose File (Datei auswählen) im Abschnitt „E-Mail-Logo“ der Seite aus, um das Logo-Bild Ihres Unternehmens hochzuladen. Bei der für Mobilgeräte optimierten Vorlage muss Ihr Logo-Bild eine Breite zwischen 180 und 300 Pixeln und eine Höhe von maximal 768 Pixeln haben.
- Geben Sie im Feld Logo-Link-URL die Internetadresse ein, die Sie diesem Bild zuweisen möchten, wie zum Beispiel die Homepage Ihres Unternehmens. Die Adresse muss eine vollständige URL sein (z. B. http://www.bazaarvoice.com).
Bearbeiten Sie die Mastervorlage für die E-Mail-Fußzeile, wenn Ihre E-Mail-Mitteilungen über eine Fußzeile verfügen sollen. Wählen Sie den Tab Logo und Fußzeile. Wählen Sie die Option Master Email Footer (Mastervorlage für E-Mail-Fußzeile) aus und geben Sie dann den gewünschten Text in das Feld Email Footer Text (Text für E-Mail-Fußzeile) ein.
Wählen Sie die Registerkarte Mitteilungen aus.
Wenn Sie E-Mail-Vorlagen für eine bestimmte Implementierung konfigurieren möchten (die nicht in der Implementierungszone der Hauptseite veröffentlicht ist), stellen Sie die Option Use Template Settings from Main Site (Vorlageneinstellungen der Hauptseite verwenden) im Abschnitt „Template Settings“ (Vorlageneinstellungen) auf OFF (AUS). Diese Funktion wird auch als „Flexible E-Mail“ bezeichnet.

Wenn Sie diese Option auf AUS gestellt haben, werden Konfigurationsoptionen angezeigt und Sie können die Vorlageneinstellungen für die (in Schritt 2 ausgewählte) Implementierung bearbeiten. Änderungen an Vorlagen in einer Zone betreffen dementsprechend nur die E-Mail-Mitteilungen, die aus dieser Zone gesendet werden. Denken Sie daran, dass die Konfigurationsoptionen zum Zeitpunkt der Erstellung der Implementierung festgelegt wurden. Sie sollten Sie daher prüfen und bei Bedarf ändern.

Wenn Sie diese Option auf EIN gestellt haben, werden die Vorlageneinstellungen von der Implementierung übernommen, die in der Implementierungszone der Hauptseite veröffentlicht ist.

Hinweis: Wenn dieser Schalter auf der Seite „E-Mail-Vorlagen“ nicht angezeigt wird oder Sie ein Kunde von älteren Ratings & Reviews (PRR) sind, wenden Sie sich an Bazaarvoice-Support, um sich über diese Funktion zu informieren.

Wenn Sie neue Implementierungszonen in einer vorhandenen Implementierung erstellen um diese Funktion zu nutzen, vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Vorlagen der Hauptseitenimplementierung aktualisiert sind. Implementieren Sie die Hauptseite-Implementierung dann erneut, bevor Sie die Vererbungsvorlage in Implementierungen ausschalten, die in neuen Zonen implementiert wird. Andernfalls erhält die Implementierung vor dem Ausschalten der Vererbung nicht die neuesten Vorlagenänderungen.
Um eine E-Mail-Adresse anzugeben, die als Absender der E-Mail-Mitteilungen in der Implementierungszone verwendet wird, wählen Sie eine E-Mail-Adresse aus der Dropdown-Liste Senderprofil aus. Wenn Sie eine neue Adresse hinzufügen möchten, wenden Sie sich an den Support.
Wählen Sie im Abschnitt Editor für E-Mail-Vorlagen die anzupassende E-Mail-Vorlage aus der Dropdown-Liste Vorlage auswählen aus.
Wenn mehrere Standorte in Ihrer Implementierung konfiguriert sind, wählen Sie einen Standort aus der Dropdown-Liste Standort aus, auf den die Änderungen der Vorlage angewendet werden sollen.
Wählen Sie die Option. Custom template (Benutzerdefinierte Vorlage) aus, um die Erstellung von benutzerdefinierten Vorlagen zu aktivieren.
Wählen Sie die Schaltfläche Download (Herunterladen) aus, um die aktuelle benutzerdefinierte Vorlage herunterzuladen. Sollten Sie noch keine benutzerdefinierte Vorlage erstellt haben, wird die Standardvorlage heruntergeladen.
Nehmen Sie die gewünschten Änderungen mit dem Textbearbeitungsprogramm Ihrer Wahl vor. Unter Hinweise zu Tokens finden Sie die Liste der Tokens, die Sie in jeder Vorlage verwenden können. Unter Standardvorlagen für E-Mails finden Sie Empfehlungen zur Textgestaltung.

Bewährte Verfahren und Erwägungen bei der Arbeit mit HTML-E-Mails finden Sie in den Ressourcen für den Einstieg und die Fehlerbehebung, die unter Stack-Overflow aufgeführt sind.
Testen Sie die Vorlage mit einer Anwendung oder einem Dienst eines Drittanbieters, wie zum Beispiel Email on Acid oder Litmus .
Wichtig: Bazaarvoice kann nicht garantieren, dass Ihre benutzerdefinierten E-Mail-Vorlagen mit jedem E-Mail-Client kompatibel sind. Sie müssen die von Ihnen angepassten Vorlagen selbst testen.
Wenn Sie mit Ihrer Bearbeitung zufrieden sind, laden Sie die überarbeitete Vorlage mit einem Klick auf die Schaltfläche Hochladen (Neu) auf die Seite für E-Mail-Vorlagen hoch.
Überprüfen Sie mithilfe von Test-Nachrichten, ob die vorgenommenen Änderungen Ihren Erwartungen entsprechen:
- Um Beispiele aller E-Mail-Mitteilungstypen zu senden:
- Um ein Beispiele eines einzelnen E-Mail-Mitteilungstyp zu senden:
Übernehmen Sie die Änderungen für die Implementierung.

Token-Referenz

In den folgenden Abschnitten werden die erforderlichen und optionalen Tokens für die E-Mail- und Benachrichtigungsvorlagen beschrieben.

Tipp: Ihr Implementierungsteam hilft Ihnen bei der Konfiguration von Token-Werten.

Tokens, die allen Vorlagen gemeinsam sind

Hinweise:

Die Tokens master_footer und open_tracker sind in allen Vorlagen erforderlich.
Das Token unsubscribe_link ist nicht erforderlich, doch wenn Sie es entfernen, müssen Sie Ihren eigenen Abbestell-Link einfügen.
Das Token logo.image ist nicht erforderlich, doch wir empfehlen es eindringlichst.

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{logo.image}}	Gibt die Bild-URL für das hochgeladene Logo an. Empfohlen	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fe5915707362017e7c1c/m/1/pmPLFmKMVaEVbUz4XQ4h.png
{{>master_footer}}	HTML-Markup für die Mastervorlage der Fußzeile, die in allen E-Mails angezeigt wird. Erforderlich	E-Mail-Absender: Alex Müller GmbH Musterstraße 5, 10000 Berlin
{{>open_tracker}}	HTML-Markup für das Tracking der E-Mail-Öffnungsrate. Erforderlich
{{view_as_webpage_link}}	Ermöglicht es Benutzern, diese E-Mail als Webseite anzuzeigen. Empfohlen
{{unsubscribe_link}}	Gibt den Link an, über den der Empfänger eine Abbestellung vornehmen kann.	http://www.bazaarvoice.com/opt_out

E-Mail-Vorlage für Erinnerung an Bewertungsanfrage

Mit dieser Vorlage können Sie Ihre Kunden zu Produktbewertungen einladen, um Feedback zu bereits von Ihren Kunden erworbenen Produkten sowie anderen von Ihnen angebotenen Produkten erhalten.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Empfängers an	VerfasserABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Empfängers vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des (ersten) Produkts an.	Produktname
{{product.image}}	Zeigt das Bild für das (erste) Produkt an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} Bild für das erste Produkt liegt vor {{/product.image_available}}	Prüft, ob das Bild für das (erste) Produkt vorhanden ist.	Bild für das erste Produkt liegt vor
{{product.write_review_link}}	Spezifiziert den Link für das Einreichen einer Bewertung für das (erste) Produkt. Erforderlich	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission
{{product.add_photo_link}}	Spezifiziert den Link für das Einreichen eines Fotos für das erste Produkt.	http://www.bazaarvoice.com/addyourphoto

Für diese Vorlage spezifische Token-Iterationen

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{#products}} {{index}}. {{product.name}} {{#has_next}}, dann<br/>{{/has_next}} {{/products}}	Setzt den Namen für jedes Produkt ein.	1. Beispielprodukt, dann 2. Beispielprodukt, dann 3. Beispielprodukt, dann 4. Beispielprodukt, dann 5. Beispielprodukt
{{#products}} {{index}}. {{product.image}} {{#has_next}}, dann<br/>{{/has_next}} {{/products}}	Setzt das Bild für jedes Produkt ein.	1. http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png , dann 2. http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png , dann 3. http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png , dann 4. http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png , dann 5. http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#products}} {{#product.image_available}} Bild für product_{{index}} liegt vor {{/product.image_available}} {{#has_next}}, ebenso<br/>{{/has_next}} {{/products}}	Prüft, ob das Bild für jedes Produkt vorhanden ist.	Bild für Produkt_1 liegt vor, ebenso Bild für Produkt_2 liegt vor, ebenso Bild für Produkt_3 liegt vor, ebenso Bild für Produkt_4 liegt vor, ebenso Bild für Produkt_5 liegt vor
{{#products}} {{index}}. {{product.write_review_link}} {{#has_next}}, dann<br/>{{/has_next}} {{/products}}	Stellt den Link für das Einreichen einer Bewertung für jedes Produkt bereit.	1. http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission , dann 2. http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission , dann 3. http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission , dann 4. http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission , dann 5. http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission
{{#products.2_thru_N}} {{index}}. {{product.name}} {{#has_next}}, dann<br/>{{/has_next}} {{/products.2_thru_N}}	Stellt den Namen für jedes Produkt bereit, ausgenommen das erste Produkt.	2. Beispielprodukt, dann 3. Beispielprodukt, dann 4. Beispielprodukt, dann 5. Beispielprodukt
{{product_1.name}} == {{product.name}}	Zeigt den Namen des ersten Produkts an.	Beispielprodukt == Beispielprodukt
{{product_1.image}} == {{product.image}}	Zeigt das Bild des ersten Produkts an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png == http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product_1.image_available}} Bild für das erste Produkt liegt vor {{/product_1.image_available}} == {{#product.image_available}} Bild für das erste Produkt liegt vor {{/product.image_available}}	Prüft, ob das Bild für das erste Produkt vorhanden ist.	Bild für das erste Produkt liegt vor == Bild für das erste Produkt liegt vor
{{product_1.write_review_link}} == {{product.write_review_link}}	Spezifiziert den Link für das Einreichen einer Bewertung für das erste Produkt.	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission == http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission
{{#products}} {{index}}. {{product.add_photo_link}} {{#has_next}}, dann<br/>{{/has_next}} {{/products}}	Stellt den Link für das Einreichen eines Fotos für jedes Produkt bereit.	1. http://www.bazaarvoice.com/addyourphoto , dann 2. http://www.bazaarvoice.com/addyourphoto , dann 3. http://www.bazaarvoice.com/addyourphoto , dann 4. http://www.bazaarvoice.com/addyourphoto , dann 5. http://www.bazaarvoice.com/addyourphoto
{{#products.more_than_1}} Es gibt mehr als 1 Produkt {{/products.more_than_1}}	Prüft, ob es mehr als ein Produkt gibt	Es gibt mehr als 1 Produkt
{{product_2.name}}	Zeigt den Namen des zweiten Produkts an.	Beispielprodukt
{{product_2.image}}	Zeigt das Bild des zweiten Produkts an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product_2.image_available}} Bild für das zweite Produkt liegt vor {{/product_2.image_available}}	Prüft, ob das Bild für das zweite Produkt vorhanden ist.	Bild für das zweite Produkt liegt vor
{{product_2.write_review_link}}	Spezifiziert den Link für das Einreichen einer Bewertung für das zweit Produkt.	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission
{{#products.more_than_2}} Es gibt mehr als 2 Produkte {{/products.more_than_2}}	Prüft, ob es mehr als zwei Produkte gibt	Es gibt mehr als 2 Produkte
{{product_3.name}}	Zeigt den Namen des dritten Produkts an.	Beispielprodukt
{{product_3.image}}	Zeigt das Bild des dritten Produkts an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product_3.image_available}} Bild für das dritte Produkt liegt vor {{/product_3.image_available}}	Prüft, ob das Bild für das dritte Produkt vorhanden ist.	Bild für das dritte Produkt liegt vor
{{product_3.write_review_link}}	Zeigt den Link für das Einreichen einer Bewertung für das dritte Produkt an.	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission
{{#products.more_than_3}} Es gibt mehr als 3 Produkte {{/products.more_than_3}}	Prüft, ob es mehr als drei Produkte gibt.	Es gibt mehr als 3 Produkte
{{product_4.name}}	Zeigt den Namen des vierten Produkts an.	Beispielprodukt
{{product_4.image}}	Zeigt das Bild des vierten Produkts an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product_4.image_available}} Bild für das vierte Produkt liegt vor {{/product_4.image_available}}	Prüft, ob das Bild für das vierte Produkt vorhanden ist.	Bild für das vierte Produkt liegt vor
{{product_4.write_review_link}}	Spezifiziert den Link für das Einreichen einer Bewertung für das vierte Produkt.	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission
{{#products.more_than_4}} Es gibt mehr als 4 Produkte {{/products.more_than_4}}	Prüft, ob es mehr als vier Produkte gibt	Es gibt mehr als 4 Produkte
{{product_5.name}}	Zeigt den Namen des fünften Produkts an.	Beispielprodukt
{{product_5.image}}	Zeigt das Bild des fünften Produkts an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product_5.image_available}} Bild für das fünfte Produkt liegt vor {{/product_5.image_available}}	Prüft, ob das Bild für das fünfte Produkt vorhanden ist.	Bild für das fünfte Produkt liegt vor
{{product_5.write_review_link}}	Spezifiziert den Link für das Einreichen einer Bewertung für das fünfte Produkt.	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission

Benutzerdefinierte Vorlage „Bewertung genehmigt“

Mit dieser Vorlage benachrichtigen Sie Ihre Kunden darüber, dass ihre Bewertungen online sind. Ein Link, um die Bewertung mit anderen zu teilen, ist ebenfalls enthalten.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Rezensenten an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Rezensenten vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{review.title}}	Zeigt den Titel der Bewertung an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#review.title_available}} review.title liegt vor {{/review.title_available}}	Überprüft, ob der Titel der Bewertung vorhanden ist.	review.title liegt vor
{{review.text}}	Zeigt den Bewertungstext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#review.text_available}} review.text liegt vor {{/review.text_available}}	Überprüft, ob der Bewertungstext vorhanden ist.	review.text liegt vor
{{review.deep_link}}	Gibt den Link für die Bewertung auf der Webseite an.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink

Benutzerdefinierte Vorlage „Kommentierte Bewertung“

Mit dieser Vorlage benachrichtigen Sie Rezensenten darüber, dass ein Kommentar zu ihrer Bewertung hinterlassen wurde.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Rezensenten an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Rezensenten vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{comment.text}}	Zeigt den Kommentartext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#comment.text_available}} comment.text liegt vor {{/comment.text_available}}	Überprüft, ob der Kommentartext vorhanden ist.	comment.text liegt vor
{{comment.deep_link}}	Gibt den Link für den Kommentar auf der Webseite an.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{review.title}}	Zeigt den Titel der Bewertung an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#review.title_available}} review.title liegt vor {{/review.title_available}}	Überprüft, ob der Titel der Bewertung vorhanden ist.	review.title liegt vor
{{review.text}}	Zeigt den Bewertungstext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#review.text_available}} review.text liegt vor {{/review.text_available}}	Überprüft, ob der Bewertungstext vorhanden ist.	review.text liegt vor

Benutzerdefinierte Vorlage „Antwort prüfen“

Mit dieser Vorlage benachrichtigen Sie Rezensenten darüber, dass Sie eine Antwort zu ihrer Bewertung veröffentlicht haben.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Rezensenten an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Rezensenten vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{review.title}}	Zeigt den Titel der Bewertung an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#review.title_available}} review.title liegt vor {{/review.title_available}}	Überprüft, ob der Titel der Bewertung vorhanden ist.	review.title liegt vor
{{review.text}}	Zeigt den Bewertungstext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#review.text_available}} review.text liegt vor {{/review.text_available}}	Überprüft, ob der Bewertungstext vorhanden ist.	review.text liegt vor
{{review.deep_link}}	Gibt den Link für die Bewertung auf der Webseite an.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{response.author}}	Zeigt den Verfasser der Antwort an.	Verbraucher-Services
{{response.body}}	Zeigt die Details der Antwort an (kann ein kleines, eingebettetes Logo enthalten).	Dies ist der Antwort-Text.

Benutzerdefinierte Vorlage „Bewertungsverifizierung“

Mit dieser Vorlage fordern Sie eine Bestätigung von Ihren Kunden an, bevor diese ihre Bewertung einreichen.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Rezensenten an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Fragestellers vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{user.confirmation_link}}	Gibt den Link an, über den der Fragesteller seine E-Mail-Adresse bestätigen kann. Erforderlich	http://www.bazaarvoice.com/confirmation
{{product.id}}	Die Produkt-ID. Hinweis: Sie können dieses Token allen benutzerdefinierten Vorlagen mit Ausnahme der Seller Ratings hinzufügen.	Produkt-ID
{{#product.id_available}} product.id exists {{/product.id_available}}	Überprüft, ob die Produkt-ID vorhanden ist.	product.id liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{review.title}}	Zeigt den Titel der Bewertung an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#review.title_available}} review.title liegt vor {{/review.title_available}}	Überprüft, ob der Titel der Bewertung vorhanden ist.	review.title liegt vor
{{review.text}}	Zeigt den Bewertungstext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#review.text_available}} review.text liegt vor {{/review.text_available}}	Überprüft, ob der Bewertungstext vorhanden ist.	review.text liegt vor

Benutzerdefinierte Vorlage „Bewertung abgelehnt“

Mit dieser Vorlage benachrichtigen Sie Rezensenten darüber, dass ihre Bewertungen moderiert wurden und nicht veröffentlicht werden können.

Token speziell für diese Vorlage

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Rezensenten an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name exists{{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Rezensenten vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{rejection_reasons}}	Zeigt an, warum die Bewertung abgelehnt wurde. Hinweis: Fügen Sie dieses Token nicht zu einer benutzerdefinierten Vorlage hinzu. Dieses Token funktioniert nur in Kombination mit den Standardvorlagen, die Bazaarvoice bereitstellt. Das Hinzufügen zu einer benutzerdefinierten Vorlage führt zu einem Fehler.	Definition der Code-Nachricht
{{content_edit_deep_link}}	Ermöglicht dem Benutzer, die Bewertung auf der Basis von `{{rejection_reasons}}` zu bearbeiten oder erneut einzureichen. Hinweis: Fügen Sie dieses Token nicht zu einer benutzerdefinierten Vorlage hinzu. Dieses Token funktioniert nur in Kombination mit den Standardvorlagen, die Bazaarvoice bereitstellt. Das Hinzufügen zu einer benutzerdefinierten Vorlage führt zu einem Fehler.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{review.title}}	Zeigt den Titel der Bewertung an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#review.title_available}} review.title liegt vor {{/review.title_available}}	Überprüft, ob der Titel der Bewertung vorhanden ist.	review.title liegt vor
{{review.text}}	Zeigt den Bewertungstext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#review.text_available}} review.text liegt vor {{/review.text_available}}	Überprüft, ob der Bewertungstext vorhanden ist.	review.text liegt vor
{{review.guidelines_link}}	Zeigt einen Link zu den Bewertungsrichtlinien an.	http://www.bazaarvoice.com/guidelines
{{review.resubmit_link}}	Zeigt den Link an, über den der Benutzer eine Bewertung erneut einreichen kann.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{review.edit_link}}	Der Link, über den der Benutzer die Bewertung bearbeiten kann. Hinweis: Dieses Token ist nicht verfügbar, wenn Sie Bearbeitung für abgelehnte Bewertungen zulassen deaktiviert haben oder wenn der Code der abgelehnten Bewertung die Bearbeitung nicht zulässt.	http://www.bazaarvoice.com/editlink
{{#review.edit_link_available}} review.edit_link exists {{/review.edit_link_available}}	Überprüft, ob der Link, über den der Benutzer die Bewertung bearbeiten kann, vorhanden ist.	review.edit_link liegt vor
{{reason.message}}	Die Benachrichtigung für den (ersten) Ablehnungsgrund.	Erwähnt einen Wettbewerber

Für diese Vorlage spezifische Token-Iterationen

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{#reasons}} {{index}}. {{reason.message}} {{#has_next}}, dann<br/>{{/has_next}} {{/reasons}}	Gibt die Benachrichtigung für jeden Ablehnungsgrund wider.	Erwähnt einen Wettbewerber, dann Leitet das Geschäft weg, dann Enthält personenbezogene Daten, dann Zu stark auf Versand oder Abwicklung fokussiert Enthält unangemessene Medien, dann Enthält eine URL, dann Ist leer oder benötigt weitere Details, dann Enthält Obszönitäten Zu stark auf den Kundenservice fokussiert
{{#reasons.2_thru_N}} {{index}}. {{reason.message}} {{#has_next}}, dann<br/>{{/has_next}} {{/reasons.2_thru_N}}	Rendert die Benachrichtigung für jeden Ablehnungsgrund, außer für den ersten Grund.	Erwähnt einen Wettbewerber, dann Leitet das Geschäft weg, dann Enthält personenbezogene Daten, dann Zu stark auf Versand oder Abwicklung fokussiert Enthält unangemessene Medien, dann Enthält eine URL, dann Ist leer oder benötigt weitere Details, dann Enthält Obszönitäten Zu stark auf den Kundenservice fokussiert
{{reason_1.message}} == {{reason.message}}	Zeigt die Benachrichtigung für den ersten Ablehnungsgrund an.	Erwähnt einen Wettbewerber == erwähnt einen Wettbewerber
{{#reasons.more_than_1}} es gibt mehr als 1 Grund {{/reasons.more_than_1}}	Überprüft, ob es mehr als einen Grund gibt.	Es gibt mehr als 1 Grund
{{reason_2.message}}	Zeigt die Benachrichtigung für den zweiten Ablehnungsgrund an.	Leitet das Geschäft weg
{{#reasons.more_than_2}} es gibt mehr als 2 Gründe {{/reasons.more_than_2}}	Überprüft, ob es mehr als zwei Gründe gibt.	Es gibt mehr als 2 Gründe
{{reason_3.message}}	Zeigt die Benachrichtigung für den dritten Ablehnungsgrund an.	Enthält personenbezogene Daten
{{#reasons.more_than_3}} es gibt mehr als 3 Gründe {{/reasons.more_than_3}}	Überprüft, ob es mehr als drei Gründe gibt.	Es gibt mehr als 3 Gründe
{{reason_4.message}}	Zeigt die Benachrichtigung für den vierten Ablehnungsgrund an.	Zu stark auf den Versand fokussiert
{{#reasons.more_than_4}} es gibt mehr als 4 Gründe {{/reasons.more_than_4}}	Überprüft, ob es mehr als vier Gründe gibt.	Es gibt mehr als 4 Gründe.
{{reason_5.message}}	Zeigt die Benachrichtigung für den fünften Ablehnungsgrund an.	Enthält unangemessene Medien
{{#reasons.more_than_5}} es gibt mehr als 5 Gründe {{/reasons.more_than_5}}	Überprüft, ob es mehr als fünf Gründe gibt.	Es gibt mehr als 5 Gründe.
{{reason_6.message}}	Zeigt die Benachrichtigung für den sechsten Ablehnungsgrund an.	Enthält eine URL
{{#reasons.more_than_6}} es gibt mehr als 6 Gründe {{/reasons.more_than_6}}	Überprüft, ob es mehr als sechs Gründe gibt.	Es gibt mehr als 6 Gründe.
{{reason_7.message}}	Zeigt die Benachrichtigung für den siebten Ablehnungsgrund an.	Ist leer oder benötigt weitere Details
{{#reasons.more_than_7}} es gibt mehr als 7 Gründe {{/reasons.more_than_7}}	Überprüft, ob es mehr als sieben Gründe gibt.	Es gibt mehr als 7 Gründe.
{{reason_8.message}}	Zeigt die Benachrichtigung für den achten Ablehnungsgrund an.	Enthält Obszönitäten
{{#reasons.more_than_8}} es gibt mehr als 8 Gründe {{/reasons.more_than_8}}	Überprüft, ob es mehr als acht Gründe gibt.	Es gibt keine weiteren Gründe.

Benutzerdefinierte Vorlage „Kommentar genehmigt“

Mit dieser Vorlage benachrichtigen Sie Ihre Kunden darüber, dass ihre Kommentare online sind. Ein Link zu den veröffentlichten Kommentaren ist enthalten.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Verfassers an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Verfassers vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{comment.text}}	Zeigt den Kommentartext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#comment.text_available}} comment.text liegt vor {{/comment.text_available}}	Überprüft, ob der Kommentartext vorhanden ist.	comment.text liegt vor
{{comment.deep_link}}	Gibt den Link für den Kommentar auf der Webseite an.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{review.title}}	Zeigt den Titel der Bewertung an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#review.title_available}} review.title liegt vor {{/review.title_available}}	Überprüft, ob der Titel der Bewertung vorhanden ist.	review.title liegt vor
{{review.text}}	Zeigt den Bewertungstext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#review.text_available}} review.text liegt vor {{/review.text_available}}	Überprüft, ob der Bewertungstext vorhanden ist.	review.text liegt vor

Benutzerdefinierte Vorlage „Kommentarverifizierung“

Mit dieser Vorlage fordern Sie eine Bestätigung von Ihren Kunden an, bevor diese ihre Kommentare einreichen.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Verfassers an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Verfassers vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{user.confirmation_link}}	Gibt den Link an, über den der Verfasser des Kommentars seine E-Mail-Adresse bestätigen kann. Erforderlich	http://www.bazaarvoice.com/confirmation
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{comment.text}}	Zeigt den Kommentartext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#comment.text_available}} comment.text liegt vor {{/comment.text_available}}	Überprüft, ob der Kommentartext vorhanden ist.	comment.text liegt vor
{{review.title}}	Zeigt den Titel der Bewertung an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#review.title_available}} review.title liegt vor {{/review.title_available}}	Überprüft, ob der Titel der Bewertung vorhanden ist.	review.title liegt vor
{{review.text}}	Zeigt den Bewertungstext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#review.text_available}} review.text liegt vor {{/review.text_available}}	Überprüft, ob der Bewertungstext vorhanden ist.	review.text liegt vor

Benutzerdefinierte Vorlage „Kommentar abgelehnt“

Mit dieser Vorlage benachrichtigen Sie Ihre Kunden darüber, dass ihre Antworten moderiert wurden und nicht veröffentlicht werden können.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Verfassers an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Verfassers vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{comment.text}}	Zeigt den Kommentartext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#comment.text_available}} comment.text liegt vor {{/comment.text_available}}	Überprüft, ob der Kommentartext vorhanden ist.	comment.text liegt vor
{{comment.resubmit_link}}	Gibt den Link an, über den der Benutzer einen Kommentar erneut einreichen kann.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{review.title}}	Zeigt den Titel der Bewertung an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#review.title_available}} review.title liegt vor {{/review.title_available}}	Überprüft, ob der Titel der Bewertung vorhanden ist.	review.title liegt vor
{{review.text}}	Zeigt den Bewertungstext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#review.text_available}} review.text liegt vor {{/review.text_available}}	Überprüft, ob der Bewertungstext vorhanden ist.	review.text liegt vor

Vorlage für Seller Ratings

Mit dieser Vorlage laden Sie Ihre Kunden dazu ein, Ihr Unternehmen zu bewerten.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Käufers an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Käufers vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{seller.write_review_link}}	Gibt den Link für das Einreichen einer Bewertung an. Erforderlich	http://www.bazaarvoice.com/deeplink

Benutzerdefinierte Vorlage „Frage beantwortet“

Mit dieser Vorlage benachrichtigen Sie Ihre Kunden darüber, dass ihre Fragen beantwortet wurden. Ein Link zu den veröffentlichten Antworten ist enthalten.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Fragestellers an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Fragestellers vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{answer.text}}	Zeigt den Antworttext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#answer.text_available}} answer.text liegt vor {{/answer.text_available}}	Überprüft, ob der Antworttext vorhanden ist.	answer.text liegt vor
{{answer.deep_link}}	Gibt den Link für die Antwort auf der Webseite an.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{answer.nickname}}	Zeigt den Namen des Antwortenden an.	Verbraucher-Services
{{#answer.nickname_available}} answer.nickname exists {{/answer.nickname_available}}	Überprüft, ob der Name des Antwortenden vorhanden ist.	answer.nickname liegt vor
{{question.summary}}	Zeigt den Fragetext an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#question.summary_available}} question.summary liegt vor {{/question.summary_available}}	Überprüft, ob der Fragetext vorhanden ist.	question.summary liegt vor
{{question.details}}	Zeigt alle detaillierten Informationen zu der Frage an.	Die detaillierten Informationen zu der Frage.
{{#question.details_available} question.details liegt vor {{/question.details_available}}	Überprüft, ob die Einzelheiten zur Frage vorhanden sind.	question.details exists

Benutzerdefinierte Vorlage „Frage genehmigt“

Mit dieser Vorlage benachrichtigen Sie Ihre Kunden darüber, dass ihre Fragen online sind. Ein Link zu den veröffentlichten Fragen ist enthalten.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Fragestellers an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Fragestellers vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{question.summary}}	Zeigt den Fragetext an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#question.summary_available}} question.summary liegt vor {{/question.summary_available}}	Überprüft, ob der Fragetext vorhanden ist.	question.summary liegt vor
{{question.deep_link}}	Gibt den Link für die Frage auf der Webseite an.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{question.details}}	Zeigt alle detaillierten Informationen zu der Frage an.	Die detaillierten Informationen zu der Frage.
{{#question.details_available} question.details liegt vor {{/question.details_available}}	Überprüft, ob die Einzelheiten zur Frage vorhanden sind.	question.details exists

Benutzerdefinierte Vorlage „Fragenverifizierung“

Mit dieser Vorlage fordern Sie eine Bestätigung von Ihren Kunden an, bevor diese eine Frage einreichen.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Fragestellers an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Fragestellers vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{user.confirmation_link}}	Gibt den Link an, über den der Fragesteller seine E-Mail-Adresse bestätigen kann. Erforderlich	http://www.bazaarvoice.com/confirmation
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{question.summary}}	Zeigt den Fragetext an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#question.summary_available}} question.summary liegt vor {{/question.summary_available}}	Überprüft, ob der Fragetext vorhanden ist.	question.summary liegt vor
{{question.deep_link}}	Gibt den Link für die Frage auf der Webseite an.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{question.details}}	Zeigt alle detaillierten Informationen zu der Frage an.	Die detaillierten Informationen zu der Frage.
{{#question.details_available} question.details liegt vor {{/question.details_available}}	Überprüft, ob die Einzelheiten zur Frage vorhanden sind.	question.details exists

Benutzerdefinierte Vorlage „Frage abgelehnt“

Mit dieser Vorlage benachrichtigen Sie Ihre Kunden darüber, dass ihre Fragen moderiert wurden und nicht veröffentlicht werden können.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Fragestellers an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Fragestellers vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{question.summary}}	Zeigt den Fragetext an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#question.summary_available}} question.summary liegt vor {{/question.summary_available}}	Überprüft, ob der Fragetext vorhanden ist.	question.summary liegt vor
{{question.resubmit_link}}	Gibt den Link an, über den der Benutzer eine Frage erneut einreichen kann.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{question.details}}	Zeigt alle detaillierten Informationen zu der Frage an.	Die detaillierten Informationen zu der Frage.
{{#question.details_available} question.details liegt vor {{/question.details_available}}	Überprüft, ob die Einzelheiten zur Frage vorhanden sind.	question.details exists

Benutzerdefinierte Vorlage „Antwort genehmigt“

Mit dieser Vorlage benachrichtigen Sie Ihre Kunden darüber, dass ihre Antworten online sind. Ein Link zu den veröffentlichen Antworten ist enthalten.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Antwortenden an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Antwortenden vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{answer.text}}	Zeigt den Antworttext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#answer.text_available}} answer.text liegt vor {{/answer.text_available}}	Überprüft, ob der Antworttext vorhanden ist.	answer.text liegt vor
{{answer.deep_link}}	Gibt den Link für die Antwort auf der Webseite an.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{question.summary}}	Zeigt den Fragetext an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#question.summary_available}} question.summary liegt vor {{/question.summary_available}}	Überprüft, ob der Fragetext vorhanden ist.	question.summary liegt vor
{{question.details}}	Zeigt alle detaillierten Informationen zu der Frage an.	Die detaillierten Informationen zu der Frage.
{{#question.details_available} question.details liegt vor {{/question.details_available}}	Überprüft, ob die Einzelheiten zur Frage vorhanden sind.	question.details exists

Benutzerdefinierte Vorlage „Antwortverifizierung“

Mit dieser Vorlage fordern Sie eine Bestätigung von Ihren Kunden an, bevor diese ihre Antworten zu veröffentlichten Fragen über Produkte einreichen.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Antwortenden an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Antwortenden vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{user.confirmation_link}}	Gibt den Link an, über den der Fragesteller seine E-Mail-Adresse bestätigen kann. Erforderlich	http://www.bazaarvoice.com/confirmation
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{answer.text}}	Zeigt den Antworttext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#answer.text_available}} answer.text liegt vor {{/answer.text_available}}	Überprüft, ob der Antworttext vorhanden ist.	answer.text liegt vor
{{question.summary}}	Zeigt den Fragetext an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#question.summary_available}} question.summary liegt vor {{/question.summary_available}}	Überprüft, ob der Fragetext vorhanden ist.	question.summary liegt vor
{{question.details}}	Zeigt alle detaillierten Informationen zu der Frage an.	Die detaillierten Informationen zu der Frage.
{{#question.details_available} question.details liegt vor {{/question.details_available}}	Überprüft, ob die Einzelheiten zur Frage vorhanden sind.	question.details exists

Benutzerdefinierte Vorlage „Antwort abgelehnt“

Mit dieser Vorlage benachrichtigen Sie Ihre Kunden darüber, dass ihre Antworten moderiert wurden und nicht veröffentlicht werden können.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Antwortenden an.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Antwortenden vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{answer.text}}	Zeigt den Antworttext an.	Dies sind die Einzelheiten.
{{#answer.text_available}} answer.text liegt vor {{/answer.text_available}}	Überprüft, ob der Antworttext vorhanden ist.	answer.text liegt vor
{{answer.resubmit_link}}	Gibt den Link an, über den der Benutzer eine Antwort erneut einreichen kann.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{question.summary}}	Zeigt den Fragetext an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#question.summary_available}} question.summary liegt vor {{/question.summary_available}}	Überprüft, ob der Fragetext vorhanden ist.	question.summary liegt vor
{{question.details}}	Zeigt alle detaillierten Informationen zu der Frage an.	Die detaillierten Informationen zu der Frage.
{{#question.details_available} question.details liegt vor {{/question.details_available}}	Überprüft, ob die Einzelheiten zur Frage vorhanden sind.	question.details exists

Benutzerdefinierte Vorlage „Frage an Produktbesitzer“

Mit dieser Vorlage laden Sie Ihre Kunden dazu ein, Verbraucherfragen zu Produkten, die sie bei Ihnen erworben haben, zu beantworten.

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Token	Beschreibung	Beispiel-Ergebnis
{{user.name}}	Zeigt den Namen des Eigentümers des Produkts an, der ein verifizierter Käufer ist.	VerfasserInABC
{{#user.name_available}} user.name liegt vor {{/user.name_available}}	Überprüft, ob der Name des Produkteigentümers vorhanden ist.	user.name liegt vor
{{product.name}}	Zeigt den Namen des Produkts an.	Beispielprodukt
{{product.image}}	Zeigt das Produktbild an.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image liegt vor {{/product.image_available}}	Überprüft, ob das Produktbild vorhanden ist.	product.image liegt vor
{{question.summary}}	Zeigt den Fragetext an.	Hier eine Zusammenfassung des Geschriebenen.
{{#question.summary_available}} question.summary liegt vor {{/question.summary_available}}	Überprüft, ob der Fragetext vorhanden ist.	question.summary liegt vor
{{question.details}}	Zeigt alle detaillierten Informationen zu der Frage an.	Die detaillierten Informationen zu der Frage.
{{#question.details_available} question.details liegt vor {{/question.details_available}}	Überprüft, ob die Einzelheiten zur Frage vorhanden sind.	question.details exists
{{question.deep_link}}	Gibt den Link zur Eingabe einer Antwort an. Erforderlich	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission

Führen Sie diese Schritte aus, um die Methoden zum Sammeln von Bewertungen zu bearbeiten:

Wählen Sie unter Bewertungen sammeln Nachrichten konfigurieren aus und wählen Sie dann die Registerkarte Mitteilungen aus.
Führen Sie die folgenden Aufgaben aus:

Bearbeiten und speichern Sie jede Methode zum Sammeln von Bewertungen.
Überprüfen Sie die Methode zum Sammeln von für E-Mail-Bewertungen, indem Sie Test-E-Mail-Mitteilung für Bewertungsanfragen senden auswählen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Einstellungen für die Bewertungsanfrage zu konfigurieren:

Wählen Sie unter Bewertungen sammeln die Option Nachrichten konfigurieren
Scrollen Sie auf der Registerkarte Einstellungen nach unten auf der Seite zum Abschnitt Bewertungsanfrage und wählen Sie Aktiviert unter Bewertungsanfragen nach qualifizierenden Interaktionen senden aus.
Geben Sie in die Textbox Wartezeit in Tagen, bevor die erste Bewertungsanfrage gesendet wird die Anzahl von Tagen ein, die nach einer qualifizierenden Interaktion bis zum Senden der ersten E-Mail-Mitteilung vergehen sollen.
Wählen Sie unter Aktiviert unter Bewertungsanfragen senden aus.
Wählen Sie Automatisch aus der Dropdown-Liste Nachrichten auslösen aus, um automatisch Mitteilungen zu Bewertungsanfragen an Kunden zu senden.
Wählen Sie +Hinzufügen neben Mitteilungen über fehlgeschlagene Interaktions-Feeds an folgende E-Mail-Adressen senden aus, um Ihre E-Mail-Adresse hinzuzufügen.
Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein unter Produktseiten zur Einreichung verwenden im Abschnitt Links der Seite Aktiviert aus, um zu steuern, wie das Bewertungs-Eingabeformular angezeigt wird, nachdem der Benutzer in der Mitteilung zur Bewertungsanfrage den Link „Bewertung verfassen“ ausgewählt hat. (Deaktivieren Sie diese Funktion während der Pre-Launch-Kampagne.)

Implementieren Sie die Änderungen in Staging und Produktion.

Wenn Sie neue Implementierungszonen in einer vorhandenen Implementierung erstellen, können Sie die Funktion zur Vorlagenvererbung nutzen:

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Vorlagen der Hauptseitenimplementierung konfiguriert und auf dem aktuellsten Stand sind.
Fügen Sie über die Seite „Site Manager“ eine neue Implementierungszone hinzu und erstellen Sie bei Bedarf eine neue Implementierung.
Bearbeiten Sie die Implementierung und schalten Sie die E-Mail-Vererbungsvorlage aus. Wenden Sie sich an den Bazaarvoice-Support , wenn diese Option nicht für Sie verfügbar ist.
Geben Sie das Absenderprofil (E-Mail-Adresse) für die Implementierungszone an, in die die Implementierung integriert wird. Wenden Sie sich an den Support, um eine neue E-Mail-Adresse zur Liste hinzuzufügen.
Passen Sie die Standardvorlagen benutzerdefiniert an oder erstellen Sie bei Bedarf eigene Vorlagen.
Integrieren Sie die Implementierung in die neue Implementierungszone.
Wenn Sie Interaktions-Feeds verwenden, erstellen oder aktualisieren Sie den Interaktions-Feed, um die neue Implementierungszone einzubeziehen.
Wenn Sie BV Pixel verwenden, erstellen oder aktualisieren Sie die BV Pixel-Implementierung, um auf die neue Implementierungszone zu verweisen.

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E-Mail-Mitteilungs-Benachrichtigungen aktivieren

SMS-Benachrichtigungen aktivieren

Vorlage für SMS-Bewertungsanfrage

SMS-Vorlagen bearbeiten

Unterstützte Sonderzeichen für SMS-Vorlage

Vorlage für E-Mail-Mitteilungs-Bewertungsanfragen

Optimale Verfahren

Standardvorlagen für E-Mails bearbeiten

In-Mail-Vorlagen bearbeiten

Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen erstellen

Token-Referenz

Tokens, die allen Vorlagen gemeinsam sind

E-Mail-Vorlage für Erinnerung an Bewertungsanfrage

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Für diese Vorlage spezifische Token-Iterationen

Benutzerdefinierte Vorlage „Bewertung genehmigt“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Kommentierte Bewertung“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Antwort prüfen“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Bewertungsverifizierung“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Bewertung abgelehnt“

Token speziell für diese Vorlage

Für diese Vorlage spezifische Token-Iterationen

Benutzerdefinierte Vorlage „Kommentar genehmigt“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Kommentarverifizierung“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Kommentar abgelehnt“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Vorlage für Seller Ratings

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Frage beantwortet“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Frage genehmigt“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Fragenverifizierung“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Frage abgelehnt“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Antwort genehmigt“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Antwortverifizierung“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Antwort abgelehnt“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

Benutzerdefinierte Vorlage „Frage an Produktbesitzer“

Für diese Vorlage spezifische Tokens

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