Badges sind Symbole und Label, die dazu dienen, die Aufmerksamkeit auf bestimmte Beitragsverfasser oder Bewertungen zu lenken, damit die Besucher Ihrer Seite Inhalte leicht erkennen können, die für sie interessant sein könnten. Aktivieren Sie Badges, wenn Sie Folgendes hervorheben möchten:

  • Personen, die Partner Ihres Unternehmens sind
  • Verfasser von Top-Beiträgen
  • Experten für Produkte oder Leistungen
  • Bewertungen, bei denen verifiziert wurde, dass sie von einem Käufer des Produkts oder der Leistung verfasst wurden
  • Solche Bewertungen, die jemand verfasst hat, der das Produkt oder die Leistung kostenlos als Gegenleistung für seine Bewertung erhalten hat

Darüber hinaus können Sie durch das Hinzufügen eines spezifischen Badges die Aufmerksamkeit auf jede beliebige Bewertung lenken.

Badge-Typen

Ratings & Reviews bezieht die folgenden Badge-Kategorien und -Typen ein:

  • Mitarbeiter

    Zeigt an, dass der Beitragsverfasser eine Zugehörigkeit zu dem Produkt oder der Einzelhandelsorganisation hat. Es gibt zwei Arten von Zugehörigkeit-Badge:

    • Mitarbeiter-Badges bei nativen Bewertungen – Zeigt an, dass die Person bei Ihrem Unternehmen angestellt ist.
    • Mitarbeiter-Badge bei syndizierten Bewertungen – Zeigt an, dass die Person ein(e) Mitarbeiter(in) Ihres Unternehmens ist oder eine Zugehörigkeit zu dem bewerteten Produkt hat.

  • Sonderbeitrag

    Hebt Bewertungen für die Verbraucher vor, die Inhalte auf Ihrer Webseite lesen. Diese Badges werden anders als die anderen Badges in dieser Liste zugewiesen.

  • Verdienst

    Weist darauf hin, dass dieser Verfasser häufig hilfreiche Beiträge veröffentlicht. Diese Badges werden automatisch bestimmt und täglich angewendet.

    • Top-Beitragsverfasser – Weist auf einen herausragenden Beitragsverfasser nützlicher Inhalte hin.
    • Top-10-Verfasser – Weist auf einen der führenden zehn Verfasser nützlicher Inhalte hin.
    • Top-25-Verfasser – Weist auf einen der führenden fünfundzwanzig Verfasser nützlicher Inhalte hin.
    • Top-50-Verfasser – Weist auf einen der führenden fünfzig Verfasser nützlicher Inhalte hin.
    • Top-100-Verfasser – Weist auf einen der führenden hundert Verfasser nützlicher Inhalte hin.
    • Top-250-Verfasser – Weist auf einen der führenden zweihundertfünfzig Verfasser nützlicher Inhalte hin.
    • Top-500-Verfasser – Weist auf einen der führenden fünfhundert Verfasser nützlicher Inhalte hin.
    • Top-1000-Verfasser – Weist auf einen der führenden tausend Verfasser nützlicher Inhalte hin.

  • Token-basiert

    Bietet eine Möglichkeit für die automatische Zuweisung eines Badge an einen Verfasser oder eine Bewertung auf Basis von Daten, die in das Eingabeformular eingespeist werden. Standardmäßig werden Ihnen zwei Token-basierte Badges bereitgestellt, welche die Echtheit der Bewertung des Verfassers beweisen und das Vertrauen der Verbraucher in den Inhalt der Bewertung stärken.

    • Verifizierter Käufer – Weist darauf hin, dass der Verfasser tatsächlich das Produkt und/oder die Dienstleistung von Ihrer Website erworben hat.
    • Bewertung mit Anreiz – weist darauf hin, dass der Verfasser ein(e) Gratis-Produkt bzw. -Dienstleistung zur Bewertung erhalten hat. Bazaarvoice fordert diesen Badge jedes Mal, wenn ein Verbraucher eine Bewertung im Tausch gegen etwas von Wert verfasst. Mögliche Anreize sind die Teilnahme an einem Wettbewerb, Coupons oder Rabatte, Treuepunkte und Gratisprodukte. Unter Markierung von Bewertungen, die gegen Anreiz abgegeben wurden finden Sie weitere Informationen über syndizierte Bewertungen, die gegen Anreiz abgegeben werden.

  • Antwort-basiert

    Bietet eine Möglichkeit für die automatische Zuweisung eines Badge an einen Verfasser oder eine Bewertung auf Basis der Antwort auf eine Eingabeformular-Frage. Ein Antwort-basiertes Badge gibt an, dass die Person auf eine bestimmten Weise auf einen Kunden oder Fragen zum Produkt über ein Anmeldeformular reagiert hat.

  • Ranking

    Weist darauf hin, wie viel Expertise bzw. Erfahrung der Verfasser mit Ihren Produkten/Dienstleistungen hat. Rang-Badges mit dem Titel Experte weisen darauf hin, dass der Verfasser sehr viel Expertise bzw. Erfahrung mit Ihren Produkten/Dienstleistungen hat.

  • Syndizierte Bewertung

    Gibt an, dass die Bewertung von einer anderen Quelle innerhalb des Bazaarvoice-Netzwerks syndiziert wurde. Zum Beispiel kann ein Verbraucher eine Bewertung für ein Produkt auf der Webseite des Herstellers dieses Produkts verfassen. Diese Bewertung könnte dann mit den Händlern geteilt werden, die dieses Produkt verkaufen. Diese Badge wird automatisch von Bazaarvoice angewendet und kann nicht deaktiviert werden.

Hinweis: Badges, die einem Benutzerprofil zugeordnet sind, wie „Mitarbeiter“, „Rang“ und „Top-VerfasserIn“, werden in allen Bewertungen angezeigt, die dieser Benutzer verfasst hat. Diese Badges werden auch in allen Kommentaren dieses Benutzers angezeigt, einschließlich der Kommentare zu Bewertungen von anderen Nutzer.

Reihenfolge, in der Badges angezeigt werden

In den folgenden Abschnitten wird aufgeführt, in welcher Reihenfolge die Badges angezeigt werden, wenn ein Inhaltselement mehrere Badges hat. Es können maximal drei Badges auf einer breitflächigen Anzeige angezeigt werden. Nur eine Badge wird auf einer schmalen Anzeige angezeigt.

Reihenfolge der Badges für Ratings & Reviews:

  1. Bewertung mit Anreiz (Token-basiertes Badge)
  2. Verifizierter Käufer (Token-basiertes Badge)
  3. Sonderbeitrag
  4. Mitarbeiter (Partner-Badge)
  5. Top-VerfasserIn
  6. Experte (Ranking-Badge)
  7. Antwort-basiert

Badges aktivieren

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Badges für Ihre Implementierung zu aktivieren:

Hinweis: Diese Anweisungen gelten nicht für das Badge für hervorgehobene Bewertungen, welches in Implementierungen automatisch aktiviert ist.
  1. Wenden Sie sich an Ihren Bazaarvoice-Vertreter oder den Bazaarvoice-Support, um Zugehörigkeit-Badges, Top-Beitragsverfasser-Badges und Token-basierte Badges zu aktivieren.
  2. Melden Sie sich beim Bazaarvoice-Portal an .
  3. Wählen Sie Konfiguration aus dem Portal-Menü , das sich in der oberen linken Ecke befindet.
  4. Wählen Sie eine Instanz.
  5. Wählen Sie Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.

    Hinweis: Sie können auf diesem Bildschirm auch neue Implementierungszonen und Implementierungen hinzufügen.

  6. Finden Sie unter Implementations (Implementierungen) mit Hilfe der Filterfunktion die von Ihnen benötigte Implementierung.
  7. Wählen Sie neben der Implementierung, die Sie konfigurieren möchten, die Option Edit (Bearbeiten).
  8. Wählen Sie im Menü links auf der Seite unter User Experience (Benutzererlebnis) den Badge Editor (Badge-Editor) aus. Eine Liste der verfügbaren Badges öffnet sich im Hauptfenster.
  9. Aktivieren Sie den Schalter rechts neben dem Badge-Namen, um ein Badge für Ihre Implementierung zu aktivieren.
  10. Wählen Sie oben links das Startseite-Symbol aus, um zum Site Manager (Website-Manager) zurückzukehren.
  11. Suchen Sie unter Implementations (Implementierungen) mithilfe der Filterfunktion die von Ihnen konfigurierte Implementierung.
  12. Übernehmen Sie die Änderungen für die Implementierung.

Badges konfigurieren

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um ein aktiviertes Badge zu konfigurieren:

  1. Melden Sie sich beim Portal an .
  2. Wählen Sie Konfiguration aus dem Portal-Menü , das sich in der oberen linken Ecke befindet.
  3. Wählen Sie eine Instanz.
  4. Wählen Sie Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.

    Hinweis: Sie können auf diesem Bildschirm auch neue Implementierungszonen und Implementierungen hinzufügen.

  5. Finden Sie unter Implementations (Implementierungen) mit Hilfe der Filterfunktion die von Ihnen benötigte Implementierung.
  6. Wählen Sie neben der Implementierung, die Sie konfigurieren möchten, die Option Edit (Bearbeiten).
  7. Wählen Sie im Menü links auf der Seite unter User Experience (Benutzererlebnis) den Badge Editor (Badge-Editor) aus. Eine Liste der verfügbaren Badges öffnet sich im Hauptfenster.

    Hinweis:Wenn ein Badge nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an den Bazaarvoice-Support Ihres Bazaarvoice-Ansprechpartners. Sie müssen Zugehörigkeit-Badges, Badges für Top-Beitragsverfasser, Rang-Badges und Token-basierte Badges aktivieren.

  8. Wählen Sie Edit (Bearbeiten) rechts neben dem Badge-Namen aus, um die Dialogbox Edit Badge Details (Bearbeiten der Badge-Details) zu öffnen.
  9. Wenn verfügbar, verwenden Sie die Dropdown-Liste Aktuell in Bearbeitung, um den Standort auszuwählen, an dem sie den Text im Textfeld Beschreibung anzeigen möchten.
  10. Sofern verfügbar, geben Sie einen Text in das Feld Label ein. Diesen werden wir verwenden, wenn das benutzerdefinierte Badge-Bild fehlt. Wir werden dieses Feld ebenfalls als Beschreibung verwenden, wenn die Beschreibung fehlt und Sie ein benutzerdefiniertes Badge hochgeladen haben.

    Hinweis: Sie können das Badge-Label oder das Badge-Symbol anpassen, jedoch nicht beides. Wenn Sie ein Label angeben, verwenden wir das standardmäßige Badge-Symbol. Laden Sie ein benutzerdefiniertes Symbol hoch, verwenden wir das standardmäßige Badge-Label.

  11. Im Textbereich Description (Beschreibung) geben Sie eine kurze Erklärung ab, warum das Badge für den zugehörigen Verfasser angewendet wird. Dieser Text wird angezeigt, wenn die Person, die Ihre Webseite ansieht, den Cursor über das Badge bewegt.
  12. Wählen Sie Upload Image (Bild hochladen), um ein benutzerdefiniertes Bild mit einem Badge anzuzeigen. Wenn Sie bereits ein Bild für das Badge konfiguriert haben, wählen Sie Edit > Upload New (Bearbeiten > Neues hochladen). Um ein Bild zu löschen, wählen Sie Edit > Remove image (Bearbeiten > Bild entfernen).

    Hinweis: Sie können das Badge-Label oder das Badge-Symbol anpassen, jedoch nicht beides. Wenn Sie ein Label angeben, verwenden wir das standardmäßige Badge-Symbol. Laden Sie ein benutzerdefiniertes Symbol hoch, verwenden wir das standardmäßige Badge-Label.

    Gültige Bildformate sind PNG, GIF, oder JPG. Badge-Bilder müssen mindestens 50 px in der Höhe (Maximal 100 px) und mindestens ein Seitenverhältnis von 1:1 aufweisen (Maximal 6:1). Das Badge wird auf dem Eingabeformular mit 25 px für ein Retina-Display angezeigt. Wir weisen den folgenden Badge-Arten standardmäßig die unten stehenden Bilder zu:

    Top-VerfasserIn
    Mitarbeiter (Partner-Badge)
    Sonderbeitrag
    Bewertung mit Inzentive
    Experte (Ranking-Badge)
  13. Wählen Sie Änderungen speichern, um Ihre Bearbeitungen abzuspeichern.
  14. Übernehmen Sie die Änderungen für die Implementierung.

Ein token-basiertes oder antwort-basiertes Badge hinzufügen

Es werden standardmäßig zwei token-basierte Badges (Bewertung mit Anreiz und verifizierter Käufer) aber keine antwort-basierten Badges bereitgestellt. Entscheiden Sie anhand Ihrer Bedürfnisse, welches Badge Sie hinzufügen:

  • Fügen Sie ein token-basiertes Badge hinzu, wenn Sie ein Badge auf Basis von Daten, die in das Eingabeformular eingespeist werden, an einen Verfasser oder eine Bewertung zuweisen möchten. Wenn die Eingabeformular-Frage ausgeblendet ist, müssen Sie ein token-basiertes Badge erstellen, das die Information über eine simple Eingabe-URL (ssURL) oder über Dateneinspeisung einpflegt. Um beispielsweise ein Abzeichen für die Zugehörigkeit zu einem Mitarbeiter mit einer einfachen Übermittlungs-URL zuzuweisen, können Sie eine ssURL erstellen, die automatisch die standardmäßige Mitarbeiter-Partner-Badge zu Bewertungen hinzufügt, die von Mitarbeitern unter Verwendung dieses Links eingereicht wurden. Um eine ssURL zu erstellen, die die an Mitarbeiter-Mitglieder verteilen können, sehen Sie sich die Liste der Parameter in Support Community an.
  • Fügen Sie ein antwort-basiertes Badge hinzu, wenn Sie ein Badge auf Basis der Antwort auf eine Eingabeformular-Frage an einen Verfasser oder eine Bewertung zuweisen möchten.
    Hinweis: Sie können keine Hidden Submission Question (Frage mit versteckter Einreichung) verwenden, um ein antwortbasiertes Badge auf die eingesendeten Inhalte anzuwenden. Verwenden Sie stattdessen ein tokenbasiertes Badge.

    Vielleicht möchten Sie zum Beispiel alle Bewertungen, die über Ihre Webseite eingereicht wurden, mit einem Badge versehen, um anzuzeigen, dass es sich um native und nicht syndizierte Bewertungen handelt. Erstellen Sie dazu ein token-basiertes Badge. Dieser Vorgang wird unten im Detail aufgeführt. Hier ein Überblick der einzelnen Schritte:

    1. Erstellen Sie eine ausgeblendete Produktfrage auf Ihrem Eingabeformular, welche einen Wert erlaubt, wie z.B. „wahr“.
    2. Erstellen Sie bei Verwendung der gehosteten Authentifizierung eine ssURL, die auf das Eingabeformular verlinkt und an die Verbraucher versendet wird. Der Wert der versteckten Frage wird in die URL des Eingabeformulars eingespeist. Wenn Sie die Website-Authentifizierung verwenden, erstellen Sie ein userToken, das den Wert der versteckten Frage in das Eingabeformular einspeist.
    3. Erstellen Sie ein token-basiertes Badge, das mit der ausgeblendeten Frage in Verbindung steht.
    4. Senden Sie die ssURL an Kunden in einer Bewertungsanfrage (ehemals Anschluss-E-Mail oder AE). Wenn ein Verbraucher den Link auswählt und das Formular ausfüllt, um eine Bewertung einzureichen, werden die eingespeisten Daten erfasst und die Bewertung wird mit dem benutzerdefinierten Token-basierten Badge gekennzeichnet. Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um die Schritte zu sehen, die zum Erstellen eines Antwort- oder Token-basierten Badge erforderlich sind:

Führen Sie zur Erstellung eines token- oder antwort-basierten Badges folgende Schritte aus:

  1. Melden Sie sich beim Portal an .
  2. Wählen Sie Konfiguration aus dem Portal-Menü , das sich in der oberen linken Ecke befindet.
  3. Wählen Sie eine Instanz.
  4. Wählen Sie Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.

    Hinweis: Sie können auf diesem Bildschirm auch neue Implementierungszonen und Implementierungen hinzufügen.

  5. Finden Sie unter Implementations (Implementierungen) mit Hilfe der Filterfunktion die von Ihnen benötigte Implementierung.
  6. Wählen Sie neben der Implementation (Implementierung), der Sie ein Badge hinzufügen möchten, Edit (Bearbeiten) aus.
  7. Wählen Sie im Menü links auf der Seite Eingabeformular-Editor unter Benutzererlebnis aus.
  8. Fügen Sie eine Eingabeformular-Frage hinzu, deren Antwort oder Verfasser Sie mit einem Badge versehen möchten, oder bearbeiten Sie diese. Beachten Sie beim Hinzufügen oder Bearbeiten des Badges Folgendes:
  9. Notieren Sie sich die Frage-ID, die Sie bei Schritt 12 benötigen werden.
  10. Wählen Sie im Menü links auf der Seite unter User Experience (Benutzererlebnis) den Badge Editor (Badge-Editor) aus.
  11. Wählen Sie im Abschnitt Response-based Badges (Antwortbasierte Badges) oder Token-based Badges (Tokenbasierte Badges) Add a new badge (Neues Badge hinzufügen) aus.
  12. Machen Sie folgende Angaben:
    • Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Frage die Eingabeformular-Frage aus, die Sie mit dem neuen Badge verknüpfen möchten.
    • Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Antwort die Antwort aus, deren Beitragsverfasser oder Bewertung Sie mit einem Badge versehen möchten.
    • Geben Sie einen Text in das Feld Label ein. Wir werden diesen Text verwenden, wenn das benutzerdefinierte Badge-Bild fehlt, oder wir verwenden es als Beschreibung, wenn die Beschreibung fehlt und Sie ein benutzerdefiniertes Badge hochgeladen haben.

    Hinweis: Sie können das Badge-Label oder das Badge-Symbol anpassen, jedoch nicht beides. Wenn Sie ein Label angeben, verwenden wir das standardmäßige Badge-Symbol. Laden Sie ein benutzerdefiniertes Symbol hoch, verwenden wir das standardmäßige Badge-Label.

    • Geben Sie im Textbereich Description (Beschreibung) eine kurze Erklärung ab, warum das Badge für den Benutzer oder Inhalt angewendet wird. Dieser Text wird als Tooltip angezeigt, wenn die Person, die Ihre Webseite ansieht, den Cursor über das Badge bewegt.
    • Wählen Sie Bild hochladen, um ein kundenspezifisches Bild für das Badge hinzuzufügen. Gültige Bildformate sind PNG, GIF, oder JPG. Badge-Bilder müssen mindestens 50 px in der Höhe (Maximum of 100 px) und mindestens ein Seitenverhältnis von 1:1 aufweisen (Maximum 6:1). Das Badge wird auf dem Anmeldeformular mit 25 px für ein Retina-Display angezeigt.
  13. Wählen Sie Änderungen speichern, um Ihre Bearbeitungen abzuspeichern.

  14. Wenn Sie die gehostete Authentifizierung verwenden, erstellen Sie eine ssURL. Diese ssURL speist Daten in das Eingabeformular ein und löst die Zuweisung eines Badges aus. Weitere Informationen finden Sie unter So erstellen Sie eine ssURL in Support Community.

    Wenn Sie eine Website-Authentifizierung verwenden, erstellen Sie ein UAS-Token mit einem benutzerdefinierten Schlüssel, der die Frage- und Antwort-IDs angibt. Fügen Sie das UAS-Token in die Eigenschaft userToken ein. Unter UAS steps in Site authentication (UAS-Maßnahmen bei der Website-Authentifizierung) finden Sie weitere Details. Hier ein Beispiel für ein nicht zerlegtes und nicht kodiertes UAS-Token mit der Frage-ID „NativeReview“ und dem Antwort-Wert „true“ (wahr):

    date=20161225&userid=shopper123&NativeReview=true
  15. Übernehmen Sie die Änderungen für die Implementierung.

Verfassern oder Bewertungen Badges zuweisen

Das Zuweisungsverfahren ist von Badge zu Badge unterschiedlich. Die folgenden Abschnitte liefern Informationen zur Zuordnung mehrerer Badges und erläutern, wie ein Badge mehreren Beitragsverfassern oder Bewertungen zugleich zugewiesen werden kann.

Tipp: Stellen Sie zuerst sicher, dass Badges aktiviert wurden.
Hinweis: Zur Verwaltung von Badge-Zuweisungen, benötigen Sie eine Rolle, die Ihnen Badge-Management-Berechtigungen zuweist. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Berechtigungen.

Partner- und Ranking-Badges

Weisen Sie bestimmten Beitragsverfassern manuell Badges zu, indem Sie die Rolle des Beitragsverfassers ändern.

  1. Wählen Sie in Workbench im Abschnitt „Beitragsverfasser-Einstellungen“ Einstellungen > Beitragsverfasser-Rollen ändern aus.
  2. Suchen Sie den Beitragsverfasser, dem Sie ein Badge zuweisen möchten, indem Sie entweder:
    • den Anfang dessen/deren Benutzer-ID oder den Anzeigenamen (Spitzname) eingeben
    • sie anhand ihres aktuellen Beitragsverfasser-Rollenstatus suchen
  3. Wählen Sie aus der Tabelle den Verfasser, dem Sie das Badge zuweisen wollen. Es öffnet sich eine Liste, die Benutzer-ID, angezeigten Namen und Badge-Status anzeigt.
  4. Wählen Sie aus, ob es sich beim Verfasser um ein Belegschaftsmitglied, einen Experten oder jemanden handelt, der für ein Top-Verfasser-Badge in Frage kommt.
  5. Wählen Sie Speichern aus, um die Tabelle zu aktualisieren, in der alle Beitragsverfasser und deren Rollen aufgeführt sind.

Halten Sie sich an die folgenden Schritte, um eine Bewertung durch ein Badge hervorzuheben:

  1. Wählen Sie in Workbench im Abschnitt „Inhalte-Dashboards Inhalte > Ratings & Reviews aus.
  2. Wählen Sie das Kalendersymbol rechts neben dem Datumsfilter. Wählen Sie einen voreingestellten Zeitraum aus dem Dropdown-Menü oder geben Sie den gewünschten Datumszeitraum ein. Sie können die Suche mit den Filterkategorien Produkt, Inhalt und Moderation weiter verfeinern. Diese Kategorien stehen unter dem Datumsfilter. Führen Sie den Cursor über die Kategorie und wählen Sie den gewünschten Filter aus dem Dropdown-Menü. Jeder Filter umfasst zusätzliche Optionen zum weiteren Eingrenzen der Suchparameter.
  3. Wählen Sie Bewertungen anzeigen.
  4. Führen Sie den Cursor über die Bewertung, die Sie hervorheben möchten, und wählen Sie Details anzeigen.
  5. Setzen Sie im Dialogfenster die Option Hervorgehoben auf Ja.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Die Bewertung wird nun gemäß folgender Abbildung mit dem Badge hervorgehoben.

Antwort-basierte und token-basierte Badges

Benutzerdefinierte antwort- sowie token-basierte Badges werden automatisch basierend auf der Antwort, die bei der Erstellung des Badge ausgewählt wurde, Verfassern oder Bewertungen zugewiesen.

Die Badges für verifizierte Käufer können auf zwei verschiedenen Wege zugewiesen werden:

  • Wenn ein Beitragsverfasser das Bewertungs-Eingabeformular aufruft, indem er den Link in einer Bewertungsanfrage auswählt und diese Bewertung einreicht.
  • Wenn Sie Badge-Referenzdaten in eine Benutzer-Authentifizierungskette (User Authentication String, UAS) eingeben.

Badges für gegen Anreiz abgegebene Bewertungen werden auf zwei Arten zugewiesen:

Sie müssen keine zusätzlichen Schritte ausführen, um Badges für verifizierte Käufer oder für Bewertungen mit Anreiz zuzuweisen.

Badges für Top-Beitragsverfasser

Badges für Top-Beitragsverfasser werden Verfassern automatisch auf der Grundlage von erfüllten Bedingungen zugewiesen, die Bazaarvoice für bestimmte Badges vorgegeben hat. Das System kompiliert jede Nacht die Verfasser, die zum Tragen dieses Badges berechtigt sind. Sie müssen keine zusätzlichen Schritte ausführen, um Badges für Top-Beitragsverfasser zuzuweisen.

Mehreren Benutzern Badges zuweisen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um jeweils mehr als einem Verfasser Badges für Mitarbeiter (Partner-Badges), Experten (Ranking-Badges) oder Verdienste zuzuweisen:

  1. Wählen Sie in Workbench im Abschnitt „Beitragsverfasser-Einstellungen Einstellungen > Beitragsverfasser-Rollen aus.
  2. Geben Sie im Textfeld Benutzer-IDs die Benutzer-IDs der Beitragsverfasser ein, denen Sie Badges zuweisen möchten.
  3. Wählen Sie über die Dropdown-Listen unter dem Textfeld das/die Badge(s) aus, das/die Sie den Benutzern zuweisen möchten:
    • Wählen Sie über die Dropdown-Liste Benutzer-IDs dem folgenden Mitarbeiterstatus zuweisen die Option Mitarbeiter aus, um den Benutzern die Mitarbeiter-Badge zuzuweisen.
    • Wählen Sie über die Dropdown-Liste Benutzer-IDs dem folgenden Expertenstatus zuweisen die Option Experte aus, um den Benutzern die Experten-Badge zuzuweisen.
    • Wählen Sie über die Dropdown-Liste Verdienst-Badge-Berechtigung die Option Berechtigt aus, um den System die Zuweisung von Verdienst-Badges (Top-Verfasser) an die Benutzer zu erlauben.
  4. Wählen Sie Voransicht. Es wird eine Seite mit Ihren Änderungen angezeigt.
  5. Wählen Sie Zuweisen. Dadurch wird die Badge-Berechtigung auf die Verfasser angewendet. Wenn eine von Ihnen in Schritt 2 eingegebene Benutzer-ID nicht in der Bazaarvoice-Datenbank vorliegt, wird diese Benutzer-ID der Datenbank hinzugefügt.
Hinweis: Zur Verwaltung von Badge-Zuweisungen, benötigen Sie eine Rolle, die Ihnen Badge-Management-Berechtigungen zuweist. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Berechtigungen.

Markierung von Bewertungen, die gegen Anreiz abgegeben wurden

Wenn ein Verbraucher einen Anreiz oder eine Gegenleistung erhält und daraufhin eine Bewertung abgibt, wird diese Bewertung als gegen Anreiz abgegebene Bewertung (oder Bewertung mit Anreiz) bezeichnet. Solche Anreize können kostenlose oder vergünstigte Produkte oder Leistungen, die Teilnahme an Gewinnspielen oder Punkte im Rahmen von Kundentreueprogrammen sein.

Sie müssen Verbraucher darüber informieren, wenn Bewertungen gegen Anreiz abgegeben wurden. Online-Käufer erwarten dieses Maß an Transparenz, und die Offenlegung von Bewertungen mit Anreizen trägt dazu bei, das Vertrauen zwischen Verbrauchern und Ihrem Unternehmen zu stärken. Bazaarvoice engagiert sich für die Authentizität von Inhalten. Wir finden, dass der Kunde das Recht hat, sich auf die gelesenen Bewertungen verlassen zu können. Außerdem sind wir der Meinung, dass es in der Verantwortung von Unternehmen liegt, die Legitimität der Bewertungen ihrer Produkte und Leistungen zu gewährleisten. Lesen Sie mehr zu den Richtlinien für die Authentizität von Inhalten in der Authentizitätsrichtlinie von Bazaarvoice .

Hinweis: Zusätzlich zu den Authentizitätsrichtlinien von Bazaarvoice schreibt das deutsche Recht – insbesondere das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) – vor, dass Werbung nicht irreführend sein darf. Die Gerichte haben festgestellt, dass die Veröffentlichung von Bewertungen mit Anreiz und die Einbeziehung solcher Bewertungen in Zusammenfassungen oder Durchschnittsbewertungen ohne angemessene Offenlegung mit hoher Wahrscheinlichkeit irreführend ist.

Wie funktioniert es?

Kennzeichnen Sie gegen Anreiz abgegebene Bewertungen auf Ihrer Webseite mit Badges. Ein Badge ist ein Symbol, das neben der Bewertung angezeigt wird, vorausgesetzt, dass Badges für gegen Anreiz abgegebene Bewertungen auf Ihrer Webseite aktiviert sind. Das folgende Beispiel zeigt, wie solch ein Badge für Bewertungen, die gegen Anreiz abgegeben wurden, aussieht:

Badges für gegen Anreiz abgegebene Bewertungen werden auf zwei Arten zugewiesen:

Bei syndizierten Bewertungen wird das Badge für Bewertungen mit Anreiz nicht verwendet. Stattdessen fügt Bazaarvoice den folgenden Text zu jeder syndizierten Bewertung hinzu:

[Diese Bewertung wurde als Teil eines Angebots erfasst]

Badges für Bewertungen mit Anreiz konfigurieren

Befolgen Sie diese Schritte, um eine Implementierung zu konfigurieren, mit der Sie Badges für Bewertungen mit Anreiz zuweisen können:

  1. Melden Sie sich beim Portal an .
  2. Wählen Sie Konfiguration aus dem Portal-Menü , das sich in der oberen linken Ecke befindet.
  3. Wählen Sie eine Instanz.
  4. Wählen Sie Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.

    Hinweis: Sie können auf diesem Bildschirm auch neue Implementierungszonen und Implementierungen hinzufügen.

  5. Finden Sie unter Implementations (Implementierungen) mit Hilfe der Filterfunktion die von Ihnen benötigte Implementierung.
  6. Wählen Sie Edit (Bearbeiten) neben der Implementation (Implementierung) aus, bei der Sie Badges für Bewertungen mit Anreizen zuweisen möchten. Wenn Sie eine einzelne Deployment Zone (Implementierungszone) verwenden, wählen Sie Edit (Bearbeiten) neben der Implementierungsdatei auf der Seite „Site Manager“ (Website-Manager) aus. Wenn Sie mehrere Implementierungszonen haben, suchen Sie erst die zu bearbeitende Implementierung mithilfe der URL, die auf Ihrer Webseite referenziert wird:
    1. Suchen Sie die Container-Seite auf Ihrer Webseite.
    2. Rufen Sie den Seitenquelltext auf und suchen Sie das folgende Element: 
      <script type="text/javascript" src="https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/<client_name>/<site_ID>/<locale>/bvapi.js"></script>

      Die URL ist der Implementierung zugeordnet, die Sie modifizieren müssen. Ersetzen Sie <client_name>, <site_ID>, und __ durch Ihre eigenen Werte und entfernen Sie bvstaging/, falls die URL zu einer Produktionsumgebung führt.

    3. Kehren Sie zum Site Manager (Website-Manager) zurück und wählen Sie Edit (Bearbeiten) neben der Implementierung für die identifizierte Implementierungszone (Website-ID) aus.
  7. Aktivieren Sie das Badge für Bewertungen mit Anreiz; eine Art von token-basiertem Badge:
    1. Wählen Sie im Menü links auf der Seite unter User Experience (Benutzererlebnis) den Badge Editor (Badge-Editor) aus.
    2. Aktivieren Sie im Abschnitt Token-based Badges (Tokenbasierte Badges) den Schalter rechts neben der Zeile Incentivized Review (Bewertung mit Anreiz), um die Badges zu verwenden.

    Hinweis: Sie können neben dem Schalter Edit (Bearbeiten) auswählen, um die Badge-Details zu bearbeiten.

  8. Legen Sie fest, dass Bazaarvoice Badges für Bewertungen mit Anreiz den Bewertungen zuweisen soll, die von Verfassern stammen, die kostenlose Produkte oder Leistungen erhalten haben:
    1. Wählen Sie im Menü links auf der Seite Eingabeformular-Editor unter Benutzererlebnis aus.
    2. Wählen Sie in der oberen linken Ecke der Seite aus, um die Produktkategorie oder die Unterkategorie des Eingabeformulars zu finden, das Sie ändern möchten. Ihr Produkt-Feed generiert die Liste mit Kategorien.

      Hinweis: Der Editor zeigt automatisch das Eingabeformular All Products (Alle Produkte) an. Wenn Sie in diesem Formular Fragen hinzufügen, bearbeiten oder löschen, übernimmt der Editor Ihre Änderungen für alle verknüpften Formulare.

    3. Wählen Sie auf der rechten Seite des Abschnitts Product (Produkt) die Option + New Question (+ Neue Frage) aus, um das Dialogfeld Add a New Product Question (Neue Produktfrage hinzufügen) zu öffnen.
    4. Wählen Sie Add This Question (Diese Frage hinzufügen) auf der rechten Seite der Zeile Received free product (Kostenloses Produkt erhalten) aus, um die Produktfrage zu bearbeiten. Die Frage Received free product (Kostenloses Produkt erhalten) ist die Standardfrage, die der Eingabeformular-Editor für die Frage-ID IncentivizedReview generiert.

      Hinweis: Wenn die Frage Received free product (Kostenloses Produkt erhalten) in der Liste mit den Standardfragen nicht verfügbar ist, dann wurde die Frage bereits für die Implementierung festgelegt. Sie können keine benutzerdefinierte Frage für Bewertungen mit Anreiz hinzufügen, weil die entsprechende Frage-ID schon von der Frage Received free product (Kostenloses Produkt erhalten) verwendet wird.

      Bedenken Sie auch, dass die Frage Received free product (Kostenloses Produkt erhalten) als Produktfrage und nicht als Personenfrage hinzugefügt werden sollte.

    5. Wenn Sie eine Webseiten-übergreifende Kampagne durchführen, um Bewertungen mit Anreiz zu erfassen (zum Beispiel im Rahmen von Gewinnspielen), empfehlen wir, im Text der Frage darauf hinzuweisen. Wählen Sie Edit (Bearbeiten) rechts neben der Frage aus, die Sie in Schritt c. hinzugefügt haben, und ändern Sie den Text im Feld Display Label (Anzeige-Label), um anzugeben, dass sich die bewertende Person für eine Kampagne entscheidet. Sie könnten zum Beispiel diesen Text verwenden: „Ich möchte gerne am Gewinnspiel teilnehmen“.
    6. Wenn Sie Bewertungen mit Anreiz nur über eine E-Mail-Kampagne erfassen, können Sie die Frage im Eingabeformular ausblenden. Wählen Sie dazu im Abschnitt Global Question Settings (Globale Frageeinstellungen) die Option Hide on submission (Im Eingabeformular ausblenden).
    7. Wählen Sie Änderungen speichern, um Ihre Bearbeitungen abzuspeichern.
  9. Wenn Sie eine ssURL verwenden, um Bewertungen über eine E-Mail-Kampagne anzufordern, stellen Sie sicher, dass die ssURL die entsprechenden Parameter enthält. Weitere Informationen finden Sie im Beispiel für Bewertungen mit Anreiz in der Support Community.
  10. Übernehmen Sie die Änderungen für die Implementierung.

Überblick über gegen Anreiz abgegebene Inhalte anzeigen

Zeigen Sie an, wie viele der Bewertungen eines Produkts gegen Anreiz abgegeben wurden, indem Sie Überblicke über gegen Anreiz abgegebene Inhalte aktivieren. Wenn aktiviert, wird der Zusammenfassungstext unter der durchschnittlichen Produktbewertung von fünf Sternen in den folgenden Anzeigemodulen angezeigt:

Beispiel für einen Überblick über gegen Anreiz abgegebene Inhalte
Beispiel für einen Überblick über gegen Anreiz abgegebene Inhalte

Befolgen Sie diese Schritte, um Übersichten über gegen Anreiz abgegebene Inhalte zu aktivieren:

  1. Melden Sie sich beim Portal an .
  2. Wählen Sie Konfiguration aus dem Portal-Menü , das sich in der oberen linken Ecke befindet.
  3. Wählen Sie eine Instanz.
  4. Wählen Sie Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.

    Hinweis: Sie können auf diesem Bildschirm auch neue Implementierungszonen und Implementierungen hinzufügen.

  5. Finden Sie unter Implementations (Implementierungen) mit Hilfe der Filterfunktion die von Ihnen benötigte Implementierung.
  6. Wählen Sie neben der Implementierung, die Sie konfigurieren möchten, die Option Edit (Bearbeiten).
  7. Wählen Sie im Menü links auf der Seite Anzeigeoptionen unter Benutzererlebnis aus.
  8. Wählen Sie den Tab Ratings & Reviews.
  9. Gehen Sie zu Incentivized Content Summaries (Überblick über gegen Anreiz abgegebene Inhalte). Wählen Sie unter Incentivized Reviews (Bewertungen mit Anreiz) die Option Enabled (Aktiviert) aus.
  10. Übernehmen Sie die Änderungen für die Implementierung. Bewertungen, die vor der Aktivierung der Übersichten über gegen Anreiz abgegebene Inhalte mit einem Badge gekennzeichnet wurden, dass sie gegen Anreiz abgegeben wurden, werden automatisch in die Bewertungsanzahl der Übersichten einbezogen. Wenn Sie die Funktion aktivieren, aber keine gegen Anreiz abgegebene Inhalte haben, wird der Übersichtstext nicht auf Ihrer Webseite erscheinen. Der Standard-Übersichtstext lautet:
    • English—n of n reviewers received a sample product or took part in a promotion.
    • Deutsch—n von n Bewertern erhielten ein Test-Produkt oder nahmen an einer Aktion teil.
    • Français—n sur n consommateurs ont reçu un échantillon de produit ou ont participé à une promotion. Der Text ist in allen unterstützten Sprachen verfügbar. Er entspricht den Authentizitätsrichtlinien von Bazaarvoice und wurde mit Verbrauchern getestet; er kann nicht verändert werden.