Das Reichweite-Dashboard bietet Informationen zur Bewertungsreichweite aufgegliedert nach Produkt, Kategorie und Marke. Ein wichtiger Erfolgsfaktor für Produktbewertungen ist die Verteilung der Bewertungen in den Produktkategorien und Marken. Eine hohe Anzahl an Gesamtbewertungen sieht prinzipiell zwar gut aus, wenn die Bewertungen jedoch nur einen kleinen Prozentsatz Ihrer Produkte abdecken, enthalten Sie den Kunden ein effektives Tool für die Auswahl des richtigen Produkts vor. Eine ungleiche Verteilung der Bewertungen erweckt außerdem einen falschen Eindruck über eine schlechte Produktqualität oder eine schwache Verkaufsleistung.

Dieses Dashboard bietet Ihnen einen Gesamteindruck darüber, wie erfolgreich Ihr Unternehmen die Kunden dazu anregt, Produkte zu bewerten. Mit der Fähigkeit bestimmte Produkte und Marken gründlich zu untersuchen, können Sie den Fokus Ihrer Marketingmaßnahmen darauf setzen Kundenreaktionen für Produkte mit geringen Bewertungsfeedback anzuregen.

Zugriff auf das Dashboard

Hinweis: Das „Reichweite Workbench Dashboard“ wurde am 1. November 2022 eingestellt. Die gleichen Kennzahlen sind weiterhin in Bazaarvoice Portal Insights verfügbar. Weitere Informationen zu Reichweite-Einblicken finden Sie unter Insights .

  1. Loggen Sie sich in die Bazaarvoice Workbench ein.

  2. Wählen Sie Berichte » Dashboards.
  3. Klicken Sie Reichweite in Ratings & Reviews im Navigationsmenü ihres Dashboards.

Datenfilterung

You can narrow data used in the reports by using the filters at the top of each view. Refer to Filter data for more information about available filters.

Overview

Die Registerkarte Übersicht im Reichweite-Dashboard zeigt wichtige Kennzahlen zu ihrer allgemeinen Bewertungsreichweite an.

Kennzahlen zur Reichweite basieren auf den letzten, von Bazaarvoice bearbeiteten Produktkatalog und können keine zeitlichen Tendenzen aufweisen.

Produktreichweite

In diesem Abschnitt wird folgende Frage beantwortet:

Im Abschnitt Produktreichweite wird aufgezeigt wie viele Produkte über Bewertungen verfügen. Wenn Sie die Gesamtzahl an Bewertungen einzeln betrachten, lässt sich nur schwer erkennen, wie viele Produkte über Bewertungen verfügen. Wenn Sie zum Beispiel eine Gesamtzahl von 1 Million Bewertungen sehen, könnte davon ausgegangen werden, dass Sie über ausreichend Bewertungen für alle Produkte verfügen. Wenn Ihnen allerdings die Produktreichweite anzeigt, dass diese eine Million Bewertungen sich nur auf 5% Ihrer Produkte beziehen, haben Sie ein besseres Gesamtbild darüber, wie Kunden Ihre Produkte bewerten. Daraufhin können Sie nun Maßnahmen ergreifen, um die Kundeninteraktion mit bestimmten Produkten anzuregen.

  • Produktreichweite – Der prozentuale Anteil der Produkte ohne Bewertungen und der Produkte mit sowohl nativen als auch syndizierten Bewertungen. Der Wert "Mit Bewertungen" zeigt Ihnen die Prozentzahl an Produkten mit bewerteten Inhalten an. Der Wert "Ohne Bewertungen" zeigt ihnen die Prozentzahl an Produkten ohne bewertete Inhalte an.
  • Bewertete Produkte – Die Gesamtanzahl der Produkte mit nativen oder syndizierten Bewertungen.
  • Produkte gesamt – Die Anzahl der Produkte in Ihrem Produktkatalog.

Das Balkendiagramm unterhalb der Kennzahlen zur Produktreichweite bietet Ihnen eine Übersicht über die Bewertungen für jedes Produkt und liefert Ihnen damit eine weitere Kennzahl um die Kundeninteraktion mit Produktbewertungen einschätzen zu können. Dieser Abschnitt bietet Ihnen eine detailliertere Aufschlüsselung von der Gesamtanzahl der Bewertungen zur Anzahl der Bewertungen pro Produkt auf einer Skala von 0-10 oder mehr. Die Leiste % Produkte zeigt Ihnen den Prozentsatz der Produkte mit dem entsprechenden Bewertungsvolumen. Klicken Sie Finden Sie heraus welche Kategorien und Marken Bewertungen bedürfen um herauszufinden auf welche Kategorien und Marken die Aufmerksamkeit gerichtet werden sollte.

Diese Zahlen zeigen Ihnen nicht nur, wie viele Produkte einen Mangel an Bewertungen aufweisen, sondern auch wie viele über ein zu geringes Ausmaß an Bewertungen verfügen. In Verbindung mit der Liste von Elementen aus den starken Leistungsträger-und schwachen Leistungsträger-Tabellen können Sie sich nun strategisch auf bestimmte Produkte konzentrieren um mehr Kundenbewertungen zu erlangen oder nach Möglichkeiten für die Verwendung von syndizierten Bewertungen zu suchen.

Reichweite für Seitenaufrufe

Der Abschnitt Reichweite für Seitenaufrufe hilft Ihnen dabei ihren Schwerpunkt auf das Erfassen von Bewertungen für Produkte zu richten, die von Käufern am häufigsten aufgerufen werden.

Wie bei der Anzahl der Bewertungen insgesamt vermittelt eine hohe Gesamtzahl der Seitenaufrufe den Eindruck von Erfolg. Ist der Prozentsatz der Seitenaufrufe mit Bewertungen jedoch niedrig, verpassen Sie die Chance, mehr Kundentools anzubieten, die einen Kauf garantieren.

Die Zahlen im oberen Teil des Abschnitts geben die folgenden Werte für Seitenaufrufe an, die innerhalb eines Datumsbereichs den Sie durch den Datumsbereich-Filter rechts oben festgelegt haben, berechnet werden.

Dieses Diagramm zeigt die Anzahl der Bazaarvoice-Seitenaufrufe, aufgegliedert nach Monat über einen angegebenen Zeitraum, an. Wählen Sie einen Monat und eine Jahreszahl, um die tägliche Anzahl der Seitenaufrufe im Tabellen- oder Diagramm-Format einzusehen.

  • Gesamtzahl der Seitenaufrufe – Die Gesamtanzahl der Seitenaufrufe für den angegebenen Zeitraum. Bewegen Sie Ihren Cursor über das Liniendiagramm um die Seitenaufrufe für ein bestimmte Woche einzusehen.
  • Angezeigte Bewertungen—Die Prozentzahl der Bazaarvoice-Seitenaufrufe mit einer oder mehr Bewertungen, aufgegliedert nach Monat für den angegebenen Zeitraum. Dieser Wert umfasst native und syndizierte Bewertungen.
  • Ohne angezeigte Bewertungen—Die Prozentzahl der Bazaarvoice-Seitenaufrufe ohne Bewertungen, aufgegliedert nach Monat für den angegebenen Zeitraum.

Möglichkeiten

Die Registerkarte Möglichkeiten hilft Ihnen dabei festzulegen wo Sie ihren Schwerpunkt bei der Erfassung legen sollten.

Kategorien

Im Abschnitt Nach Kategorie geordnet sehen Sie eine detaillierte Aufschlüsselung von Bewertungen, geordnet nach Produktkategorien. Wenn Sie für eine bestimmte Produktkategorie verantwortlich sind, ist es aber manchmal schwierig, die Details für diese Kategorie unter Tausenden von anderen Produkten herauszusuchen. Nach Kategorie geordnet vereinfacht diesen Vorgang, da Stammkategorien aufgelistet werden. Wenn Sie das Problem einengen, können Sie schneller Maßnahmen ergreifen. Die Tabelle zeigt die zehn wichtigsten Kategorien an, die über die meisten Produkte ohne Bewertungen verfügen.

  • Stammkategorie – Die Kategorie des bewerteten Produkts.
  • Produkte gesamt – Die Anzahl der Produkte in einer Kategorie.
  • Reichweite – Der prozentuale Anteil der Produkte mit Bewertungen. Klicken Sie auf die Pfeile in der Spaltenkopfzeile, um die Tabellendaten in auf- oder absteigender Reihenfolge anzeigen zu lassen.
  • Bewertungen – Die Anzahl der Produktbewertungen in der Kategorie.
  • Bewertungen pro Produkt – Die Gesamtzahl der Bewertungen pro Produkt.
  • Bewertete Produkte – Die Anzahl der bewerteten Produkte in einer Kategorie.
  • Bewertungen pro bewertetes Produkt – Die Anzahl der Bewertungen in einer Kategorie geteilt durch die Anzahl der Produkte mit Bewertungen.

Wählen Sie Vollständige Daten herunterladen, um diese Kennzahlen für alle Kategorien herunterzuladen.

Marken

Der Abschnitt Marken zeigt eine detaillierte Aufschlüsselung der Bewertungen nach Produkthersteller. Über diesen Abschnitt können Sie die Marken ermitteln, bei denen Sie Probleme mit der Reichweite haben. Als Händler mit etablierter Beziehung zu einem Hersteller ergreifen Sie doch die Möglichkeit, die Marke einzuladen. Laden Sie das Unternehmen dazu ein, dem Bazaarvoice‑Netzwerk beizutreten und schaffen Sie so eine Gelegenheit für eine Syndizierung. Wenn Sie beide Mitglieder des Netzwerks sind, profitieren Sie beide von der Syndizierung von Bewertungen, was zur Steigerung von Verkaufs‑ und Bewertungszahlen beiträgt.

  • Marke – Der Hersteller des Produkts.
  • Gesamtzahl der Produkte – Die Anzahl der Produkte die mit einer Marke in Verbindung stehen.
  • Reichweite – Der prozentuale Anteil der Produkte mit Bewertungen. Klicken Sie auf die Pfeile in der Spaltenkopfzeile, um die Tabellendaten in auf- oder absteigender Reihenfolge anzeigen zu lassen.
  • Bewertungen—Die Anzahl von Bewertungen für Produkte die mit einer Marke in Verbindung stehen.
  • Bewertungen pro Produkt – Die Gesamtzahl der Bewertungen pro Produkt.
  • Bewertete Produkte—Die Anzahl von bewerteten Produkten die mit einer Marke in Verbindung stehen.
  • Bewertungen pro bewertetes Produkt – Die Anzahl der Bewertungen für eine Marke geteilt durch die Anzahl der Produkte mit Bewertungen.

Wählen Sie Vollständige Daten herunterladen, um diese Kennzahlen für alle Marken herunterzuladen.

Tipp: Wenn Kennzahlen inkorrekt erscheinen, setzen Sie sich bitte mit Bazaarvoice Client Care in Verbindung damit der Gesamtzustand ihres Produktkatalogs überprüft werden kann.