Da sich der Status Ihrer Bewertungsinhalte täglich ändert, bietet Bazaarvoice Conversations eine Vielzahl von Dashboards, damit Sie über sich abzeichnende Trends, die sich auf Ihr Geschäft auswirken, auf dem Laufenden bleiben können.

Tipp: Überprüfen Sie die Dashboards jeden Tag, um Handlungsfelder zu lokalisieren und Ihren Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten.

Dashboards bieten Ihnen einen kompakten Überblick über Ihre Produktperformance, Kundenstimmung und Interaktion mit potenziellen Käufern. Sie ermöglichen es Ihnen, Folgendes zu bewerten:

  • Bewertungsvolumen und Trends
  • Produktperformance und Bewertungsreichweite
  • Kundenexposition in Bezug auf Bewertungen
  • Auswirkung von Bazaarvoice-Inhalten auf Ihr Online-Geschäft
  • Auswirkung der Syndizierung

Erste Schritte

Um zu beginnen, loggen Sie sich zuerst in Bazaarvoice Workbench ein. Die Berichte für Ihre Implementierung finden Sie unter dem Menü Berichte » Dashboards.

Dashboards für Berichte bieten eine datenreiche Benutzeroberfläche, um Trends in Bewertungen und Seller Ratings zu evaluieren. Die folgenden Dashboards für Berichte stehen in Ihrer Bazaarvoice Conversations-Plattform zur Verfügung.

  • Programmübersicht—Das Dashboard für die Programmübersicht bietet eine erstklassige Zusammenfassung ihres Bazaarvoice-Programms. Es ermöglicht Ihnen die zahlreichen Aspekte ihrer Implementation von Ratings & Reviews zu erfassen, einschließlich des Einflusses von Erfassung, Marktstimmung, Syndizierung und Conversion.

  • Mehrseitige Übersicht – Ermöglicht Unternehmen mit mehreren Bazaarvoice-Implementierungen, wesentliche Kennzahlen für Ratings & Reviews für all ihre Webseiten, Marken und Standorte über ein Dashboard einzusehen.
  • Erfassung und Marktstimmung – Zeigt eine Vielzahl von Kennzahlen an, welche die Reichweite, das Volumen und Trends in Bezug auf Ratings & Reviews erfassen. Anhand dieser Messwerte können Sie die Bewertungsinhalte und die allgemeine Verbraucherstimmung nachvollziehen.
  • Reichweite – Zeigt Daten zur Reichweite an und bietet Ihnen einen Gesamteindruck darüber, wie erfolgreich Ihr Unternehmen die Kunden dazu anregt, Produkte zu bewerten.

  • Produktfamilien—Zeigt an, wie das Gruppieren von Produkten zu Produktfamilien das allgemeine Bewertungsvolumen und die Reichweite steigert.

  • Interaktion – zeigt, wie Käufer Ratings & Reviews auf Ihrer Webseite ansehen und damit interagieren.

  • Ausgehender syndizierter Content – Hier sehen Marken, in welchem Umfang Content von ihnen syndiziert wird, wo der syndizierte Content hingeht und welche Auswirkung die Syndizierung auf das Bewertungsvolumen und die durchschnittliche Beurteilung hat.

  • Eingehender syndizierter Content – Hier sehen Retailer das Volumen und die Quellen des syndizierten Contents und die Wirkung der Syndizierung auf die Produktreichweite.
  • Seller Ratings Anzeige—Bietet Ihnen Informationen zur Interaktion mit der Seller Ratings-Anzeige ihres Unternehmens, zur Marktstimmung gegenüber Ihres Unternehmens, zur Anzahl von genehmigten, anstehenden und abgelehnten Bewertungen sowie zur Häufigkeit und dem Ausmaß der Seller Ratings.

  • Conversion-Impact-Bericht – Der Conversion-Impact-Bericht zeigt, wie Bazaarvoice-Inhalte sich auf die Konversionsrate auswirken, indem die Unterschiede im Verhalten zwischen Besuchern beschrieben werden, die mit Bazaarvoice-Inhalten interagiert haben bzw. dies nicht getan haben.

  • E-Mail-Interaktion – Zeigt eine aggregierte Ansicht der Aktionen, die an von Bazaarvoice gesendeten E-Mail-Mitteilungen vorgenommen werden, während diese den E-Mail-Konversions-Funnel durchlaufen. Der Bericht aggregiert System- und Endnutzer-Aktionen, indem die Anzahl einzelner E-Mail-Ereignisse pro Stunde gezählt wird.

Sie können bei der Betrachtung von Dashboard-Berichten leistungsstarke Datenfilter anwenden. Filter können Ihnen dabei helfen, die Inhalt-Dashboards auf die Elemente einzugrenzen, die Sie interessieren.

Hinweis: Sie können auch Berichte herunterladen und E-Mails mit automatisierten Berichten ansetzen.

Datenverfügbarkeit

  • Die in diesen Dashboards angezeigten Daten werden von Bazaarvoice jede Nacht aktualisiert.
  • Die Dashboards spiegeln die Inhalte wieder, die am Vortag auf Ihrer Webseite eingegangen sind.
  • Datums- und Zeitangaben basieren auf Pacific Standard Time (UTC-8).
Hinweis: Das Conversion-Impact-Dashboard wird als einziges Dashboard nicht jede Nacht aktualisiert. In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über seine Verfügbarkeit.