Dashboard für die Anzeige von Seller Ratings
Das Dashboard zur Anzeige von Seller Ratings liefert ihnen Berichtdaten zu folgenden Kennzahlen:
- Stimmung Ihrem Unternehmen gegenüber
- Interaktion mit der Anzeige "Seller Ratings" ihres Unternehmens
- Anzahl an akzeptierten, ausstehenden und abgelehnten Bewertungen
- Häufigkeit und Ausmaß von Seller Ratings
Zugriff auf das Dashboard
Die folgenden Schritte zeigen Ihnen, wie Sie auf das Dashboard für die Anzeige von Seller Ratings zugreifen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die seller ratings display (Anzeige von Seller Ratings) aktiviert haben.
- Melden Sie sich in der Bazaarvoice Workbench an.
- Wählen Sie Berichte > Dashboards.
- Klicken Sie Seller Ratings Display (Anzeige von Seller Ratings) unter Ratings & Reviews im Navigationsmenü Ihres Dashboards.
Datenfilterung
Sie können Inhaltsdaten aus Seller Ratings nach Datumsbereich und Moderationsstatus filtern. Unter Daten filtern finden Sie weitere Informationen zu den verfügbaren Filtern.
Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung der Abschnitte des Dashboards.
Interaktion
Der Abschnitt SRD Engagegement zeigt die Anzahl der geladenen Seiten, der tatsächlichen Aufrufe und der Interaktionen für Ihre Seite mit eingebetteten Seller Ratings in einem bestimmten Zeitraum. Im ersten Diagramm sehen Sie die geladenen Seiten in Relation zu den tatsächlichen Aufrufen. Das zweite Diagramm zeigt die tatsächlichen Aufrufe in Relation zu den Interaktionen. Die folgende Liste bietet weitere Informationen zu den folgenden Kennzahlen:
- SRD-Seitenaufrufe – Die Anzahl der geladenen Seiten, auf denen Seller Ratings implementiert ist, ganz gleich ob Inhalte angezeigt werden. Jede einzelne Seite, die ein Benutzer betrachtet, wird als Seitenaufruf gewertet.
- SRD-Aufrufe – Die Anzahl der Seitenaufrufe, bei denen Seller Ratings-Inhalte angezeigt wurden. Sollte diese Zahl erheblich unter den SRD-Seitenaufrufen liegen, befinden sich die Seller Ratings-Inhalte möglicherweise an einem suboptimalen Standort wie z.B. am unteren Ende der Produktseiten. Ziehen Sie daher in Erwägung, die Seller Ratings-Inhalte weiter oben auf den Produktseiten zu platzieren.
- SDR-Interaktionen – Die Anzahl der eindeutigen Seitenaufrufe, bei denen eine Interaktion der Benutzer mit den Seller Ratings-Inhalten stattfand. Wenn ein Benutzer zum Beispiel mehrmals auf den Link Alle Bewertungen anzeigen klickt, zählt jeder Klick als Interaktion.
Stimmung
Der Abschnitt Sentiment (Stimmung) zeigt, wie zufrieden Kunden mit Ihrem Unternehmen sind. Die Durchschnittsbewertung ist die Standard-Stimmungsbewertung. Jeder Balken für die Sternebewertung steht für den Prozentsatz aller Verkäuferbewertungen mit dieser bestimmten Sternebewertung.
Moderation
Der Abschnitt Moderation zeigt die gesamte Anzahl an Bewertungen in der Mitte des Diagramms. Unter dem Diagramm führt eine Liste auf, wie native Bewertungen moderiert wurden.
Das Diagramm „Moderation“ bietet Ihnen einen Einblick in die Resultate Ihrer Moderations-Bemühungen. Wenn Ihnen die Zahl der abgelehnten Bewertungen zu hoch oder zu niedrig erscheint, bestimmen Sie die Kriterien für die Ablehnung neu. Eine große oder wachsende Anzahl noch zu moderierender Bewertungen könnte auf die Nachfrage nach mehr Personal, das die Bewertungen auswertet, hindeuten.
Bewertungsvolumen
Der Abschnitt Bewertungsvolumen zeigt die Anzahl an Seller Ratings insgesamt für einen bestimmten Zeitraum. Jede Sternebewertung wird durch eine bestimmte Farbe dargestellt, deren Bedeutung Sie unter dem Diagramm finden.
