Les badges sont des icônes et des libellés qui attirent l'attention sur certains contributeurs ou avis, afin que les personnes consultant votre site puissent facilement identifier le contenu qui leur est pertinent. Activez les badges lorsque vous souhaitez attirer l'attention sur les éléments suivants :

  • Personnes affiliées à votre organisation
  • Meilleurs contributeurs de contenu
  • Spécialistes sur un produit ou un service
  • Avis rédigés par quelqu'un ayant acheté le produit ou le service
  • Avis rédigés par quelqu'un ayant reçu le produit ou service gratuitement en échange

De plus, vous pouvez attirer l'attention sur n'importe quel avis sur votre site en ajoutant un badge pour les avis les plus utiles.

Types de badges

Ratings & Reviews comporte les catégories et types de badges suivants :

  • Affiliation

    Indique une affiliation entre le contributeur et le produit ou le commerçant. Il existe deux types de badges d'affiliation :

    • Badge Personnel sur avis natifs : indique que la personne est employée par votre entreprise.
    • Badge Personnel sur avis syndiqués : indique que la personne est employée par votre entreprise ou a une affiliation avec le produit en cours d'évaluation.

  • Avis les plus utiles

    Met en avant certains avis pour les clients lisant le contenu sur votre site. Ces badges sont attribués différemment des autres badges de cette liste.

  • Mérite

    Prouve la quantité et la pertinence du contenu de ce contributeur. Ces badges sont calculés et appliqués automatiquement chaque jour.

    • Meilleur contributeur — Indique le meilleur contributeur de contenu utile.
    • Top 10 des contributeurs : Signale l'un des 10 meilleurs contributeurs de contenu utile.
    • Top 25 des contributeurs : Signale l'un des 25 meilleurs contributeurs de contenu utile.
    • Top 50 des contributeurs : Signale l'un des 50 meilleurs contributeurs de contenu utile.
    • Top 100 des contributeurs : Signale l'un des 100 meilleurs contributeurs de contenu utile.
    • Top 250 des contributeurs : Signale l'un des 250 meilleurs contributeurs de contenu utile.
    • Top 500 des contributeurs : Signale l'un des 500 meilleurs contributeurs de contenu utile.
    • Top 1 000 des contributeurs : Signale l'un des 1 000 meilleurs contributeurs de contenu utile.

  • Sur jeton

    Permet d'attribuer automatiquement un badge à un contributeur ou à un avis, d'après des données injectées dans le formulaire de soumission. Par défaut, deux badges basés sur des jetons vous sont fournis ; ils établissent l'authenticité de l'avis du contributeur et augmentent la confiance des consommateurs envers cet avis.

    • Acheteur vérifié — Indique que le contributeur a bien acheté le produit et/ou service sur votre site.
    • Avis récompensé— Indique que le contributeur a reçu un produit ou un service gratuit en échange de son avis. Bazaarvoice exige ce badge à chaque fois qu'un client écrit un avis en échange d'un objet de valeur. Ces incitations peuvent prendre la forme de loteries, de réductions, de points de fidélité ou de produits gratuits. Reportez-vous à Signaler les avis récompensés pour en savoir plus sur les avis récompensés syndiqués.

  • Sur réponse

    Permet d'attribuer automatiquement un badge à un contributeur ou à un avis, d'après une réponse entrée dans le formulaire de soumission. Un badge sur réponse indique que la personne a répondu d'une manière spécifique à une question personnalisée associée à une personne ou un produit dans un formulaire de soumission.

  • Classement

    Indique un niveau spécifique d'expertise ou d'expérience du contributeur vis-à-vis de vos produits ou services. Il existe un type de badge de classement, Expert, qui indique que la personne a un haut niveau d'expertise ou d'expérience vis-à-vis de vos produits ou services.

  • Avis syndiqués

    Indique que l'avis a été syndiqué à partir d'une autre source au sein du réseau Bazaarvoice. Par exemple, un client peut donner son avis sur un produit sur le site du fabricant. Cet avis peut ensuite être partagé avec les commerçants qui vendent ce produit. Ce badge est appliqué automatiquement par Bazaarvoice et ne peut être désactivé.

Remarque : les badges associés à un profil d'utilisateur, comme Affiliation, Classement et Meilleur contributeur, apparaîtront sur tous les avis donnés par cet utilisateur. Ces badges apparaîtront également dans tous les commentaires laissés par cet utilisateur, y compris dans les commentaires sur les avis d'autres utilisateurs.

Ordre d'affichage des badges

Les rubriques suivantes listent l'ordre dans lequel les badges sont affichés, dans le cas où plusieurs badges s'appliqueraient à un même élément de contenu. Trois badges au maximum peuvent figurer sur un écran large. Seul un badge apparaîtra sur un écran étroit.

Ordre des badges Ratings & Reviews :

  1. Avis récompensé (badge basé sur des jetons)
  2. Acheteur vérifié (badge basé sur des jetons)
  3. Avis les plus utiles
  4. Personnel (badge d'affiliation)
  5. Meilleur contributeur
  6. Expert (badge de classement)
  7. Sur réponse

Activer les badges

Suivez les étapes ci-après pour activer des badges pour votre implémentation :

Remarque : Ces instructions ne s'appliquent pas au badge personnalisé, qui s'active automatiquement dans les implémentations.
  1. Contactez votre représentant Bazaarvoice ou l'assistance client Bazaarvoice pour autoriser les badges d'affiliation, de meilleurs contributeurs, de classement et ceux basés sur les jetons.
  2. Connectez-vous au portail Bazaarvoice .
  3. Sélectionnez Configuration dans le menu du portail situé dans le coin supérieur gauche de l'écran.
  4. Sélectionnez une instance.
  5. Sélectionnez Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.

    Remarque : vous pouvez également ajouter de nouvelles zones de déploiement et des implémentations sur cet écran.

  6. Dans Implementations (Implémentations), trouvez le nom de l'implémentation dont vous avez besoin à l'aide du filtre.
  7. Sélectionnez Edit (Modifier) à côté de l'implémentation que vous souhaitez configurer.
  8. Dans le menu à gauche de la page, sélectionnez Badge Editor (Éditeur de badges) sous User Experience (Expérience utilisateur). La liste des badges disponibles s'ouvre dans la fenêtre principale.
  9. Basculez le bouton situé à droite du nom du badge afin de l'activer pour votre implémentation.
  10. Sélectionnez l'icône d'accueil dans le coin supérieur gauche pour retourner au Gestionnaire de site.
  11. Dans Implementations (Implémentations), utilisez le filtre pour trouver l'implémentation que vous avez configurée.
  12. Déployez les changements dans l'implémentation.

Configurer les badges

Suivez les étapes ci-après pour configurer un badge activé :

  1. Connectez-vous au portail .
  2. Sélectionnez Configuration dans le menu du portail situé dans le coin supérieur gauche de l'écran.
  3. Sélectionnez une instance.
  4. Sélectionnez Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.

    Remarque : vous pouvez également ajouter de nouvelles zones de déploiement et des implémentations sur cet écran.

  5. Dans Implementations (Implémentations), trouvez le nom de l'implémentation dont vous avez besoin à l'aide du filtre.
  6. Sélectionnez Edit (Modifier) à côté de l'implémentation que vous souhaitez configurer.
  7. Dans le menu à gauche de la page, sélectionnez Badge Editor (Éditeur de badges) sous User Experience (Expérience utilisateur). La liste des badges disponibles s'ouvre dans la fenêtre principale.

    Remarque : si un badge n'est pas disponible, contactez votre représentant Bazaarvoice ou l'assistance client Bazaarvoice. Vous devez activer les badges d'affiliation, de meilleurs contributeurs, de classement et ceux basés sur les jetons.

  8. Sélectionnez Edit (Modifier) à droite du nom du badge pour ouvrir la boîte de dialogue Edit Badge Details (Modifier les détails du badge).
  9. Si elle est disponible, utilisez la liste déroulante Currently Editing (Modifications en cours) pour sélectionner la langue dans laquelle vous voulez afficher le texte de la zone Description.
  10. Le cas échéant, entrez du texte dans le champ Label (Libellé) qui sera utilisé s'il n'existe pas d'image associée au badge personnalisé. Nous utiliserons également ce champ si vous avez téléchargé un badge personnalisé et que la description manque.

    Remarque : vous ne pouvez pas personnaliser le libellé et l'icône du badge. Si vous précisez un libellé, nous utiliserons l'icône par défaut du badge. Si vous téléchargez une icône personnalisée, nous utiliserons le libellé par défaut du badge.

  11. Dans la zone de texte Description, saisissez une brève explication des critères faisant que le badge s'applique au contributeur associé. Ce texte s'affiche lorsque la personne consultant votre site survole le badge.
  12. Pour afficher une image personnalisée avec le badge, sélectionnez Upload Image (Charger une image). Si vous avez déjà configuré une image pour le badge, sélectionnez Edit > Upload New (Modifier > Charger une nouvelle image). Pour supprimer une image, sélectionnez Edit > Remove image (Modifier > Supprimer l'image).

    Remarque : vous ne pouvez pas personnaliser le libellé et l'icône du badge. Si vous précisez un libellé, nous utiliserons l'icône par défaut du badge. Si vous téléchargez une icône personnalisée, nous utiliserons le libellé par défaut du badge.

    Seules les images au format PNG, GIF ou JPG sont acceptées. La hauteur des images de badges doit être de 50 px minimum (et 100 px maximum) et le rapport minimum entre la largeur et la hauteur de l'image doit être de 1:1 (maximum 6:1). Sur les écrans Retina, le badge s'affichera sur le formulaire de soumission avec une hauteur de 25 px. Nous associons les images par défaut ci-dessous aux types de badges suivants :

    Meilleur contributeur
    Personnel (badge d'affiliation)
    Avis les plus utiles
    Avis rémunérés
    Expert (badge de classement)
  13. Sélectionnez Save Changes (Enregistrer les modifications) pour enregistrer vos modifications.
  14. Déployez les changements dans l'implémentation.

Ajouter un badge basé sur des jetons ou sur des réponses

Par défaut, deux badges basés sur les jetons sont fournis — avis récompensé et acheteur vérifié — mais aucun badge basé sur des réponses n'est fourni. Le type de badge que vous créez dépend de vos besoins :

  • Ajoutez un badge basé sur les jetons si vous souhaitez attribuer un badge à un contributeur ou un avis, d'après les données injectées dans le formulaire de soumission. Si la question du formulaire de soumission est masquée, vous devrez créer un badge basé sur un jeton qui envoie l'information via une simple URL de soumission (ssURL) ou via l'injection de données. Par exemple, pour attribuer un badge d'affiliation de personnel avec une URL de soumission simple, vous pouvez créer une ssURL qui ajoute automatiquement le badge d'affiliation de personnel par défaut aux avis laissés par le personnel qui utilise ce lien. Pour créer une ssURL que vous pouvez distribuer au personnel, consultez la liste des paramètres dans la Support Community.
  • Ajoutez un badge basé sur des réponses si vous souhaitez attribuer un badge à un contributeur ou un avis, d'après une réponse entrée dans le formulaire de soumission.
    Remarque : vous ne pouvez pas utiliser une question de soumission masquée pour appliquer un badge basé sur une réponse au contenu envoyé. Dans ce cas, utilisez plutôt un badge basé sur un jeton.

    Par exemple, vous souhaiterez peut-être attribuer un badge à tous les avis qui ont été soumis sur votre site Web, afin d'indiquer qu'il s'agit d'avis natifs et non d'avis syndiqués. Pour ce faire, vous pouvez créer un badge basé sur un jeton (vous trouverez plus de détails ci-après). Voici un aperçu des étapes à suivre :

    1. Dans votre formulaire de soumission, créez une question produit masquée qui n'accepte qu'une seule valeur (par exemple «vrai»).
    2. Si vous utilisez l'authentification hébergée, créez une ssURL à envoyer aux consommateurs qui les redirigera vers le formulaire de soumission. La valeur de la question masquée est injectée dans l'URL du formulaire de soumission. Si vous utilisez l'authentification sur le site, créez un userToken qui injecte la valeur de la question masquée dans le formulaire de soumission.
    3. Créez un badge basé sur des jetons et associé à la question masquée.
    4. Envoyez la ssURL aux consommateurs au moyen d'une demande d'avis (anciennement post-interaction email ou EPI). Lorsqu'un consommateur clique sur le lien et remplit le formulaire d’avis, les données injectées sont capturées et l'avis est étiqueté avec le badge personnalisé basé sur un jeton. Regardez cette courte vidéo sur les étapes nécessaires pour créer un badge basé sur des réponses ou des jetons :

Pour créer un badge basé sur des jetons ou des réponses, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous au portail .
  2. Sélectionnez Configuration dans le menu du portail situé dans le coin supérieur gauche de l'écran.
  3. Sélectionnez une instance.
  4. Sélectionnez Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.

    Remarque : vous pouvez également ajouter de nouvelles zones de déploiement et des implémentations sur cet écran.

  5. Dans Implementations (Implémentations), trouvez le nom de l'implémentation dont vous avez besoin à l'aide du filtre.
  6. Sélectionnez Edit (Modifier) à côté de l'implémentation où vous voulez ajouter un badge.
  7. Dans le menu à gauche de la page, sélectionnez Submission Form Editor (Éditeur du formulaire de soumission) sous User Experience (Expérience utilisateur).
  8. Ajoutez ou modifiez une question du formulaire de soumission pour laquelle la réponse ou le contributeur doit recevoir un badge. Lorsque vous ajoutez ou modifiez un badge, tenez compte des informations suivantes :
  9. N'oubliez pas de noter l'identifiant de la question, dont vous aurez besoin à l'étape 12.
  10. Dans le menu à gauche de la page, sélectionnez Badge Editor (Éditeur de badges) sous User Experience (Expérience utilisateur).
  11. Dans la section Response-based Badges (Badges basés sur des réponses) ou Token-based Badges (Badges basés sur des jetons), sélectionnez Add a new badge (Ajouter un nouveau badge).
  12. Fournissez les informations suivantes :
    • Dans la liste déroulante Question, sélectionnez la question du formulaire que vous voulez associer au nouveau badge.
    • Dans la liste déroulante Answer (Réponse), sélectionnez la réponse dont le contributeur ou l'avis devra se voir attribuer un badge.
    • Saisissez du texte dans le champ Label (Libellé). Nous utiliserons ce texte s'il n'existe pas d'image associée au badge personnalisé, ou si vous avez téléchargé un badge personnalisé et que la description manque.

    Remarque : vous pouvez personnaliser le libellé du badge ou son icône. Si vous précisez un libellé, nous utiliserons l'icône par défaut du badge. Si vous téléchargez une icône personnalisée, nous utiliserons le libellé par défaut du badge.

    • Dans la zone de texte Description, saisissez une brève explication de la raison pour laquelle le badge est appliqué à l'utilisateur ou au contenu. Ce texte s'affiche sous forme d'infobulle lorsque la personne consultant votre site survole le badge.
    • Vous pouvez cliquer sur Upload Image (Charger une image) pour ajouter au badge une image personnalisée. Seules les images au format PNG, GIF ou JPG sont acceptées. La hauteur des images de badges doit être de 50 px minimum (et 100 px maximum) et le rapport minimum entre la largeur et la hauteur de l'image doit être de 1:1 (maximum 6:1). Le badge s'affichera sur le formulaire de soumission avec une hauteur de 25 px pour les écrans Retina.
  13. Sélectionnez Save Changes (Enregistrer les modifications) pour enregistrer vos modifications.

  14. Si vous utilisez l'authentification hébergée, créez une ssURL. Cette ssURL injectera des données dans le formulaire de soumission et déclenchera l'attribution de badges. Reportez-vous à l'article How to create an ssURL (Comment créer une ssURL) dans la Support Community pour en savoir plus.

    Si vous utilisez l'authentification sur le site, créez un jeton UAS (chaîne d'authentification de l'utilisateur) incluant une clé personnalisée qui spécifie les identifiants de la question et de la réponse. Intégrez ce jeton dans la propriété du userToken. Pour en savoir plus, reportez-vous aux étapes pour générer une UAS dans le cadre d'une authentification sur le site. Voici un exemple de jeton UAS, non haché et non encodé, qui intègre l'identifiant de question « NativeReview » (avis natif) et la valeur de réponse « true » (vrai).

    date=20161225&userid=shopper123&NativeReview=true
  15. Déployez les changements dans l'implémentation.

Attribuer un badge à un contributeur ou un avis

La méthode d'attribution des badges dépend du type de badge. Les sections suivantes vous fournissent des informations sur l'attribution des différents badges et vous expliquent comment attribuer un badge à plus d'un contributeur ou d'un avis à la fois.

Conseil : Avant de commencer, assurez-vous d'activer les badges.
Remarque : pour gérer les attributions de badges, vous devez disposer d'un rôle qui vous attribue des autorisations de gestion des badges. Reportez-vous à la section Roles and permissions (Rôles et autorisations).

Badges d'affiliation et de classement

Attribuez manuellement des badges à des contributeurs spécifiques en modifiant le rôle du contributeur.

  1. Sur Workbench, dans la section Contributor Settings (Paramètres des contributeurs), sélectionnez Settings > Modify Contributor Roles (Paramètres > Modifier les rôles des contributeurs).
  2. Recherchez le contributeur auquel vous souhaitez attribuer un badge en utilisant l'une des deux méthodes suivantes :
    • en saisissant le début de son identifiant ou de son nom d'utilisateur (pseudo)
    • en le recherchant d'après le statut de son rôle de contributeur actuel
  3. Sélectionnez dans le tableau le contributeur à qui vous souhaitez attribuer un badge. Une liste s'ouvre et affiche l'ID utilisateur, le nom d'utilisateur et les statuts de badge.
  4. Indiquez si le contributeur est un membre de votre personnel, un expert ou s'il est éligible à l'un des badges du meilleur contributeur.
  5. Cliquez sur Save (Enregistrer) pour mettre à jour le tableau répertoriant tous les contributeurs et leurs rôles.

Suivez les étapes ci-après pour attribuer un badge aux avis les plus utiles :

  1. Sur Workbench, dans la section Content Dashboards (Tableaux de bord de contenu), sélectionnez Content > Ratings & Reviews (Sommaire > Notes et avis).
  2. Cliquez sur l'icône de calendrier à droite du filtre Date. Sélectionnez une plage prédéfinie dans le menu déroulant ou saisissez une plage de dates personnalisée. Vous pouvez affiner la recherche à l'aide des catégories de filtres Product (Produit), Content (Contenu) et Moderation (Modération), qui sont tous sous le filtre Date. Survolez la catégorie et sélectionnez un filtre dans le menu déroulant. Chaque filtre comporte des options permettant de préciser les paramètres de recherche.
  3. Sélectionnez Show Reviews (Afficher les avis).
  4. Survolez l'avis que vous souhaitez mettre en avant et sélectionnez Show Details (Afficher les détails).
  5. Dans la fenêtre contextuelle, paramétrez Featured (Les plus utiles) sur Yes.
  6. Sélectionnez Enregistrer.

L'avis s'affiche, accompagné du badge d’avis le plus utile, comme illustré dans l'image suivante.

Badges basés sur une réponse ou un jeton

Pour les badges personnalisés, basés sur une réponse ou un jeton, les badges sont automatiquement attribués à des contributeurs ou des avis en fonction de la réponse choisie lors de la création du badge.

Les badges pour les acheteurs vérifiés peuvent être attribués de deux manières différentes :

  • Lorsqu'un contributeur accède au formulaire de soumission d'avis en cliquant sur le lien dans une demande d'avis et qu'il envoie cet avis.
  • Lorsque vous injectez des références de badge dans une chaîne d'authentification de l'utilisateur (UAS).

Les badges d'avis récompensés peuvent être attribués aux avis de deux manières différentes :

Vous n’avez pas besoin d’effectuer d'étapes supplémentaires pour attribuer des badges « acheteur vérifié » ou « avis récompensé ».

Badges pour les meilleurs contributeurs

Les badges pour les meilleurs contributeurs sont attribués automatiquement aux contributeurs selon les critères définis par Bazaarvoice pour ce badge en particulier. Les gagnants de ces badges sont calculés chaque nuit. Vous n’avez pas besoin d’effectuer d'étapes supplémentaires pour attribuer des badges « meilleur contributeur ».

Attribuer des badges à plusieurs utilisateurs

Suivez les étapes ci-après pour attribuer des badges de mérite, d'expert (classement) ou de personnel (affiliation) à plus d'un contributeur à la fois :

  1. Sur Workbench, dans la section Contributor Settings (Paramètres des contributeurs), sélectionnez Settings > Assign Contributor Roles (Paramètres > Attribuer les rôles des contributeurs).
  2. Dans la zone de texte User IDs (Identifiants utilisateur), saisissez les identifiants des contributeurs auxquels vous souhaitez attribuer des badges.
  3. Dans les listes déroulantes sous la zone de texte, choisissez le(s) badge(s) à attribuer aux utilisateurs :
    • Sélectionnez Staff (Personnel) dans la liste déroulante Assign User IDs to the following staff status pour attribuer le badge Personnel à des utilisateurs.
    • Sélectionnez Expert dans la liste déroulante Assign User IDs to the following expert status pour attribuer le badge Expert à des utilisateurs.
    • Sélectionnez Eligible (Éligible) dans la liste déroulante Merit Badge Eligibility pour permettre au système d'attribuer le badge de mérite (meilleur contributeur) à des utilisateurs.
  4. Sélectionnez Preview (Aperçu). Une page sur laquelle vos modifications sont répertoriées s'affiche alors.
  5. Sélectionnez Assign (Attribuer). L'éligibilité aux badges s'applique aux contributeurs. Si un ID utilisateur que vous avez saisi à l'étape 2 n'est pas dans la base de données Bazaarvoice, il y sera ajouté.
Remarque : pour gérer les attributions de badges, vous devez disposer d'un rôle qui vous attribue des autorisations de gestion des badges. Reportez-vous à la section Roles and permissions (Rôles et autorisations).

Signaler les avis récompensés

Lorsqu'un consommateur a reçu un avantage avant d’envoyer un avis, cet avis est qualifié de « récompensé ». Les récompenses peuvent être par exemple des produits et services gratuits ou à prix réduit, la participation à un tirage au sort, ou bien des points de fidélité.

Vous devez signaler à vos clients qu'ils consultent des avis récompensés. Les acheteurs en ligne exigent ce niveau de transparence, et le fait de signaler les avis récompensés contribue à établir une confiance entre votre entreprise et vos clients. Bazaarvoice s'engage à garantir l'authenticité du contenu. Nous pensons que les consommateurs doivent pouvoir se fier aux avis qu'ils lisent. Nous pensons également que les entreprises ont la responsabilité de s'assurer que les avis qu'elles présentent au sujet de leurs produits et services sont légitimes. Consultez la Politique d'authenticité de Bazaarvoice pour en savoir plus sur les directives concernant l'authenticité du contenu.

Remarque : outre les directives de Bazaarvoice relatives à l'authenticité, le droit allemand, en particulier la loi sur les pratiques commerciales déloyales (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG), dispose que la publicité ne peut pas être trompeuse. Les tribunaux ont estimé que publier des avis récompensés et les inclure dans des résumés ou dans les notes moyennes peut être considéré comme une divulgation trompeuse.

Fonctionnement

Identifiez les avis récompensés sur votre site Web grâce à des badges. Si les badges sont activés sur votre site, une icône s'affichera à côté de l'avis. Voici un exemple de badge Avis récompensé :

Les badges d'avis récompensés peuvent être attribués aux avis de deux manières différentes :

Les avis syndiqués ne comprennent pas le badge Avis récompensé. En revanche, Bazaarvoice ajoute la mention suivante à chaque avis récompensé :

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.]

Configurer les badges Avis récompensé

Suivez ces étapes pour configurer une implémentation et attribuer des badges d'avis récompensés :

  1. Connectez-vous au portail .
  2. Sélectionnez Configuration dans le menu du portail situé dans le coin supérieur gauche de l'écran.
  3. Sélectionnez une instance.
  4. Sélectionnez Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.

    Remarque : vous pouvez également ajouter de nouvelles zones de déploiement et des implémentations sur cet écran.

  5. Dans Implementations (Implémentations), trouvez le nom de l'implémentation dont vous avez besoin à l'aide du filtre.
  6. Sélectionnez Edit (Modifier) à côté de l'implémentation à laquelle vous souhaitez attribuer des badges d'avis récompensés. Si vous n'utilisez qu'une seule zone de déploiement, sélectionnez Edit (Modifier) à côté du fichier d'implémentation sur la page Site Manager (Gestionnaire du site). Si vous disposez de plusieurs zones de déploiement, choisissez l'implémentation à modifier en examinant l'URL référencée sur votre site Web :
    1. Trouvez la page de conteneur sur votre site.
    2. Localisez cet élément dans le code source de la page : 
      <script type="text/javascript" src="https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/<client_name>/<site_ID>/<locale>/bvapi.js"></script>

      L'URL définit l'implémentation que vous devez modifier. Remplacez <client_name>, <site_ID>, et __ avec vos valeurs, et supprimez bvstaging/ si l'URL redirige vers un environnement de production.

    3. Retournez dans le Gestionnaire de site et sélectionnez Edit (Modifier) à côté de l'implémentation correspondant à la zone de déploiement identifiée (SiteID).
  7. Activez le badge Avis récompensé. Il s'agit d'un badge basé sur des jetons :
    1. Dans le menu à gauche de la page, sélectionnez Badge Editor (Éditeur de badges) sous User Experience (Expérience utilisateur).
    2. Dans la section Token-based Badges (Badges basés sur des jetons), activez le bouton situé à droite de la ligne Incentivized Review (Avis récompensé) pour activer les badges.

    Remarque : vous pouvez sélectionner Edit (Modifier) à côté du bouton pour modifier les détails du badge.

  8. Autorisez Bazaarvoice à ajouter des badges d'avis récompensés aux avis soumis par des contributeurs qui ont bénéficié d'avantages sous la forme de produits ou de services :
    1. Dans le menu à gauche de la page, sélectionnez Submission Form Editor (Éditeur du formulaire de soumission) sous User Experience (Expérience utilisateur).
    2. Sélectionnez dans le coin supérieur gauche de la page pour trouver la catégorie ou la sous-catégorie de produit du formulaire de soumission que vous souhaitez modifier. Votre flux de produits génère une liste de catégories.

      Remarque : l'éditeur affiche automatiquement le formulaire de soumission All Products (Tous les produits). Si vous ajoutez, modifiez ou supprimez des questions dans ce formulaire, l'éditeur applique ces modifications à tous les formulaires liés.

    3. À droite de la section Product (Produit), sélectionnez + New Question (Nouvelle question) pour ouvrir la boîte de dialogue Add a New Product Question (Ajouter une nouvelle question sur le produit).
    4. Sélectionnez Add This Question (Ajouter cette question) à droite de la ligne Received free product (A reçu un produit gratuit) pour modifier la question sur le produit. Received free product (A reçu un produit gratuit) est la question par défaut que l'éditeur du formulaire de soumission génère avec l'identifiant de la question Incentivized Review (Avis récompensé).

      Remarque : si le type de question A reçu un produit gratuit n'est pas disponible dans la liste de questions par défaut, cela signifie que cette question est déjà définie pour l'implémentation. Vous ne pouvez pas ajouter de question personnalisée pour du contenu récompensé, car la question A reçu un produit gratuit utilise déjà l'identifiant de question correspondant.

      De même, il est important de garder à l'esprit que vous devez ajouter la question A reçu un produit gratuit en tant que question sur un produit et pas en tant que question sur une personne.

    5. Si vous utilisez une campagne à l'échelle de votre site pour recueillir des avis récompensés (un tirage au sort, par exemple), nous vous recommandons de le mentionner dans le texte de la question. Sélectionnez Edit (Modifier) à droite de la question que vous avez ajoutée à l'étape c. et modifiez le texte dans le champ Display Label (Libellé affiché) pour indiquer que l'auteur de l'avis souhaite participer à la campagne Vous pouvez, par exemple, insérer un texte comme celui-ci : « Je souhaite participer au tirage au sort. »
    6. Si vous ne recueillez des avis récompensés que par le biais d'une campagne par e-mail, vous pouvez masquer la question dans le formulaire de soumission. Pour ce faire, sélectionnez Hide on submission (Masquer lors de l'envoi) sous Global Question Settings (Paramètres généraux des questions).
    7. Sélectionnez Save Changes (Enregistrer les modifications) pour enregistrer vos modifications.
  9. Si vous utilisez une ssURL pour collecter des avis grâce à une campagne d'e-mailing, assurez-vous que la ssURL comprend les paramètres pertinents. Reportez-vous à l'exemple d'avis récompensé de la Support Community pour en savoir plus.
  10. Déployez les changements dans l'implémentation.

Afficher les résumés du contenu récompensé

Affichez le nombre d'avis récompensés pour un produit en activant les résumés du contenu récompensé. Lorsqu'il est activé, le résumé s'affiche sous la note moyenne du produit, sur cinq étoiles, selon les modules d'affichage suivants :

exemple de résumé du contenu récompensé
exemple de résumé du contenu récompensé

Suivez ces étapes pour activer les résumés du contenu récompensé :

  1. Connectez-vous au portail .
  2. Sélectionnez Configuration dans le menu du portail situé dans le coin supérieur gauche de l'écran.
  3. Sélectionnez une instance.
  4. Sélectionnez Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.

    Remarque : vous pouvez également ajouter de nouvelles zones de déploiement et des implémentations sur cet écran.

  5. Dans Implementations (Implémentations), trouvez le nom de l'implémentation dont vous avez besoin à l'aide du filtre.
  6. Sélectionnez Edit (Modifier) à côté de l'implémentation que vous souhaitez configurer.
  7. Dans le menu à gauche de la page, sélectionnez Display Options (Options d'affichage) sous User Experience (Expérience utilisateur).
  8. Sélectionnez l'onglet Ratings & Reviews (Notes et avis).
  9. Allez à Incentivized Content Summaries (Résumés du contenu récompensé). Sous Incentivized Reviews (Avis récompensés), sélectionnez Enabled (Activés).
  10. Déployez les changements dans l'implémentation. Les avis marqués comme étant récompensés avant l'activation des résumés du contenu récompensé sont inclus automatiquement dans le décompte du résumé des avis. Si vous activez cette fonctionnalité alors que vous n'avez pas de contenu récompensé, le résumé n'apparaîtra pas sur votre site Web. Le texte général d'un résumé correspond aux exemples suivants :
    • English—n of n reviewers received a sample product or took part in a promotion.
    • Deutch—n von n Bewertern erhielten ein Test-Produkt oder nahmen an einer Aktion teil.
    • Français—n sur n consommateurs ont reçu un échantillon de produit ou ont participé à une promotion. Le résumé est disponible dans toutes les langues prises en charge. Il est conforme aux directives relatives à l'authenticité et a été testé auprès des utilisateurs ; il ne peut pas être modifié.