Cette rubrique vous permet d'accéder rapidement à toutes les vidéos de formation sur la plateforme de configuration disponibles dans la base de connaissances. Agrandissez une section pour visionner les vidéos.

Cette vidéo vous montre comment accéder à la plateforme de configuration depuis le portail de Bazaarvoice.

Pour accéder à la configuration :

  1. Connectez-vous au portail Bazaarvoice .
  2. Dans le portail du menu, sélectionnez Configuration.
  3. Sélectionnez l'instance puis cliquez sur Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.
  4. Dans la section Implementations (Implémentations), sélectionnez Edit (Modifier) à côté de l'implémentation que vous souhaitez configurer.

Cette vidéo vous offre un aperçu des boutons disponibles sur la partie supérieure de la plateforme de configuration.

Pour créer une nouvelle implémentation, vous devez copier une implémentation existante avant de la modifier, comme décrit dans cette vidéo :

Pour créer une nouvelle implémentation à partir d'une implémentation existante :

  1. Sur la page du Site Manager (Gestionnaire de site), sélectionnez Tools > Copy (Outils > Copier) à côté de l'implémentation que vous souhaitez dupliquer.
  2. Entrez un nom.
  3. Sélectionnez Edit (Modifier) pour configurer la nouvelle implémentation.

Cette vidéo vous montre comment déployer une implémentation dans l'environnement de test (pré-production) puis comment la publier dans l'environnement de production.

  1. Trouvez l'implémentation dans la rubrique Implementations de la page Site Manager (Gestionnaire de site), puis sélectionnez Deploy (Déployer).
  2. À l'étape 1 sur 3 du déploiement, sélectionnez Next (Suivant) pour déployer l'implémentation dans l'environnement de pré-production.
  3. À l'étape 2 sur 3 du déploiement, vérifiez les modifications qui ont été apportées à l'implémentation depuis son déploiement en phase de test.
  4. Sélectionnez Next (Suivant).
  5. À l'étape 3 sur 3 du déploiement, sélectionnez Deploy (Déployer).
  6. Dans la rubrique Deployment Zones (Zones de déploiement) se trouvant sur la page, sélectionnez le bouton de publication (), entre les environnements Staging (pré-production) et Production.
  7. Répétez les étapes 3 à 5 pour déployer l'implémentation en Production.

  • Grâce à la page Style Detector, découvrez les polices, couleurs, bordures et paramètres d'arrière-plan de votre site Web afin de les appliquer à votre implémentation de l'interface hébergée par Bazaarvoice. Visionnez cette vidéo pour en savoir plus :

  • Grâce à la page Style Editor, accédez à de nouvelles options de personnalisation de votre implémentation de l'interface hébergée par Bazaarvoice. Les GIF suivants vous montreront comment les modifications de polices, d'icônes, d'arrière-plans et de bordures apparaîtront dans votre implémentation.

      Titres des avis

      Barre latérale

      Barre latérale - Survol du profil

      Remarque : le survol du profil est un type de fenêtre contextuelle, qui apparaît lorsque vous sélectionnez le nom d'utilisateur d'un contributeur.

      Libellé des champs du formulaire

      En-tête de section

      Commandes de l'en-tête de section

      Texte des avis

      Libellé des notes par catégorie

      Date des avis

      Nom de l'auteur des avis

      Libellés

      Valeurs des dimensions

      Liens

      Boutons

    Étoiles du résumé

    Étoiles des avis

    Étoiles par catégorie

    Barres

    Résumé des notes

    En-tête de section

    Commandes de l'en-tête de section

    Élément de contenu

    En-tête de contenu

    Résumé du contenu

    Barre latérale

    Champs du formulaire

    Fenêtre contextuelle

    Fenêtre contextuelle - Survol du profil et message d'erreur

    Remarque : le survol du profil est un type de fenêtre contextuelle, qui apparaît lorsque vous sélectionnez le nom d'utilisateur d'un contributeur.

    Boutons

    Résumé des notes

    Élément de contenu

    En-tête de contenu

    Résumé du contenu

    Bouton principal

    Bouton secondaire

    En-tête de section

    Profil en ligne

La page Style Editor vous permet de personnaliser le texte et les libellés qui sont affichés aux côtés de votre contenu Bazaarvoice sur votre site Web. Visionnez cette vidéo pour en savoir plus :

Comment utiliser l'éditeur de texte :

  1. Sélectionnez le menu déroulant Tools (Outils) pour changer de section.
  2. Activer l'option de traduction.
  3. Sélectionnez Where is this? (Où est-ce ?) pour générer un aperçu du texte sur une page ou un formulaire.

Le formulaire Ratings & Reviews est l'interface que les contributeurs utilisent pour donner leur avis sur les produits et services, et leur attribuer des notes. Cette section contient plusieurs vidéos qui expliquent comment utiliser l'éditeur du formulaire de soumission.

  • Envoyer un formulaire de soumission pour des catégories et des sous-catégories de produits

    Cette vidéo vous apprend à sélectionner la catégorie ou la sous-catégorie de produit dans le formulaire de soumission que vous souhaitez modifier.

    Pour sélectionner une catégorie et une sous-catégorie de produit :

    1. Sélectionnez All Products (Tous les produits) pour appliquer ces questions à tous les produits.
    2. Sélectionnez la ou les catégories auxquelles seront ajoutées les questions.
    3. Trouvez une catégorie spécifique grâce à la fonction de recherche.
    4. Une fois les catégories mises à jour, sélectionnez Refresh (Actualiser).

  • Paramètres de configuration pour les questions du formulaire de soumission

    Cette vidéo vous montre comment configurer les questions d'un formulaire de soumission.

    Vous pouvez :

    1. Créer une nouvelle question
    2. Déplacer des sections ou des questions au sein de chaque section
    3. Établir une liste des détails des questions (noms des questions, noms des réponses et identifiants)
    4. Modifier une question ainsi que les réponses associées
    5. Supprimer une question

  • Aperçu des questions associées au formulaire

    Cette vidéo vous propose un aperçu des catégories de questions disponibles pour votre formulaire de soumission.

    Les catégories suivantes sont disponibles :

    1. Questions associées aux avis de base
    2. Informations de base sur l'utilisateur
    3. Personnes
    4. Notes
    5. Produit
    6. Net Promoter Score

  • Paramètres généraux des questions du formulaire de soumission

    Cette vidéo vous propose un aperçu des paramètres qui peuvent être configurés et appliqués à toutes les questions d'un formulaire de soumission.

    1. Obligatoire: —Pour toutes questions, les contributeurs doivent répondre à la question. Ne sélectionnez pas cette option si vous injectez des données pour obtenir une réponse.
    2. Hide on display (Masquer dans l'affichage)—Pour toutes les questions, la réponse n'apparaît pas dans l'avis publié.
    3. Filterable (Filtrable)—Pour les questions sur les personnes et les produits, permet à un contributeur de filtrer les avis selon les valeurs que vous avez définies.
    4. Hide on submission (Masquer lors de l'envoi)—Pour les questions sur les personnes et les produits, la réponse n'apparaît pas dans le formulaire de soumission. Les réponses sont fournies par injection de données.
    5. Auto-populate (Remplissage automatique)—Pour les questions sur les personnes, remplit automatiquement les champs du formulaire de soumission si le contributeur a déjà fourni les mêmes informations sur votre site. Désélectionnez l'option Required (Obligatoire) si vous choisissez celle de remplissage automatique. Contactez votre Implementation Engineer Bazaarvoice (responsable informatique) pour activer cette option.
    6. Subject ID required (Identifiant de l'objet requis) : pour les questions sur les personnes et les produits, l'identifiant produit doit être injecté dans l'envoi de l'avis.
    7. Cliquez sur Save Changes (Enregistrer les modifications).

Cette section contient plusieurs vidéos qui expliquent comment utiliser l'Éditeur de modèles d'e-mails.

  • Aperçu de l'Email Template Editor (Éditeur de modèles d'e-mails)

    Cette vidéo vous montre comment utiliser la page Email Template Editor.

    Pour utiliser la page Email Template :

    1. Dans la section Email Templates Editor (Éditeur de modèles d'e-mails), sélectionnez Edit (Modifier) pour ouvrir l'éditeur.
    2. Prévisualisez le message de l'e-mail qui sera envoyé à partir du modèle.
    3. Modifiez le texte utilisé pour le corps du message.
    4. Si vous avez besoin d'une interface plus flexible, activez le modèle HTML personnalisé (au lieu d’utiliser le modèle standard).

  • Modification d'un modèle d'e-mail standard

    Vous avez choisi d'utiliser un modèle standard ; cette vidéo vous montre comment le personnaliser.

    Pour personnaliser l'un des modèles standard :

    1. Ajoutez un logo.
    2. Modifiez le texte utilisé dans le modèle.
    3. Ajoutez des champs, semblables à des variables, tels que le nom de l'entreprise ou du produit.
    4. Insérez des liens.

  • Création d'un modèle d'e-mail personnalisé

    Cette vidéo vous montre comment créer un nouveau modèle puis configurer son contenu.

    Pour créer un modèle personnalisé :

    1. Dans la section Email Templates Editor (Éditeur de modèles d'e-mails), sélectionnez Edit (Modifier) pour ouvrir l'éditeur.
    2. Activez la personnalisation du modèle.
    3. Téléchargez le modèle, modifiez-le, puis mettez en ligne le nouveau modèle (HTML).
    4. Consultez les lignes directrices au besoin.

Cette vidéo vous montre comment créer un badge basé sur une réponse ou un jeton.

Pour ajouter un nouveau badge :

  1. Sélectionnez Add a new badge (Ajouter un nouveau badge) puis sélectionnez une question dans votre formulaire de soumission.
  2. Sélectionnez la réponse qui permet d'attribuer le badge à l'utilisateur ou au contenu.
  3. Précisez un texte de remplacement pour l'image utilisée comme badge.
  4. Ajoutez une image personnalisée qui s'affichera à côté de l'utilisateur ou du contenu après l'attribution du badge.
  5. Ajoutez un motif d'attribution du badge à l'utilisateur ou au contenu. Le texte s'affichera dans une infobulle au passage de la souris.

Cette vidéo vous montre les différents points d'accès de la plateforme de configuration qui vous permettront de sélectionner une région avant d'effectuer certains changements. Ces derniers seront appliqués uniquement à l'implémentation de la région sélectionnée.

Vous pouvez sélectionner une région sur ces pages :

  1. Submission Form Editor (Éditeur du formulaire d'évaluation) — le paramètre régional sélectionné est appliqué à toutes les questions
  2. Copy Editor — le paramètre régional sélectionné est appliqué à tous les champs
  3. Badge Editor — le paramètre régional sélectionné est appliqué à tous les badges
  4. Email templates — le paramètre régional sélectionné est appliqué à tous les champs et au pied de page des e-mails