Les dashboards de rapport offrent un certain nombre de fonctionnalités pour vous aider à afficher vos données et à les parcourir.

Filtrer les données

Utilisez les filtres en haut de chaque onglet du tableau de bord pour mettre l’accent sur les caractéristiques du statut spécifique ou pour limiter votre vue. Les filtres diffèrent selon l’onglet que vous sélectionnez.

Sélection des filtres

Chaque liste déroulante du filtre comprend un champ de recherche pour vous aider à localiser une option particulière. Personnalisez votre recherche en sélectionnant une ou plusieurs options. Cliquez sur Select All (sélectionner tout) pour sélectionner toutes les options de filtre ou Clear(effacer) pour effacer toutes les options choisies.

Si vous souhaitez sélectionner une seule option, passez dessus, puis cliquez sur uniquement. Cliquez sur Apply (Appliquer) pour attribuer les options de filtre choisies.

Conseils sur le filtrage

Sélectionnez les filtres suivants afin de consulter les indicateurs du nombre d'avis et de représentation qui correspondent le mieux au contenu que visualisent les internautes lorsqu'ils visitent votre site Web. Ceci vous permet de connaître l'impact des avis publiés sur votre site.

  • Statut du produit : actif
  • Statut de modération : approuvé
  • Revoir le statut de Syndication: Actif
Remarque : si vous êtes une marque ou un retailer qui syndique les avis, vous devez comprendre que les filtres de catégorie sont basés sur votre catalogue de produits, et non ceux des sites vers lesquels vous syndiquez du contenu. Cela vous permet de voir comment les avis sur une catégorie sont syndiqués sur plusieurs sites du réseau de Bazaarvoice. Cela peut vous être utile si vous êtes responsable de certaines catégories de produits et que vous souhaitez uniquement consulter les données sur ces catégories.

Enregistrement des paramètres de filtrage

Après avoir réglé les paramètres de filtre pour que votre rapport inclue uniquement les données dont vous avez besoin, vous pouvez les enregistrer pour pouvoir les réutiliser par la suite. Procédez comme suit:

  1. Dans la partie supérieure droite du dashboard, cliquez sur Unsaved View (Vue non enregistrée) et sélectionnez Save current view (Enregistrer la vue actuelle).
  2. Donnez un nom parlant à la vue du rapport.
  3. La liste des filtres que vous avez modifiés s'affiche. Désélectionnez ceux que vous souhaitez exclure de la vue enregistrée.
  4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Pour appliquer les filtres enregistrés à un rapport, cliquez sur Default View (Vue par défaut) dans le coin supérieur droit du dashboard et sélectionnez la vue enregistrée à appliquer.

Remarque : vos vues enregistrées sont liées à votre identifiant utilisateur (qui vous est propre) et non au dashboard. Les autres utilisateurs ne peuvent donc pas consulter les filtres que vous enregistrez.

Suivez ces étapes pour renommer une vue enregistrée.

  1. Cliquez sur le nom de la vue affichée dans le coin supérieur droit du dashboard.
  2. Cliquez sur la flèche de liste déroulante en regard de la vue à renommer, puis sélectionnez Rename (Renommer).
  3. Saisissez le nouveau nom et cliquez sur Save (Enregistrer).

Suivez ces étapes pour renommer une vue enregistrée.

  1. Cliquez sur le nom de la vue affichée dans le coin supérieur droit du dashboard.
  2. Cliquez sur la flèche de liste déroulante en regard de la vue à supprimer, puis sélectionnez Delete (Supprimer).
  3. Cliquez sur Delete (Supprimer).

Descriptions des filtres

Les filtres suivants sont disponibles sur un ou plusieurs tableaux de bord:

  • Brand : marques des produits que vous vendez, tels que définis dans votre catalogue produits.

  • Category Path— La hiérarchie complète du produit d'une catégorie donnée. Exemples: électroménagers > lave-vaisselle > lave-vaisselle encastrables.

  • Plage de dates—Limite les données du rapport aux avis a partir de plages de dates sélectionnées. Date correspond au jour de la première apparition de l'avis sur un site internet. Dans le cas des avis natifs, ce jour correspond à la date de publication de l'avis d'origine sur le site internet pour lequel il a été rédigé. Pour les avis syndiqués, ce jour correspond à la date de la première publication de l'avis sur un site internet de destination.

    Il vous est possible d'utiliser le filtre Plage de Date selon les procédures suivantes:

  • Pour sélectionner une plage de dates pour un mois donné, cliquez sur l'une des valeurs au sommet de la fenêtre contextuelle. Utiliser Maj-clic pour sélectionner plusieurs valeurs.

  • Pour visualiser une période spécifique, saisissez des dates dans les champs From (Du) et To (Au) selon le format MM/JJ/AAAA, ou cliquez sur le calendrier pour l'ouvrir et y choisir les dates souhaitées.

    Cliquez sur Apply (Appliquer) pour appliquer la plage de dates sélectionnée dans le dashboard. Pour restaurer les dates initiales, cliquez sur Default (Par défaut).

  • Destination Product Status — affiche les produits qui sont actifs ou inactifs sur le site de destination. Les deux statuts sont présentés par défaut.

    Lorsque vous étudiez l'impact de la syndication sur les sites que vous syndiquez, il peut être judicieux de limiter l'affichage aux produits effectivement vendus sur ces sites. Sélectionnez Actif pour n'afficher que les produits actifs, qui sont susceptibles d'être affichés et vendus sur les sites que vous syndiquez.

    Bazaarvoice vous recommande de sélectionner ce filtre avant les autres, car il limite les valeurs affichées dans tous les autres filtres. Vous pouvez aussi limiter l'affichage aux produits actuellement vendus sur votre site via le filtre Status du produit.  Toutefois, n'oubliez pas que Bazaarvoice syndique les avis à la fois pour vos produits actifs et inactifs tant que ceux-ci sont présents sur les sites vers lesquels vous syndiquez.

  • Destination Site — tous les sites de destination qui reçoivent votre contenu syndiqué.

  • Code d'affichage : identifiant unique utilisé par Bazaarvoice afin de gérer la configuration de votre site, et notamment, le cas échéant, celle de vos différents paramètres régionaux. Les codes d'affichage sont souvent utilisés pour faire la distinction entre les configurations mobile et de bureau de votre site.

  • Affichage local—Langue et région géographique.

  • Statut de modération— Le statut de modération des avis natifs (avis soumis sur une page d’affichage produit qui ont été écrits sur ce produit unique). Les options suivantes sont disponibles:

    • Approuvé—Avis qui respecte les consignes relatives aux bonnes pratiques de modération de Bazaarvoice et, le cas échéant, les consignes définies par le client.
    • Duplicate—(obsolète) avis précédemment soumis par un consommateur concernant un produit ayant déjà reçu un avis par ce consommateur.
    • Purgé — Avis écrits par les consommateurs dont le contenu personnel d’informations et d’examen a été supprimé définitivement de tous les systèmes de Bazaarvoice.
    • Rejetés —Avis qui n’ont pas adhéré aux lignes directrices de modération.
    • Supprimé par client—Avis qui a passé le processus de modération, mais ont été retirés par le client.
    • Soumis—Avis soumis en attente de modération.

  • ID produit : tous les produits de votre site, listés par numéro d'identification.

  • Nom du produit — Tous les produits de votre site, listés par nom.

  • Famille de produits—Produits groupés par famille de produits.

  • Statut du produit—Produits actifs ou inactifs présents sur votre site. Bazaarvoice vous recommande de sélectionner ce filtre avant les autres, car il limite les valeurs affichées dans tous les autres filtres.

  • Avis: statut de syndication—Lorsque «Actif» est sélectionné, ce rapport contient des données sur les avis actuellement syndiqués. Lorsque inactif est sélectionnée, le rapport contient des données uniquement sur les avis qui ont été syndiqués dans le passé, mais ne le sont plus actuellement. Lorsque les deux options sont sélectionnées, le rapport inclut des données sur tous les avis syndiqués, indépendamment du statut actuel de syndication.

  • Root Category — Catégories de niveau supérieur dans votre catalogue produits. Exemples : appareils électroménagers, appareils de nettoyage et appareils électriques.

  • Site source—Toutes les sources de contenu syndiqué sur votre site.

  • Sous-catégorie—Noms de sous-catégorie dans votre catalogue de produits.

  • Type de syndication—Pour les produits recevant des avis syndiqués, Destination Native fait référence aux avis natifs(avis soumis sur une page d'affichage du produit et concernant ce produit unique). Externe fait référence aux avis syndiqués depuis des sites extérieurs à votre entreprise. Interne fait référence aux avis syndiqués depuis des sites qui font partie de votre entreprise.

Examiner et visualiser les données

Pensez à suivre les conseils suivants pour examiner plus en détail vos données et visualiser celles-ci de la façon la plus appropriée à vos besoins.

Affichage détaillé

Certains éléments du rapport sont des hyperliens permettant d'accéder à des diagrammes détaillés sur l'élément concerné. Il est possible d'approfondir en cliquant à chaque étape sur un élément pour obtenir des données plus détaillées. Utilisez le fil d'Ariane au-dessus des diagrammes pour suivre votre parcours dans les dashboards et pour revenir aux niveaux de rapport supérieurs.

Conseil: Vous pouvez cliquer sur un identifiant de produit dans un tableau pour ouvrir la page produit correspondante. Désactivez votre outil de blocage de pop-up si la page produit ne s'ouvre pas.

Visualisation des diagrammes détaillés

Vous pouvez modifier l'affichage des diagrammes détaillés en cliquant sur les icônes situées en haut à droite de la fenêtre. Les options suivantes sont disponibles : tableau, graphique linéaire, diagrammes en barres et circulaire. Choisissez le format qui convient le mieux aux données représentées.

Tableaux volumineux

Les dashboards de rapports ne peuvent pas afficher les tableaux contenant plus de 60 000 lignes ou colonnes, ou plus de 6 millions de cellules. Nous vous conseillons d'utiliser des filtres afin de réduire la quantité des données contenues dans le tableau ou d'exporter les tableaux lourds vers un fichier externe. Reportez-vous à la rubrique Téléchargement de rapports pour en savoir plus sur l'exportation d'un rapport vers un fichier.

Télécharger des rapports

Vous pouvez exporter tout le contenu d'un dashboard au format PDF en cliquant sur l'icône d'imprimante située dans le coin supérieur droit de l'interface.

Pour créer des rapports axés sur des champs spécifiques, survolez la partie supérieure centrale d'un champ, par exemple Total Reviews (Nombre total d'avis) sur l'onglet Overview (Aperçu) de Ratings & Reviews. Si le symbole apparaît, vous pouvez exporter un rapport pour ce champ. Pour exporter le rapport en question, cliquez sur la flèche et sélectionnez une option de format dans la liste Download As (Télécharger sous). Les formats disponibles sont les suivants :

  • PDF (orientation portrait ou paysage)
  • Excel XLS
  • Excel XLSX
  • CSV
  • Données brutes (CSV)

Pour les tableaux et graphiques, le format d'image PNG est également proposé.

Remarque : Sélectionnez Excel XLSX ou Données brutes (CSV) pour exporter des ensembles de données de plus de 60 000 lignes.

Cliquez sur pour afficher les statistiques utilisées pour générer le rapport, ainsi que les filtres qui ont été appliqués.

Programmer des e-mails de rapports

Suivez ces étapes pour programmer des e-mails automatisés contenant un fichier PDF des tableaux de bord:

  1. Ouvrez le dashboard du rapport à envoyer, puis ajustez les filtres afin que le rapport programmé inclue les données désirées.
  2. Cliquez sur dans la partie supérieure droite du dashboard pour ouvrir la vue Email Dashboard (Dashboard d'e-mail).
  3. Cliquez sur la liste Dashboards Tabs (Onglets du dashboard) et sélectionnez les onglets à inclure dans le rapport programmé.
  4. Cliquez sur Repeats (Répétitions) et choisissez la fréquence à laquelle le rapport doit être envoyé. Vous pouvez choisir l'une des options suivantes :
    • Daily (Quotidien) : définissez l'heure (Heure centrale des États-Unis, GMT -06:00) à laquelle le rapport doit être envoyé.
    • Weekly (Hebdomadaire) : définissez la fréquence (en semaines), le jour et l'heure auxquels envoyer le rapport.
    • Monthly (Mensuel) : définissez la date d'envoi du rapport, par exemple tous les 15 du mois ou tous les deuxièmes lundis du mois. Vous devez également indiquer l'heure d'envoi du rapport.
  5. Cliquez sur Add recipients (Ajouter des destinataires) ou définissez un objet et un message personnalisés. Saisissez les adresses e-mail, séparées par des virgules, des personnes auxquelles vous souhaitez envoyer le rapport. Vous pouvez également personnaliser la ligne d'objet de l'e-mail et ajouter du texte dans le corps du message. Ce texte sera inclus dans chaque e-mail contenant le rapport.
    Remarque : ne tenez pas compte du message dans la partie inférieure de la vue Email Dashboard indiquant que le dashboard sera envoyé à [fréquence définie] à [heure définie] à [votre nom d'utilisateur]@gooddata.com sous forme de pièce jointe au format PDF. Vous devez ajouter votre adresse e-mail à la liste des destinataires pour recevoir le rapport programmé.

Se désinscrire d'un rapport par e-mail

Pour ne plus recevoir un rapport par e-mail, cliquez sur le lien de désabonnement figurant en pied de page. Vous ne serez alors désabonné que des e-mails relatifs à ce dashboard. Vous continuerez à recevoir les rapports des autres dashboards tant que vous ne vous serez pas désabonné de chacun d'eux.