Dashboard d'affichage des avis sur le marchand
Le tableau de bord de l'affichage Seller Ratings fournit des données de rapports sur les indicateurs suivants:
- Opinion sur votre entreprise
- Engagement avec l'affichage seller ratings de votre entreprise
- Nombre d'avis acceptés, en attente et rejetés
- Fréquence et degré des seller ratings
Accéder au dashboard
Suivez les étapes suivantes pour accéder au tableau de bord de l'affichage des Seller Ratings .
- Assurez-vous d'avoir activé Seller Ratings Display (Affichage des avis sur le marchand).
- Connectez-vous à Bazaarvoice Workbench.
- Rendez-vous dans Rapports > Dashboards.
- Sélectionnez Seller Ratings Display (Affichage des avis sur le marchand) sous Ratings & Reviews, dans le menu de navigation Dashboards (Tableaux de bord).
Filtrage des données
Vous pouvez filtrer les données des avis Seller Ratings par période et statut de modération. Reportez-vous à la rubrique Filtrage des données pour plus d'informations sur les filtres disponibles.
La rubrique suivante décrit les sections du dashboard.
Engagement
La section Engagement SRD présente le nombre de pages vues, de vues et d'interactions que votre page d'affichage des avis sur le marchand reçoit durant une période spécifique. Le premier graphique affiche le nombre de pages vues par rapport aux vues. Le deuxième graphique affiche le nombre de vues par rapports aux interactions. Les éléments suivants apportent des informations supplémentaires sur ces indicateurs.
- Pages vues SRD—Nombre de pages vues pour les pages sur lesquelles le seller ratings est déployé, que le contenu soit affiché ou non. Chaque page visualisée par un utilisateur est une page vue.
- Vues SRD—Le nombre de pages vues sur lesquelles du contenu seller ratings est affiché Si ce nombre est nettement plus faible que le nombre de Pages vues SRD, il est possible que votre contenu seller ratings ne se trouve pas à un endroit optimal, par exemple au bas des pages produits. Pensez à remonter le contenu seller ratings sur les pages produits.
- Interactions SRD—Le nombre de pages uniques vues au cours desquelles les utilisateurs ont interagi avec du contenu seller ratings . Par exemple, si un utilisateur clique sur le lien Afficher tous les avis plusieurs fois, chaque clic est considéré comme une interaction.
Opinion
La section Opinion présente la satisfaction client vis-à-vis de votre entreprise. La Note moyenne est l'indicateur standard de l'opinion des consommateurs. Les barres de chaque étoile d'avis reflètent le pourcentage de tous les avis sur le marchand pour chaque notation par étoiles.
Modération
La section Modération présente le nombre total d'avis au milieu du graphique. Sous le graphique, une liste répertorie les différentes manières dont ont été modérés les avis natifs.
Le graphique Modération permet de constater l'efficacité des efforts de modération. Si le nombre d'avis rejetés semble trop élevé ou trop bas, ré-évaluez les critères de rejet. Un nombre important ou croissant d'avis en attente peut indiquer qu'il est nécessaire d'allouer davantage de personnel à l'évaluation des avis.
Volume de notation
La section Volume de notation présente le nombre total de notations du marchand dans une période spécifiée. Chaque notation par étoile est associée à une couleur, dont la signification est expliquée sous le graphique.
