Cette section vous présente les concepts essentiels qui vous permettront d'atteindre les résultats escomptés avec Ratings & Reviews de Bazaarvoice. Vous découvrirez les fonctionnalités produit, les stratégies de contenu, les portails disponibles pour consulter et interagir avec le contenu généré par les utilisateurs (CGU), la modération Bazaarvoice et ses normes d'authenticité, ainsi que les fonctions de localisation, de gestion des avis négatifs et autres problèmes similaires.

thème Description
Ratings & Reviews Découvrez les capacités et les fonctionnalités de Ratings & Reviews (dont Questions & Answers) et lancez-vous.
Stratégies de contenu Découvrez les stratégies à mettre en œuvre pour recueillir du contenu et prenez conscience de la valeur ajoutée potentielle lorsque la portée, le volume, l'analyse des données et les différents types de contenu sont maximisés.
Présentation du Workbench Découvrez le Workbench Bazaarvoice, le portail sécurisé vous permettant de visualiser votre CGU et d'interagir avec les contributeurs, de créer des rapports et des alertes pour des événements spécifiques, d'accéder aux dashboards sur l'efficacité de votre contenu ainsi que les différentes tendances, de gérer les utilisateurs de votre compte et bien plus encore.
Présentation de la plateforme de configuration Découvrez la plateforme de configuration. Elle vous permet de gérer les informations de vos implémentations de Ratings & Reviews, notamment le style de votre CGU, les formulaires de soumission que vous utilisez pour recueillir du contenu, les badges que vous attribuez pour distinguer les contributeurs, les modèles d'e-mails que vous envoyez en fonction des événements, et bien plus encore.
Modération Découvrez le processus de modération de Bazaarvoice et la signification des différents codes de modération, et apprenez comment modifier les directives de modération.
Authenticité Découvrez l'engagement de Bazaarvoice en matière d'authenticité, ainsi que le processus permettant aux consommateurs de faire confiance au CGU affiché sur votre site Web et de le prendre en compte dans leur décision d'achat.
Authentification de l'utilisateur Découvrez comment Bazaarvoice procède pour confirmer l'identité d'un utilisateur et garantir la légitimité du contenu créé sur votre site.
Localisation Découvrez comment gérer les fonctionnalités et options disponibles selon les différentes langues et régions.
Réponse aux avis négatifs Découvrez les bonnes pratiques à suivre pour répondre à un avis négatif.