Nachdem Sie sich um die Mitglieder und Anbieter (optional) gekümmert haben, können Sie nun Ihre erste Kampagne einrichten.

Hier ein Überblick, wann E-Mail-Mitteilungen während des Verlaufs einer Kampagne versendet werden:

Beispiel für eine CSV-Datei

Bevor Sie beginnen

  • Bitte beachten Sie, dass die folgenden E-Mail-Vorlagen während einer Kampagne verwendet werden:

    • Kampagneneinladung (Diese Vorlage wird im Verfahren unten geändert)
    • Kampagnenbestätigung
    • Kampagneneinladungserinnerung
    • PIE Nr. 1
    • AE Nr. 2
    • Erfüllungsliste für den Anbieter

    Konfigurieren Sie die Vorlagen vor oder unmittelbar nach dem Start einer Kampagne.

  • Bei vorhandenen Produkten werden der Name und das Bild des Produkts, die in den E-Mail-Mitteilungen enthalten sind, den Produktdefinitionen im Bazaarvoice Ratings & Reviews-Produkt-Feed entnommen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Name und das Bild verbraucherfreundlich sind.
  • Für neue, unveröffentlichte Produkte wird empfohlen, das Produkt zum Produkt-Feed hinzuzufügen (in Ratings & Reviews). Sie können jedoch ein unveröffentlichtes Produkt hinzufügen, bevor Sie die Kampagne erstellen oder während der Kampagne-Erstellung, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob das Produkt nach der Sampling-Kampagne allgemein verfügbar sein wird.

Eine Kampagne erstellen

  1. Loggen Sie sich mit Ihren Admin-Zugangsdaten in das Sampling-Portal ein.
  2. Klicken Sie oben im Portal auf Kampagnen.
  3. Klicken Sie auf der Seite „Kampagnen anzeigen“ auf + Neue Kampagne hinzufügen.
  4. Geben Sie auf der Seite „Schritt 1: Geben Sie der Kampagne einen Namen“ in das Feld Öffentlicher Name einen für die Öffentlichkeit geeigneten Namen für die Kampagne ein. Dieser Name wird all Ihren Mitgliedern und Anbietern sowie auf Berichten angezeigt.
  5. Über das Feld Interner Name können Sie den internen Standardnamen der Kampagne nach Wunsch ändern. Mit diesem Namen können Sie Berichte aus der Workbench Bazaarvoice Ratings & Reviews filtern und erstellen. Bazaarvoice verwendet diesen Namen für das interne Kampagne-Tracking und um zwischen Kampagnen mit doppelt vorhandenen öffentlichen Namen zu unterscheiden.
  6. Klicken Sie auf Weiter.
  1. Wählen Sie auf der Seite „Schritt 2: Kampagne planen“ in den Feldern Startdatum und Enddatum Start- und Enddaten für die Kampagne aus. Dadurch wird der Zeitraum festgelegt, während dessen eingeladene Mitglieder die kostenlos angebotenen Produkte auswählen können.

    Beachten Sie beim Festlegen der Kampagnenlänge und -Kadenz folgende Empfehlungen:

    • Räumen Sie Mitgliedern mindestens eine Woche für die Auswahl der kostenlosen Produkte ein.
    • Führen Sie immer nur eine Kampagne aus. Sie können zwar mehrere Kampagnen gleichzeitig für dieselben Mitglieder ausführen, wir empfehlen dies jedoch nicht.
    • Starten Sie regelmäßig neue Kampagnen, je nach Bedarf Ihres Unternehmens. Einmal monatlich zum selben Zeitpunkt ist eine bewährte Praxis.

  2. Legen Sie fest, wann Erinnerungen an die Mitglieder gesendet werden sollen:
    • Kampagneneinladungserinnerung versenden – Gibt an, wann eine Erinnerung an die Mitglieder gesendet wird, damit diese sich für die Kampagne registrieren. Der Inhalt dieser Erinnerungsnachricht wird über die Vorlage „Kampagneneinladungserinnerung“ bereitgestellt.
    • Bewertungserinnerung 1 senden – Gibt an, wann die erste Bewertungserinnerung versendet wird, nachdem das Produkt versandt wurde. Um eine Erinnerung zu deaktivieren, geben Sie den Wert 0 ein. Der Inhalt dieser Erinnerung wird durch die Vorlage „AE #1" vorgegeben.
    • Bewertungserinnerung 2 senden – Gibt an, wann die zweite Bewertungserinnerung versendet wird. Der Inhalt dieser Erinnerung wird über die Vorlage „PIE Nr. 2“ bereitgestellt.
  3. Klicken Sie auf Weiter.
Hinweis: An diesem Punkt können Sie die Kampagne abspeichern und sie bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt weiter erstellen.
  1. Wählen Sie auf der Seite „Schritt 3: Mitglieder hinzufügen“ eine der folgenden Optionen aus, um Einladungen zu Ihrer Kampagne zu versenden:
    • An alle aktiven Mitglieder schicken – wählen Sie diese Option, um die Kampagneneinladung an alle registrierten Mitglieder mit dem Status „aktiv“ zu senden. Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie ein allgemein beliebtes Produkt anbieten oder wenn Sie über eine begrenzte Sampling-Mitgliedschaft verfügen.
    • An ausgewählte Mitglieder schicken – wählen Sie diese Option, um die Kampagneneinladung auf der Basis von demografischen Daten und Metadaten an ausgewählte Mitglieder zu schicken. Verwenden Sie diese Methode, um Ihre Mitgliedschaft mithilfe von Filtern, die auf geschäfts- und markenspezifischen Targetingkriterien basieren, zu potenzieren.

      Wenn Sie an ausgewählte Mitglieder senden, werden folgende Tabs dargestellt:

      • Interessenkategorien – Dazu gehören interne Informationen, die Sie angeben und die von Mitgliedern nicht angesehen oder geändert werden können (Quellen, Tags und Admin-Interessen) sowie Informationen, die die Mitglieder bei der Registrierung für die Kampagne angaben (Interessen, demografische Daten und Angaben zum Geschlecht).
      • Sprache und Standorte – Dazu gehören Sprachen und Standorte, die über die Mitgliederprofile erfasst wurden, welche bei der Portalregistrierung angelegt wurden. Standorte sind nur verfügbar, wenn Ihr Sampling-Programm mehrere Länder umfasst.
      • Benutzerdefinierte Profilfragen – Ermöglicht Ihnen die Mitgliedertargetierung basierend auf deren Reaktion auf die bei der Registrierung für das Sampling-Programm gestellten Fragen.

      Jeder der ausgewählten Datentypen wird als mathematischer UND-Wert behandelt. Jedes der Datenfelder innerhalb eines Datentyps wird als mathematischer ODER-Wert behandelt.

      In folgendem Beispiel sind 103 Mitglieder (interessiert an Lebensmitteln ODER Gesundheit & Kosmetik) UND (getaggt als Speck ODER Blogger ODER Experte) UND (befindet sich am targetierten Standort Texas). Mitglieder, die diesen Parametern nicht entsprechen, erhalten keine Einladung zu dieser Kampagne. Die Gesamtanzahl der Mitglieder in der Kampagne wird aktualisiert, sobald Sie die Parameter ändern.

      Beispiel für das Hinzufügen von Mitgliedern
    • An nicht registrierte Benutzer schicken – wählen Sie diese Option, um eine eindeutige URL zu generieren, über die nur eine bestimmte Anzahl von Nichtmitgliedern eingeladen wird. Sie können zum Beispiel eine Kampagne erstellen und die URL in Facebook einfügen, um einer bestimmten Anzahl von Empfängern die Chance zu bieten, kostenlose Produkte zu erhalten, wenn sie sich mit einem Profil registrieren. Sie können Nutzer auf der Basis interner Informationen auswählen, die Sie angeben und von Mitgliedern nicht angesehen oder geändert werden können (Tags, Quellen und Admin-Interessen) und auf der Basis von Informationen, welche die Nutzer bei der Kampagnenregistrierung angeben (Interessen).

      Diese Methode wird nicht empfohlen, da Mitglieder hier nicht targetiert werden, sofern nicht außerhalb des Portals targetiert wurde.

    • Vorhandene Mitglieder importieren– Laden Sie eine CSV-Datei der Mitglieder hoch, wie unter Fordern Sie Fürsprecher dazu auf Mitglieder zu werden näher beschrieben wird. Verwenden Sie dieses Verfahren, um Mitglieder auf detailliertere Weise zu erreichen, als dies das Portal zulässt. So können Sie zum Beispiel festlegen, dass Mitglieder einer vorherigen Kampagne nicht mehr miteinbezogen werden. Dies erfordert normalerweise etwas zusätzlichen manuellen Aufwand.
  2. Klicken Sie auf Weiter.
Hinweis: An diesem Punkt können Sie die Kampagne abspeichern und sie bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt weiter erstellen.
  1. Wählen Sie auf der Seite „Schritt 4: Produkte hinzufügen“ die Option Kategorienavigation aktivieren aus, um es den Mitgliedern zu ermöglichen, bei der Produktauswahl für eine Sampling-Kampagne die Produktangebote nach Kategorie zu sortieren. Ansonsten können die Mitglieder die Produkte auf ihren Portalen nicht sortieren.
  2. Geben Sie in das Feld Maximale Produktanzahl pro Kunde die Anzahl der Produkte ein, die jedes Mitglied während einer Kampagne auswählen kann.
  3. Geben Sie im Feld Produkte pro Seite an, wie viele Produkte maximal im Tab „Angebote“ der Mitgliederportale angezeigt werden sollen. Bazaarvoice empfiehlt maximal 8.
  4. Wählen Sie aus, welche Produkte angeboten werden sollen:
    • Um vorhandene Produkte hinzuzufügen, die in Ihrem Bazaarvoice-Produktfeed enthalten sind, klicken Sie auf + Vorhandene Produkte hinzufügen, um über einen Wert, wie z. B. dessen Namen oder Produkt-ID, nach einem Produkt zu suchen. Vorhandene Produkte können auch von Anbietern vorgeschlagene oder noch nicht veröffentlichte, aber bereits erstellte Produkte sein.
    • Um ein neues, unveröffentlichtes Produkt hinzuzufügen, das sich nicht in Ihrem Produktfeed befindet, klicken Sie auf + Unveröffentlichtes Produkt hinzufügen und geben Sie dann folgende Werte an:
      • Produktname – Der offizielle Name des Produkts. Diese Angaben sind erforderlich.
      • SKU/Produkt-ID – Artikelposition (SKU) oder Produkt-ID. Diese Angaben sind erforderlich. Geben Sie gegebenenfalls eine vorübergehende ID an. Später können Sie dann alle erfassten Bewertungen mit dieser vorübergehenden Produkt-ID in die Produkt-ID des veröffentlichten Produkts migrieren.
      • Kategorie – Produkttyp. Diese Angaben sind erforderlich.
      • Beschreibung – Detaillierte Beschreibung des Produkts.
      • Bild – Bild oder URL eines Bilds, das dem Mitglied angezeigt wird.
      • Fair Market Value (FMV) – Der FMV bezeichnet den üblichen Marktwert des Produkts auf Ihrer Webseite.
      • Bestandsmenge – Anzahl der Beispielprodukte, die während der Kampagne verfügbar sind oder verfügbar sein werden. Diese Angaben sind erforderlich.
      • Anbieter – Der Anbieter, der zum Portal hinzugefügt wurde und die Versandanfragen für das Produkt abwickeln wird. Diese Angaben sind erforderlich.
      • Marke – Die Marke oder der Hersteller des Produkts. Diese Angaben sind erforderlich.
    • Klicken Sie auf Produkte importieren – Laden Sie eine CSV-Datei mit den Produkten hoch.
  5. Wählen Sie den entsprechenden Anbieter für das Produkt aus, wenn dieser noch nicht für das Produkt festgelegt wurde.
  6. Aktualisieren Sie bei Bedarf den üblichen Marktwert (FMV) jedes Produkts. Hierbei handelt es sich um den allgemeinen Marktpreis des Produkts auf Ihrer Webseite. Über dieses Feld können Sie den Gesamtwert der herausgegebenen Produkte verfolgen.
  7. Geben Sie für jedes Produkt, das während der Kampagne verfügbar sein wird, dessen Menge an.
  8. Klicken Sie auf Weiter.
Hinweis: An diesem Punkt können Sie die Kampagne abspeichern und sie bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt weiter erstellen.
Hinweis: Der Inhalt dieser E-Mail-Mitteilung wird aus der E-Mail-Vorlage „Einladung zur Kampagne“ entnommen, die auf der Seite "E-Mail-Vorlagen" zur Verfügung steht.
  1. Konfigurieren Sie auf der Seite „Schritt 5: E-Mail benutzerdefiniert anpassen“ Folgendes:
    • Betreff – Formulieren Sie eine klare und überzeugende Handlungsauforderung, damit die Empfänger verstehen, worum Sie sie bitten. Verwenden Sie möglichst 9–14 Wörter und vermeiden Sie Spam-Filter-Auslöser wie Sonderzeichen, Wörter in Großbuchstaben usw. In diesem Feld sind maximal 50 Zeichen gestattet.
    • Überschrift (Titel) – Geben Sie Ihrer E-Mail eine kurze und prägnante Überschrift. Sie dürfen dafür maximal 50 Zeichen verwenden.
    • Hauptteil – Formulieren Sie eine einzige Handlungsaufforderung, um Ablenkungen durch andere Marketingmitteilungen zu minimieren. Achten Sie auf eine klare Aussage und fassen Sie sich kurz, damit die Mitglieder schnell wissen, was Sie von ihnen wollen. Ihr Text darf maximal 200 Wörter umfassen.
    • Signatur (falls verfügbar) – Verwenden Sie eine Signatur, die im Einklang mit Ihrer Marke und Ihrer Nachricht steht. Ihr Text darf maximal 50 Wörter umfassen. Beispiel: Vielen Dank für Ihre Teilnahme, Ihr Feedback ist uns wichtig! Ihr [Marke]-Team
    • Bannerbild – Verweisen Sie auf eine JPEG-Datei der Größe 600x200 Pixel oder laden Sie eine entsprechende Datei hoch. Beachten Sie, dass Sie über die Lizenz für die Verwendung der von Ihnen angegebenen Bilder, Grafiken und Logos verfügen müssen (verwenden Sie urheberrechtlich geschützte Bilder niemals ohne Genehmigung).
  2. Um eine Test-E-Mail zu verschicken, geben Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen in das Feld Test-E-Mail schicken an: ein und klicken Sie auf Abschicken. Trennen Sie mehrere E-Mail-Adressen jeweils durch ein Komma.
  3. Passen Sie die E-Mail-Vorlage nach Bedarf und auf Basis der Test-E-Mail an.
  4. Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie die Änderungen vorgenommen haben.
Hinweis: An diesem Punkt können Sie die Kampagne abspeichern und sie bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt weiter erstellen.
  1. Überprüfen Sie auf der Seite „Schritt 6: Starten“ Ihre Auswahl.
  2. Um einen Bestandteil der Kampagne anzupassen, klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol und nehmen Sie Ihre Änderungen vor.
  3. Klicken Sie auf Kampagne starten, wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.

Ausgewählte und registrierte Mitglieder erhalten zum festgelegten Startzeitpunkt die Kampagneneinladung, was den Produktanfragezeitraum aktiviert. Zu einem späteren festgelegten Zeitpunkt erhalten die Mitglieder außerdem eine Bewertungsanfrage (Anschluss-E-Mail).