Die Abwicklung übernehmen entweder Sie (der Administrator) oder der Anbieter des jeweiligen Produkts. Nach Abschluss einer Kampagne wird die Abwicklungs- und Distributionsliste automatisch an alle Anbieter versandt, die dem Produkt/den Produkten in der Kampagne zugeordnet waren. Diese Liste enthält die Liste der Mitglieder, die Produktmuster angefordert haben.

Um die Produktmuster versenden zu können, müssen Sie folgende Schritte bearbeiten:

  1. Verifizieren Sie, dass die Kampagne abgeschlossen ist. Kampagnen enden automatisch zum vorher festgelegten Abschlussdatum. Bei Bedarf können Sie das Abschlussdatum einer Kampagne modifizieren, um den Bewertungsprozess zu beschleunigen.
  2. Laden Sie sich bei Bedarf die Abwicklungs- und Distributionsliste als CSV-Datei herunter. Sie können diese Liste beispielsweise an einen Abwicklungspartner senden, der selbst nicht an der Kampagne teilgenommen hat. So laden Sie die Liste der Mitglieder herunter:
    1. Klicken Sie oben im Portal auf Kampagnen.
    2. Klicken Sie im Abschnitt „Kürzlich versendete Kampagnen“ auf den Namen der Kampagne.
    3. Klicken sie auf die Registerkarte Produktabwicklung.
    4. Klicken Sie auf Liste zur Erfüllung der Anforderungen herunterladen, um eine CSV-Datei mit den Namen, Versandadressen und angeforderten Produkten der Mitglieder herunterzuladen.
  3. Versenden Sie die Produktmuster an die Mitglieder auf der Distributionsliste.
    Hinweis: Wenn ein Versandunternehmen nicht an Postfächer verschickt, müssen Sie die Mitglieder kontaktieren, die ein Postfach als Versandadresse angegeben haben. Bitten Sie diese Mitglieder, Ihr Profil mit einer neuen Postanschrift zu aktualisieren. Dann können Sie eine neue Abwicklungs- und Distributionsliste herunterladen.
  4. Geben Sie an, dass die Produktmuster versandt wurden. Dafür stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
  • Aktualisieren Sie die CSV-Datei für jedes Mitglied und laden Sie anschließend die CSV-Datei in das Portal hoch. Diese Methode bietet sich an, falls ein externer Abwicklungspartner den Versand übernommen und keinen Zugang zum Portal hat oder falls Sie Daten zur Sendungsverfolgung erfassen möchten.

    1. Bearbeiten Sie die CSV-Datei und ergänzen Sie sie um folgende Informationen:

      • Geben Sie in der Spalte Versendet das Versanddatum im numerischen Format (kein Text) wie folgt ein: TT/MM/JJJJ
      • Geben Sie in der Spalte Versandunternehmen den Namen des Versandunternehmens im allgemeinen Format (nicht numerisch) an, wie zum Beispiel FedEx Ground, UPS, USPS usw.
      • Geben Sie in der Spalte Trackingnummer die durch das Versandunternehmen ausgestellte Trackingnummer der Lieferung an; muss ein numerisches Format aufweisen (kein Text) und darf keine Bindestriche oder sonstige Zeichen enthalten
      • Geben Sie in der Spalte Tracking-URL die vollständige URL der Webseite des Versandunternehmens, über die das Mitglied die Lieferung verfolgen kann; geben Sie die URL im allgemeinen Format ein (kein Text oder Hyperlinkformat)

      Angaben in diesen Spalten sind für Mitglieder sichtbar, wenn sie in ihren Dashboards auf Element verfolgen klicken.

    2. Klicken Sie oben im Portal auf Kampagnen.
    3. Klicken Sie im Abschnitt „Kürzlich versendete Kampagnen“ auf den Namen der Kampagne.
    4. Klicken sie auf die Registerkarte Produktabwicklung.
    5. Klicken Sie auf Daten zur Sendungsverfolgung aktualisieren, laden Sie anschließend die CSV-Datei hoch und ordnen Sie die Felder zu.
  • Nutzen Sie das Portal, um Produkte als versandt zu kennzeichnen. Diese Methode bietet sich an, falls ein hausinternes Team den Versand übernommen hat oder falls Sie einen Spediteur beauftragt haben, der keine Sendungsverfolgung anbietet.
    1. Klicken Sie oben im Portal auf Kampagnen.
    2. Klicken Sie im Abschnitt „Kürzlich versendete Kampagnen“ auf den Namen der Kampagne.
    3. Klicken sie auf die Registerkarte Produktabwicklung.
    4. Wählen Sie alle Produkte in der Liste aus, die bereits versandt wurden, indem Sie die jeweiligen Kästchen am rechten Zeilenende anklicken.
    5. Klicken sie oberhalb der Tabelle auf Als versandt kennzeichnen.

Die erste E-Mail mit Bitte um eine Produktbewertung wird Mitgliedern x Tage nach der Kennzeichnung der Produkte als versandt zugesendet, wobei x zum Zeitpunkt der Erstellung der Kampagne festgelegt worden ist. Dieser Zeitplan kann nach dem Start der Kampagne nicht mehr verändert werden.