Développez les listes déroulantes ci-dessous pour découvrir les réponses aux questions fréquentes.

Oui, vous pouvez ajouter de nouveaux produits sur le portail Sampling manuellement ou en téléchargeant un fichier CSV. Notez, cependant, que ces produits ne sont pas ajoutés à votre flux de produits Bazaarvoice.

Oui, les avis rédigés par les membres bénéficiaires de votre programme d'échantillonnage apparaissent sous la forme d'un texte standard ou d'une image de badge personnalisable d'avis récompensés comme décrit dans la rubrique About badges (À propos des badges) dans la Base de connaissances de Ratings & Reviews. Lorsque les avis sur les échantillons sont syndiqués, ils apparaissent sur le site de syndication avec le texte suivant : Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.

Cliquez sur Votre compte en haut du portail pour afficher un aperçu de votre statut à jour (« x sur y UGS expédiée(s) »).

Le risque que cela se produise est semblable à celui auquel vous vous exposez lorsque vous offrez un article d'essai physique au sein de votre secteur ou lancez un campagne d'échantillons pour un nouveau produit. Il s'agit une décision commerciale : pouvez-vous accepter ce risque ? Cela peut être considéré comme un problème dans le cas des produits plus « innovants » par rapport aux innovations relatives à la marque ou à l'extension de la gamme.

Aussi, assurez-vous que la fonction Social Sharing est désactivée dans le Workbench de Bazaarvoice pour que les utilisateurs ne puissent pas partager leurs avis sur les réseaux sociaux.

Cela dépend de la date de fin de la campagne et de l'option de déploiement choisie. Il est important de ne pas fixer les dates de fin trop tôt car vous risquez de ne pas recevoir les réponses plus tardives. Lorsque vous aurez plus d'expérience avec les campagnes, vous pourrez déterminer plus facilement la durée idéale.

Le délai le plus court possible est de deux semaines et demie :

1 semaine pour mettre en œuvre des invitations avec une offre de campagne automatique

+ 1 semaine pour l'envoi des invitations

+ 2 jours pour que les membres accèdent à la demande d'avis et y répondent

+ 2 jours pour la modération

Pour la plupart des clients, la majeure partie des avis est généralement disponible 3 à 4 semaines après le début de la campagne, une nouvelle vague de réponses arrivant après les messages de rappel par e-mail.