Mettez à jour les commandes de produits qui ont été traitées en entrant les informations de suivi communiquées par le transporteur. Les membres ont accès aux informations de suivi lorsqu'ils cliquent sur Track Item (Suivre l'article) dans leur tableau de bord.

Vous pouvez mettre à jour les informations de suivi d'un seul produit directement depuis l'onglet Product Fulfillment (Traitement des produits) ou vous pouvez utiliser la liste de distribution des traitements afin de mettre à jour les informations de suivi de plusieurs produits.

Mettre à jour les informations de suivi d'un seul produit

  1. Cliquez sur l'onglet Traitement des produits.
  2. Dans la colonne Shipped (Expédié), cliquez sur Update tracking info (Mettre à jour les informations de suivi) et entrez les informations de suivi :
    • Tracking Number (Numéro de suivi) : entrez le numéro de suivi que le transporteur vous a communiqué.
    • Carrier (Transporteur) : entrez le nom du transporteur.
    • URL : entrez l'adresse du site Internet permettant au membre de suivre l'envoi.
  3. Cliquez sur Update Tracking Information (Mettre à jour les informations de suivi).

Mettre à jour les informations de suivi de plusieurs produits

Pour mettre à jour les informations de suivi de plusieurs produits, téléchargez la liste de distribution des traitements, entrez les informations de suivi des produits, puis importez le fichier actualisé. Répétez les étapes 3 à 6 pour chacun des produits dont vous souhaitez mettre à jour les informations de suivi.

  1. Cliquez sur l'onglet Traitement des produits.
  2. Cliquez sur Download Fulfillment Distribution List (Télécharger la liste de distribution des traitements) pour télécharger un fichier CSV.
  3. Sur la ligne contenant la commande de produit qui vous intéresse, mettez à jour la colonne Shipped Date (Date d'expédition) en indiquant la date d'envoi du produit, au format mm/jj/aaaa.
  4. Dans la colonne Tracking Carrier (Transporteur chargé du suivi), entrez le nom du transporteur.
  5. Dans la colonne Tracking Number (Numéro de suivi), entrez le numéro de suivi fourni par le transporteur.
  6. Dans la colonne Tracking URL (URL de suivi), entrez l'adresse du site Internet du transporteur, où le membre peut suivre l'envoi.
  7. Une fois que vous avez mis à jour les commandes de produits, enregistrez le fichier.
  8. Retournez à l'onglet Product Fulfillment (Traitement des produits) et cliquez sur Update Tracking Info (Mettre à jour les informations de suivi).
  9. Cliquez sur Choose File (Choisir un fichier), puis sélectionnez le fichier que vous avez mis à jour et enregistré.
  10. Cliquez sur Upload File (Charger un fichier).
  11. Mettez en correspondance les champs requis.
  12. Cliquez sur Import Tracking Data (Importer les données de suivi).
Remarque : si des erreurs de validation se produisent lors du chargement du fichier, modifiez les données ou les correspondances des champs, puis transférez à nouveau le fichier.