Mettez à jour les commandes de produits qui ont été traitées en entrant les informations de suivi communiquées par le transporteur. Les membres ont accès aux informations de suivi lorsqu'ils cliquent sur Track Item (Suivre l'article) dans leur tableau de bord.

Mettre à jour les informations de suivi

Mettez à jour les informations de suivi d'un seul produit directement depuis le Tableau de bord, ou utilisez la liste de distribution des traitements afin de mettre à jour les informations de suivi de plusieurs produits.

  1. Accédez au Dashboard (Tableau de bord) de la campagne.
  2. Dans la colonne Shipped (Expédié), cliquez sur Update tracking info (Mettre à jour les informations de suivi) et entrez les informations de suivi :
    • Tracking Number (Numéro de suivi) : entrez le numéro de suivi que le transporteur vous a communiqué.
    • Carrier (Transporteur) : entrez le nom du transporteur.
    • URL : entrez l'adresse du site Internet permettant au membre de suivre l'envoi.
  3. Cliquez sur Update Tracking Information (Mettre à jour les informations de suivi).

Répétez les étapes 2 à 5 pour chacun des produits dont vous souhaitez mettre à jour les informations de suivi.

  1. Dans le Dashboard (Tableau de bord), cliquez sur Download Fulfillment Distribution List (Télécharger la liste de distribution des traitements) pour télécharger un fichier CSV.
  2. Sur la ligne contenant la commande de produit qui vous intéresse, mettez à jour la colonne Shipped Date (Date d'expédition) en indiquant la date d'envoi du produit, au format mm/jj/aaaa.
  3. Dans la colonne Tracking Carrier (Transporteur chargé du suivi), entrez le nom du transporteur.
  4. Dans la colonne Tracking Number (Numéro de suivi), entrez le numéro de suivi qui vous a été fourni par le transporteur.
  5. Dans la colonne Tracking URL (URL de suivi), entrez l'adresse du site Internet du transporteur, où le membre peut suivre l'envoi.
  6. Une fois que vous avez mis à jour les commandes de produits, enregistrez le fichier.
  7. Retournez au Dashboard (Tableau de bord) et cliquez sur Update Tracking Info (Mettre à jour les informations de suivi).
  8. Cliquez sur Choose File (Choisir un fichier), puis sélectionnez le fichier que vous avez mis à jour et enregistré.
  9. Cliquez sur Upload File (Charger un fichier).
  10. Mettez en correspondance les champs requis.
  11. Cliquez sur Import Tracking Data (Importer les données de suivi).
Remarque : si des erreurs de validation se produisent lors du chargement du fichier, modifiez les données ou les correspondances des champs, puis transférez à nouveau le fichier.

Marquer les produits comme expédiés

Marquez un produit comme expédié afin d'envoyer au membre qui reçoit le produit le premier e-mail de rappel de demande d'avis.

  1. Dans le Dashboard (Tableau de bord), sélectionnez tous les produits qui ont été expédiés en cochant la case située à droite de chaque ligne.
  2. Cliquez sur Mark As Shipped (Marqué comme expédié) au-dessus du tableau. La colonne Shipped (Expédié) se met à jour et affiche la date d'aujourd'hui.

Indiquer que les produits ne seront pas expédiés

Indiquez qu'un produit ne sera pas expédié si la commande du produit ne peut pas être traitée. Le produit n'étant pas disponible, il ne peut pas être envoyé au membre.

Remarque : lorsque vous exécutez cette action, aucune boîte de dialogue de confirmation ou d'avertissement ne s'ouvre.
  1. Dans le Dashboard (Tableau de bord), sélectionnez tous les produits qui ont été expédiés en cochant la case située à droite de chaque ligne.
  2. Cliquez sur Mark as Won’t Ship (Ne sera pas expédié) au-dessus du tableau de la page. La colonne Shipped (Expédié) affiche alors « Won’t Ship » (Ne sera pas expédié).