Développez les listes déroulantes ci-dessous pour découvrir les réponses aux questions fréquentes.

Vous pouvez par exemple publier une bannière qui comprend un lien d'invitation sur l'un de vos canaux, comme un réseau social ou votre site Web. Si ces canaux gérés ne reçoivent pas beaucoup de trafic ou si vous ciblez des consommateurs différents de ceux qui visitent ces canaux, vous pouvez utiliser des médias payants pour communiquer ce lien d'invitation. Bazaarvoice possède un groupe Médias qui peut vous aider si vous souhaitez intégrer des liens sur l'un des canaux de nos clients.

Lorsque vous créez une campagne vous pouvez définir une limite sur le nombre de produits maximum qu'un membre peut recevoir. La plupart des clients se limitent à 2 produits.

Cela dépend du volume d'informations concrètes que vous possédez. Trois catégories sont disponibles lorsque vous sélectionnez des critères au moment de la création de la campagne :

  • Les centres d'intérêt sélectionnés par l'administrateur font référence à des options de structure de rapport ou choisies en interne
  • Les balises font référence à des schémas de segmentation des clients
  • Les sources indiquent d'où provient le contact

Gardez ces conseils à l'esprit lorsque vous sélectionnez des produits à envoyer :

  • Les produits au sein de campagnes individuelles devraient avoir plus ou moins la même valeur aux yeux du consommateur pour éviter que celui-ci ne choisisse les plus chers.
  • Tenez compte des caractéristiques suivantes lorsque vous évaluez des produits à inclure :
    • Des produits à forte marge ou d'une importance stratégique qui comportent peu d'avis
    • Des produits stratégiquement importants où le timing est également important (nouveaux produits ou produits saisonniers)
    • Les nouveaux articles peuvent créer de l'engouement et donner aux consommateurs l'impression de faire partie d'un groupe exclusif
    • Si vous n'avez pas de données permettant de cibler les membres, le produit doit pouvoir plaire à tout le monde

Le nombre de produits à inclure dans la campagne dépend de votre objectif et de votre budget :

  • Pour que les avis soient ciblés sur un ensemble spécifique d'articles comme de nouveaux produits, pensez à limiter l'offre pour concentrer les commandes de produits.
  • Pour recevoir un maximum d'avis lors d'une campagne, incluez autant de produits que possible. Toutefois veillez à ne pas noyer les utilisateurs avec un excès d'informations.

En général, nous vous conseillons de limiter votre campagne à 32 produits maximum.

Toute mise à jour sur l'infrastructure du portail Sampling configurée avant le lancement du portail doit être faite par notre équipe. Il s'agit par exemple des conditions générales, de la FAQ ou des adresses e-mail utilisées pour les liens « Contactez-nous ». Contactez l'assistance client Bazaarvoice pour obtenir de l'aide.