Bazaarvoice Live Events
Was ist die Live Events-App?
Mit der Live Events-App von Bazaarvoice können Sie benutzergenerierte Inhalte (UGC) erfassen, während Sie offline sind. Mit einem iPad und dieser nativen iOS-Anwendung können Sie Bewertungen für wichtige, saisonale oder neue Produkte während Live-Ereignissen sammeln—sogar ohne WLAN. Später, wenn ein zuverlässiger Internetzugang verfügbar ist, können Sie die gesammelten Inhalte in wenigen einfachen Schritten in Ihrem Bazaarvoice-Konto veröffentlichen.
Genau wie bei Inhalten, die mit anderen Methoden gesammelt wurden, wendet Bazaarvoice unsere Standards für Moderation und Authentizität auf benutzergenerierte Inhalte an, die Sie mit der Live Events-App erfassen. Die optionale Kennzeichnung von Inhalten mit Badges während des Genehmigungsprozesses stellt sicher, dass benutzergenerierte Inhalte leicht identifiziert und zugeordnet werden können.
Wie funktioniert es?
Vor der Veranstaltung arbeiten Sie und Ihr Projektteam von Bazaarvoice gemeinsam daran, die Live Events-App einzurichten. Bazaarvoice wird nach Ihren Vorgaben die Anzeige der App vorbereiten. Diese enthält Anpassungen wie Ihr Logo, Hintergrund- und Primärfarben, Eingabeformulare, Kampagnen-ID sowie Kategorie- und Produktdaten.
Wenn Ihre Anzeige fertig ist, stellt Ihnen das Projektteam einen Hauptschlüssel zur Verfügung. Wenn der Hauptschlüssel auf dem anfänglichen Einrichtungsbildschirm der App eingegeben wird, können Sie damit Ihre benutzerdefinierte Display-Konfiguration herunterladen und einspeisen.
Auf der Veranstaltung erfassen Sie mit einem oder mehreren iPads die Bewertungen Ihrer Veranstaltungsteilnehmer. Sobald ein zuverlässiger WLAN-Zugang zur Verfügung steht, kann der App-Administrator die von Ihnen erfassten Bewertungen veröffentlichen.
In den meisten Fällen ist die Live Events-App innerhalb weniger Wochen nach dem Projektstart für Ihren Event bereit. Wenden Sie sich zunächst an das Event-App-Team oder den Bazaarvoice-Support .
Was benötigen Sie?
Die Live Events-App benötigt ein Apple iPad mit iOS 11 oder höher. Diese werden nicht von Bazaarvoice bereitgestellt, Sie müssen Ihre eigenen zur Verfügung haben.
Einrichtung der App
Kontaktieren Sie zunächst das Event-App-Team von Bazaarvoice, um den Zeitplan der Veranstaltung zu besprechen. Nehmen Sie dann die Schritte in den folgenden Abschnitten vor:
Anzeigedaten bereitstellen
Mit * gekennzeichnete Attribute sind erforderlich.
| Attribut | Beschreibung |
| Logo-URL* | Absolute URL zum Logo-Bild, das in der App verwendet werden soll. Das Bild muss das Format .jpg oder .png aufweisen und darf nicht kleiner als 200 Pixel mal 200 Pixel und nicht größer als 200 Pixel mal 2914 Pixel sein. |
| Kategoriedaten* | Kategoriedaten werden verwendet, um die Kategorienkacheln und die Navigationshierarchie zu erstellen. Für jede Kategorie sind die folgenden Informationen erforderlich: Name, Bild-URL und übergeordnete Kategorie (falls eine Kategorienhierarchie existiert). Kategoriedaten können im CSV-Format oder als Excel- oder Google-Tabelle bereitgestellt werden.
Komma-getrennte Werte (CSV) Name,Bild-URL,übergeordneteKategorie Fahrräder,https://website.com/imgs/catbks.png, Herrenfahrräder,https://website.com/imgs/catmbks.png,Fahrräder Damenfahrräder,https://website.com/imgs/catmbks.png,Fahrräder Uhren,https://website.com/imgs/catw.png, Ernährung,https://website.com/imgs/catn.png,
Excel-/Google-Tabellen: |
| Produktdaten* | Anhand der Produktdaten werden die Produktkacheln erstellt. Für jedes Produkt sind die folgenden Informationen erforderlich: Name, Bild-URL, ProduktID und Kategorie. Produktdaten können im CSV-Format oder als Excel- oder Google-Tabelle bereitgestellt werden.
Komma-getrennte Werte (CSV) Name,Bild-URL,ProduktID, Kategorie Herren-Mountainbike,https://website.com/imgs/catbks.png, Fahrräder Damen-Hybrid-,https://website.com/imgs/whb.png,whb88,Damen Fahrräder GPS Fitness Monitor,https://website.com/imgs/gpsfm.png,gpsfm200,Uhren Energieriegel,https://website.com/imgs/eb.png,eb12,Ernährung
Excel-/Google-Tabellen: |
| Stil-Referenz* | Definiert die primären Schaltflächen und Hintergrundfarben. Bazaarvoice verwendet üblicherweise Ihre Webseite als Referenz. |
| Kampagnen-ID* | Der Wert, der als Standardkampagnen-ID für eine bestimmte Anzeige festgelegt werden soll. Jede Anzeige kann einen anderen Kampagnen-ID-Wert aufweisen. Kampagnen-IDs müssen darüber hinaus manuell für jedes iPad mithilfe der Optionen innerhalb der App angepasst werden. Unter Ändern der Kampagnen-ID finden Sie weitere Details. |
| Text-Übersetzungen (falls vorhanden) | Möglicherweise müssen Sie Textübersetzungen für nichtenglische Anzeigen bereitstellen. |
| Eingabeformular-Anpassungen (optional, es fallen zusätzliche Gebühren an) | Sie könne die Eingabeformulare für die Live Events-App unabhängig von der Bazaarvoice-Integration Ihrer Webseite anpassen. Beispiele dafür sind das Hinzufügen von Opt-Ins oder zusätzlichen Feldern zur Erfassung veranstaltungsspezifischer Daten. |
Installieren der App
Nehmen Sie die folgenden Schritte vor, um die App auf jedem iPad zu installieren:
- Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem iPad iOS 11 oder höher läuft. Rufen Sie auf dem iPad-Startbildschirm Einstellungen » Allgemein » Über » Version auf.
- Prüfen Sie, dass es keine ausstehenden iOS-Updates mehr gibt. Rufen Sie auf dem iPad-Startbildschirm Einstellungen » Allgemein » Software-Updates auf. Installieren Sie alle anstehenden iOS-Updates.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind.
-
Laden Sie die App herunter. Folgende Methoden könnenn Sie dafür verwenden:
a. Öffnen Sie die Safari-App und wechseln Sie dann zu: https://appstore.com/LiveEventsMT
Über diesen Link öffnet sich automatisch der App Store, und die Live Events MT-App wird gefunden.
b. Öffnen Sie den App Store und suchen Sie nach „Bazaarvoice“. Wählen Sie aus der Ergebnisliste die Live Events MT-App aus.
- Tippen Sie auf Herunterladen oder Installieren und geben Sie bei Bedarf Ihre Anmeldedaten ein. Tippen Sie auf Öffnen, wenn die Installation abgeschlossen ist.
Anzeige laden
Nehmen Sie die folgenden Schritte vor, um Ihre Anzeige anzupassen:
- Öffnen Sie auf Ihrem iPad die Live Events-App.
- Geben Sie den von Bazaarvoice bereitgestellten Hauptschlüssel ein.
- Tippen Sie auf Konfiguration laden. Die App installiert alles, was für den Offline-Betrieb auf Ihrer Veranstaltung erforderlich ist, einschließlich Stil, Texte, Produkte, Eingabeformulare und Bilder.
- Tippen Sie auf Los, wenn die Installation abgeschlossen ist. Der Startbildschirm erscheint.
Zugriff auf die iPad-Kamera und die Fotobibliothek aktivieren
Wenn Sie möchten, dass Rezensenten auf Ihrer Veranstaltung Fotos zu ihren Bewertungen hinzufügen können, dann müssen Sie der App den Zugriff auf die iPad-Kamera und die Fotobibliothek erlauben.
So gewähren Sie Zugriff:
- Wählen Sie für die Bewertung ein Produkt aus.
- Tippen Sie im Bildschirm „Bewertung verfassen“ auf das Kamerasymbol unter Ihre Fotos hochladen.
- Tippen Sie in der angezeigten Eingabeaufforderung auf OK.
- Wählen Sie in der Fototyp-Eingabeaufforderung Kamera aus.
- Eine letzte Eingabeaufforderung erscheint. Tippen Sie auf OK.
Diese Aktion muss nur einmal durchgeführt werden. Nach der Konfiguration sehen Ihre Rezensenten diese Eingabeaufforderung nicht mehr, wenn sie Fotos hinzufügen oder aufnehmen.
Die App testen
Bevor Sie mit dem Erfassen von Bewertungen auf Ihrer Veranstaltung beginnen, sollten Sie sich mit der Benutzeroberfläche der App vertraut machen und sicherstellen, dass alles richtig aussieht.
Hier sind einige Vorschläge:
- Tippen Sie auf die Kategorie oder Produktbilder, um durch die Kategorien und Produkte zu navigieren.
- Nutzen Sie während des Navigierens die Brotkrümelnavigation, die Zurück-Schaltfläche oder das Logo, um „zurück zu gehen“.
- Wählen Sie ein Produkt aus und scrollen Sie durch die Felder im Eingabeformular.
- Verfassen Sie eine Testbewertung und fügen Sie Fotos hinzu (falls aktiviert).
Nehmen Sie dann die Schritte in Inhalte veröffentlichen vor, um Ihre Testbewertung in Bazaarvoice zu veröffentlichen.
Probleme melden
Sieht etwas nicht richtig aus? Fehlt etwas? Melden Sie jegliche Bedenken Ihrem Bazaarvoice-Projektteam.
Mehrere iPads verwenden
Sie können die Live Event-App auf mehreren iPads zur Verwendung bei Ihrer Veranstaltung installieren und bereitstellen. Jedes iPad übermittelt benutzergenerierte Inhalte unabhängig an Bazaarvoice.
Wie viele iPads sollte ich verwenden? Dies hängt von mehreren Faktoren ab, wie z.B. Veranstaltungstyp, Größe, Länge, Anzahl der Produktrezensenten und Mitarbeiter, die zur Überwachung der iPads und zur Unterstützung der Rezensenten zur Verfügung stehen. Obwohl die App einfach und intuitiv ist, müssen Sie möglicherweise Produktrezensenten unterstützen, die nicht mit Touchscreens oder iOS-Geräten vertraut sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie die App vor der Verwendung auf jedem iPad installieren, einrichten und testen. Für jedes Gerät verwenden Sie den gleichen Hauptschlüssel.
Auf der Veranstaltung
Bereiten Sie zunächst die App für Ihre Produktbewertung vor. Nehmen Sie für jedes iPad die folgenden Schritte vor.
- Öffnen Sie die Live Events-Apps.
- Stellen Sie sicher, dass die App die oberste Kategorie-Ebene anzeigt. Falls nicht, dann tippen Sie auf das Logo-Bild, um dorthin zu gelangen.
- Achten Sie darauf, dass die Funktion „bewerten als“ der App nicht aktiviert ist.
Die App ist jetzt bereit für die Produktrezensenten. An dieser Stelle sollten Sie:
- Vorführen, wie man in der App navigiert.
- Den Bewertungs- und Einreichungsvorgang erklären.
Jede „Runde“ der Produktbewertung sieht folgendermaßen aus:
-
Geben Sie dem Produktrezensenten ein iPad mit geöffneter und einsatzbereiter Live Events-App. Der Rezensent geht dann folgendermaßen vor:
- Wählt ein Produkt aus.
- Verfasst eine Bewertung.
- Reicht eine Bewertung ein.
- Wiederholt den Vorgang für jedes Produkt, das bewertet werden soll.
- Gibt Ihnen das iPad zurück.
-
Sie setzen den Bildschirm der App wieder auf die oberste Kategorie-Ebene und geben das iPad an den nächsten Rezensenten.
„Bewerten als“
Die Funktion „Bewerten als“ lässt Produktrezensenten Bewertungen als sie selbst einreichen. Diese Funktion beschleunigt das Einsenden, indem sie sich wiederholende Feldwerte (wie Spitzname und E-Mail-Adresse) zwischen den Einreichungen vorab ausfüllt.
Diese Option wird dem Produktrezensenten nach jeder Einreichung angezeigt. Der Rezensent oder App-Administrator kann die Funktion über den Kategorie-/Produkt-Navigationsbildschirm oder über den Bildschirm „Danke“ nach jeder Einreichung deaktivieren. Nach fünf Minuten Inaktivität wird die Funktion zum „Überprüfen als“ automatisch deaktiviert.
Ihr Projektteam kann die automatische Abmeldezeit und die automatisch ausgefüllten Felder konfigurieren.
Aktivieren der „Bewerten als“-Funktion
- Finden und wählen Sie für die Bewertung ein Produkt aus.
- Verfassen Sie eine Bewertung und tippen Sie dann auf Einreichen. Der „Danke“-Bildschirm erscheint.
- Tippen Sie auf Eine weitere Bewertung als Benutzername verfassen.
- Die nächste Einreichung beinhaltet vorab ausgefüllte Daten in konfigurierten Feldern.
Deaktivieren der „Bewerten als“-Funktion
- Der Text „Bewerten als Benutzername“ erscheint in der oberen rechten Ecke des Kategorie-/Produktbildschirms.
- Tippen Sie auf Bewerten als Benutzername.
- Tippen Sie auf Ja, ich bin fertig.
Die „Bewerten als“-Funktion ist deaktiviert und die Daten werden im Eingabeformular nicht vorab ausgefüllt.
Inhalt veröffentlichen
Der App-Administrator sollte die gesammelten Bewertungen so schnell wie möglich nach der Veranstaltung veröffentlichen.
Zugriff auf den Admin-Bildschirms:
- Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Admin.
- Geben Sie das von Bazaarvoice bereitgestellte Admin-Passwort ein.
- Tippen Sie auf Einreichen.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine zuverlässige Internetverbindung haben, um Inhalte zu veröffentlichen, und:
- Melden Sie sich im Admin-Bildschirm an.
- Tippen Sie auf Einreichen von Bewertungen. Auf der rechten Bildschirmseite werden alle Bewertungen auf dem Gerät gezeigt.
- Tippen Sie auf Alle Beiträge veröffentlichen. Die App wird damit beginnen, alle Beiträge in Ihr Bazaarvoice-Konto hochzuladen. Die Upload-Zeit hängt von der Anzahl der eingereichten Fotos und Bewertungen sowie der Geschwindigkeit der Internetverbindung ab. Nach Abschluss des Uploads erscheint eine Eingabeaufforderung mit Upload-Ergebnissen.
- Tippen Sie auf OK. Alle erfolgreich eingereichten Inhalte werden vom iPad entfern.
- Tippen Sie auf Verlassen, um den Admin-Bildschirm zu verlassen und zum Kategorie-/Produktbildschirm zurückzukehren.
Erweiterte Optionen
Verwenden Sie die Informationen und Verfahren in diesem Abschnitt, um Ihre Kampagnen-ID zu aktualisieren und Anzeigen zu verwalten.
Kampagnen-ID ändern
Eine Kampagnen-ID hilft bei der Identifizierung von benutzergenerierten Inhalten, die von der Live Events-App in den Bazaarvoice-Berichten gesammelt wurden. Bazaarvoice legt den Wert der Kampagnen-ID-Wert in der Anzeige fest, der dann in jedem Bewertungsbeitrag enthalten ist. Der Wert kann für jedes Gerät manuell geändert werden, wenn granulares Ereignis-Tracking (wie iPad-Leistungs-Tracking) erforderlich ist.
Ändern des Kampagnen-ID-Werts:
- Rufen Sie den Admin-Bildschirm der Live Events-App auf.
- Navigieren Sie zu Erweiterte Optionen.
- Finden Sie die Kampagnen-ID.
- Laden Sie den Wert hoch und tippen Sie dann auf Speichern.
Eine Anzeige neu laden
Wenn Sie Aktualisierungen einer Anzeige anfordern, wie z.B. Textänderungen oder das Hinzufügen oder Entfernen von Produkten, müssen Sie die Anzeige neu laden. Bei bestehender Internetverbindung:
- Rufen Sie den Admin-Bildschirm der Live Events-App auf.
- Navigieren Sie zu Erweiterte Optionen.
- Finden Sie „Aktuelle Anzeige neu laden“.
- Tippen Sie auf Neu laden. Die App stellt eine Verbindung zu Bazaarvoice her, ruft die neuste Anzeigeversion ab und lädt die erforderlichen Dateien herunter.
Eine Anzeige hinzufügen
Mit diese Funktion fügen Sie Anzeigen zur Live Events-App hinzu. Bei bestehender Internetverbindung:
- Rufen Sie den Admin-Bildschirm der Live Events-App auf.
- Navigieren Sie zu Erweiterte Optionen.
- Suchen Sie „Anzeige hinzufügen“.
- Geben Sie einen neuen Hauptschlüsselwert für die Anzeige ein.
- Tippen Sie auf Hinzufügen. Die App stellt eine Verbindung zu Bazaarvoice her und ruft die neuste Anzeige ab und lädt die erforderlichen Dateien herunter.
Die neue Anzeige wird die aktive Anzeige.
Erweitere Optionen für mehrere Anzeigen
Wenn mehrere Anzeigen verfügbar sind, erscheinen weitere erweiterte Anzeigen.
Anzeigen ändern
- Rufen Sie den Admin-Bildschirm der Live Events-App auf.
- Navigieren Sie zu Erweiterte Optionen.
- Suchen Sie „Anzeige ändern“.
- Wählen Sie aus der Liste mit Optionen eine Anzeige.
Anzeigen neu laden
Verwenden Sie diese Funktion, um alle verfügbaren Anzeigen zu aktualisieren. Bei bestehender Internetverbindung:
- Rufen Sie den Admin-Bildschirm der Live Events-App auf.
- Navigieren Sie zu Erweiterte Optionen.
- Finden Sie „Alle Anzeigen neu laden“.
- Tippen Sie auf Neu laden. Die App stellt eine Verbindung zu Bazaarvoice her und ruft die neusten Versionen aller Anzeigen ab und lädt die erforderlichen Dateien herunter.
Eine Anzeige entfernen
- Rufen Sie den Admin-Bildschirm der Live Events-App auf.
- Navigieren Sie zu Erweiterte Optionen.
- Suchen Sie „Anzeige entfernen“.
- Wählen Sie aus der Liste mit verfügbaren Anzeigen eine Anzeige.
- Tippen Sie bei der Bestätitigungsaufforderung auf Löschen.
Häufige Fragen
Sie können hier keine Antwort auf Ihre Frage finden? Kontaktieren Sie das Event-App-Team oder eröffnen Sie ein Ticket beim Bazaarvoice-Support .
| Frage | Antwort |
| Stellt Bazaarvoice iPads für die Verwendung auf Live-Veranstaltungen zur Verfügung? | Im Moment nicht. Bitte teilen Sie uns dies jedoch mit, damit wir die Nachfrage nach diesem zusätzlichen Service verfolgen können. |
| Ist mein iPad mit der Live Events-App kompatibel? | Ihr iPad benötigt iOS 11 oder höher. Rufen Sie zur Bestätigung im Startbildschirm Ihres iPad Einstellungen » Allgemein » Über » Version auf. |
| Kann ich die Live Events-App auf mehreren iPads installieren? | Ja. Einzelheiten finden Sie unter Mehrere iPads verwenden. |
| Wo kann ich die Live Events-App im Apple App Store finden? | Öffnen Sie auf dem iPad die Safari-App und rufen Sie dann diese Adresse auf: https://appstore.com/LiveEventsMT. Über diesen Link wird automatisch der App Store geöffnet und die Live Events MT-App gefunden. |
| Wann werden bei einer Veranstaltung erfasste Bewertungen in meiner Bazaarvoice Workbench erscheinen? | Bewertungen müssen zunächst auf Bazaarvoice veröffentlicht werden. Danach gilt die SLA für Moderation. |
| Warum erhalte ich keine Ergebnisse, wenn ich in Workbench nach meiner Veranstaltungskampagnen-ID filtere? | Prüfen Sie, ob der Kampagnen-ID-Wert, nach dem Sie filtern, der korrekte Wert ist. Beachten Sie, dass bei Kampagnen-IDs auf Groß- und Kleinschreibung geachtet werden muss. Darüber hinaus wird dem Kampagnen-ID-Wert in der Live Events-App das Wort „eventios-“ vorangestellt. Wenn Beispielsweise Ihr Kampagnen-ID-Wert „frühlingsdemo“ lautet, dann wird der letzte Wert, der an Bazaarvoice übermittelt wird, „eventios-frühlingsdemo“ sein. |
| Wie passe ich die App an? | Anpassungen können Sie direkt in der App vornehmen. Das Team der Bazaarvoice Event-App pflegt die angepassten Anzeigekonfigurationen, die alle UI-Anpassungen in der App definieren. Kontaktieren Sie Bazaarvoice, um Updates für Ihre Anzeige anzufordern. |
| Kann ich mit der Live Events-App benutzergenerierte Inhalte in einem Geschäft erfassen? | Ja. Aber bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die App nicht automatisch Bewertungen auf Bazaarvoice hochlädt. Die Mitarbeiter in Ihrem Geschäft müssten die benutzergenerierten Inhalte regelmäßig auf Bazaarvoice veröffentlichen. |
| Halten die benutzergenerierten Inhalte aus der Live Events-App die Richtlinien von Bazaarvoice zu Authentizität und Moderation ein? | Ja. Bitte sagen Sie dem Team der Bazaarvoice Event App Bescheid, wenn Inhalte, die durch die Live Events-App eingereicht werden, Hinweise auf Bewertungen mit Anreiz oder Mitarbeiter-Badges enthalten sollen. |
