Les consommateurs ont souvent du mal à trouver, parmi le grand nombre d'avis en ligne, des informations importantes pour eux. Bazaarvoice propose différentes options de tri des avis pour vos pages de produits (PDP) afin que les consommateurs puissent personnaliser leur expérience d'affichage des avis. Cette fonctionnalité sépare tous les avis d'un produit en deux sections :

  • Avis régionaux : sous Regional reviews (Avis régionaux) sur la PDP, le système triera et affichera les avis rédigés selon les paramètres régionaux principaux et les paramètres régionaux supplémentaires par récence, en affichant les plus récents en premier.
  • Avis mondiaux : la section Global reviews (Avis mondiaux) présente les avis provenant d'autres pays, sans ordre de priorité particulier.

Vous pouvez configurer le tri régional pour afficher les avis de trois manières différentes.

Trier les avis par région

Pour que la PDP propose des avis spécifiques à une région, sélectionnez un paramètre régional principal (obligatoire) et jusqu'à quatre paramètres régionaux supplémentaires (facultatif). Ainsi, les avis provenant des pays que vous avez sélectionnés s'affichent en premier dans la section Regional reviews (Avis régionaux), et les avis provenant de tous les autres pays s'affichent dans la section Global reviews (Avis mondiaux).

Par exemple, pour donner la priorité aux avis provenant du Canada, sélectionnez vos paramètres régionaux principaux et supplémentaires avec des paramètres régionaux canadiens par ordre de priorité décroissant, comme l'illustre l'image qui suit :

Trier les avis par langue

Pour proposer des avis dans une langue spécifique, sélectionnez les paramètres régionaux appropriés et configurez-les.

Par exemple, pour donner la priorité aux avis rédigés en anglais avant d'afficher les avis rédigés dans d'autres langues, sélectionnez l'anglais comme langue principale, puis ajoutez des paramètres régionaux supplémentaires par ordre de priorité décroissant, comme l'illustre l'image qui suit :

Trier les avis par région et par langue

Vous pouvez également configurer une combinaison d'avis spécifiques à une langue et à une région pour répondre à des cas d'utilisation particuliers.

Par exemple, pour donner la priorité aux avis provenant du Canada et aux avis rédigés dans les langues couramment parlées au Canada, sélectionnez les paramètres régionaux présentés sur l'image suivante :

Configurer le tri régional

Pour configurer la fonctionnalité Trier par région, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous au portail Bazaarvoice .
  2. Dans le menu du portail , sélectionnez Configuration.
  3. Sélectionnez votre instance Bazaarvoice.
  4. Sélectionnez Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.
  5. Sous Implementations (Implémentations), sélectionnez Edit (Modifier) à côté de l'implémentation pour laquelle vous souhaitez configurer la fonction de tri Regional (Régional).
  6. Sélectionnez la langue souhaitée en haut à droite de la page.
  7. Dans la section User Experience (Expérience utilisateur), sélectionnez Display options (Options d'affichage).
  8. Sélectionnez Ratings & Reviews.
  9. Sous Review Sorting (Tri des avis), activez l'option de tri des avis Regional (Régionaux).
  10. (Facultatif) Sélectionnez l'option de tri Regional (Régional) comme option de tri des avis par défaut pour la PDP.
  11. Sélectionnez le paramètre régional principal que vous souhaitez afficher en premier sur la PDP. Par défaut, il s'agira des paramètres régionaux sélectionnés en haut à droite de la page.
  12. Sélectionnez Additional Locales (Autres paramètres régionaux) selon l'ordre dans lequel vous souhaitez les afficher sur la PDP. Par défaut, ces champs sont vides.
  13. (Facultatif) Sélectionnez Enabled (Activé) pour afficher le pays d'origine de l'avis.

Les avis sont regroupés sur la PDP en fonction des paramètres régionaux configurés dans votre implémentation.

Personnaliser les en-têtes de section

Par défaut, l'option de tri sur la PDP est nommée Regional (Régional), et les libellés des sections sont Regional reviews (Avis régionaux) et Global reviews (Avis mondiaux). Vous pouvez personnaliser ces noms à l'aide de l'éditeur de texte.

Par exemple, vous pouvez renommer l'option de tri Régional ainsi : Langue, Avis du Canada, Avis en anglais ou Avis internationaux.