Die Funktion „Seller Ratings“ von Ratings & Reviews ermöglicht Ihnen folgendes:

  • Beurteilungen und Bewertungen Ihres Unternehmen erfassen, die von Kunden nach einem Kauf als Feedback eingereicht wurden. Sobald Sie Seller Ratings erfasst haben, können diese in Google AdWords angezeigt werden.
  • Bis zu zwölf Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen anzeigen, die täglich aktualisiert werden. Mithilfe des Seller Ratings-Anzeigemoduls können Ihre Seller Ratings zudem in Inline-Suchergebnissen angezeigt werden.
Detaillierter Schnellstart

Genau wie Produktbewertungen durchlaufen Seller Ratings die Moderation durch Bazaarvoice. Nach Genehmigung werden sie auf der personalisierten Bewertungsseite Ihres Unternehmens angezeigt, wie im folgenden Bild dargestellt:

Vorteile von SEO

Nachdem Sie Seller Ratings in Ihrer Implementierung von Ratings & Reviews aktiviert haben, können Bewertungen und Bewertungsbesprechungen Ihres Unternehmens in Google AdWords angezeigt werden. Google schätzt, dass Seller Ratings die Leistung von Google Adwords um etwa 17 Prozent steigern. Darüber hinaus können Seller Ratings in Google Shopping und anderen Google-Produkten angezeigt werden.

In Verbindung mit Google AdWords ermöglicht das Anzeigemodul „Seller Ratings“, dass Ihre Seller Ratings bei jeder Suchmaschine, die das schema.org-Markup verwendet (wie beispielsweise Google, Yahoo und Bing), in den Inline-Suchergebnissen (als Rich-Snippet-Sterne) angezeigt wird.

Grundsätzlich verbessern Seller Ratings die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Webseite, da sie Ihnen folgende Möglichkeiten bieten:

  • Heben Sie sich von Ihren Wettbewerbern ab – Bewertungen von Drittanbietern fördern das Vertrauen in und Interesse an Ihrem Unternehmen, insbesondere bei Neukunden.
  • Verbessern Sie Ihre Position in Suchergebnissen – Kundenbewertungen sind SEO-indexiert und werden täglich aktualisiert, sodass Suchmaschinen neue Inhalte zur Verfügung gestellt werden.

Aktivieren von Seller Ratings

Schließen Sie die folgenden Schritte ab, um Seller Ratings im Konfigurations-Hub Ratings & Reviews zu aktivieren:

  1. Wenden Sie sich an Bazaarvoice-Support, um Ihrer Implementierung die Funktion Seller Ratings hinzuzufügen.
  2. Melden Sie sich im Bazaarvoice-Portal an.
  3. Wählen Sie im Portal-Menü in der oberen linken Ecke Configuration (Konfiguration) aus.
  4. Wählen Sie eine Instanz.
  5. Wählen Sie Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.

    6. Hinweis: Sie können auf diesem Bildschirm auch neue Implementierungszonen und Implementierungen hinzufügen.

  6. Finden Sie unter Implementierung mit Hilfe der Filterfunktion die von Ihnen benötigte Implementierung.
  7. Wählen Sie Bearbeiten neben der Implementierung aus, für die Sie die Neueinreichung der Bewertungen aktivieren möchten.
  8. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Nachrichten konfigurieren unter Bewertungen sammeln aus.
  9. Wählen Sie Einstellungen aus.
  10. Wählen Sie unter Anfragen zu Seller Ratings die Option Aktiviert.

  11. Um festzulegen, zu welcher Tageszeit Bazaarvoice mit dem Senden von Seller Ratings Bewertungsanfrage E-Mail-Mitteilungen beginnt, gehen Sie zum Abschnitt E-Mail Sendezeiten und wählen Sie eine Option aus der Dropdown-Liste Startzeit zum Senden von E-Mail (UTC) aus. Wenn mehrere Standorte in Ihrer Implementierung verwendet werden, wählen Sie zunächst den Standort aus der Dropdown-Liste aus.

    Standardmäßig versendet Bazaarvoice eine Bewertungsanfrage zur gleichen Zeit, in der die ursprüngliche Verbrauchertransaktion (Transaktionszeit) erfolgt ist, nach dem Aufschub der Bewertungsanfrage. Wenn dieser Aufschub Verzögerung nach der hier angegeben Zeit abläuft, senden wir die Bewertungsanfrage am darauffolgenden Tag zur Transaktionszeit.

    Hinweis: Mit dieser Einstellung kann Bazaarvoice alle Bewertungsanfragen senden (Bewertungsanfragen und Seller Ratings Bewertungsanfragen) senden.

  12. Konfigurieren Sie die E-Mail-Einstellungen. Bazaarvoice versendet sieben Tag nach einer Transaktion eine Seller Ratings-E-Mail-Mitteilung, die Ihre Kunden dazu einlädt, Beurteilungen und Bewertungen für Ihr Unternehmen einzureichen. Kunden erhalten diese Seller Ratings-E-Mail-Mitteilungen nur einmal alle 6 Monate, unabhängig davon, wie viele Transaktionen sie durchführen.

    1. Implementieren Sie bei Bedarf BV Pixel oder Interaktion-Daten auf Ihrer Webseite, um Transaktionsdaten an Bazaarvoice zu senden.
    2. Wählen Sie in Bewertungsanfragen eine Option aus der „E-Mails auslösen“ Dropdown-Liste nach Schritt a aus.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Email Templates (E-Mail-Vorlagen) aus, um die E-Mail-Vorlage für Google Seller Ratings zu bearbeiten oder eine benutzerdefinierte Vorlage zu erstellen.
    4. Stellen Sie sicher, dass Kundendatensätze aktuell sind.

    13. Hinweis: Sie können das Eingabeformular, das dem Kunden beim Auswählen eines Links in der E-Mail-Mitteilung angezeigt wird, nicht bearbeiten, da es den Google-Richtlinien für Seller Ratings entsprechen muss. Außerdem können Sie das Formular nicht einsehen oder testen, bevor Seller Ratings aktiviert wurde.

  13. Übernehmen Sie die Änderungen für die Implementierung.

    14. Sie können auch die Anzeige von Seller Ratings aktivieren und konfigurieren.

    Hinweis: Bei Bedarf können Sie E-Mail-Subskriptionen für Endbenutzer verwalten und den Endbenutzern die Möglichkeit geben, sich von E-Mail-Mitteilungen abzumelden, obwohl wir in alle E-Mail-Mitteilungen an Verbraucher einen Link zur Abmeldung integrieren. Des Weiteren können Sie eine Liste der Kunden ansehen, die Seller Ratings-Mitteilungen abbestellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Consumer email subscriptions (E-Mail-Subskriptionen von Verbrauchern).

Anzeigen von Seller Ratings

Das Anzeigemodul „Seller Ratings“ stärkt das Kundenvertrauen, indem es bis zu zwölf positive Bewertungen anzeigt, die täglich aktualisiert werden. Nach dem Einfügen des Anzeigemoduls auf der Webseite Ihres Unternehmens werden Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen angezeigt.

Nach der Implementierung des Anzeigemoduls „Seller Ratings“ stehen Ihnen folgende SEO-Vorteile zur Verfügung:

  • Ihre Seller Ratings werden bei jeder Suchmaschine, die das schema.org-Markup verwendet (wie beispielsweise Google und Bing), in den Inline-Suchergebnissen (als Rich-Snippet-Sterne) angezeigt.
  • Heben Sie sich von Ihren Wettbewerbern ab – Bewertungen von Drittanbietern fördern das Vertrauen in und Interesse an Ihrem Unternehmen, insbesondere bei Neukunden.
  • Verbessern Sie Ihre Position in Suchergebnissen – Kundenbewertungen sind SEO-indexiert und werden täglich aktualisiert, sodass Suchmaschinen neue Inhalte zur Verfügung gestellt werden.

Um Seller Ratings auf Ihrer Webseite anzuzeigen, müssen Sie das Anzeigemodul „Seller Ratings“ im Konfigurations-Hub für Ratings & Reviews konfigurieren und dann das Modul bereitstellen. Nach der Implementierung des Moduls können Sie das Cascading Style Sheet (CSS) an das Design Ihrer Webseite anpassen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Moderation der Seller Ratings von der Moderation der Produktbewertungen unterscheidet. Hier wird der Verkäufer (Seller) oder das Einkaufserlebnis moderiert, nicht das Produkt. Weitere Informationen finden Sie unter Moderation.

Note: In Häufig gestellte Fragen finden Sie Hilfe bei Problemen mit Seller Ratings.

Schritt 1: Konfiguration des Anzeigemoduls „Seller Ratings“

Führen Sie diese Schritte aus, um das Anzeigemodul „Seller Ratings“ zu konfigurieren.

  1. Melden Sie sich im Portal an.
  2. Wählen Sie im Portal-Menü in der oberen linken Ecke Configuration (Konfiguration) aus.
  3. Wählen Sie eine Instanz.
  4. Wählen Sie Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.
    5. Hinweis: Sie können auf diesem Bildschirm auch neue Implementierungszonen und Implementierungen hinzufügen.
  5. Finden Sie unter Implementations (Implementierungen) mit Hilfe der Filterfunktion die von Ihnen benötigte Implementierung.
  6. Wählen Sie neben der Implementierung, die Sie konfigurieren möchten, die Option Edit (Bearbeiten).
  7. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite unter User Experience (Benutzererlebnis) Seller Ratings Display (Anzeigen von Seller Ratings) aus.
  8. Schalten Sie im Abschnitt Seller Ratings Module (Modul „Seller Ratings“) der Seite auf den Schalter Activated (Aktiviert).
  9. Wählen Sie den Schieberegler Number of reviews to show (Anzahl der angezeigten Bewertungen) aus und halten Sie diesen gedrückt, um festzulegen, wie viele Bewertungen im Modul angezeigt werden sollen.
  10. Klicken Sie bei Include theme CSS (Theme CSS beifügen) auf Enabled (Aktiviert), um das von Bazaarvoice bereitgestellte und gehostete CSS zu verwenden.

    11. Hinweis: Die CSS-Option bietet Ihnen ein Basis-Set an Anzeigestilen und einen guten Ausgangspunkt. Wir empfehlen die Verwendung dieser Option, um eine Aufwärtskompatibilität mit zukünftigen Versionen des „Seller Ratings“-Anzeigemoduls sicherzustellen.

    Hinweis: Sie können mit Hilfe von überschreibenden Regeln Ihre eigenen Anpassungen am Bazaarvoice-CSS vornehmen. Unter Customizing the CSS (CSS anpassen) finden Sie weitere Informationen zur Anpassung der CSS-Datei von Bazaarvoice.

    Das folgende Bild zeigt ein Beispiel für das Anzeigemodul „Seller Ratings“ mit von Bazaarvoice gehostetem CSS.

Schritt 2: Implementierung des Anzeigemoduls „Seller Ratings“

Sobald Sie das Anzeigemodul „Seller Ratings“ aktiviert und formatiert haben, können Sie es mittels einer der folgenden Optionen implementieren:

Mit der von Bazaarvoice gehosteten Anzeige implementieren

Mithilfe der von Bazaarvoice gehosteten Anzeige können Sie das Anzeigemodul „Seller Ratings“ auf der Webseite Ihres Unternehmens folgendermaßen konfigurieren:

  1. Wählen Sie auf der Seite „Seller Ratings“ des Konfigurations-Hubs unter Implementierungsoptionen > Option 1: Von Bazaarvoice gehostete Anzeige die Implementierungszone und Umgebung aus, in die Sie das Modul implementieren möchten.
  2. Wählen Sie über die Dropdown-Liste aus, welchem Standort die Bewertungen zugeordnet sind (so wie im folgenden Beispiel dargestellt).
  3. Fügen Sie den generierten Code auf Ihrer Unternehmenswebsite dort ein, wo das Anzeigemodul „Seller Ratings“ angezeigt werden soll.

Mit dem Bazaarvoice SDK implementieren

In der SDK-Dokumentation von BVSEO sehen Sie Schritt für Schritt, wie Sie das Anzeigemodul „Seller Ratings“ über Ihren eigenen Server selbst bereitstellen. Wählen Sie das SDK aus, das zu Ihrer Implementierung passt:

Schritt 3: Benutzerdefinierte Anpassung des CSS

Bazaarvoice hostet CSS-Regeln für das Anzeigemodul „Seller Ratings“ mit Standarddesign. Sie können das Bazaarvoice-CSS jedoch mit Ihren eigenen Stilen überschreiben oder unnötige Anzeigeelemente ausblenden. Wenn Sie das von Bazaarvoice gehostete CSS nicht verwenden möchten, müssen Sie das Anzeigemodul „Seller Ratings“ komplett mithilfe Ihrer eigenen CSS-Dateien gestalten.

Das folgende Bild zeigt, wie das Anzeigemodul „Seller Ratings“ mit dem von Bazaarvoice gehosteten CSS aussieht:

Hinweis: Das von Bazaarvoice gehostete CSS verwendet dieselbe Sternfarbe, die Sie für Produktbewertungen konfiguriert haben.

CSS aktivieren und deaktivieren

Um das von Bazaarvoice gehostete CSS ein- oder auszuschließen, gehen Sie folgendermaßen vor: Möchten Sie das von Bazaarvoice gehostete CSS einschließen, wählen Sie unter Theme CSS einschließen auf der Seite „Seller Ratings“ des Konfigurations-Hubs die Option Aktiviert. Möchten Sie es ausschließen, wählen Sie die Option Deaktiviert auf derselben Seite.

Hinweis: Durch die Aktivierung des von Bazaarvoice gehosteten CSS stellen Sie die beste Aufwärtskompatibilität mit zukünftigen Versionen des Anzeigemoduls „Seller Ratings“ sicher. Wenn Sie das von Bazaarvoice gehostete CSS deaktivieren und sich komplett auf Ihre eigenen CSS-Dateien verlassen, erhöht sich der Arbeitsaufwand und es kann zu Schwierigkeiten mit zukünftigen Upgrades kommen.

Das CSS anpassen

Sie können die Stile im Anzeigemodul „Seller Ratings“ anpassen, indem Sie Ihre eigenen Stile erstellen und diese in Ihre eigenen CSS-Dateien platzieren. Wenn Sie das von Bazaarvoice gehostete CSS nutzen, platzieren Sie benutzerdefinierte Überschreibungen bestimmter Regeln folgendermaßen in Ihre eigenen CSS-Dateien.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren eigenen Stil auf einen Teil des Anzeigemoduls „Seller Ratings“ anzuwenden.

  1. Lokalisieren Sie das HTML-Markup des Elements, dessen Stil Sie anpassen möchten.

    Das folgende Code-Snippet zeigt z. B. das Markup für den Link „Alle Bewertungen anzeigen“. Der Link weist das Klassenattribut bv_ratings-link auf.

    <a class="bv_ratings-link" 
href="http://ratings.bazaarvoice.com/index.html?merchant=seller-ratings-preview&locale=en_US" 
target="_blank" rel="nofollow" tabindex="0">
    <span>View all <strong class="bv_ratings-link__rating">3</strong> reviews</span>
</a>

  2. Erstellen Sie eine neue Regel für die entsprechende Klasse, um den Stil zu ergänzen oder anzupassen.

    • Wenn Sie das von Bazaarvoice gehostete CSS verwenden, erstellen Sie eine Regel für die Klasse, deren Stil Sie anpassen möchten und stellen Sie das Präfix .bv_override vor.

      Hinweis: In von Bazaarvoice gehosteten CSS sind alle Elemente innerhalb einer enthaltenden .bv-Klassendefinition spezifiziert. Wenn Sie Ihre eigene Regel erstellen, müssen Sie zusätzlich zur spezifischen Elementklasse auch die enthaltende .bv- Klasse verwenden.

      Das folgende Beispiel zeigt eine neue Regel, die das Präfix .bv_override und das enthaltende .bv- Element verwendet. Diese Regel ändert die Schriftart des Links „Alle Bewertungen anzeigen“.

      .bv_override.bv .bv_ratings-link {
font-style: italic;
}

    • Wenn Sie das von Bazaarvoice gehostete CSS nicht verwenden, erstellen Sie eine standardmäßige CSS-Regel für die Klasse, deren Stil Sie anpassen möchten.

  3. Fügen Sie Ihre Regel in Ihre eigenen CSS-Dateien ein.

Neue Stile hinzufügen

Bazaarvoice identifiziert Elemente im Markup des Anzeigemoduls „Seller Ratings“ mit eindeutigen Klassenattributen. Auch wenn der Stil eines Elements bei Verwendung des von Bazaarvoice gehosteten CSS nicht standardmäßig festgelegt wird, können Sie mithilfe des Präfixes .bv_override trotzdem Ihre eigene Regel hinzufügen.

Bazaarvoice legt zum Beispiel standardmäßig nicht den Stil des Elements fest, welches die seit der Erstellung einer Bewertung vergangene Zeit anzeigt. Dieses Element wird innerhalb des Markups jedoch mit einer eindeutigen bv_review_submissionTime-Klasse identifiziert, wie im folgenden Beispiel dargestellt:

<span>
    "Posted by "
    <span class="bv_review_nickname" itemprop="author">
        <strong>John Doe</strong>
    </span>
    <span class="bv_review__submissionTime">7 days ago</span>
</span>

Sie können mithilfe der im vorherigen Abschnitt beschriebenen Methode Ihre eigene CSS-Regel für dieses Element hinzufügen. Wenn Sie das von Bazaarvoice gehostete CSS nutzen, müssen Sie das .bv_override- Präfix nutzen, um Stile anzupassen, auch wenn der Stil des Elements nicht automatisch festgelegt wird.

Unnötige Elemente ausschließen

Um Ihnen mehr Flexibilität zu bieten, verfügt das Modul „Seller Ratings“ möglicherweise über mehr Anzeigeelemente, als Sie wirklich benötigen. Der Link „Bewertungen anzeigen“ wird beispielsweise an zwei Stellen im Modul angezeigt. Einen der beiden Links möchten Sie vielleicht ausblenden.

Um Elemente bei der Verwendung von CSS, das von Bazaarvoice gehostet wird, auszublenden, fügen Sie das Präfix .bv_override in Ihre eigenen CSS-Dateien ein, um unerwünschte Elemente unsichtbar zu machen. Das .bv_override-Präfix wird im vorherigen Abschnitt beschrieben. Verwenden Sie standardmäßige CSS-Methoden, um Elemente auszublenden, wenn Sie das von Bazaarvoice gehostete CSS deaktivieren.

Vebinden von Seller Ratings with Google AdWords

Wenn Sie Kunde von Google AdWords sind und Seller Ratings aktiviert haben, erscheinen diese folgendermaßen in Google AdWords:

Sollten Sie noch kein Kunde von Google AdWords sein, kontaktieren Sie Google , um zu erfahren, wie Sie Kunde werden können.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Webadresse (URL) der Homepage Ihres Unternehmens im Konfigurations-Hub für Ratings & Reviews zu verifizieren. Bazaarvoice verwendet die URL, um Google AdWords mit Ihren Seller Ratingszu synchronisieren.

  1. Wählen Sie im Konfigurations-Hub Getting Started > Technical Setup (Erste Schritte > Technische Einrichtung) und rufen Sie den Tab Site Profile (Websiteprofil) auf.
  2. Bestätigen oder geben Sie im Feld URL der Startseite die URL der Startseite Ihrer Unternehmenswebseite ein.

Kundendatensätze auf dem neuesten Stand halten

Bazaarvoice sendet Seller Ratings-Anfragen an Kunden basierend auf Transaktionsinformationen. Um Anfragen zu Seller Ratings korrekt zu senden, stellen Sie sicher, dass Ihre Transaktionsinformationen aktuell sind.

Transaktionsdaten können Sie Bazaarvoice auf folgenden Wegen zukommen lassen:

  • Aktivieren Sie BV Pixel, das Transaktionsdaten automatisch erfasst und sicherstellt, dass Bazaarvoice immer aktuelle Informationen hat. Bazaarvoice empfiehlt diese Methode.
  • Senden Sie Bazaarvoice einen Kaufkatalog. Bei Auswahl dieser Methode müssen Sie Bazaarvoice regelmäßig Feeds zukommen lassen, um sicherzustellen, dass Ihre Kundendaten immer aktuell sind.

Unabhängig davon, ob Sie BV Pixel verwenden oder einen Kauf-Feed senden, stellen Sie sicher, dass Ihre Feeds Standort-spezifisch sind, damit Bewertungsanfragen in der richtigen Sprache gesendet werden.

Hinweis: Google zufolge tauchen Bewertungen erst nach zwei bis drei Wochen in den Werbeanzeigen auf.

Kontaktieren Sie Bazaarvoice-Support, wenn Sie Berichte mit Bewertungsinhalten und Kontaktinformationen erhalten möchten, die von Rezensenten eingereicht wurden.

Häufige Fragen

Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu den Anforderungen für Seller Ratings:

Seller Ratings unterliegen einem unterschiedlichen Moderationsverfahren als Produktbewertungen. Das Moderationsverfahren für Seller Ratings ist weniger flexibel und wurde im Hinblick auf die Einhaltung der Google-Richtlinien konzipiert. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte von Seller Ratings falsch moderiert wurden, können Sie über die Support Community ein Support-Ticket erstellen.

Nein, die Felder des Bewertungs-Eingabeformular sowie die Darstellung der Bewertung können nicht geändert werden. Sie wurden im Hinblick darauf konzipiert, Googles Datenanforderungen und Richtlinien einzuhalten.

Ja. Nachdem Sie Seller Ratings in Ihrer Implementierung von Ratings & Reviews aktiviert haben, können Bewertungen und Bewertungsbesprechungen zu Ihrem Unternehmen in Google AdWords angezeigt werden. Google schätzt, dass Seller Ratings die Leistung von Google Adwords um etwa 17 Prozent steigern. Darüber hinaus können Seller Ratings in Google Shopping und anderen Google-Produkten angezeigt werden.

Grundsätzlich verbessern Seller Ratings die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Webseite, da sie Ihnen folgende Möglichkeiten bieten:

  • Heben Sie sich von Ihren Wettbewerbern ab – Bewertungen von Drittanbietern fördern das Vertrauen in und Interesse an Ihrem Unternehmen, insbesondere bei Neukunden.
  • Verbessern Sie Ihre Position in Suchergebnissen – Kundenbewertungen sind SEO-indexiert und werden täglich aktualisiert, sodass Suchmaschinen neue Inhalte zur Verfügung gestellt werden.

Ein Update wird alle 24 Stunden durchgeführt.

Nein. Mit Seller Ratings bitten Sie all Ihre Kunden, ein Seller Rating zu hinterlassen.

Die Datenrechte für Produkt- und Servicebewertungen können sich von den Datenrechten für Seller Ratings unterscheiden. Google behält sich z. B. das Recht vor, Daten aus Seller Ratings in seinen Produkten zu nutzen. Die Datenrechte sind als Teil Ihres Vertrags in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bazaarvoice für Seller Ratings festgehalten.

Bazaarvoice importiert keine Daten von Altanbietern, um die Standards in Bezug auf Datenrechte einzuhalten und doppelt gepostete Bewertungen zu vermeiden. Kontaktieren Sie Ihren derzeitigen Anbieter, um dessen Richtlinien in Bezug auf den Erhalt bestehender Bewertungsdaten zu erfragen.

Nein, unsere Standards für Datenrechte und Datenerfassung erlauben eine NPS-Integration nicht.

Unter Understanding your seller ratings (So verstehen Sie Ihre Seller Ratings) finden Sie weitere Informationen.

Überprüfen Sie, ob Sie für all Ihre Anzeigen-URLs Werbeanzeigen haben. Die Werbeanzeigen verlinken auf die Bewertungen, die der Anzeigen-URL zugeordnet sind. In diesem Artikel des Google AdWords Help Center finden Sie weitere Informationen dazu, wie Google Seller Ratings nutzt. Kontaktieren Sie den Google AdWords Support , wenn Sie Fragen zur Bearbeitung oder Aktualisierung von Werbeanzeigen haben.

Sie können das Logo über den Konfigurations-Hub für Ratings & Reviews ändern, indem Sie zu Einstellungen > E-Mail-Vorlagen navigieren. Weitere Informationen zum Anpassen Ihrer E-Mail-Vorlage finden Sie unter Bearbeiten der E-Mail-Vorlage .

  1. Melden Sie sich im Portal an.
  2. Wählen Sie im Portal-Menü in der oberen linken Ecke Configuration (Konfiguration) aus.
  3. Wählen Sie eine Instanz.
  4. Wählen Sie Go to Configuration (Zur Konfiguration gehen). Der Site Manager wird angezeigt und listet die verfügbaren Implementierungszonen und Implementierungen auf.
    5. Hinweis: Sie können auf diesem Bildschirm auch neue Implementierungszonen und Implementierungen hinzufügen.
  5. Finden Sie unter Implementierung mit Hilfe der Filterfunktion die von Ihnen benötigte Implementierung.
  6. Wählen Sie Bearbeiten neben der Implementierung, in der Sie Bewertungsabfragen aktivieren möchten.
  7. Wählen Sie unter Bewertungen sammeln, Nachrichten konfigurieren aus.
  8. Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen.
  9. Wählen Sie unter Seller Ratings-Anfragen > Nachrichten zum Einholen von Bewertungsanfragen über Ihr Unternehmen senden Aktiviert aus. Eine E-Mail wird sieben Tage nach einer Transaktion an Verbraucher gesendet, um Bewertungen über das Einkaufserlebnis zu erfassen. Nur eine Seller Ratings E-Mail-Mitteilung wird innerhalb von sechs Monaten an einen Verbraucher gesendet, unabhängig davon, wie oft dieser Produkte kauft.
  10. So konfigurieren Sie die Anzeige für „Seller Ratings”:
    1. Wählen Sie im Abschnitt „Seller Ratings Module“ (Seller Ratings-Modul) der Seite den Schalter Enabled (Aktiviert) aus.
    2. Legen Sie mithilfe des Schiebereglers Anzahl der angezeigten Bewertungen fest, wie viele Bewertungen im Modul angezeigt werden sollen.
    3. Klicken Sie auf Enabled (Aktiviert) unter Include theme CSS (Theme CSS beifügen).
    4. Wählen Sie unter Implementierungsoptionen > Option 1: Von Bazaarvoice gehostete Anzeige die Implementierungszone, Umgebung und den Standort aus, für die Sie das Modul implementieren möchten.
    5. Fügen Sie den generierten Code auf Ihrer Unternehmenswebsite dort ein, wo das Anzeigemodul „Seller Ratings“ angezeigt werden soll.