Mithilfe von Berichten können Sie schnell auf Kennzahlen zugreifen, wichtige Zahlen analysieren und teilen sowie wichtige Aspekte Ihres Bazaarvoice-Programms verbessern.

Mit Berichten können Sie unter anderem:

  • Bewertungen, die sich auf ein bestimmtes Produkt, eine Produktkategorie oder eine Marke beziehen, verfolgen;
  • Überblicksartige Leistungszusammenfassungen für mehrere Marken bereitstellen.
  • Ihr Kundenservice-Team über Bewertungen, die Moderatoren mit Kundenservice-Anliegen getaggt haben, informieren;
  • Ihre Rechtsabteilung über Bewertungen, die Rechts- oder Haftungsanfragen enthalten könnten, in Kenntniss setzen oder

  • Genehmigungen und Ablehnungen durch die Bazaarvoice-Moderation verfolgen.

  • Passen Sie aus Einblicken exportierte Daten an.

In diesem Video erfahren Sie mehr über die Arbeit mit Berichten auf Bazaarvoice.

Lesen Sie die folgenden Informationen zum Erstellen und Optimieren von Berichten:

Erforderliche Lösungen und Rollen

Ihnen müssen die folgenden Lösungen und Rollen zugewiesen werden, um mit Berichten arbeiten zu können.

Sie brauchen diese Lösung: Und eine dieser Rollen:
Berichten
  • Reports Contributor (Reports-Benutzer)
  • Berichte-Administrator
  • Konto-Administrator

Leistungen

Die folgende Tabelle führt Aufgaben und die jeweils erforderlichen Rollen auf.

Hinweis: Sofern nicht anders aufgeführt, gelten die zugelassenen Aktionen für alle Berichte, die von einem beliebigen Benutzer in derselben Bazaarvoice-Instanz erstellt wurden.
AUFGABE Reports Contributor (Reports-Benutzer) Account Administrator (Konto-Administrator)
Reports Administrator (Berichte-Administrator)
Berichte erstellen ✓ ✓
Berichte anzeigen ✓ ✓
Berichte duplizieren ✓ ✓
Berichte herunterladen ✓ ✓
Berichte bearbeiten Nur der Ersteller des Berichts ✓
Berichte löschen Nur der Ersteller des Berichts ✓

Weitere Informationen über die Zuweisung von Lösungen und Rollen im Bazaarvoice-Portal.

Personenbezogene Daten

Berichtsfunktionen werden basierend auf dem Zugriff auf personenbezogene Daten (PII) weiter verfeinert. Die Einstellung für die PII-Zugriffsberechtigung gewährt aktiven Portal-Benutzern Zugriff auf personenbezogene Daten.

Hinweis: Ein aktiver Portalbenutzer ist jede E-Mail-Adresse, die im Bazaarvoice-Portal einem aktiven Benutzerkonto mit Single-Sign-On zugeordnet ist.

In der folgenden Tabelle finden Sie Regeln, die für das Senden und Empfangen von Berichten gelten, die personenbezogene Daten enthalten.

  Wer kann senden? Wer kann empfangen?
Bericht enthält keine personenbezogenen Daten Jeder aktive Portal-Benutzer mit Zugriff auf die Berichte Jeder aktive Portalbenutzer
Bericht enthält personenbezogene Daten Jeder aktive Portal-Benutzer mit Zugriff auf die Berichte und Berechtigung zum Zugriff auf personenbezogene Daten Jeder aktive Portalbenutzer mit Berechtigung zum Zugriff auf personenbezogene Daten

Benutzer ohne Berechtigung zum Zugriff auf personenbezogene Daten können Berichte, die personenbezogene Daten enthalten, in der Berichtsliste anzeigen, aber keine Aktionen an ihnen ausführen.

Geschwärzte personenbezogene Daten

Die Möglichkeit, die in Rezensionen, Fragen, Antworten und Kommentaren enthaltenen Informationen, die personenbezogene Daten enthalten, einzusehen, ist auf der Grundlage der Berechtigungen von Absender und Empfänger des Berichts eingeschränkt. Wenn ein Absender oder Empfänger keine Berechtigung zum Zugriff auf personenbezogene Daten hat und der Inhalt mit dem Moderationscode für Inhalte PII gekennzeichnet ist, können in Text- und Titelfeldern enthaltene Informationen aus R&R- sowie Q&Q-Exportberichten (Export von Bewertungen und Rezensionen sowie von Fragen und Antworten) geschwärzt werden.

Erfahren Sie, wie Sie Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten.

Erste Schritte mit Reports

So können Sie Berichte anzeigen und verwalten:

  1. Melden Sie sich im Bazaarvoice-Portal an.

    Hinweis: Bei Problemen mit dem Login kontaktieren Sie bitte Ihren Engagement Manager bei Bazaarvoice für weitere Unterstützung. Mehr zu Portal-Berechtigungen und Benutzerkonten.

  2. Wählen Sie über das Portal-Menü Hauptmenü  links oben Berichte aus.

    Die Seite Berichte wird angezeigt.

  3. Wenn Ihr Unternehmen mehrere Instanzen hat, können Sie mit dem Auswahlfilter (in der oberen rechten Ecke) zwischen den Instanzen wechseln. Sie haben die Möglichkeit, den Namen der Instanz einzugeben oder durch die Dropdown-Liste zu scrollen.

    Die aktualisierte Liste zeigt Berichte an, die Ihrer ausgewählten Instanz zugeordnet sind.

Berichten

Gehen Sie zur Seite Berichte, um Ihre Berichte zu verwalten. Hier sehen Sie auf einen Blick Statusinformationen zu aktuellen Berichten, einschließlich:

  • E-Mail-Adresse des Erstellers
  • Erstellungsdatum
  • Ausführungskalender (täglich, wöchentlich, monatlich oder nie)
  • Datum der letzten Ausführung

Berichte sortieren

Wählen Sie eine Spaltenüberschrift, um die Liste nach dieser Spalte zu sortieren. Wählen Sie die Spaltenüberschrift erneut aus, um die Sortierreihenfolge zu ändern.

Berichte suchen

Über das Suchfeld können Sie Berichte nach Name oder Ersteller filtern. Geben Sie Informationen für die Suche ein und drücken Sie auf Enter, um die Suche zu starten.

Aktionsmenü

Mit dem Aktionsmenü (...) können Sie folgende Aktionen ausführen:

Hinweis: Verfügbare Aktionen hängen von Ihrer zugewiesenen Rolle und der Berichtsverfügbarkeit ab. Weitere Informationen zu den Berechtigungen und Einschränkungen von Rollen finden Sie unter Erforderliche Lösungen und Rollen.

Berichte auf Abruf generieren

Wählen Sie über das Aktionsmenü Generieren, um zu einem beliebigen Zeitpunkt Berichte zu generieren. Das Generieren eines Berichts bei Bedarf hat keine Auswirkungen auf die geplanten Ausführungstage.

Berichte erstellen

Wählen Sie + Neuer Bericht aus, um einen Bericht zu erstellen.

Jeder Bericht beginnt mit einer Vorlage. Die verfügbaren Vorlagen sind je nach Bazaarvoice-Lösung, die Sie implementiert haben, unterschiedlich.

Die Vorlagen sind in zwei verschiedene Gruppen aufgeteilt: Leistung und Fortschritt des Programms und Datenexport.

Vorlagen für Leistung und Fortschritt des Programms

Die R&R-Kennzahlenvorlage gibt zusammengefasste, berechnete Kennzahlen zurück, um die Leistung Ihres Programms „Ratings & Reviews“ anzuzeigen.

Diese Vorlage gruppiert Daten nach nicht numerischen Feldern, die Sie ausgesucht haben. Um beispielsweise einen Bericht mit nach Produkt aufgeschlüsselten Daten zu erstellen, beziehen Sie die Attribute Produkt-ID oder Produktname in den Bericht mit ein. Um alternativ Daten anzuzeigen, die nach Marke oder Kategorie zusammengefasst wurden, fügen Sie diese Attribute dem Bericht hinzu und entfernen Sie die Attribute Produkt-ID und Produktname. Eine dritte Option ist, Marke und Kategorie zu verwenden, um Daten aufzuschlüsseln und einen Bericht zu generieren, in dem jede Zeile Daten mit diesen Attributen anzeigt.

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
Zahl der Produkte Anzahl der Produkte, basierend auf Ihrem aktuellen Produktkatalog.
Anzahl eingereichte Bewertungen Anzahl der direkt von Verbrauchern eingereichten Bewertungen. Schließt syndizierte Bewertungen und Bewertungen aus, die als nicht authentisch gekennzeichnet sind. Weitere Informationen zum „FRD“ Moderation Code finden Sie unter Authentizität-Codes.
Anzahl genehmigte Bewertungen Anzahl der Bewertungen, die direkt von Verbrauchern gesammelt und während der Moderation genehmigt wurden.
Prozentsatz genehmigter Bewertungen Prozentsatz der eingereichten Bewertungen, die genehmigt wurden.
Anzahl abgelehnter Bewertungen Anzahl der Bewertungen, die während der Moderation abgelehnt wurden.
Prozentsatz abgelehnter Bewertungen Prozentsatz der eingereichten Bewertungen, die während der Moderation abgelehnt wurden.
Genehmigte durchschnittliche Bewertung Durchschnittliche Bewertung genehmigter Bewertungen.
% 1, 2, 3, 4 oder 5 Sterne Prozentsatz der genehmigten Bewertungen mit einer Produktbewertung von 1, 2, 3, 4 oder 5 Sternen.
Prozentsatz der Weiterempfehlungen Prozentsatz der genehmigten nativen Bewertungen, die mit „Ja“ auf die Frage geantwortet haben: „Würden Sie dieses Produkt weiterempfehlen?“, dividiert durch die Gesamtzahl der „Ja“- und „Nein“-Antworten.
Net Promoter Score Prozentsatz der Promoter abzüglich des Prozentsatzes der Kritiker. Eine häufig verwendete Kennzahl, um die Stimmung der Verbraucher in Bezug auf ein Produkt, eine Marke oder eine Funktion zu verstehen.
Anzahl von „Ratings-only“ (nur für Bewertungen) Anzahl genehmigter Bewertungen mit einer Bewertung, aber ohne Bewertungstext.
Anzahl nicht hilfreiche Vote-Funktionen Anzahl der nicht hilfreichen Vote-Funktionen für genehmigten Bewertungen.
Anzahl hilfreiche Vote-Funktionen Anzahl der hilfreichen Vote-Funktionen für genehmigte Rezensionen.
Anzahl insgesamt hilfreichen Vote-Funktionen Anzahl der hilfreichen und nicht hilfreichen Vote-Funktionen zu genehmigten Bewertungen.
Anzahl unangemessene Vote-Funktionen Anzahl der unangemessenen Vote-Funktionen für genehmigte Bewertungen.
Anzahl angehängte Fotos (insgesamt) Anzahl der angehängten Fotos bei genehmigten Bewertungen.
Anzahl angehängte Videos (insgesamt) Anzahl der angehängten Videos bei genehmigten Bewertungen.
Durchschnittliche Tage bis zur ersten Antwort Durchschnittliche Anzahl der Tage von der veröffentlichten Bewertung bis zur veröffentlichten Antwort.
Prozentsatz von Bewertungen mit Kundenantwort Prozentsatz der genehmigten Bewertungen, die eine Kundenantwort enthalten.

Die FAQ Kennzahlenvorlage enthält zusammengefasste, berechnete Kennzahlen, um die Leistung Ihres Programms „Questions & Answers“ anzuzeigen.

Diese Vorlage gruppiert Daten nach nicht numerischen Feldern, die Sie ausgesucht haben. Um beispielsweise einen Bericht mit nach Produkt aufgeschlüsselten Daten zu erstellen, beziehen Sie die Attribute Produkt-ID oder Produktname in den Bericht mit ein. Um alternativ Daten anzuzeigen, die nach Marke oder Kategorie zusammengefasst wurden, fügen Sie diese Attribute dem Bericht hinzu und entfernen Sie die Attribute Produkt-ID und Produktname. Eine dritte Option ist, Marke und Kategorie zu verwenden, um Daten aufzuschlüsseln und einen Bericht zu generieren, in dem jede Zeile Daten mit diesen Attributen anzeigt.

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
Anzahl gestellter Fragen Anzahl der Fragen, die auf Ihrer Webseite gestellt werden.
# Genehmigte Fragen Anzahl der von der Moderation genehmigten Fragen.
Anzahl genehmigte Fragen Prozentsatz der gestellten genehmigten Fragen.
Prozentsatz abgelehnte Fragen Prozentsatz der gestellten abgelehnten Fragen.
Anzahl beantwortete Fragen Anzahl der beantworteten Fragen auf Ihrer Webseite.
Prozentsatz beantwortete Fragen Prozentsatz der beantworteten genehmigten Fragen.
Durchschnittliche Wortzahl (Fragen) Durchschnittliche Wortzahl der Fragen.
Frage-Tags Unternehmensspezifische Tags pro Frage.
Anzahl insgesamt angehängter Fotos (Fragen) Anzahl der angehängten Fotos bei genehmigten Fragen.
Anzahl insgesamt angehängter Videos (Fragen) Anzahl der angehängten Videos bei genehmigten Fragen.
Anzahl hilfreicher Vote-Funktionen (Fragen) Anzahl der Fragen mit hilfreichen Vote-Funktionen.
Anzahl der nicht hilfreichen Vote-Funktionen (Fragen) Anzahl der Fragen mit nicht hilfreichen Vote-Funktionen.
Anzahl der hilfreichen Vote-Funktionen (Antworten) Anzahl der Antworten mit hilfreichen Vote-Funktionen.
Anzahl der hilfreichen Vote-Funktionen (Antworten) Anzahl der Antworten mit nicht hilfreichen Vote-Funktionen.
Prozentsatz hilfreiche Vote-Funktionen (Fragen) Prozentsatz der Fragen mit hilfreichen Vote-Funktionen.
Prozentsatz nicht hilfreiche Vote-Funktionen (Fragen) Prozentsatz der Fragen mit nicht hilfreichen Vote-Funktionen.
% Hilfreiche Vote-Funktionen (Antworten) Prozentsatz der Antworten mit hilfreichen Vote-Funktionen.
% nicht hilfreiche Vote-Funktionen (Antworten) Prozentsatz der Antworten mit nicht hilfreichen Vote-Funktionen.
Gesamtzahl der hilfreichen Vote-Funktionen (Fragen) Anzahl der hilfreichen und nicht hilfreichen Vote-Funktionen bei Fragen.
Gesamtzahl der hilfreichen Vote-Funktionen (Antworten) Anzahl der hilfreichen und nicht hilfreichen Vote-Funktionen bei Antworten.
Prozentsatz der Fragen, die Antworten zur Marke haben Prozentsatz der Fragen, die von der Marke beantwortet werden.
Prozentsatz genehmigter Antworten Prozentsatz der genehmigten Antworten.
Prozentsatz abgelehnter Antworten Prozentsatz der abgelehnten Antworten.
Durchschnittliche Wortzahl (Antworten) Durchschnittliche Wortzahl der Antworten.
Anzahl insgesamt angehängter Fotos (Antworten) Anzahl der angehängten Fotos bei genehmigten Antworten.
Anzahl insgesamt angehängter Videos (Antworten) Anzahl der angehängten Videos bei genehmigten Antworten.
Anzahl beste Antwort Vote-Funktionen Anzahl der Antworten auf Ihrer Webseite mit „beste Antwort“ Vote-Funktion.
Durchschnittliche Tage bis zur ersten Antwort Durchschnittliche Anzahl der Tage von der veröffentlichten Frage bis zur veröffentlichten Antwort.

In dieser Vorlage, die nur Benutzer mit Zugriff auf mehrere Instanzen verwenden können, lassen sich wesentliche Übersichtsdaten wie Volumen, Reichweite und Kundenstimmung über mehrere Instanzen hinweg erfassen.

Im Sinne des Datenschutzes können Benutzer die folgenden Aktionen nicht ausführen:

  • Erstellen Sie einen R&R Schlüsselkennzahlen-Bericht für mehrere Instanzen, der eine Instanz enthält, auf die sie nicht zugreifen können
  • Laden Sie Schlüsselkennzahlen-Berichte herunter, duplizieren, bearbeiten oder löschen Sie diese für mehrere Instanzen, die Daten für Instanzen enthalten, auf die sie keinen Zugriff haben

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
Anzahl genehmigte Bewertungen Anzahl der Bewertungen, die direkt von Verbrauchern gesammelt und während der Moderation genehmigt wurden.
Zahl der anzeigbaren Bewertungen Anzahl der Bewertungen, die berechtigt sind, für das/die Produkt(e) angezeigt zu werden. Beinhaltet genehmigte native Bewertungen, innerhalb von Produktfamilien geteilte Bewertungen und eingehende syndizierte Bewertungen. Schließt Bewertungen aus, die im Moderationsprozess abgelehnt wurden.
Anzahl eingereichte Bewertungen Anzahl der direkt von Verbrauchern eingereichten Bewertungen. Schließt syndizierte Bewertungen und Bewertungen aus, die als nicht authentisch gekennzeichnet sind. Weitere Informationen zum „FRD“ Moderation Code finden Sie unter Authentizität-Codes.
Zahl der syndizierten Bewertungen (Inbound) Bewertungen, die aus dem Bazaarvoice-Netzwerk für Ihre Webseite syndiziert wurden.
Zahl der Produkte Anzahl der Produkte, basierend auf Ihrem aktuellen Produktkatalog.
Zahl der geteilten Familienbewertungen Bewertungen, die mit Produkten von anderen Produkten innerhalb der Produktfamilie geteilt werden.
Zahl der Produktseitenaufrufe Anzahl der von Verbrauchern angezeigten Produktseiten. Basiert nur auf Seiten, auf denen Bazaarvoice installiert ist und mit Seitenaufruf-Ereignissen. Seitenaufruf-Ereignisse müssen eine Produkt-ID enthalten, um als Produktseitenaufruf zu zählen.
Prozentsatz der Produktseitenaufrufe mit Bewertungen Prozentsatz der Produktseitenaufrufe, die Bewertungen zur Ansicht für Käufer anzeigten. Eine ergänzende Messung der Produktreichweite, bei der die Zuschauerzahlen der Käufer berücksichtigt werden.
Prozentsatz der Produkte mit anzeigbaren Bewertungen Prozentsatz der Produkte mit Bewertungen, die Käufern angezeigt werden könnten. Wird üblicherweise zum Messen der Produktreichweite verwendet.
Genehmigte durchschnittliche Bewertung Durchschnittliche Bewertung genehmigter Bewertungen.
Prozentsatz der Bewertungen mit mehr als vier Sternen (genehmigt und nativ) Prozentsatz genehmigter nativer Bewertungen mit einer 4-Sterne- oder 5-Sterne-Bewertung.
Prozentsatz der Bewertungen „Würde es Freunden empfehlen“ (genehmigt und nativ) Prozentsatz der genehmigten nativen Bewertungen, die mit „Ja“ auf die Frage geantwortet haben: „Würden Sie dieses Produkt weiterempfehlen?“, geteilt durch die Gesamtzahl der „Ja“- und „Nein“-Antworten.
Net Promoter Score Prozentsatz der Promoter abzüglich des Prozentsatzes der Kritiker. Eine häufig verwendete Kennzahl, um die Stimmung der Verbraucher in Bezug auf ein Produkt, eine Marke oder eine Funktion zu verstehen.
Prozentsatz der Promoter Anzahl der NPS-Antworten, die 9 oder 10 sind, geteilt durch die Gesamtzahl der Antworten.
Prozentsatz der Kritiker Anzahl der NPS-Antworten, die 0 bis 6 sind, geteilt durch die Gesamtzahl der Antworten.
Prozentsatz der Produkte mit 1, 2, 3, 4 oder 5 Sternen (aus anzeigbaren Bewertungen) Prozentsatz der Produkte mit Produktbewertungen aus anzeigbaren Bewertungen.
Prozentsatz der negativen Bewertungen, die vom Kunden nicht berücksichtigt werden Prozentsatz der Bewertungen mit 3 Sternen und weniger ohne eine Antwort.

Diese Vorlage ist auf Benutzer mit Zugriff auf mehr als eine Instanz beschränkt und bietet wichtige zusammenfassende Daten darüber, wie sich die von mehreren Instanzen syndizierten Inhalte auf die Sammlung von Bewertungen im Netzwerk und die übereinstimmende Produktreichweite ausgewirkt haben.

Im Sinne des Datenschutzes können Benutzer die folgenden Aktionen nicht ausführen:

  • Erstellen Sie einen Bericht über Auswirkungen von mehreren Instanzen auf das Netzwerk, der eine Instanz enthält, auf die sie nicht zugreifen können
  • Laden Sie Schlüsselkennzahlen-Berichte herunter, duplizieren, bearbeiten oder löschen Sie diese für mehrere Instanzen, die Daten für Instanzen enthalten, auf die sie keinen Zugriff haben

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
# Netzwerkquellen Anzahl der Netzwerkquellen, abgestimmt auf Netzwerkziele über Syndizierung.
# Netzwerkziele Anzahl der Netzwerkquellen, abgestimmt auf Netzwerkziele über Syndizierung.
Anzahl der Netzwerkzielprodukte Anzahl der Produkte an Netzwerkzielen, abgestimmt auf Produkten aus Ihrer Instanz über Syndizierung.
Anzahl der Netzwerk-Zielbewertungen ohne Syndizierung Anzahl der Bewertungen von Netzwerk-Zielprodukten ohne Syndizierung aus den identifizierten Netzwerkquellen, abgestimmt über Syndizierung.
Anzahl der Netzwerk-Zielbewertungen mit Syndizierung Anzahl der Bewertungen von Netzwerk-Zielprodukten mit Syndizierung aus den identifizierten Netzwerkquellen, abgestimmt über Syndizierung.
Zahl der syndizierten Bewertungen (Outbound) Syndizierte Bewertungen aus Ihrer(n) Instanz(en) zu anderen Instanzen im Bazaarvoice-Netzwerk.
Prozentsatz anzeigbarer Bewertungen von abgestimmten Netzwerkzielprodukten, die syndizierte Bewertungen sind Prozentsatz der ausgehenden syndizierten Bewertungen zu den gesamten anzeigbaren Bewertungen am Netzwerkziel.
Prozentsatz der Netzwerkzielprodukte mit nur syndizierten Bewertungen Prozentsatz der Netzwerk-Zielprodukte, die nur Bewertungen aus Ihrer ausgehenden Syndizierung haben.

Diese Vorlage mit eingeschränkter Verfügbarkeit soll Händler dabei unterstützen, datenbasierte Empfehlungen abzugeben. Diese Empfehlungen helfen Anbietern und Marken wiederum, ihre Inhalte und ihre Präsenz im digitalen Regal zu verbessern.

Um den Bericht zu konfigurieren, fügen Sie Felder und Daten wie Anbietername und andere benutzerdefinierte Produktattribute hinzu oder entfernen Sie diese, die für Ihre Anbieter-Managementstrategie wichtig sind. Wie bei anderen Berichten können Sie durch Sortieren und Filtern der Daten den Fokus verbessern und die Berichtsgröße reduzieren.

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
Zahl der Produkte Anzahl der Produkte, basierend auf Ihrem aktuellen Produktkatalog.
Anzahl der Produkte mit anzeigbaren Bewertungen Anzahl der Produkte mit genehmigten, anzeigbaren Bewertungen.
Prozentsatz der Produkte mit anzeigbaren Bewertungen Prozentsatz der Produkte mit Bewertungen, die Käufern angezeigt werden könnten. Wird üblicherweise zum Messen der Produktreichweite verwendet.
Prozentsatz der Produkte mit genehmigten Bewertungen Prozentsatz der Produkte mit mindestens einer genehmigten Bewertung.
Zahl der syndizierten Bewertungen (Inbound) Bewertungen, die aus dem Bazaarvoice-Netzwerk für Ihre Webseite syndiziert wurden.
Anzahl genehmigte Bewertungen Anzahl der Bewertungen, die im Moderationsprozess genehmigt wurden.
Genehmigte durchschnittliche Bewertung Durchschnittliche Bewertung genehmigter Bewertungen.
Zahl der anzeigbaren Bewertungen Anzahl der Bewertungen, die berechtigt sind, für das/die Produkt(e) angezeigt zu werden. Beinhaltet genehmigte native Bewertungen, innerhalb von Produktfamilien geteilte Bewertungen und eingehende syndizierte Bewertungen. Schließt Bewertungen aus, die im Moderationsprozess abgelehnt wurden.
# Genehmigte Fragen Anzahl der von der Moderation genehmigten Fragen.
Anzahl gestellter Fragen Anzahl der gestellten Fragen.
Anzahl beantwortete Fragen Anzahl der beantworteten Fragen.
Anzahl der eingereichte Antworten (nativ) Anzahl der eingereichten Antworten aus einer nativen Quelle.
Prozentsatz beantwortete Fragen Prozentsatz der beantworteten Fragen.

Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr zu erfahren.

In der Vorlage „Coverage Opportunity“ (Reichweitemöglichkeit) werden zwei wichtige Produktmetriken hervorgehoben: Anzahl der Seitenaufrufe des Produkts und Anzahl der anzeigbaren Bewertungen. Dieser Vergleich zeigt, wie die Produktreichweite verbessert werden kann, indem Bewertungen für Produkte erfasst werden, die diese am dringendsten benötigen.

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
Zahl der Produktseitenaufrufe Gesamtzahl der von Verbrauchern aufgerufenen Produktseiten. Basiert nur auf Seiten, auf denen Bazaarvoice installiert ist und mit Seitenaufruf-Ereignissen. Seitenaufruf-Ereignisse müssen eine Produkt-ID enthalten, um als Produktseitenaufruf zu zählen.
Zahl der anzeigbaren Bewertungen Anzahl der Bewertungen, die berechtigt sind, für das/die Produkt(e) angezeigt zu werden. Beinhaltet genehmigte native Bewertungen, innerhalb von Produktfamilien geteilte Bewertungen und eingehende syndizierte Bewertungen. Schließt Bewertungen aus, die im Moderationsprozess abgelehnt wurden.
Beschreibung Schriftliche Darstellung des Produkts
Bild-URL Adresse einer Webseite, auf der das Bild gehostet wird.
Anzeigbare Durchschnittsbewertung Durchschnittliche Bewertung von genehmigten, anzeigbaren Bewertungen.

Diese Vorlage enthält wichtige Interaktions-Daten, die Ihnen helfen, die Leistung Ihrer Methoden zur Sammlung von Bewertungen zu verstehen, wie E-Mail-Mitteilungen und Bewertungsanfrage-E-Mails und SMS-Kampagnen.

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
Anzahl der gesendeten Anzahl der Nachrichten, die von Bazaarvoice-Systemen gesendet wurden.
Anzahl der abgegebenen Anzahl der Nachrichten, die erfolgreich an die Posteingänge der Benutzer zugestellt wurden.
Prozentsatz der zugestellten Prozentualer Unterschied zwischen der Anzahl der zugestellten und gesendeten Nachrichten.
Anzahl der insgesamt geöffneten Anzahl der Nachrichten, die mindestens einmal pro Stunde geöffnet wurden.
Prozentsatz der insgesamt geöffneten Die Öffnungsrate basierend auf der Häufigkeit, mit der Nachrichten mindestens einmal pro Stunde geöffnet wurden, geteilt durch die Anzahl der gesendeten Nachrichten.
Anzahl der einmalig geöffneten Anzahl der Nachrichten, die zum ersten Mal geöffnet wurden.
Prozentsatz der einmalig geöffneten Prozentualer Unterschied bei der Anzahl der zum ersten Mal geöffneten Nachrichten und der Anzahl der gesendeten Nachrichten.
Anzahl der insgesamt angeklickten Anzahl der Nachrichten mit Call-to-Action (CTA)-Links, die mindestens einmal pro Stunde angeklickt wurden.
Prozentsatz der insgesamt angeklickten Die Click-Through-Rate basierend auf der Häufigkeit, mit der Nachrichten mit Handlungsaufruf-Links mindestens einmal pro Stunde angeklickt wurden, geteilt durch die Anzahl der gesendeten Nachrichten.
Anzahl der einmalig angeklickten Anzahl der Nachrichten mit Call-to-Action (CTA)-Links, die zum ersten Mal angeklickt wurden.
Prozentsatz der einmalig angeklickten Prozentualer Unterschied zwischen der Anzahl der Nachrichten mit Handlungsaufruf-Links, die zum ersten Mal angeklickt wurden und der Anzahl der gesendeten Nachrichten.
Anzahl der insgesamt eingereichten Häufigkeit, mit der diese Inhalte mindestens einmal pro Stunde eingereicht wurden.
Prozentsatz der insgesamt eingereichten Die Einreichungsrate basierend auf der Häufigkeit, mit der Inhalte mindestens einmal pro Stunde eingereicht wurden, geteilt durch die Anzahl der gesendeten Nachrichten.
Anzahl der einmalig eingereichten Anzahl der Nachrichten, die ihre erste Einreichung generiert haben.
Prozentsatz der einmalig eingereichten Prozentualer Unterschied zwischen der Anzahl der Nachrichten, die ihre erste Einreichung generiert haben und der Anzahl der gesendeten Nachrichten.
Abbestellt Anzahl der Mitteilungen, die einen „Abbestelllink“ enthalten, der von Benutzern angeklickt wurde, um den Erhalt zukünftiger Mitteilungen abzubestellen.
Nicht zugestellt Anzahl der Mitteilungen, die nicht zugestellt werden konnten.
Beschwerden Anzahl der Nachrichten, die Benutzer dazu veranlasst haben, sich zu beschweren. Benutzer können sich beschweren, indem sie auf „Das ist Spam“ in ihren E-Mail-Clients klicken oder indem sie eine Beschwerde bei ihren E-Mail-Anbietern einreichen.

Wenden Sie Filter an, um den Fokus Ihres Berichts einzugrenzen. In diesem Bericht verfügbare Filter:

  • Datumsbereich
  • Art der Nachricht
  • Implementierungszone
  • Locale

Gruppieren Sie Nachrichteninteraktion nach Gerätetyp und Tages-/Wochenzeit, um sie in Ihre Kampagne-Strategie für Bewertungsanfragen einzubeziehen und die Leistung zu optimieren. Zu den in diesem Bericht verfügbaren Dimensionen gehören:

  • Nachrichtentyp (Standard)
  • Gerätetyp
    Hinweis: Gesendete und gelieferte Kennzahlen sind nicht verfügbar, wenn Daten nach Gerätetyp gruppiert werden.
  • Tageszeit
  • Wochentag

Diese Vorlage zeigt, wie sich Ihr ReviewSource-Programm in den letzten 12 Monaten auf das Bewertungsvolumen, die Bewertungsabdeckung und die Produktbewertungen auf Ihrer Website ausgewirkt hat.

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
Produktname Name des Produkts in Ihrem Produktkatalog.
Produkt-ID Identifikationsnummer für das im Bazaarvoice-Netzwerk verwendete Produkt.
Produktstatus Produktstatus, entweder aktiv oder inaktiv.
Markenname Name der Marke.
brandId Universelle Marken-ID für diese Marke.
CategoryName Name der Kategorie.
Kategorie-ID Kategorie-Identifikationsnummer, die im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk verwendet wird.
Anzahl der genehmigten Bewertungen (ohne ReviewSource) Gesamte Anzahl der genehmigten Bewertungen ohne ReviewSource.
Genehmigte durchschnittliche Bewertung (ohne ReviewSource) Durchschnittliche Bewertung genehmigter Bewertungen ohne ReviewSource.
Anzahl von insgesamt zugestellten ReviewSource-Bewertungen Gesamtzahl der genehmigten abgegebenen ReviewSource-Bewertungen.
Durchschnittliche ReviewSource-Bewertung Durchschnittliche Bewertung von ReviewSource-Bewertungen.
Anzahl der anzeigbaren Bewertungen (ohne ReviewSource) Gesamtzahl der genehmigten, anzeigbaren Bewertungen ohne ReviewSource.
Anzahl der anzeigbare Bewertungen (mit ReviewSource) Gesamtzahl der genehmigten anzeigbaren Bewertungen mit ReviewSource.
Anzeigbare Durchschnittsbewertung (ohne ReviewSource) Durchschnittliche Bewertung von genehmigten anzeigbaren Bewertungen ohne ReviewSource.
Anzeigbare Durchschnittsbewertung (mit ReviewSource) Gesamtzahl der genehmigten Bewertungen mit ReviewSource.
Prozentuale Veränderung des Bewertungsvolumens aufgrund von ReviewSource Prozentuale Veränderung des Bewertungsvolumens aufgrund von ReviewSource.
Prozentuale Veränderung der Durchschnittsbewertung aufgrund von ReviewSource Prozentuale Veränderung der durchschnittlichen Bewertung aufgrund von ReviewSource.
Anzahl der abgegebenen ReviewSource-Bewertungen (letzte 30 Tage) Anzahl der genehmigten ReviewSource-Bewertungen, die in den letzten 30 Tagen abgegeben wurden.
Anzahl der abgegebenen ReviewSource-Bewertungen (letzte 365 Tage) Anzahl der genehmigten ReviewSource-Bewertungen, die in den letzten 365 Tagen abgegeben wurden.
Absolute Veränderung des Bewertungsvolumens aufgrund von ReviewSource Numerische Veränderung des Bewertungsvolumens aufgrund von ReviewSource.
Absolute Veränderung der durchschnittlichen Bewertung aufgrund von ReviewSource Numerische Änderung der durchschnittlichen Bewertung durch ReviewSource.

Diese Vorlage liefert kumulierte Daten, die anzeigen, wie sich das ReviewSource-Programm für jede Website, zu der Sie syndizieren, auf das Bewertungsvolumen, die Bewertungsabdeckung und die Produktbewertungen auf Ihrer Website ausgewirkt hat.

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
Netzwerkziel (Zielinstanz) Name der Zielwebseite, an die Sie Bewertungen syndizieren.
Status des Zielprodukts Produktstatus, entweder aktiv oder inaktiv.
Anzahl der genehmigten nativen Bewertungen am Ziel (ohne ReviewSource) Gesamtzahl der genehmigten nativen Bewertungen am Ziel ohne ReviewSource
Anzahl der syndizierten Bewertungen am Ziel (ohne ReviewSource) Gesamtzahl der syndizierten Bewertungen am Ziel ohne ReviewSource.
Anzahl der syndizierten ReviewSource-Bewertungen zum Ziel Gesamtzahl der ReviewSource-Bewertungen, die zum Ziel syndiziert wurden.
Durchschnittliche ReviewSource-Bewertung Durchschnittliche Bewertung von ReviewSource-Bewertungen.
Anzahl der gesamten syndizierten Bewertungen (mit ReviewSource) Gesamtzahl der syndizierten Bewertungen mit ReviewSource.
Anzahl der insgesamt anzeigbaren Bewertungen (ohne ReviewSource) Gesamtanzahl der anzeigbaren Bewertungen ohne ReviewSource
Gesamtzahl der anzeigbaren Bewertungen (mit ReviewSource) Gesamtzahl der anzeigbaren Bewertungen mit ReviewSource.
Anzeigbare Durchschnittsbewertung (ohne ReviewSource) Durchschnitt der genehmigten anzeigbaren Bewertungen ohne ReviewSource.
Anzeigbare Durchschnittsbewertung (mit ReviewSource) Durchschnitt der genehmigten anzeigbaren Bewertungen mit ReviewSource.
Prozentuale Veränderung des anzeigbaren Bewertungsvolumens aufgrund von ReviewSource Prozentuale Veränderung des anzeigbaren Bewertungsvolumens aufgrund von ReviewSource.
Prozentuale Veränderung der anzeigbaren Durchschnittsbewertung aufgrund von ReviewSource Prozentuale Veränderung der anzeigbaren Durchschnittsbewertung aufgrund von ReviewSource.
Absolute Veränderung des anzeigbaren Bewertungsvolumens aufgrund von ReviewSource Numerische Veränderung des anzeigbaren Bewertungsvolumens aufgrund von ReviewSource.
Absolute Veränderung der anzeigbaren Durchschnittsbewertung aufgrund von ReviewSource Numerische Veränderung der anzeigbaren Durchschnittsbewertung aufgrund von ReviewSource.
Zahl der Produkte Anzahl der Produkte, basierend auf Ihrem aktuellen Produktkatalog.
Anzahl der Produkte mit ReviewSource-Bewertungen Gesamtzahl der Produkte mit ReviewSource-Bewertungen.
Prozentsatz der Produkte mit ReviewSource-Bewertungen Prozentsatz der Produkte mit ReviewSource-Bewertungen.

Diese Vorlage liefert kumulierte Daten, die anzeigen, wie sich das ReviewSource-Programm für jedes Produkt auf jeder Website, zu der Sie syndizieren, auf das Bewertungsvolumen, die Bewertungsabdeckung und die Produktbewertungen auf Ihrer Website ausgewirkt hat.

Standardmäßig enthält der Bericht aktive als auch inaktive Produkte für native und Netzwerk-Produktsätze. Um die Ergebnisse auf aktive Produkte zu beschränken, die zu aktiven Zielprodukten syndizieren, müssen Sie Produkte, deren Produktstatus oder Zielproduktstatus inaktiv ist, manuell aus dem Bericht entfernen.

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
Produktname Name des Produkts in Ihrem Produktkatalog.
Produkt-ID Identifikationsnummer für das im Bazaarvoice-Netzwerk verwendete Produkt.
Produktstatus Produktstatus, entweder aktiv oder inaktiv.
Produktseiten-URL URL der Produktdetailseite.
Kategorie Name der Kategorie.
Kategorie-ID Kategorie-Identifikationsnummer, die im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk verwendet wird.
Netzwerkziel (Zielinstanz) Name der Zielwebseite, an die Sie Bewertungen syndizieren.
Name des Zielprodukts Name des Produkts im Produktkatalog der Zielwebseite.
Zielprodukt-ID Identifikationsnummer für das Produkt im Produktkatalog der Zielwebseite.
URL des Zielprodukts Produktdetailseite auf der Zielwebseite.
Status des Zielprodukts Produktstatus auf der Zielwebseite, entweder aktiv oder inaktiv.
Zielkategorie Name der Kategorie auf der Zielwebseite.
Kategorie-ID der Zielwebseite Kategorie-Identifikationsnummer auf der Zielwebseite.
Anzahl der genehmigten nativen Bewertungen am Ziel (ohne ReviewSource) Anzahl der genehmigten nativen Bewertungen am Zielort ohne ReviewSource.
Anzahl der syndizierten Bewertungen am Ziel (ohne ReviewSource) Anzahl der syndizierten Bewertungen am Ziel ohne ReviewSource.
Anzahl der syndizierten ReviewSource-Bewertungen zum Ziel Anzahl der ReviewSource-Bewertungen mit Syndizierung zum Ziel.
Durchschnittliche ReviewSource-Bewertung Durchschnittliche Bewertung von ReviewSource-Bewertungen.
Anzahl der gesamten syndizierten Bewertungen (mit ReviewSource) Gesamtzahl der syndizierten Bewertungen mit ReviewSource.
Anzahl der insgesamt anzeigbaren Bewertungen (ohne ReviewSource) Gesamtzahl der genehmigten, anzeigbaren Bewertungen ohne ReviewSource.
Gesamtzahl der anzeigbaren Bewertungen (mit ReviewSource) Gesamtzahl der genehmigten anzeigbaren Bewertungen mit ReviewSource.
Prozentuale Veränderung des anzeigbaren Bewertungsvolumens aufgrund von ReviewSource Prozentuale Veränderung des anzeigbaren Bewertungsvolumens aufgrund von ReviewSource.
Prozentuale Veränderung der anzeigbaren Durchschnittsbewertung aufgrund von ReviewSource Prozentuale Veränderung der anzeigbaren Durchschnittsbewertung aufgrund von ReviewSource.
Absolute Veränderung des anzeigbaren Bewertungsvolumens aufgrund von ReviewSource Numerische Veränderung des anzeigbaren Bewertungsvolumens aufgrund von ReviewSource.
Absolute Veränderung der anzeigbaren Durchschnittsbewertung aufgrund von ReviewSource Numerische Veränderung der anzeigbaren Durchschnittsbewertung aufgrund von ReviewSource.

Messen Sie mit dieser Vorlage die Wirkung Ihrer Sampling-Kampagnen.

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
Anzahl der angeforderten Anzahl der angeforderten Sampling-Einheiten.
Anzahl der versandten Anzahl der versandten Sampling-Einheiten.
Anzahl eingereichte Bewertungen Anzahl der Bewertungen, die von Sampling-Empfängern eingereicht wurden.
Anzahl genehmigte Bewertungen Anzahl der eingereichten Bewertungen, die im Moderationsprozess genehmigt wurden.
Genehmigte durchschnittliche Bewertung Durchschnittliche Bewertung genehmigter Bewertungen.
Prozentsatz der Weiterempfehlungen Prozentsatz der Bewertungen, die mit „Ja“ auf die Frage geantwortet haben: „Würden Sie dieses Produkt weiterempfehlen?“, geteilt durch die Gesamtzahl der „Ja“- und „Nein“-Antworten.
Anzahl der Gesamtbewertungen mit Medien Anzahl der eingereichten Bewertungen, die Medien enthielten.
Beschreibung Schriftliche Darstellung des Produkts.
Bild-URL Adresse einer Webseite, auf der das Bild gehostet wird.
Anbietername Name von Lieferanten oder Herstellern, die Produkte als Muster bereitstellen, Produkte an Mitglieder oder Ihr internes Versandteam versenden.
Prozentsatz eingereichter Rückgaben Rate, zu der die Sampling-Kampagne Bewertungseinreichungen zurückgegeben hat.
Prozentsatz genehmigter Rückgaben Rate, zu der die Sampling-Kampagne genehmigte Bewertungsübermittlungen zurückgegeben hat.
Anzahl der 1, 2, 3, 4 oder 5-Sterne-Bewertungen Anzahl der Bewertungen, die mit einer Produktbewertung von 1, 2, 3, 4 oder 5 Sternen eingereicht wurden.
Prozentsatz der 4-5 Sterne Bewertungen Prozentsatz der eingereichten Bewertungen mit einer Produktbewertung zwischen 4 und 5 Sternen.

Der E-Commerce Conversion Impact-Bericht enthält wichtige Informationen über die Auswirkungen von Bazaarvoice-Inhalten auf Ihr Online-Geschäft. Dieser Bericht beschreibt die Unterschiede des Kaufverhaltens zwischen Besuchern, die mit Bazaarvoice-Inhalten interagiert haben und denen, die dies nicht getan haben, basierend auf eindeutigen monatlichen Besuchern und einem 3-tägigen Konversionsraten-Zuordnungsfenster. Wenn ein Besucher eine nachverfolgte Bestellung abschließt, ordnet der Bericht diese Bestellung und ihren Umsatz dem Besuch mit dem höchsten Engagement innerhalb von drei Tagen nach seinem ersten Besuch auf der Produktseite zu.

Dieser Bericht wird monatlich verarbeitet und Daten sind in der Regel am sechsten Tag des Folgemonats verfügbar. Sie können den Bericht nicht nach einem Datumsbereich filtern, der unter einem vollen Monat liegt, aber Sie können Kennzahlen-Leistungsdaten aus mehreren Monaten in einem einzigen Bericht kombinieren.

In der folgenden Tabelle werden die Kennzahlen definiert, die im E-Commerce Conversion Impact Report enthalten sind.

Kennzahl Beschreibung
Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Umsatz geteilt durch Bestellungen.
Konversionsrate Bestellungen geteilt durch Besucher.
Goals Gesamtzahl der nicht transaktionsbezogenen Ziele abgeschlossen von Besuchern, gemäß der Nachverfolgung durch das BV Pixel-Conversion-Event.
Anstieg Prozentualer Unterschied zwischen Engaged (Interaktion erfolgt) und Did Not Engage (keine Interaktion erfolgt).
Bestellungen Gesamtzahl der Bestellungen von Besuchern gemäß der Nachverfolgung durch das BV Pixel Transaction Event (BV Pixel-Transaktionsereignis).
Umsatz

Gesamtumsatz aus Bestellungen. Dieser Wert wird berechnet, indem der Preis und die Menge jedes gekauften Artikels multipliziert werden, wie vom BV Pixel-Transaktionsereignis erfasst.

Hinweis: Der Umsatz für Währungen, die nicht USD sind, wird pro Nacht in USD umgerechnet, wobei der Schlusskurs des Wechselkurses des jeweiligen Tages verwendet wird. Wenn kein Währungswert im BV-Pixel-Transaktionsereignis angegeben wird, wird die Währung standardmäßig auf USD gesetzt und es erfolgt keine Währungsumrechnung.
Umsatz pro Besucher Umsatz geteilt durch Besucher.
Besucher

Einzelne Besucher von Seiten, auf denen eine Bazaarvoice-Anzeige installiert ist und die mit dem BV Loader (BV-Lader) nachverfolgt werden.

In der folgenden Tabelle werden die Segmente definiert, die im E-Commerce Conversion Impact Report enthalten sind.

Segment Beschreibung
Actively Engaged (Aktive Interaktion) Besucher, die aktiv mit Bazaarvoice-Inhalten interagiert haben, durch Sortieren, Filtern, Paginieren, Auswählen, mit dem Mauszeiger darauf zeigen oder Hervorheben innerhalb des Bazaarvoice-Containers.
Did Not Engage (Keine Interaktion erfolgt) Besucher, die zwar eine Seite mit Bazaarvoice-Inhalten geladen, aber nicht interagiert haben.
Engaged (Interaktion erfolgt) Besucher, die Bazaarvoice-Inhalte auf dem Bildschirm ausgewählt, gefiltert, paginiert, mit dem Mauszeiger darauf gezeigt oder zum Anzeigen gescrollt haben.
No Content Available (Keine Inhalte verfügbar) Besucher, die eine Seite mit einem Bazaarvoice-Container geladen haben, der keine benutzergenerierte Inhalte enthielt. Zum Beispiel das Laden einer Produktseite, die keine Bewertungen enthält.
Passively Engaged (Passive Interaktion) Besucher, die Bazaarvoice-Inhalte auf dem Bildschirm angezeigt haben, aber nicht mit einer Funktion interagiert haben. Dies wird vom InView-Ereignis nachverfolgt.

Zuordnungsfenster

Wenn ein Besucher eine verfolgte Bestellung abschließt, ordnet der CIR diese Bestellung und den Umsatz dem Segment mit der höchsten Interaktion für den Käufer innerhalb von drei Tagen nach seinem ersten Besuch auf der Produktseite zu. Die drei Tage sind als das Zuordnungsfenster bekannt.

So könnte ein Kunde sich z. B. die Bewertungen für ein Produkt an einem Tag ansehen, aber erst am folgenden Tag das Produkt kaufen. Dieser Kauf fällt in ein Zeitfenster, innerhalb dessen Bazaarvoice diesen Kauf den Bewertungen zuordnet, die der Kunde gelesen hat.

Berichtsverfügbarkeit

Neue E-Commerce-Berichte für den Vormonat sind in der Regel am sechsten Tag des laufenden Monats abrufbar. Der Bericht ist verfügbar nach Ablauf eines dreitägigen Zuordnungsfensters, das am ersten Tag des laufenden Monats beginnt, und zwei bis drei zusätzlichen Tagen, an denen Berichtsdaten berechnet und auf dem Dashboard veröffentlicht werden.

Für den Monatsbericht Mai gelten zum Beispiel die folgenden Daten:

  • 1.–3. Juni: Zuordnungsfenster
  • 4.–5. Juni: Datenverarbeitung
  • 6. Juni: Bericht ist verfügbar
Hinweise:
  • Die Verarbeitung des Berichts startet am 4. Juni um 9:00 Uhr. Das heißt, der Bericht ist in der Regel am 6. Juni um 21:59 Uhr abrufbar.
  • Der Bericht enthält Daten vom 1. Juli 2016 bis zum aktuellen Datum, vorausgesetzt, Sie haben die erforderlichen BV Pixel-Ereignisdaten während dieses Zeitraums eingepflegt.

Muster eines Monatsberichts

Im folgenden Kalender wird der Zeitraum, den ein monatlicher Bericht abdeckt, dargestellt.

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Schlüssel: Besucher und Transaktionen |  Nur Transaktionen |  Datenverarbeitung |  Bericht verfügbar

Besucher-Segmentierung

Der Conversion Impact-Bericht für E-Commerce weist dem Segment mit der höchsten Interaktion, dessen Kriterien der Besucher während des ausgewählten Berichtsfensters für jede Produktkategorie und Unterkategorie erfüllt hat, Besucher, Bestellungen und Umsatz zu. Wie im Abschnitt Definitionen präzisiert wurde, lauten die Segmente:

  • Actively Engaged (Aktive Interaktion)
  • Passively Engaged (Passive Interaktion)
  • Did Not Engage (Keine Interaktion erfolgt)
  • No Content Available (Keine Inhalte verfügbar)

Es ist möglich, die Berichte nach Produktkategorie zu filtern, um die Performance der Produkte in unterschiedlichen Kategorien besser vergleichen zu können.

Beispiel 1

Die Besucherin Susanne ruft innerhalb eines Berichtsfensters mehrere nachverfolgte Seiten auf, interagiert jedoch auf unterschiedliche Weise mit ihnen. Der Bericht zählt sie als nur eine Besucherin und weist sie dem Segment mit der höchsten Interaktion zu. Wenn Susanne also am 15. März passiv und am 19. März aktiv mit Bazaarvoice-Inhalten interagiert hat (mit einem Produkt derselben Kategorie), zählt der März-Bericht sie im Segment „Active“ (Aktiv) als eine Besucherin.

Beispiel 2

date Aktion Analyse
Tag 1: 18. März, 12:08 Uhr Jana besucht Ihre Webseite und sucht auf der Produktseite nach „SUPER Speed Laufschuhe“. Diese Schuhe verfügen über Ratings & Reviews-Inhalte (Bewertungen & Rezensionen). Sie scrollt herunter, um die Inhalte zu lesen, klickt jedoch nicht aktiv darauf (z.B. sie sortiert oder filtert Ratings & Reviews nicht). Jana entscheidet sich dazu, mit dem Kauf noch etwas zu warten, weil Sie noch weiter recherchieren möchte, und gibt an dieser Stelle keine Bestellung auf. Jana gilt als passive Besucherin in der Schuhe-Kategorie, da sie nicht aktiv mit Bazaarvoice-Inhalten interagierte.
Tag 1: 18. März, 14:23 Uhr Später am selben Tag sucht Jana nach einem anderen Produkt: „Formula Fresh Waschmittel“. Auch dieses Produkt weist Ratings & Reviews-Inhalte auf. Über die Bewertungsübersicht oben auf der Seite erfährt sie, dass das Produkt 721 Bewertungen mit durchschnittlich 4,5 Sternen aufweist. Dank dieser Informationen hat sie das Vertrauen, eine Bestellung aufzugeben, ohne herunterzuscrollen, um mehr unter Ratings & Reviews zu lesen oder diese auszuwählen. Jana gilt als Besucherin innerhalb des Hat nicht interagiert-Segments in der Waschmittel-Kategorie, da die Seite Inhalte aufwies, sie mit diesen jedoch weder passiv noch aktiv interagierte.
Tag 1: 18. März, 18:39 Uhr Am Abend desselben Tages sucht Jana nach einem dritten Produkt, das auch zur Waschmittel-Kategorie gehört: „Amazing Scent Weichspüler“. Dieses Produkt weist noch keine Ratings & Review-Inhalte auf. Sie gibt jedoch trotzdem eine Bestellung auf, da Beurteilungen hier für sie weniger wichtig sind. Allein diese Aktion würde Jana in das Keine Inhalte-Segment der Waschmittel-Kategorie einordnen.
Tag 4: 21. März, 21:32 Uhr Drei Tage später sucht Jana erneut nach den „SUPER Speed Laufschuhen“. Sie scrollt zu den Ratings & Reviews-Inhalten herunter und filtert nun, im Gegensatz zu ihrem vorherigen Besuch der Seite, aktiv nach 4-Sterne-Bewertungen. Sie ist nun der Meinung, über ausreichend Informationen für eine Kaufentscheidung zu verfügen, und gibt eine Bestellung für die Schuhe auf. Jana ist nun eine aktive Besucherin in der Schuhe-Kategorie.

Beispiel 3

date Aktion Analyse
Tag 7: 24. März, 7:28 Uhr Michael ruft Ihre Webseite auf und sucht nach „XTREME Speed Laufschuhen“. Diese Schuhe verfügen über Ratings & Reviews-Inhalte (Bewertungen & Rezensionen). Er scrollt herunter, um Ratings & Reviews zu lesen, nimmt jedoch nicht aktiv eine Auswahl vor oder gibt eine Bestellung auf. Michael ist ein passiver Besucher in der Schuhe-Kategorie.
Tag 12: 29. März, 22:43 Uhr Michael kehrt auf die Seite der „XTREME Speed Laufschuhe“ zurück. Dieses Mal sortiert er die Bewertungen von den niedrigsten zu den höchsten und gibt im Anschluss eine Bestellung auf. Michael ist nun ein aktiver Besucher in der Schuhe-Kategorie.

Ergebnisse und Interpretation

Beachten Sie Folgendes:

  • Berichtszugriff am: 14. April
  • Ausgewähltes Datum: März

Sie filtern nach der Kategorie Schuhe:

  • Es werden zwei Besucher und zwei Bestellungen zum Segment „Active“ (Aktiv) hinzugefügt.
  • Es werden keine Besucher und keine Bestellungen zu den Segmenten „Passive“ (Passiv), „Did Not Engage“ (Keine Interaktion erfolgt) und „No Content“ (Keine Inhalte) hinzugefügt.

Dies liegt daran, dass der CIR der Aktion (dem Segment) mit der höchsten Interaktion während dieses Zeitfensters die Zuweisung erteilt. Auch wenn Michael am 24. März passiv interagierte, tat er dies am 29. März auf aktive Weise, bevor er den Kauf tätigte.

Der Conversion Impact-Bericht für den Nicht-Commerce-Bereich (CIR) enthält wichtige Informationen zu der Höhe des Engagements von Besuchern mit den Bazaarvoice-Inhalten auf Ihrer Online-Geschäftsseite. Dieser Bericht verfolgt nicht transaktionsbezogene Konversionsrate-Ziele, die auf einem nicht rollierenden, Kalender-basierten, monatlichen Zuordnungsfenster basieren. Wenn ein Besucher ein verfolgtes Ziel erreicht, ordnet der Bericht den Abschluss des Ziels dem Besuch mit dem höchsten Engagement des Besuchers zu, der in demselben Monat wie der Abschluss des Ziels stattfindet.

Dieser Bericht wird monatlich verarbeitet und Daten sind in der Regel am zweiten Tag des Folgemonats verfügbar. Sie können den Bericht nicht nach einem Datumsbereich filtern, der unter einem vollen Monat liegt, aber Sie können Kennzahlen-Leistungsdaten aus mehreren Monaten in einem einzigen Bericht kombinieren.

In der folgenden Tabelle werden Kennzahlen definiert, die im Conversion Impact-Bericht Nicht-Commerce-Bereich enthalten sind.

Kennzahl Beschreibung
Konversionsrate Ziele geteilt durch Besucher.
Goals Gesamtzahl der nicht transaktionsbezogenen Ziele abgeschlossen von Besuchern, gemäß der Nachverfolgung durch das BV Pixel-Conversion-Event.
Besucher

Einzelne Besucher von Seiten, auf denen eine Bazaarvoice-Anzeige installiert ist und die mit dem BV Loader (BV-Lader) nachverfolgt werden.

In der folgenden Tabelle werden die Segmente definiert, die im Conversion Impact-Bericht Nicht-E-Commerce-Bereich enthalten sind.

Segment Beschreibung
Actively Engaged (Aktive Interaktion) Besucher, die aktiv mit Bazaarvoice-Inhalten interagiert haben, beispielsweise durch das Sortieren, Filtern, Paginieren, Anklicken, Daraufzeigen oder Hervorheben innerhalb des Bazaarvoice-Containers.
Did Not Engage (Keine Interaktion erfolgt) Besucher, die zwar eine Seite mit Bazaarvoice-Inhalten geladen, aber nicht interagiert haben.
Engaged (Interaktion erfolgt) Besucher, die Bazaarvoice-Inhalte auf dem Bildschirm angeklickt, gefiltert, paginiert, mit dem Mauszeiger darauf gezeigt oder lange genug durchgescrollt haben.
No Content Available (Keine Inhalte verfügbar) Besucher, die eine Seite mit einem Bazaarvoice-Container ohne benutzergenerierte Inhalte geladen haben. Etwa eine Produktseite, auf der keine Bewertungen abgegeben wurden.
Passively Engaged (Passive Interaktion) Besucher, die zwar Bazaarvoice-Inhalte auf dem Bildschirm angesehen, aber in keiner Weise aktiv damit interagiert haben. Dieses Segment wird durch das InView Event nachverfolgt.

Zuordnungsfenster

Der Nicht-E-Commerce-CIR verwendet ein Kalender-basiertes, nicht rollierendes monatliches Zuordnungsfenster. Wenn ein Besucher ein verfolgtes Ziel (eine nicht transaktionsbezogene Konversionsrate) abschließt, ordnet der CIR diesem Zielabschluss das Segment mit der höchsten Interaktion des Käufers zu, der in demselben Monat wie der Abschluss des Ziels stattfindet.

Berichtsverfügbarkeit

Berichte werden monatlich erstellt. Berichte für den Vormonat sind in der Regel am dritten Tag des laufenden Monats abrufbar.

Für den Monatsbericht Mai gelten zum Beispiel die folgenden Daten:

  • 1.–2. Juni: Datenverarbeitung
  • 3. Juni: Bericht ist verfügbar
Hinweise:
  • Die Verarbeitung des Berichts startet am 1. Juni um 9:00 Uhr. Das heißt, der Bericht ist in der Regel am 3. Juni um 21:59 Uhr abrufbar.
  • Der Bericht enthält Daten vom 1. Juli 2018 bis zum aktuellen Datum, vorausgesetzt, Sie haben die erforderlichen BV Pixel-Ereignisdaten während dieses Zeitraums eingepflegt.

Muster eines Monatsberichts

Im folgenden Kalender wird der Zeitraum, den ein monatlicher Bericht abdeckt, dargestellt.

 1  2  3  4  5  6  7
 8  9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
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Schlüssel: Besucher und Transaktionen |  Nur Transaktionen |  Datenverarbeitung |  Bericht verfügbar

Verwenden Sie diese Vorlage, um die Effizienz der Reaktion auf Bewertungen und Fragen auf Einzelhandel-Ziel-Webseiten zu bewerten.

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
Anzahl genehmigte Bewertungen Anzahl genehmigter Bewertungen für die Produkte Ihrer Marke auf allen Retail-Webseiten im Bazaarvoice-Netzwerk.
Anzahl genehmigter Bewertungen mit 3 Sternen (oder) weniger Anzahl der genehmigten Bewertungen mit einer Produktbewertung von 3 Sternen oder weniger.
# Genehmigte Bewertungen mit Antworten Anzahl der genehmigten Bewertungen mit Antworten auf einer Retail-Webseite.
% Genehmigte Bewertungen mit Antworten Prozentsatz der genehmigten Bewertungen für die Produkte Ihrer Marke mit Antworten auf jeder Retail Webseite.
Durchschnittliche Tage bis zur ersten Antwort Durchschnittliche Anzahl der Tage von der veröffentlichten Bewertung bis zur veröffentlichten Antwort.
% Bewertungen, auf die zuerst reagiert wurde, nach Marke Prozentsatz der Bewertungen mit Antworten, zu denen Ihre Marke die erste Antwort beigetragen hat.
Prozentsatz von 3-Sterne-Bewertungen (oder weniger) ohne Antwort Prozentsatz der Bewertungen mit einer Produktbewertung von mindestens 3 Sternen, die noch keine Antwort erhalten haben.
# Genehmigte Fragen Anzahl genehmigter Fragen zu den Produkten Ihrer Marke auf allen Retail-Webseiten im Bazaarvoice-Netzwerk.
Anzahl der Fragen mit einer Antwort Anzahl genehmigter Fragen, die auf einer Retail-Webseite beantwortet wurden.
% Fragen mit einer Antwort Prozentsatz der genehmigten Fragen zu den Produkten Ihrer Marke, die auf jeder Retail-Webseite beantwortet wurden.
Durchschnittliche Tage bis zur ersten Antwort Durchschnittliche Anzahl der Tage von der veröffentlichten Frage bis zur veröffentlichten Antwort.
% Fragen, die zuerst nach Marke beantwortet werden Prozentsatz der Fragen mit Antworten, zu denen Ihre Marke die erste Antwort beigetragen hat.
Prozentsatz der Fragen, die mit „Kann nicht beantwortet werden“ markiert wurden Prozentsatz der genehmigten Fragen, die mit „Kann nicht beantwortet werden“ markiert wurden.
% Beantwortete Fragen nach Marke Prozentsatz der genehmigten Fragen, die Ihre Marke beantwortet hat.
Durchschnittliche Tage bis zur Markenantwort Durchschnittliche Anzahl der Tage von der Veröffentlichung der Frage bis zur Veröffentlichung der Markenantwort.

Die Vorlage Connections Markenengagement unterstützt Händler dabei zu zu verstehen, wie Marken mit R&R- und FAQ-Inhalten interagieren, die über Connections gesendet werden.

In der folgenden Tabelle werden die in dieser Berichtsvorlage verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Beschreibung
Anzahl genehmigte Bewertungen Anzahl der genehmigten Bewertungen auf Ihrer Retail-Webseite.
Anzahl genehmigter Bewertungen mit 3 Sternen (oder) weniger Anzahl der genehmigten Bewertungen mit einer Produktbewertung von 3 Sternen oder weniger.
# Genehmigte Bewertungen mit Antworten Anzahl der genehmigten Bewertungen, die Antworten auf Ihrer Retail-Webseite erhalten haben.
% Genehmigte Bewertungen mit Antworten Prozentsatz der genehmigten Bewertungen, die Antworten auf Ihrer Retail-Webseite erhalten haben.
Durchschnittliche Tage bis zur ersten Antwort Durchschnittliche Anzahl der Tage von der veröffentlichten Bewertung bis zur veröffentlichten Antwort.
Durchschnittliche Tage bis zur Markenreaktion Durchschnittliche Anzahl von Tagen von der Veröffentlichung der Bewertung bis zur Veröffentlichung der Antwort der Marke.
% Beantwortete Bewertungen nach Marke Prozentsatz der Bewertungen mit einer Markenantwort.
% Bewertungen, auf die zuerst reagiert wurde, nach Marke Prozentsatz der Bewertungen mit Antworten, zu denen eine Marke die erste Antwort beigetragen hat.
Prozentsatz von 3-Sterne-Bewertungen (oder weniger) ohne Antwort Prozentsatz der Bewertungen mit einer Produktbewertung von mindestens 3 Sternen, die noch keine Antwort erhalten haben.
# Genehmigte Fragen Anzahl der genehmigten Fragen auf Ihrer Retail-Webseite.
Anzahl der Fragen mit einer Antwort Anzahl der genehmigten Fragen, die beantwortet wurden.
% Fragen mit einer Antwort Prozentsatz der genehmigten Fragen, die auf Ihrer Retail-Webseite beantwortet wurden.
Durchschnittliche Tage bis zur ersten Antwort Durchschnittliche Anzahl der Tage von der veröffentlichten Frage bis zur veröffentlichten Antwort.
% Fragen, die zuerst nach Marke beantwortet werden Prozentsatz der Fragen mit Antworten, zu denen eine Marke zur ersten Antwort beigetragen hat.
Prozentsatz der Fragen, die mit „Kann nicht beantwortet werden“ markiert wurden Prozentsatz der genehmigten Fragen, die mit „Kann nicht beantwortet werden“ markiert wurden.
% Beantwortete Fragen nach Marke Prozentsatz der genehmigten Fragen, die eine Marke beantwortet hat.
Durchschnittliche Tage bis zur Markenantwort Durchschnittliche Anzahl der Tage von der Veröffentlichung der Frage bis zur Veröffentlichung der Markenantwort.

Die folgenden Filter sind in dieser Vorlage verfügbar:

  • Datumsbereich
    • Veröffentlichungsdatum der Inhalte
    • Veröffentlichungsdatum der Antwort
  • Produkte
    • Produkt
    • Produktstatus
    • Produktattribute
    • Marke
    • Kategorie
    • Anbieter-ID

Zu den in dieser Vorlage verfügbaren Dimensionen gehören:

  • Produktattribute
    • Produkt
    • Produkt-ID
    • Produktseiten-URL
  • Katalog
    • Marke
    • brandId
    • Anbieter-ID
  • Benutzerdefinierte Produktattribute
    • UPC
    • EAN

Datenexport

Diese Exportvorlagen stellen native Inhaltsdaten in einem unformatierten und nicht aggregierten Format bereit. Jede Bewertung, Frage oder Antwort ist in einer eigenen Zeile aufgeführt. Wählen Sie eine dieser Vorlagen aus, um eine benutzerdefinierte Analyse Ihrer Ratings & Reviews (Beurteilungen & Bewertungen) oder Questions & Answers (Fragen & Antworten) durchzuführen und um interessante Datensätze mit anderen in Ihrem Unternehmen auszutauschen.

Klicken Sie hier, um Ihren Produktkatalog zu exportieren. Konfigurieren Sie den Bericht, sodass Daten zu allen Produkten, aktiven Produkten oder inaktiven Produkten angezeigt werden.

Identifizieren Sie mithilfe des Berichts Bereiche Ihres Katalogs, in denen Daten fehlen. Geben Sie dann die Datei an Personen in Ihrem Unternehmen weiter, die diese Lücken füllen können. Sie können sich mithilfe des Berichts auch Kategorie- oder Marken-IDs anzeigen lassen, die Bazaarvoice möglicherweise für Sie generiert hat.

Ersetzt den Bericht zur Connections-Fragenreaktion. Verwenden Sie diese Vorlage, um die Netzwerk-Rohdaten zu Fragen und Antworten in eine Tabellenkalkulation (.xlsx oder .csv) herunterzuladen.

Ersetzt den Bericht zu Connections-Bewertungsreaktion Verwenden Sie diese Vorlage, um die Netzwerk-Rohdaten der Bewertungen und Reaktionen in eine Tabellenkalkulation (.xlsx oder .csv) herunterzuladen.

Laden Sie unbearbeitete, syndizierte Inhalte herunter, die aufgrund von Erwähnungen mit unerwünschten Wirkungen, rechtlich sensiblen Informationen oder allgemeinem rechtlichen Interesse getaggt wurden.

Kennzahlen

In der folgenden Tabelle werden die in diesem Datenexport verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl Definitionen von Kennzahlen
Instanz Webseite, die unerwünschte und rechtlich sensible syndizierte Inhalte empfängt und anzeigt.
Veröffentlichungsdatum der Syndizierung Datum, an dem die Bewertung nach der Syndizierung auf Ihrer Webseite veröffentlicht wurde.
Produktname Name des Produkts in Ihrem Produktkatalog.
UPC Universeller Produktcode, ein 6- oder 12-stelliger Barcode, der für die Standard-Handelsverpackungen in den Vereinigten Staaten verwendet wird.
Moderations-Code Moderations-Codes werden im Moderations-Prozess angewendet und beschreiben detailliert die Art von Inhalten, die in einer Produktbewertung erwähnt werden. Die Optionen in diesem Export beschränken sich auf Negative Auswirkungen (Adverse Effects, AE), Rechtlich sensibel (Legally Sensitive, LI) und Allgemeines Rechtliches Interesse (General Legal Interest, NLI).
Sternebewertung Bewertung der Produktbewertung.
Bewertungstitel Titel der Bewertung.
Bewertungstext Inhalte der Bewertung, d. h. „Die Qualität dieses Produkts ist hervorragend und ich bin mit meinem Kauf sehr zufrieden.“
Anzeigename des Rezensenten Name des ursprünglichen Rezensenten auf der Quellseite.
Netzwerkquelle Name der Quellseite, die den syndizierten Inhalt mit Ihrer Webseite teilt.
Einreichungsdatum der Quelle Datum, an dem die Bewertung auf der Webseite der Quelle eingereicht wurde.
Markenname Name der Marke.
brandId Markenkennung, wie im Produktkatalog Ihrer Webseite konfiguriert.
Kategoriename Name der Kategorie.
Kategorie-ID Kategorie-Kennung, wie im Produktkatalog Ihrer Webseite konfiguriert.

Filter

In der folgenden Tabelle werden die in diesem Datenexport verfügbaren Filter beschrieben.

Group Filter Beschreibung
date date Daten aus dem ausgewählten Datumsbereich einbeziehen.
Instanz Instanz Fügen Sie Daten von der ausgewählten Webseite ein, die unerwünschte und rechtlich sensible syndizierte Inhalte empfängt und anzeigt. Sie können Daten aus mehreren Instanzen einbeziehen.
Moderation Moderations-Code Nehmen Sie Daten von Inhalten auf, die mit dem ausgewählten Moderationscode getaggt sind. Sie können Daten aus mehreren Codes einbeziehen.
Produkte Produktstatus Fügen Sie Daten von aktiven und/oder inaktiven Produkten hinzu. Aktive Daten sind standardmäßig ausgewählt.
sonstige Inhalte Locale Beziehen Sie Daten aus Inhalten ein, die am ausgewählten Standort gesammelt wurden. Sie können Daten aus mehreren Standorten einbeziehen.

Befolgen Sie diese Schritte, um Berichte von Ihrer ausgewählten Vorlage zu erstellen und anzupassen.

Schritt 1: Welche Daten wollen Sie sehen?

Wählen Sie die Daten aus, die Sie in Ihren Bericht aufnehmen möchten. Mithilfe der Pfeilsteuerung können Sie Daten von Available Metrics (Verfügbare Kennzahlen) zu Selected Metrics (Ausgewählte Kennzahlen) verschieben.

Wenn Sie einen Bericht bearbeiten, erscheinen zuvor ausgewählte und gespeicherte Kennzahlen in Selected Metrics (Ausgewählte Kennzahlen).

Tipp:
  • Halten Sie die Umschalttaste gedrückt, um mehrere Kennzahlen auf einmal auszuwählen. Verwenden Sie die Pfeilsteuerung, um diese Kennzahlen zu verschieben.
  • Scrollen Sie durch die verfügbaren Berichtsdaten oder verwenden Sie das Feld Search (Suche), um die Daten zu finden, die Sie Ihrem Bericht hinzufügen möchten.
  • Ziehen Sie die Datenfelder in Selected Metrics (Ausgewählte Kennzahlen) nach oben oder nach unten, um sie im Bericht neu zu ordnen.

Schritt 2: Wie soll die Aufteilung erfolgen?

Dieser Schritt gilt nur für Berichte zu Produkten und zur Leistung.

Wählen Sie Available Dimensions (Verfügbare Dimensionen) aus, um festzulegen, wie die Daten in Ihrem Bericht angeordnet werden sollen. Verschieben Sie eine oder mehrere ausgewählte Optionen nach Selected Dimensions (Ausgewählte Dimensionen).

Schritt 3: Schränken Sie die Größe und den Fokus ein

Nutzen Sie Filter für einen schnellen Zugriff auf gängige Anpassungen.

  • einen Datumsbereich für die enthaltenen Berichtsdatensätze auswählen oder angeben.
  • gängige Berichtsdaten, die in den Bericht aufgenommen werden sollen, auswählen.
  • den Bericht auf bestimmte Produkt-, Marken- oder Kategorie-IDs einschränken.
  • Schränken Sie den Bericht auf ein oder mehrere Produkt-Attribute ein.
  • Schränken Sie den Bericht nach Produktstatus, Moderationsstatus oder Moderationscodes ein.

Daten sortieren

Weitere Anpassungen können Sie über Sort by (Sortieren nach) vornehmen. Wählen Sie bis zu drei Datenfelder aus, nach denen die Datensätze sortiert werden sollen, sowie eine Sortierrichtung. Sie können entweder Aufsteigend sortieren (Low to High) oder Absteigend sortieren (High to Low).

Zeilenlimit festlegen

Geben Sie einen Wert ein, um die maximale Zeilenzahl im Bericht festzulegen. Ein Zeilenlimit reduziert die Berichtsgröße und Leser können sich so auf das Wesentliche konzentrieren. Die standardmäßig eingerichtete maximale Zeilenzahl beträgt 1.000.000.

Schritt 4: Legen Sie Berichtsoptionen fest

Geben Sie den Namen, das Format, den Zeitplan und die E-Mail-Empfänger des Berichtes an.

Bericht benennen

Geben Sie Ihrer Bericht einen eindeutigen Namen.

Tipp: Um den Überblick über die immer größer werdende Liste von Berichten nicht zu verlieren, lohnt es sich, Berichte einheitlich zu benennen. Eine Nomenklatur macht das Sortieren und Ausfindigmachen einfacher.

Format auswählen

Sie haben die Wahl zwischen den Dateiformaten XSLX (Microsoft Excel 2007 und höher) und CSV (unformatiert, mit doppelten Anführungs- und Schlusszeichen oder mit Kommas unterteilt).

Wenn Sie XLSX auswählen, haben Sie die Möglichkeit, Angaben zum Bericht in den Berichtskopf einzufügen. Zu den Details gehören z. B. der Berichtsname und der Datumsbereich.

Bericht planen (optional)

Legen Sie fest, ob der Bericht täglich, wöchentlich, monatlich oder an einem bestimmten Datum erstellt werden soll.

Empfänger auswählen (optional)

Standardmäßig erhalten Sie bei jeder Ausführung eine Kopie Ihres Berichts per E-Mail.

Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Add (Hinzufügen), um den Bericht an andere qualifizierte Empfänger zu senden. Wiederholen Sie diesen Schritt für jeden beabsichtigten Empfänger. Bazaarvoice sendet qualifizierten Empfängern eine E-Mail-Mitteilung, die einen Link zum Herunterladen des Berichts enthält, sobald er verfügbar ist.

Hinweis: Zu qualifizierten E-Mail-Empfängern zählen nur E-Mail-Adressen, die mit aktiven Konten des Bazaarvoice-Portals (SSO) verknüpft sind.

Bericht erstellen

Wenn Sie mit der Auswahl fertig sind, klicken Sie Run report (Bericht ausführen) oder Schedule report (Bericht planen).

Eine Meldung zeigt an, dass der Bericht erfolgreich übermittelt wurde, und der neue Bericht wird in der Liste angezeigt. Unter dem Aktionsmenü weist die Meldung Wird generiert ... darauf hin, dass der Bericht ausgeführt wird.

Berichte verwalten

Abhängig von Ihren Berichtsverwaltungsaufgaben, können Sie folgende Aufgaben durchführen:

Berichte bearbeiten

Sie können den Namen, die enthaltenen Datensätze und die Details zur Planung und Bereitstellung bearbeiten.

  1. Wählen Sie unter Berichte einen Bericht über die Spalte Berichtsname aus.

  2. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie dann auf Save changes (Änderungen speichern).

    Hinweis: Durch die Namensänderung wird der Bericht nicht dupliziert. Wenn Sie eine Berichtskopie erstellen wollen, nutzen Sie die Funktion Duplicate (Duplizieren).

Berichte herunterladen

Nachdem er erfolgreich generiert wurde, kann der Bericht heruntergeladen werden. Treffen Sie über das Aktionsmenü eine Auswahl:

  • Wenn ein einzelner Bericht zur Verfügung steht, wählen Sie Download latest (Neueste Version herunterladen).

  • Wenn zwei oder mehr Berichte verfügbar sind:

    • Wählen Sie Download previous (Vorherige Version herunterladen).
    • Wählen Sie unter Report history (Berichtsverlauf) den Bericht aus, den Sie herunterladen möchten.

Der Bericht wird in Ihr Standardverzeichnis für Downloads heruntergeladen.

Berichte duplizieren

So duplizieren (klonen) Sie einen Bericht:

  1. Wählen Sie unter Reports (Berichte) über das Aktionsmenü in einer Berichtsspalte die Option Duplicate (Duplizieren).
  2. (Optional) Nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor.

  3. Wählen Sie Run report (Bericht erstellen) oder Schedule report (Bericht planen).

    Eine Meldung zeigt an, dass der Bericht erfolgreich übermittelt wurde, und der duplizierte Bericht wird angezeigt. Im Aktionsmenü wird darüber informiert, dass der Bericht generiert wird.

Berichte löschen

So löschen Sie einen Bericht:

  1. Wählen Sie unter Reports (Berichte) über das Aktionsmenü in einer Berichtsspalte die Option Delete (Löschen).
  2. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Dialogfenster zur Bestätigung Delete (Löschen).

Anpassung von Einblick-Daten

Nutzer von Bazaarvoice-Einblicken erhalten zusätzliche Berichtsfähigkeiten mit der Funktion Customize in Reports (In Berichten personalisieren). Mit dieser Funktion können Sie ausgewählte Datenkategorien von Einblicken in Berichte exportieren. Nach dem Export können Sie den Output zusätzlich anpassen und festlegen, dass für eine laufende Analyse automatisch Einblickdaten-Berichte ausgeführt werden.

Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter Anpassung von Einblick-Daten.

Häufige Fragen

Wenn Sie weitere Fragen zur Reports-App haben, helfen Ihnen die folgenden Questions and Answers (Fragen und Antworten) zu Funktionen, Details und Einschränkungen bestimmt weiter.

Sehr wahrscheinlich wurden Ihnen die dafür nötigen Rollen nicht zugewiesen. Wenn Sie zum Beispiel keine von anderen Personen erstellten Berichte bearbeiten oder löschen können, dann ist dies auf eine fehlende Berechtigung zurückzuführen. Das gleiche gilt, wenn es Ihnen nicht möglich ist, Berichte mit bestimmten E-Mail-Empfängern zu teilen. Erfahren Sie mehr über Leistungen.

Die verfügbaren Vorlagen sind je nach Bazaarvoice-Lösung, die Sie implementiert haben, unterschiedlich.

Nein. Da Benutzer die Nutzungsbedingungen (die beim Aktivieren der Berechtigung zum PII-Zugriff angezeigt werden) akzeptieren müssen, können wir Benutzern nicht in Ihrem Namen automatisch PII-Zugriff gewähren. Benutzer mit der Rolle „Account Administrator“ (Kontoadministrator) und der Berechtigung zum PII-Zugriff müssen anderen Benutzern die Berechtigung zum PII-Zugriff gewähren.

Möglicherweise sind Sie von Berichten ausgeschlossen, die personenbezogene Daten (PII) enthalten. Finden Sie den Grund heraus.

Das kommt auf die Größe des Datenvolumens an. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Berichte mit vielen Datensätzen abgeschlossen sind.

Berichte laufen 14 Tage nach ihrer Erstellung ab.

Normalerweise dauert es ungefähr 48 Stunden, bis Rohdaten und Kennzahlen in Reports verfügbar sind. Wenn die Bewertung moderiert wird, kann es zum Beispiel sein, dass Datensätze erst nach 24 Stunden in unserem Reportingsystem angezeigt werden. Weitere 24 Stunden können verstreichen, bevor Kennzahlen auf Basis dieser Datensätze aggregiert werden können.

Gute Anwendungsfälle für diese Vorlage sind:

  • Die Durchführung einer benutzerdefinierten Analyse in Excel PivorTables, um bei Bedarf Untersuchungen und Analysen in Bezug auf negative Ratings & Reviews (Bewertungen & Beurteilungen) anzustellen.
  • Die Anzeige von nativen Bewertungen, die in einem bestimmten Zeitraum oder einer bestimmten Produktkategorie (oder anderen Faktoren) gesammelt wurden.
  • Das Filtern nach bestimmten Inhaltscodes. Wenn Ihre Rechtsabteilung beispielsweise Daten mit dem Inhaltscode „LI“ auf rechtliche Probleme überprüfen möchte.
  • Die Entdeckung von Themen, die Trends oder Qualitätsprobleme aufzeigen.

Ähnlich wie die Vorlage „R&R Export“ eignet sich die Vorlage „Q&A Export“ für benutzerdefinierte Untersuchungen und Analysen.

Hinweis: Connections Premium-Inhalte sind nicht in dieser Vorlage verfügbar.

Unter Available metrics (Verfügbare Kennzahlen) können Sie in das Feld „Search“ (Suchen) klicken.

Wählen Sie bei gedrückter Umschalttaste die relevanten Elemente aus und verwenden Sie dann die Pfeilsteuerung, um sie nach My Report (Mein Bericht) zu verschieben.

Die Qualität der in Ihrem Produktkatalog verfügbaren Datensätze hat einen direkten Einfluss auf die erstellten Berichte. Weitere Informationen finden Sie unter Warum ist der Produktkatalog wichtig?

Portal-Berichte bieten im Vergleich zu veralteten Workbench-Berichten in der Regel verbesserte Funktionen. In der folgenden Tabelle werden Workbench- und Portal-Berichte, die einander in Sachen Funktionalität am ähnlichsten sind, miteinander verglichen.

Workbench Analyst Report (Workbench-Analystenbericht) Portal Report (Portal-Bericht)
All Reviews Report (Alle Bewertungsberichte) R&R Export (Export von Bewertungen und Beurteilungen)
All Reviews by X Report (Bericht über alle Bewertungen von X) R&R Key Metrics (Wichtige Kennzahlen zu Bewertungen und Beurteilungen)
All Questions & Answers Report (Questions-&-Answers-Bericht) Q&A Export (Export von Fragen und Antworten)
All Questions & Answers by X Report (Bericht über alle Fragen und Antworten von X) Q&A Key Metrics (Wichtige Kennzahlen zu Fragen und Antworten)

Fehlerbehebung

Die folgenden Informationen können hilfreich sein, wenn bei der Verwendung von Berichten Fehler auftreten.

Es kann sein, dass diese Fehlermeldung beim Öffnen von Microsoft Excel Windows 10 Pro oder Windows 7 angezeigt wird. Folgen Sie diesen Anweisungen , um das Problem zu lösen.

Sie erhalten diese Fehlermeldung möglicherweise, wenn der Prozessor Ihres Computers zu langsam ist oder der Computer nicht über ausreichend Arbeitsspeicher verfügt, um eine so große Excel-Datei zu öffnen. Versuchen Sie, den Bericht mit einem kleineren Datensatz auszuführen. Sollte dies nicht möglich sein, müssen Sie den Bericht auf einem Computer mit mehr RAM und einem schnelleren Prozessor ausführen.