Willkommen bei Insights

Insights nutzt künstliche Intelligenz und natürliche Sprachverarbeitung, um die Daten zu benutzergenerierten Inhalten auf Tausenden Händler- und Marken-Webseiten im Bazaarvoice-Netzwerk zu analysieren.

Weitere Informationen über die Verwaltung und Optimierung von Insights finden Sie in den folgenden Abschnitten:

• Schnelle Tour durch Insights
• Erste Schritte mit Insights
• Insights für Ratings & Reviews (Beurteilungen und Bewertungen)
  • Erfassung
  • Reichweite
  • Kundenstimmung
  • Netzwerkübersicht (Basic und Premium) (nur zugelassene Kunden)
• Questions & Answers
• Einblicke in Interaktion
• Daten filtern
• Datensätze exportieren
• Anpassung von Einblick-Daten
• Empfohlene Aktionen
• Definitionen
• Häufige Fragen

Was ist Insights?

Mit Bazaarvoice Insights können Sie:

• einen schnellen und detaillierten Einblick in die Analyse Ihres CGC‑Programms bekommen;
• nützliche R&R-Trends identifizieren, die Anhaltspunkte für wichtige Geschäftsentscheidungen liefern können;
• Kundenfeedback (sowohl positives als auch negatives) zu Ihrer Marke überwachen und
• Ihre R&R-Performance mit den wichtigsten Mitbewerbern vergleichen.

Kurz gesagt, die benutzerfreundlichen Dashboards in Insights sorgen dafür, dass Sie weniger Zeit und Energie für das Durchsuchen von benutzergenerierten Daten aufwenden müssen. Im Gegenzug gewinnen Sie Zeit für die Interpretation der Leistungskennzahlen Ihrer Produkte und des Kundenfeedbacks.

Erforderliche Lösungen und Rollen

Um Insights anzuzeigen, müssen Ihnen die folgenden Lösungen und Rollen zugewiesen sein.

Sie brauchen diese Lösung:	Und eine dieser Rollen:
Einblicke	Reports Contributor (Reports-Benutzer) Berichte-Administrator Konto-Administrator

Voraussetzungen

Hinweis: Kontaktieren Sie Ihren Client Services Director (CSD), um sicherzustellen, dass Sie die geschäftlichen sowie technischen Berechtigungskriterien für die Nutzung von Insights erfüllen.

Für die optimale Nutzung von Insights halten Sie Ihren Produktkatalog-Feed auf dem neusten Stand. Die Produktkatalog-Anwendung hilft Ihnen dabei, Ihren Produktkatalog zu verwalten. Wenn Sie nicht über die Berechtigung verfügen, Produktkatalogdaten zu bearbeiten, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Hinweis: Wenden Sie sich an den Bazaarvoice-Support, wenn Sie entweder Dynamic Catalog Collection (DCC) oder XML-Feeds verwenden und Probleme beim Aktualisieren Ihres Katalogs auftreten.

Die in Insights angezeigten Daten werden von Bazaarvoice einmal am Tag aktualisiert. Von Ihnen eingereichte Inhalte werden innerhalb von 48 Stunden in Insights angezeigt. Diese Einblicke sind zwar keine Echtzeit-Momentaufnahmen Ihrer benutzergenerierten Inhalte, aber dennoch für die fortlaufende Überwachung und Messung nützlich.

Schnelle Tour durch Insights

Insights setzt sich aus den folgenden Dashboards mit wichtigen Informationen zu Ihrem Programm zusammen:

• Program Overview (Programmübersicht)
  Dieses Dashboard bietet eine aggregierte Zusammenfassung der wichtigsten Kennzahlen Ihres gesamten Bazaarvoice-Programms.

• Ratings & Reviews
  Die Dashboards Ratings & Reviews zeigen detaillierte Informationen zu Ihrem R&R-Programm an. Verwenden Sie eines der folgenden Dashboards:
  • Collection (Erfassung) – Diese Einblicke zeigen, wie viele Bewertungen aus verschiedenen Quellen erfasst wurden, darunter Ihre Webseite, E-Mail, Sampling-Kampagnen und im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk syndizierte Bewertungen.
  • Reichweite – Zeigt an, wie viele aktive Produkte Bewertungen auf Ihrer Website und im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk haben. Außerdem wird die Auswirkung von Syndizierung auf Reichweite und Bewertungsvolumen angezeigt.
  • Verbraucherstimmung – Zeigt an, wie sich Verbraucher mit Produktbewertungen und Bewertungsinhalten über ihre Einkäufe und Ihre Marke fühlen.
  • Network Summary (Netzwerkübersicht) – (Basic/Premium) Diese Einblicke zeigen, wie Ihre Marke, verglichen mit allen Händlern im Bazaarvoice-Netzwerk, abschneidet.
• Questions & Answers
  Das Dashboard Questions & Answers zeigt Kennzahlen zu Ihrem Q&A-Programm und zu Bereichen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, wie zum Beispiel:
  • die Anzahl der nativen Fragen auf Ihrer Webseite, die beantwortet werden müssen;
  • die Gesamtanzahl der unbeantworteten Verbraucherfragen zu Ihren Produkten
  • und die Produkte mit häufig gestellten Fragen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
• Interaktion
  Die Dashboards Interaktion zeigen Kennzahlen darüber an, wie Personen mit Ihren Bazaarvoice-Inhalte-Anzeigen und Nachrichten interagieren, einschließlich der folgenden Dashboards:
  • Interaktion anzeigen –Zeigt, wie Besucher Ihrer Webseite mit Ihren Bazaarvoice-Inhalten interagierten und die Wirkung ihrer Interaktionen auf die Zielerreichung-Rate, die Konversionsrate, den Umsatz pro Besucher oder den durchschnittlichen Bestellwert.
  • Nachrichten Interaktion –Zeigt, wie viele Ihrer Nachrichten im ausgewählten Zeitraum oder nach Stunde, Tag, Woche und Monat gesendet, zugestellt, geöffnet, angeklickt und übermittelt wurden.

Erste Schritte mit Insights

So können Sie Einblicke anzeigen und verwalten:

1. Melden Sie sich im Bazaarvoice-Portal an.
2. Wählen Sie im Portal-Menü Insights (Einblicke) unter Insights & Reporting (Einblicke & Berichte) aus.
   Die Insights-Startseite erscheint. Auf dieser Seite sehen Sie die folgenden drei Dashboards:
   • Programmübersicht
   • Ratings & Reviews
   • Fragen und Antworten
3. Wählen Sie ein Dashboard aus.
4. Wenn Ihr Unternehmen mehrere Instanzen hat, können Sie mit dem Client Picker (in der oberen rechten Ecke) zwischen den Kundeninstanzen wechseln.

Insights für Ratings & Reviews (Beurteilungen und Bewertungen)

Kennzahlen zu Beurteilungen und Bewertungen werden in folgende Tabs kategorisiert:

• Erfassung
• Reichweite
• Kundenstimmung
• Netzwerkübersicht (Basic und Premium) (nur zugelassene Kunden)
  • Performance Insights (Leistungseinblicke)
  • Sentiment Insights (Stimmungseinblicke)
  • Keywords Insights (Suchbegriffeinblicke)
  • Competitor Insights (Konkurrenzeinblicke)

Collection (Erfassung)

Sammlung-Einblicke zeigen die Leistung Ihres Sammelprogramms im Laufe der Zeit. Die Einblicke basieren auf nativ gesammelten und syndizierten Bewertungen. Verwenden Sie das Sammlung-Dashboard um zu erfahren:

• Wie viele eindeutige Bewertungen Sie gesammelt haben und woher sie stammen.
• Die durchschnittlichen Bewertungen Ihrer gesammelten Bewertungen und den Prozentsatz der Bewertungen mit jeder Sternebewertung.
• Wie sich Ihre Quellen für die Sammlung von Bewertungen auf die Anzahl der Bewertungen auswirken.
• Wie viele Bewertungen im Moderationsprozess abgelehnt wurden und aus welchem Grund

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Insights zur Erfassung Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Strategie zur Sammlung von Bewertungen behilflich sein können.

 

Das Dashboard zur Erfassung besteht aus fünf Abschnitten:

• Übersicht der Bewertungserfassung
• Bewertungserfassung
• Erfassung von Bewertungen
• Erfassungsherkunft
• Bewertungsmoderation

Einblicke zur Erfassung filtern

Verwenden Sie die folgenden Filter, um den Datensatz für Ihre Einblicke zur Erfassung einzuschränken:

• Quelle der Sammlung – Wählen Sie eine Quelle der Sammlung aus der Dropdown-Liste aus, um Ihre Daten zu Sammlung-Einblicken auf nativ gesammelte Bewertungen, Bewertungen, die aus dem Netzwerk auf Ihre Webseite syndiziert wurden, oder alle Bewertungen zu beschränken.

• Date (Datum) – Filtern nach Bewertungsdatum. Wählen Sie einen vordefinierten Zeitraum aus oder geben Sie Ihren eigenen Datumsbereich an. Das native Datum einer Bewertung bezeichnet den Tag der Einsendung der Bewertung. Das Netzwerk-Datum bezeichnet den Tag, an dem die Bewertung erstmals auf Ihrer Webseite angezeigt wurde. Wählen Sie eine Option aus der Compare-Liste (Vergleichsliste) aus, um den angegebenen Zeitraum mit einem vorherigen Zeitraum, Jahr oder einem benutzerdefinierten Datumsbereich zu vergleichen.

  Hinweis: Sie können Daten auswählen, die bis zu zwei Jahre zurückliegen.

  Die folgende Tabelle zeigt, wie der Datumsvergleich mit einem Beispieldatum von 06/04/2021 funktioniert. Alle Daten entsprechen dem Format mm/tt/jjjj.

  Auswahl des Datums	Datumsbereich	Vorheriger Zeitraum	Vorheriges Jahr
  Letzte 30 Tage	05/05/2021-06/04/2021	04/04/2021-05/04/2021	05/05/2021-06/04/2021
  Letzter Monat	05/01/2021-05/31/2021	04/01/2021-04/30/2021	05/01/2020-05/31/2020
  Letztes Quartal	01/01/2021-03/31/2021	10/01/2020-12/31/2020	01/01/2020-03/31/2020
  Benutzerdefiniert	04/15/2021-06/01/2021	02/26/2021-04/14/2021	04/15/2020-06/01/2020

• Inhalte–Beschränken Sie die Bewertungsdaten auf einen oder mehrere bestimmte Standorte, Kampagnen-IDs und Implementierungszonen. Die Standortdaten einer Bewertung sind die Region und Sprache, in der sie ursprünglich gesammelt wurden. Kampagne-ID-Daten identifizieren Bewertungsinhalte anhand der Sammelkampagne, die sie generiert hat. Implementierungszonendaten identifizieren Bewertungen, die auf den spezifischen Webseiten und Seiten gesammelt wurden, auf denen Sie bereitstellen, wie in der Konfiguration implementiert

  Hinweis: Produkte werden keinen Standorten zugewiesen und sie sind nicht durch den Standortfilter eingeschränkt.

• Produkte – Beschränken Sie Daten auf bestimmte Produkte, Produktstatus, Marken oder Kategorien.

• Moderation-Status – Beschränken Sie Daten nach Moderation-Status. Der Filter für abgelehnte Bewertungen gilt nur für native Sammlung-Einblicke, alle Netzwerkbewertungen aus der eingehenden Syndizierung werden genehmigt.

Für weitere Informationen zu diesen Filtern wählen Sie in der oberen rechten Ecke des Bazaarvoice-Portals.

Übersicht der Bewertungserfassung

Dieser Abschnitt gibt Ihnen einen Überblick über die Gesamtzahl der einzelnen, zugelassenen Bewertungen, die aus all Ihren Quellen stammen, seit dem Erhalt Ihrer ersten Bewertung. Wenn Sie Bewertungen erhalten, die vom Bazaarvoice-Netzwerk syndiziert werden, wird Ihnen in diesem Abschnitt auch der prozentuale Anteil aller gesammelten Bewertungen angezeigt, die nativ sind und aus dem Netzwerk stammen.

Bewertungserfassung

In diesem Abschnitt wird die Anzahl der genehmigten Bewertungen angezeigt, die während des im Datumsfilter angegebenen Zeitraums gesammelt wurden. Sie können beobachten, wie sich die Sammlung von Inhalten im Laufe des Zeitraums verändert hat. Die folgende Tabelle beschreibt die Volumenkennzahlen der Bewertungssammlung und die Filterauswahl, die erforderlich ist, um sie anzuzeigen.

Kennzahl	Beschreibung	Filterauswahl
Erfasste Bewertungen	Gesamtanzahl der erfassten Bewertungen während des ausgewählten Zeitraums.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
% im Vergleich zur vorhergehenden Periode	Prozentuale Veränderung der Anzahl erfasster Bewertungen zwischen dem ausgewählten Zeitraum und der Vergleichsperiode.	Date (Datum): Vorherige Periode, letztes Jahr, benutzerdefinierter Datumsbereich Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
Tagesdurchschnitt	Durchschnittliche Anzahl der täglich gesammelten Bewertungen während des ausgewählten Zeitraums.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Nativ
Branchen-Benchmark	Durchschnittliche Anzahl der Bewertungen, die Ihre Branche täglich im letzten Quartal gesammelt hat.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Nativ
Anzahl der Bewertungen (ausgewählter Zeitraum)	Tägliche Anzahl der erfassten Bewertungen während des ausgewählten Zeitraums.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
Anzahl der Bewertungen (vorheriger Zeitraum)	Tägliche Anzahl der erfassten Bewertungen während des ausgewählten Vergleichzeitraums.	Date (Datum): Vorherige Periode, letztes Jahr, benutzerdefinierter Datumsbereich Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl

Erfassung von Bewertungen

In diesem Abschnitt wird die durchschnittliche Bewertung der genehmigten Bewertungen angezeigt, die Sie jeden Tag gesammelt haben. Sie können die Veränderung der durchschnittlichen Bewertung Ihrer Bewertungen beobachten und die Kennzahlen mit einem früheren Zeitraum vergleichen. Die folgende Tabelle veranschaulicht die Bewertungssammlung-Kennzahlen und die erforderliche Filterauswahl, um sie anzuzeigen.

Kennzahl	Beschreibung	Filterauswahl
Durchschnittlicher Bewertungsreview	Die durchschnittliche Bewertung aller Bewertungen, die während des ausgewählten Zeitraums gesammelt wurden.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
% aus dem vorherigen Zeitraum	Prozentuale Änderung der durchschnittlichen Bewertung von Bewertungen zwischen dem ausgewählten Zeitraum und dem vorherigen Zeitraum.	Date (Datum): Vorherige Periode, letztes Jahr, benutzerdefinierter Datumsbereich Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
Branchen-Benchmark	Durchschnittliche Bewertung der Bewertungen, die Ihre Branche im letzten Quartal gesammelt hat.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
% Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4 Sternen und mehr	Prozentsatz der im ausgewählten Zeitraum gesammelten Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4 Sternen oder höher.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
% Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 3 Sternen und weniger	Prozentsatz der im ausgewählten Zeitraum gesammelten Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 3 Sternen oder weniger.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
Prozentsatz der während des ausgewählten Zeitraums gesammelten Bewertungen mit 2 Sternen und weniger	Prozentsatz der im ausgewählten Zeitraum gesammelten Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 2 Sternen oder weniger.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
% aus dem vorherigen Zeitraum	Prozentuale Änderung des Anteils der Bewertungen mit der ausgewählten Sternebewertung, die zwischen dem ausgewählten Zeitraum und dem vorherigen Zeitraum gesammelt wurden.	Date (Datum): Vorherige Periode, letztes Jahr, benutzerdefinierter Datumsbereich Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
Branchen-Benchmark	Prozentsatz der Bewertungen mit der ausgewählten Sternebewertung, die Ihre Branche im letzten Quartal gesammelt hat.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
# Bewertungen im ausgewählten Bewertungsbereich (ausgewählter Zeitraum)	Gesamtzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums gesammelten Bewertungen mit der ausgewählten Sternebewertung.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
# Bewertungen innerhalb des ausgewählten Bewertungsbereichs (vorheriger Zeitraum)	Gesamtzahl der innerhalb des ausgewählten Zeitraums gesammelten Bewertungen mit der ausgewählten Sternebewertung.	Date (Datum): Vorherige Periode, letztes Jahr, benutzerdefinierter Datumsbereich Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl

Erfassungsherkunft

In diesem Abschnitt werden die Quellen Ihrer Bewertungen, der Prozentsatz der Bewertungen aus jeder Quelle und die durchschnittliche Bewertung der Bewertungen aus jeder Quelle angezeigt. Die folgende Tabelle veranschaulicht die verfügbaren Quellen für die Sammlung nativer Bewertungen auf Ihrer Webseite und syndizierter Bewertungen im Bazaarvoice-Netzwerk.

Kennzahl	Beschreibung	Filterauswahl
Quelle der Erfassung (nativ)	Quellen Ihrer nativ erfassten und importierten Bewertungen. Zu den Quellen gehören: Influenster Aktivierung ReviewSource VoxBox Internet Bewertungsanzeige Zusammenfassung Bewertungen E-Mail Bewertungsanfrage (ehemals Anschluss-E-Mail oder AE) Erinnerungen für Bewertungsanfrage Bewertungsanfrage für mehrere Produkte Erinnerung an Bewertungsanfragen für mehrere Produkte E-Mail zum erneuten Einreichen einer Bewertung Social-Media-E-Mail Import nativer Inhalte Sampling Bazaarvoice Sampling Sampling für Markengruppen Marken-verwaltete Musterprogramme (BMS) Händler-verwaltete Musterprogramme (RMS) Händler-verwaltete Musterprogramme (RMS) (Für Händler) Partner für die Erfassung von Inhalten Sonstiges Benutzerdefinierte Kampagnen-IDs Partner Alle nicht aufgeführten Quellen	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Alle, nativ
Quellen der Erfassung (Netzwerk)	E-Commerce-Webseiten, einschließlich Webseiten, die Ihrem Unternehmen angehören oder mit ihm verknüpft sind, die Ihre Bewertungen syndizieren. Wenn Sie über mehr als 25 Quellen verfügen, werden die 25 Quellen angezeigt, die am meisten Bewertungen für Sie syndizieren.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Alle, Netzwerk

Quelle der Sammlung – Bewertungsvolumen

Wählen Sie die Registerkarte Bewertungsvolumen aus, um die folgenden Einblicke in die Quelle der Sammlung zu erhalten:

Kennzahl	Beschreibung	Filterauswahl
Erfasste und genehmigte Bewertungen	Prozentsatz der genehmigten gesammelten Bewertungen für jede Quelle während des ausgewählten Zeitraums.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
Vorheriger Zeitraum	Kennzahlen aller Quellen der Bewertungserfassung während des ausgewählten Vergleichszeitraums.	Date (Datum): Vorherige Periode, letztes Jahr, benutzerdefinierter Datumsbereich Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
Prozentuale Veränderung	Prozentuale Veränderung der Anzahl erfasster Bewertungen während des ausgewählten Zeitraums und der Vergleichsperiode für jede Quelle.	Date (Datum): Vorherige Periode, letztes Jahr, benutzerdefinierter Datumsbereich Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl

Quelle der Sammlung – Durchschnittsbewertung

Wählen Sie die Registerkarte Durchschnittsbewertung aus, um die folgenden Einblicke anzuzeigen:

Kennzahl	Beschreibung	Filterauswahl
Durchschnittsbewertungen nativ gesammelter Bewertungen	Die Durchschnittsbewertung von Bewertungen, die aus nativen Quellen gesammelt wurden.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Nativ
Durchschnittsbewertung von Bewertungen, die über die Netzwerk-Syndizierung gesammelt wurden	Die Durchschnittsbewertung von Bewertungen, die durch eingehende Syndizierung aus Netzwerkquellen gesammelt wurden.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Quelle der Sammlung: Netzwerk
Durchschnittsbewertung von Bewertungen, die nativ über die Netzwerk-Syndizierung gesammelt wurden	Die Durchschnittsbewertung von Bewertungen, die sowohl aus nativen als auch aus Netzwerk-Quellen gesammelt wurden	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Quelle der Sammlung: Native und Netzwerk
Vorheriger Zeitraum	Kennzahlen aller Quellen der Bewertungserfassung während des ausgewählten Vergleichszeitraums.	Date (Datum): Vorherige Periode, letztes Jahr, benutzerdefinierter Datumsbereich Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl
Veränderung der Sternebewertung	Veränderung der Sternebewertung zwischen der Durchschnittsbewertung der gesammelten Bewertungen während des ausgewählten Zeitraums und des Vergleichszeitraums für jede Quelle.	Date (Datum): Vorherige Periode, letztes Jahr, benutzerdefinierter Datumsbereich Collection Source (Quelle der Erfassung): Beliebige Auswahl

Bewertungsmoderation

Dieser Abschnitt zeigt, wie viele native Bewertungen während im Moderationsprozess abgelehnt wurden und die sechs häufigsten Gründe für die Ablehnung. Eine Bewertung kann von Bazaarvoice aus mehreren Gründen abgelehnt werden. Unter Moderation erfahren Sie, aus welchen Gründen Bazaarvoice Bewertungen ablehnt.

Hinweis: In diesem Abschnitt werden keine Daten von Bazaarvoice-Netzwerk-Bewertungen angezeigt.

Die folgende Tabelle veranschaulicht die Kennzahlen zur Moderation von Bewertungen und die zu deren Ansicht erforderlichen Filtereinstellungen.

Kennzahl	Beschreibung	Filterauswahl
Abgelehnte Bewertungen	Prozentsatz der im ausgewählten Zeitraum gesammelten Bewertungen, die während der Moderation abgelehnt wurden. Die Anzahl der gesammelten Bewertungen kann eine kleine Anzahl von Testbewertungen, doppelten Bewertungen und Bewertungen enthalten, die auf Anfrage einer Person, die eine Bewertung eingereicht hat, aus den Bazaarvoice-Systemen bereinigt wurden. Diese Bewertungen haben keinen wesentlichen Einfluss auf die Berechnung der abgelehnten Bewertungen.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Nativ
% im Vergleich zur vorhergehenden Periode	Prozentuale Änderung des abgelehnten Bewertungsvolumens zwischen dem ausgewählten und dem vorherigen Zeitraum.	Date (Datum): Vorherige Periode, letztes Jahr, benutzerdefinierter Datumsbereich Collection Source (Quelle der Erfassung): Nativ
Branchen-Benchmark	Durchschnittlicher Prozentsatz abgelehnter Bewertungen in Ihrer Branche im letzten Quartal.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Nativ
Anzahl an Bewertungen	Anzahl der abgelehnten Bewertungen, die mit jedem Ihrer sechs gängigsten Moderation-Codes getaggt wurden.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datumsbereich und Vergleichs Collection Source (Quelle der Erfassung): Nativ

Coverage (Reichweite)

Reichweite-Einblicke zeigen, wie viele Ihrer aktiven Produkte auf Ihrer Website und im Bazaarvoice-Netzwerk anzeigbare Bewertungen haben. Nutzen Sie das Reichweite-Dashboard, um die wichtigsten Kennzahlen zur Bewertungsreichweite auf der Grundlage Ihrer Dashboard-Ansichtauswahl darzustellen und zu verstehen.

Meine Webseite anzeigen
Wählen Sie Meine Webseite aus dem Dashboard-Kippschalter aus, um die folgenden Einblicke zu erhalten:

• Produktreichweite auf Ihrer Webseite
• Auswirkung auf die Produktreichweite Ihrer Webseite
• Reichweite nach Seitenaufrufen auf Ihrer Webseite
• Reichweitemöglichkeiten auf Ihrer Webseite
• Auswirkung der Reichweite von Produktfamilien auf Ihrer Webseite
• Wachstum der eingehenden Syndizierung-Reichweite
• Wachstum der eingehenden Syndizierung

Netzwerk anzeigen
Wählen Sie Netzwerk aus dem Dashboard-Kippschalter aus, um die folgenden Einblicke zu erhalten:

• Produktreichweite im Bazaarvoice-Netzwerk
• Auswirkung der Produktreichweite auf das Bazaarvoice-Netzwerk
• Wachstum der ausgehenden Syndizierung

Tipp: Ändern Sie Ihre aktive Dashboard-Ansicht, indem Sie entweder Meine Webseite oder Netzwerk aus dem Wählschalter auswählen.

Einblicke in die Filterreichweite

Verwenden Sie die folgenden Filter, um den Datensatz für Ihre Einblicke zur Reichweite einzuschränken:

• Datum – Filtern Sie nach Bewertungsdatum oder vergleichen Sie Daten von zwei benutzerdefinierten Daten. Das Datum einer nativen Bewertung ist das Datum der Eingabe der Bewertung. Das Datum einer Netzwerkbewertung ist das Datum, an dem die Bewertung zum ersten Mal auf Ihrer Webseite erschienen ist. Wählen Sie eine Option aus der Liste Vergleichen aus, um die angegebenen Daten zu vergleichen.

  Hinweis: Sie können Daten auswählen, die bis zu zwei Jahre zurückliegen.

• Inhalte – Beschränken Sie Daten auf einen oder mehrere bestimmte Standorte. Filtern, um Daten auf eine oder mehrere spezifische Netzwerk-Bewertungsquellen oder -ziele zu beschränken.

  Hinweis: Standortdaten werden nur zugewiesen, um Inhalte zu besprechen. Produkte werden Standorten nicht zugewiesen und können nicht auf einen bestimmten Standort beschränkt werden.

• Produkte – Beschränken Sie Daten auf bestimmte Produkte, Marken oder Kategorien. Filtern Sie nach Produktstatus, um die Daten auf aktive Produkte, inaktive Produkte oder alle Produkte zu beschränken.

Für weitere Informationen zu diesen Filtern wählen Sie in der oberen rechten Ecke des Bazaarvoice-Portals.

Produktreichweite

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie viele Ihrer aktiven Produkte aktuell Bewertungen anzeigen und wie viele Bewertungen durchschnittlich für jedes aktive Produkt angezeigt werden. Orientieren Sie sich an der globalen Benchmark für benutzergenerierte Inhalte und vergleichen Sie Ihre Produktreichweite mit dem Branchendurchschnitt für das letzte Quartal.

Die folgende Tabelle veranschaulicht Produktreichweite-Einblicke und die zu deren Ansicht erforderlichen Filtereinstellungen.

Einblicke	Beschreibung	Filterauswahl
Produkte mit anzeigbaren Bewertungen	Der Prozentsatz der aktiven Produkte in Ihrem Katalog, die mindestens eine genehmigte, anzeigbare Bewertung auf Ihrer Webseite haben.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Branchen-Benchmark	Der durchschnittliche Prozentsatz der aktiven Produkte, die mindestens eine Bewertung in Ihrer Branche während des letzten Quartals erhalten haben.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Übereinstimmende Produkte mit anzeigbaren Bewertungen	Der Prozentsatz von aktiven und inaktiven Produkte in Ihrem Katalog, die mit einem aktiven Produkt im Einzelhandel übereinstimmen und mindestens eine genehmigte, anzeigbare Bewertung haben.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Durchschnittliche Bewertungen pro bewertetem Produkt	Die durchschnittliche Anzahl der anzeigbaren Bewertungen für jedes Produkt, das anzeigbare Bewertungen hat.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Beliebige Auswahl
Branchen-Benchmark	Die durchschnittliche Anzahl anzeigbarer Bewertungen für jedes Produkt, das anzeigbare Bewertungen in Ihrer Branche während des letzten Quartals hat.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Produkte mit nur syndizierten Bewertungen	Der Prozentsatz der Produkte auf Ihrer Webseite, die ohne Syndizierung aus dem Bazaarvoice-Netzwerk keine Bewertungen hätten.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Produkte mit nur nativen Bewertungen	Der Prozentsatz der Produkte auf Ihrer Webseite, die ohne Ihre native Bewertungssammlung keine Bewertungen hätten.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Übereinstimmende Produkte mit nur syndizierten Bewertungen	Der Prozentsatz der Produkte, die keine Bewertungen im Bazaarvoice-Netzwerk erhalten ohne Syndizierung von Ihrer Webseite hätten. Diese Zahl basiert auf aktiven und inaktiven Produkten in Ihrem Katalog, für die nur syndizierte Bewertungen bei Einzelhandelszielen haben, mit denen sie übereinstimmen.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Zielprodukte mit nur syndizierten Bewertungen	Der Prozentsatz der Produkte, die keine Bewertungen im Bazaarvoice-Netzwerk ohne Syndizierung von Ihrer Webseite hätten. Diese Zahl basiert auf eindeutigen, aktiven Produkten in den Katalogen des Netzwerks, die nur syndizierte Bewertungen von Ihrer Website haben.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Netzwerk

Auswirkung auf die Produktreichweite

Erfahren Sie, welchen Einfluss Ihre Bewertungsquellen auf das Bewertungsvolumen und die Produktreichweite haben.

• Die Ansicht My Site (Meine Webseite) zeigt die Auswirkung von Bewertungen aus dem Bazaarvoice-Netzwerk und den Quellen des Erfassungsprogramms auf Ihre Webseite an.
• Die Ansicht Network (Netzwerk) zeigt die Auswirkung der Reichweite von Bewertungen aus nativen Quellen auf das Bazaarvoice-Netzwerk.

Die folgende Tabelle veranschaulicht Einblicke in die Produktreichweite-Auswirkung und die zu deren Ansicht erforderlichen Filtereinstellungen.

Einblicke	Beschreibung	Filterauswahl
Produktreichweite auf meiner Website ohne Syndizierung	Die Anzahl der aktiven Produkte mit Bewertungen auf Ihrer Webseite, bevor syndizierte gesammelte Bewertungen aus jeder Quelle im Bazaarvoice-Netzwerk gezählt werden.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Produktreichweite auf meiner Website mit Syndizierung	Die Anzahl der aktiven Produkte, mit Bewertungen auf Ihrer Webseite, nachdem syndizierte gesammelte Bewertungen aus jeder Quelle im Bazaarvoice-Netzwerk gezählt wurden.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Steigerung der Reichweite aus dem Netzwerk	Der prozentuale Anstieg der Reichweite von Bewertungen für aktive Produkte auf Ihrer Webseite, nachdem die syndizierten gesammelten Bewertungen aus jeder Quelle im Bazaarvoice-Netzwerk gezählt wurden.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Meine Produkte mit Bewertungen auf meiner Webseite	Die Anzahl der aktiven Produkte, mit Bewertungen auf Ihrer Webseite, die Bewertungen von jeder Netzwerkquelle erhalten haben.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Bewertungsvolumen auf meiner Webseite ohne Syndizierung	Die Anzahl der Bewertungen auf Ihrer Webseite, ohne die syndizierten Bewertungen aus jeder Quelle im Bazaarvoice-Netzwerk zu zählen.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Bewertungsvolumen auf meiner Webseite mit Syndizierung	Die Anzahl der Bewertungen auf Ihrer Webseite, nachdem syndizierte gesammelte Bewertungen aus jeder Quelle im Bazaarvoice-Netzwerk gezählt wurden.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Volumensteigerung aus dem Netzwerk	Der prozentuale Anstieg des Bewertungsvolumens auf Ihrer Webseite nach dem Sammeln syndizierter Bewertungen von jeder Bewertungsquelle im Bazaarvoice-Netzwerk.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Produktreichweite auf meiner Webseite ohne Syndizierung aus anderen Quellen	Die Anzahl der Bewertungen zu aktiven Produkte auf meiner Webseite, bevor syndizierte Bewertungen aus anderen Quellen gezählt werden, wie Bewertungen aus der Syndizierung von Dritten, Sampling-Programmen, Inhalte-Importen und anderen Quellen, die als Teil Ihrer nativen Bewertungssammlung gelten.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Produktreichweite auf meiner Webseite mit Syndizierung aus anderen Quellen	Die Anzahl der Bewertungen zu aktiven Produkten auf meiner Webseite nachdem syndizierte gesammelte Bewertungen aus anderen Quellen gezählt wurden, wie Bewertungen aus der Syndizierung von Dritten, Sampling-Programmen, Inhalte-Importen und anderen Quellen, die als Teil Ihrer nativen Bewertungssammlung gelten.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Steigerung der Reichweite aus anderen Quellen	Die prozentuale Erhöhung der Produktreichweite aktiver Produkte auf Ihrer Webseite nach dem Sammeln von Bewertungen aus anderen Sammelquellen.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Produktreichweite im Netzwerk ohne Syndizierung	Die Anzahl der aktiven Produkte mit Bewertungen an jedem Ziel im Bazaarvoice-Netzwerk, bevor die von Ihrer Webseite syndizierten Bewertungen gezählt werden.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Produktreichweite im Netzwerk mit Syndizierung	Die Anzahl der aktiven Produkte mit Bewertungen an jedem Ziel im Bazaarvoice-Netzwerk, nachdem die von Ihrer Webseite syndizierten Bewertungen gezählt wurden.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Steigerung der Reichweite von meiner Webseite	Die prozentuale Steigerung der Produktreichweite aktiver Produkte im Bazaarvoice-Netzwerk nachdem syndizierte Bewertungen von Ihrer Webseite erhalten wurden.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Meine Produkte mit Bewertungen im Netzwerk	Die Anzahl der aktiven Produkte in Ihrem Katalog mit Bewertungen im Netzwerk.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Bewertungsvolumen im Netzwerk ohne Syndizierung	Die Anzahl der Bewertungen an jedem Netzwerkziel, bevor die Bewertungen gezählt werden, die Sie für die übereinstimmenden Zielprodukte syndiziert haben.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Bewertungsvolumen im Netzwerk mit Syndizierung	Die Anzahl der Bewertungen an jedem Netzwerkziel, nachdem die Bewertungen gezählt wurden, die Sie für die übereinstimmenden Zielprodukte syndiziert haben.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Volumensteigerung von meiner Webseite	Der prozentuale Anstieg der Bewertungen im Bazaarvoice-Netzwerk nachdem syndizierte Bewertungen von Ihrer Webseite erhalten wurden.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Netzwerk

Auswirkung der Produktreichweite exportieren

Exportieren Sie eine Vollversion der Kennzahlen Ihrer Produktreichweite als CSV-Datei, um zu verstehen, wie sich die eingehende Syndizierung aus Bazaarvoice-Netzwerk-Quellen auf die Produktreichweite auf Ihrer Webseite ausgewirkt hat und wie sich die ausgehende Syndizierung von Ihrer Webseite auf die Produktreichweite bei Bazaarvoice-Netzwerk-Zielen ausgewirkt hat.

Dimension exportieren	Beschreibung	Filterauswahl
CSV nach Quelle	Erfahren Sie, wie sich die eingehende Syndizierung von jeder Bazaarvoice-Netzwerkquelle auf die Produktreichweite auf Ihrer Webseite ausgewirkt hat.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
CSV nach Ziel	Erfahren Sie, wie sich die ausgehende Syndizierung von Ihrer Webseite auf die Produktreichweite an jedem Bazaarvoice-Netzwerkziel ausgewirkt hat.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Netzwerk
CSV nach Produkt	Meine Webseite: Erfahren Sie, wie sich die eingehende Syndizierung von Bazaarvoice-Netzwerkquellen auf die Produktreichweite jedes aktiven Produkts auf Ihrer Webseite ausgewirkt hat. Netzwerk: Erfahren Sie, wie sich die ausgehende Syndizierung von Ihrer Webseite auf die Produktreichweite jedes aktiven Produkts an Bazaarvoice-Netzwerkzielen ausgewirkt hat, das mit einem aktiven Produkt in Ihrem Produktkatalog zugeordnet wurde.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: Meine Webseite, Netzwerk
CSV nach Marke	Erfahren Sie, wie sich die eingehende Syndizierung von Bazaarvoice-Netzwerkquellen auf die Produktreichweite von jeder Marke auf Ihrer Webseite ausgewirkt hat.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
CSV nach Kategorie	Erfahren Sie, wie sich die eingehende Syndizierung von Bazaarvoice Netzwerkquellen auf die Produktreichweite in jeder Kategorie auf Ihrer Webseite ausgewirkt hat.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)

So exportieren Sie Daten:

1. Wählen Sie Exportieren aus.
2. Wählen Sie eine Größenordnung aus, nach der die Daten gruppiert werden sollen.

In der folgenden Tabelle werden die in diesem Export verfügbaren Kennzahlen beschrieben.

Kennzahl	Beschreibung	Dashboard-Ansicht	Größenordnung
Netzwerkquelle	Der Name der Netzwerkquelle-Seite, die syndizierte Inhalte mit Ihrer Webseite teilt.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Quelle
Produktvolumen	Meine Webseite: Die Anzahl der übereinstimmenden Produkte auf Ihrer Webseite, mit denen die Netzwerkquellen-Webseite syndizierte Inhalte teilt. Netzwerk: Die Anzahl der übereinstimmenden Produkte auf der aufgeführten Netzwerk-Zielseite, mit denen Ihre Webseite syndizierte Inhalte teilt.	Meine Webseite, Netzwerk	Gruppiert nach: Quelle, Ziel
Reichweite ohne Syndizierung	Meine Webseite: Die Anzahl der übereinstimmenden Produkte auf Ihrer Webseite, die anzeigbare Bewertungen hätten, wenn Sie keine syndizierten Inhalte von der aufgeführten Netzwerk-Webseite sammeln würden. Netzwerk: Die Anzahl der übereinstimmenden Produkte auf der aufgeführten Netzwerk-Zielseite, die anzeigbare Bewertungen hätten, wenn sie keine syndizierten Inhalte von Ihrer Webseite sammeln würden.	Meine Webseite, Netzwerk	Gruppiert nach: Quelle, Ziel
Reichweite in % ohne Syndizierung	Meine Webseite: Der Prozentsatz der übereinstimmenden Produkte auf Ihrer Webseite, die anzeigbare Bewertungen hätten, wenn Sie keine syndizierten Inhalte von der aufgeführten Netzwerkquelle-Seite gesammelt haben. Netzwerk: Der Prozentsatz der übereinstimmenden Produkte auf der aufgeführten Netzwerk-Zielseite, die anzeigbare Bewertungen hätten, wenn sie keine syndizierten Inhalte von Ihrer Webseite gesammelt haben.	Meine Webseite, Netzwerk	Gruppiert nach: Quelle, Ziel
Produkte mit Bewertungen	Meine Webseite: Die Anzahl der übereinstimmenden Produkte, die mindestens eine anzeigbare Bewertung auf Ihrer Webseite haben. Netzwerk: Die Anzahl der übereinstimmenden Produkte, die mindestens eine anzeigbare Bewertung auf der aufgeführten Netzwerk-Zielwebseite haben.	Meine Webseite, Netzwerk	Gruppiert nach: Quelle, Ziel
Rechweite in % mit Syndizierung	Meine Webseite: Der Prozentsatz der übereinstimmenden Produkte, die mindestens eine anzeigbare Bewertung auf Ihrer Webseite haben. Netzwerk: Der Prozentsatz der übereinstimmenden Produkte, die mindestens eine anzeigbare Bewertung auf der aufgeführten Netzwerk-Zielwebseite haben.	Meine Webseite, Netzwerk	Gruppiert nach: Quelle, Ziel
Steigerung der Reichweite	Der Unterschied zwischen Reichweite in % mit Syndizierung und Reichweite in % ohne Syndizierung .	Meine Webseite, Netzwerk	Gruppiert nach: Quelle, Ziel
Produkt	Der Name des Produkts, wie im Produktkatalog Ihrer Webseite angezeigt.	Meine Webseite, Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
Produkt-ID	Die Produktkennung, wie im Produktkatalog Ihrer Webseite angezeigt.	Meine Webseite, Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
Produktstatus	Der Status der Anzeigeseite des aufgeführten Produkts auf Ihrer Webseite. Aktiv oder Inaktiv.	Meine Webseite, Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
# Netzwerkquellen	Die Anzahl der Netzwerkquellen-Webseiten, die syndizierte Inhalte mit dem aufgeführten Produkt, der Marke oder der Kategorie auf Ihrer Webseite teilen.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt, Marke, Kategorie
# Bewertungen ohne Syndizierung	Die Anzahl der Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt, der Marke oder der Kategorie auf Ihrer Webseite zugeschrieben würden, wenn Sie keine syndizierten Inhalte von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt haben.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt, Marke, Kategorie
# Native Bewertungen	Meine Webseite: Die Anzahl der Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt auf Ihrer Webseite zugeschrieben wurden, die über native Bewertungen von Quellen zur Erfassung gesammelt wurden. Netzwerk: Die Anzahl der Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerk-Zielwebseite zugeschrieben wurden und welche die Zielwebseite über native Bewertungen von Quellen zur Erfassung gesammelt hat.	Meine Webseite, Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
# Familienbewertungen	Meine Webseite: Die Anzahl der Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt auf Ihrer Webseite zugeschrieben wurden, die von anderen Produkten innerhalb derselben Produktfamilie geteilt wurde. Basierend auf der Produktkatalog-Konfiguration Ihrer Webseite. Netzwerk: Die Anzahl der Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Zielseite zugeschrieben wurden, die von anderen Produkten innerhalb derselben Produktfamilie geteilt wurden. Basierend auf der Produktkatalog-Konfiguration der Netzwerk-Zielwebseite.	Meine Webseite, Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
% von Bewertungen ohne Syndizierung	Der Prozentsatz übereinstimmender Produkte oder Marken auf Ihrer Webseite, die anzeigbare Bewertungen hätten, wenn Sie keine syndizierten Inhalte von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt haben.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt, Marke
Zahl der syndizierten Bewertungen (Inbound)	Die Anzahl der syndizierten Bewertungen, die das aufgeführte Produkt, die Marke oder Kategorie auf Ihrer Webseite von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt hat.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt, Marke, Kategorie
% der syndizierten Bewertungen (Eingehend)	Der Prozentsatz der anzeigbaren Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt, der Marke oder Kategorie zugeschrieben wurden, die Ihre Webseite von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt hat.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt, Marke, Kategorie
Zahl der anzeigbaren Bewertungen	Die Anzahl der nativen Bewertungen, syndizierten Bewertungen und geteilten Produktfamilie-Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt, der Marke oder Kategorie auf Ihrer Webseite zugeschrieben wurden.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt, Marke, Kategorie
Anstieg des Bewertungsvolumens	Der prozentuale Anstieg zwischen # Bewertungen ohne Syndizierung und # Anzeigbare Bewertungen.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt, Marke, Kategorie
Produktbewertung ohne Syndizierung	Die Produktbewertung für das aufgeführte Produkt auf Ihrer Webseite, wenn Sie keine syndizierten Inhalte von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt haben.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt
Native Produktbewertung	Die Produktbewertung für das aufgeführte Produkt auf Ihrer Webseite, ausschließlich basierend auf den Inhalten, die Sie über native Bewertungen von Quellen zur Erfassung gesammelt haben.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt
Familienprodukt-Bewertung	Die Produktbewertung für das aufgeführte Produkt auf Ihrer Webseite, ausschließlich basierend auf den Inhalten, die in seiner konfigurierten Produktfamilie geteilt werden.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt
Syndizierte Produktbewertung (Eingehend)	Die Produktbewertung für das aufgeführte Produkt auf Ihrer Webseite, ausschließlich basierend auf den Inhalten, die Ihre Webseite von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt hat.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt
Anzeigbare Produktbewertung	Die Produktbewertung für das aufgeführte Produkt auf Ihrer Webseite, basierend auf allen nativen Bewertungen, syndizierten Bewertungen und geteilten Produktfamilien-Bewertungen.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt
Produktbewertung-Auswirkung	Der Unterschied zwischen Produktbewertung ohne Syndizierung und Anzeigbare Produktbewertung für das aufgeführte Produkt, die Marke oder Kategorie auf Ihrer Webseite.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Produkt, Marke, Kategorie
Marke	Der Name der Marke, zu der Produkte gehören.	Meine Webseite, Netzwerk	Gruppiert nach: Marke, Produkt
brandId	Die Markenkennung, wie im Produktkatalog Ihrer Webseite konfiguriert.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke
# Produkte in der Marke	Die Anzahl der Produkte auf Ihrer Webseite, die der aufgeführten Marke zugeschrieben wurden.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke
# Produkte mit Bewertungen ohne Syndizierung	Die Anzahl der Produkte auf Ihrer Webseite, die der aufgeführten Marke oder Kategorie zugeschrieben wurden und Bewertungen erhalten hätten, wenn Ihre Webseite keine syndizierten Inhalte von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt hat.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke, Kategorie
% Produktreichweite ohne Syndizierung	Der Prozentsatz der Produkte auf Ihrer Webseite, die der aufgeführten Marke oder Kategorie zugeschrieben wurden, die mindestens eine anzeigbare Bewertung hätten, wenn Ihre Webseite keine syndizierten Inhalte von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt hat.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke, Kategorie
Anzahl der Produkte mit anzeigbaren Bewertungen	Die Anzahl der Produkte auf Ihrer Webseite, die der aufgeführten Marke oder Kategorie zugeschrieben wurden, die mindestens eine anzeigbare Bewertung haben.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke, Kategorie
% der Produktreichweite mit Syndizierung	Der Prozentsatz der Produkte auf Ihrer Webseite, die der aufgeführten Marke oder Kategorie zugeschrieben wurden und mindestens eine anzeigbare Bewertung haben, wenn Inhalte einbezogen werden, die Ihre Webseite von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt hat.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke, Kategorie
Anstieg der Produktreichweite	Der prozentuale Anstieg zwischen % der Produktreichweite ohne Syndizierung und % der Produktreichweite mit Syndizierung	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke, Kategorie
# Neue syndizierte Bewertungen (letzte 30 Tage)	Die Anzahl der syndizierten Bewertungen, die Produkte auf Ihrer Webseite, die zu der aufgeführten Marke oder Kategorie gehören, in den letzten 30 Tagen von Netzwerkquellen-Webseiten erhalten haben.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke, Kategorie
# Durchschnittliche Bewertungen pro Produkt ohne Syndizierung	Die durchschnittliche Anzahl an Bewertungen, die Produkte auf Ihrer Webseite, die zu der aufgeführten Marke oder Kategorie gehören, hätten, wenn Ihre Webseite keine syndizierten Inhalte von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt hat.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke, Kategorie
# Durchschnittliche syndizierte Bewertungen pro Produkt	Die durchschnittliche Anzahl der syndizierten Bewertungen, die den Produkten auf Ihrer Webseite zugeschrieben wurden, die zu der aufgeführten Marke oder Kategorie gehören, die Ihre Webseite von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt hat.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke, Kategorie
# Durchschnittliche Anzahl anzeigbarer Bewertungen pro Produkt	Die durchschnittliche Anzahl der nativen, syndizierten und von der Familie geteilten Bewertungen, die Produkten auf Ihrer Webseite zugeschrieben wurden, die zu der aufgeführten Marke oder Kategorie gehören.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke, Kategorie
Durchschnittliche Produktbewertung ohne Syndizierung	Die durchschnittliche Bewertung der Produkte auf Ihrer Webseite, die zu der aufgeführten Marke oder Kategorie gehören, wenn Ihre Webseite keine syndizierten Inhalte von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt hat.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke, Kategorie
Durchschnittliche syndizierte Produktbewertung (eingehend)	Die durchschnittliche Bewertung von Produkten auf Ihrer Webseite, die zu der aufgeführten Marke oder Kategorie gehören, ausschließlich basierend auf syndizierten Inhalten, die von Netzwerkquellen-Webseiten gesammelt wurden.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke, Kategorie
Durchschnittliche anzeigbare Produktbewertung	Die durchschnittliche Bewertung der Produkte auf Ihrer Webseite, die zu der aufgeführten Marke oder Kategorie gehören, basierend auf allen nativen, syndizierten und von der Familie geteilten Bewertungen auf Ihrer Webseite.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Marke, Kategorie
Kategorie der obersten Ebene	Der Name der Kategorie-Gruppe, zu der die aufgeführte Kategorie gehört.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Kategorie
Kategorie-ID der obersten Ebene	Die Kategorie-Kennung der Kategorie-Gruppe, zu der die aufgeführte Kategorie gehört.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Kategorie
Kategorie	Der Name der Produktkategorie, wie im Produktkatalog Ihrer Webseite konfiguriert.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Kategorie
Kategorie-ID	Die Kategorie-Kennung, wie im Produktkatalog Ihrer Webseite konfiguriert.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Kategorie
Kategorienhierarchie	Die strukturierte Anordnung der Produktkategorien Ihrer Webseite, von der die Beziehung zwischen ihnen veranschaulicht wird, meistens von den allgemeinsten bis zu den spezifischsten.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Kategorie
# Marken	Die Anzahl der Marken, welche die aufgeführte Kategorie darstellt.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Kategorie
# Produkte in der Kategorie	Die Anzahl der Produkte, welche die aufgeführte Kategorie darstellt.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Kategorie
% Produktreichweite mit anzeigbaren Bewertungen	Der Prozentsatz der Produkte auf Ihrer Webseite, die zu der aufgeführten Kategorie gehören und mindestens eine native, syndizierte oder von der Familie geteilte Bewertung haben.	Meine Webseite	Gruppiert nach: Kategorie
Ziel des Netzwerks	Der Name der Netzwerkzielwebseite, die syndizierte Inhalte von Ihrer Webseite empfängt.	Netzwerk	Gruppiert nach: Ziel, Produkt
Netzwerkzielprodukt	Der Name des Produkts, wie im aufgeführten Netzwerkzielwebseite-Produktkatalog angezeigt.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
Produkt-ID des Netzwerkziels	Die Produktkennung, wie im aufgeführten Netzwerkzielwebseite-Produktkatalog angezeigt.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
Netzwerkziel-Produktstatus	Der Status der angezeigten Produktdetailseite auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite. Aktiv oder Inaktiv.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
# Zielbewertungen ohne Syndizierung	Die Anzahl der Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben würden, wenn sie keine syndizierten Inhalte von Ihrer Website gesammelt haben.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
# Andere syndizierte Bewertungen	Die Anzahl der syndizierten Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben wurden, die sie von anderen Quellen als Ihrer Webseite gesammelt haben.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
Zahl der syndizierten Bewertungen (Outbound)	Die Anzahl der syndizierten Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben wurden, die sie von Ihrer Webseite gesammelt haben.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
# Neue syndizierte Bewertungen (ausgehend) (letzte 30 Tage)	Die Anzahl der syndizierten Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben wurden, die sie in den letzten 30 Tagen auf Ihrer Webseite gesammelt haben.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
% der syndizierten Bewertungen (ausgehend)	Der Prozentsatz der Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben wurden, die sie von Ihrer Webseite gesammelt haben.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
# Anzeigbare Zielbewertungen am Ziel	Die Anzahl der nativen, syndizierten und von der Familie geteilten Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben wurden.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
# Neue anzeigbare Zielbewertungen (letzte 30 Tage)	Die Anzahl der nativen, syndizierten und von der Familie geteilten Bewertungen, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben wurden, die sie in den letzten 30 Tagen aus einer beliebigen Quelle gesammelt haben.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
Anstieg des Ziel-Bewertungsvolumens	Der prozentuale Anstieg zwischen # Zielbewertungen ohne Syndizierung und # anzeigbaren Zielbewertungen.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
Zielproduktbewertung ohne Syndizierung	Die Bewertung, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben würde, wenn sie keine syndizierten Inhalte von Ihrer Webseite gesammelt haben.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
Native Zielproduktbewertung	Die Bewertung, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben wurde, basierend auf ihren nativ gesammelten Bewertungen .	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
Familie-Zielproduktbewertung	Die Bewertung, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben wurde, basierend auf den geteilten Bewertungen ihrer Produktfamilie.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
Syndizierte Produktbewertung (ausgehend)	Die Bewertung, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben wurde, basierend auf syndizierten Bewertungen, die sie von Ihrer Webseite gesammelt haben.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
Anzeigbare Zielproduktbewertung	Die Bewertung, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben wurde, basierend auf ihren nativen, syndizierten und von der Familie geteilten Bewertungen aus allen Quellen.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt
Zielproduktbewertung-Auswirkung	Der Unterschied in der Bewertung, die dem aufgeführten Produkt auf der aufgeführten Netzwerkzielwebseite zugeschrieben wurde, zwischen der Bewertung des Zielprodukts ohne Syndizierung und der anzeigbaren Zielproduktbewertung.	Netzwerk	Gruppiert nach: Produkt

Auswirkung der Reichweite von Produktfamilien

Erfahren Sie, wie sich die in Ihrem Produktkatalog angegebenen Produktfamilien auf das Bewertungsvolumen und die Produktreichweite auf Ihrer Webseite ausgewirkt haben. Im Produktkatalog finden Sie Informationen zum Austausch von Bewertungen unter Verwendung von Produktfamilien.

Die folgende Tabelle veranschaulicht Einblicke in die Produktreichweite-Auswirkung und die zu deren Ansicht erforderlichen Filtereinstellungen.

Einblicke	Beschreibung	Filterauswahl
Produktfamilien – Steigerung der Reichweite	Der Anstieg der Anzahl von aktiven Produkten mit anzeigbaren Bewertungen auf Ihrer Webseite, vor und nach Berücksichtigung der von den Produktreihe-Verbänden geteilten Bewertungen.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Produktfamilien – Steigerung des Volumens	Der Anstieg des anzeigbaren Bewertungsvolumens und der durchschnittlichen Bewertungen für jedes Produkt auf Ihrer Webseite, vor und nach Berücksichtigung der von den Produktreihe-Verbänden geteilten Bewertungen.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)

Wachstum der eingehenden Syndizierung-Reichweite

Verwenden Sie diesen Abschnitt um zu erfahren, wann Produkte, Marken oder Kategorien auf Ihrer Webseite ihre ersten syndizierten Inhalte erhalten haben, wie viele Inhalte aus Netzwerkquellen syndiziert wurden und wie syndizierte Inhalte in den letzten 30 Tagen zum anzeigbaren Bewertungsvolumen, zur Produktreichweite und zur durchschnittlichen Bewertung durch syndizierte Bewertung auf Ihrer Webseite beigetragen haben.

Die folgenden Tabellen veranschaulicht Einblicke in das Reichweite-Wachstum der eingehenden Syndizierung nach Registerkarte und die Filterauswahl, die erforderlich ist, um diese anzuzeigen.

Registerkarte „Produkt“

Erfahren Sie, wie die Bewertungsquellen des Netzwerks zum anzeigbaren Bewertungsvolumen, zur Produktreichweite und zur durchschnittlichen Bewertung der syndizierten Bewertungen von Produkten auf Ihrer Webseite beigetragen haben.

Einblicke	Beschreibung	Filterauswahl
% Übereinstimmende Produkte, die jemals eine eingehende Syndizierung erhalten haben.	Der Prozentsatz der übereinstimmenden Produkte auf Ihrer Webseite, die jemals syndizierte Bewertungen von Netzwerkquellen erhalten haben.	Datum: Alle Zeiten Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Neue Produkte, die in den letzten 30 Tagen syndiziert wurden	Die Anzahl der neuen Produkte auf Ihrer Webseite, die syndizierte Bewertungen aus Netzwerkquellen erhalten haben.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Bewertungen, die in den letzten 30 Tagen von neuen Produkten syndiziert wurden	Die Anzahl der Bewertungen, die von neuen Netzwerkquellprodukten zu Produkten auf Ihrer Webseite syndiziert werden.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Datum der ersten Syndizierung	Datum, an dem ein Produkt auf Ihrer Webseite zum ersten Mal eine Syndizierung von einem Produkt im Netzwerk erhalten hat.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Produkt	Der Name des Produkts auf Ihrer Webseite, das die Syndizierung von einer Netzwerkquelle erhält.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Netzwerkquellen	Der Name der Netzwerkquellen, von der die Syndizierung für ein Produkt auf Ihrer Webseite bereitgestellt wird.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Volumen der eingehenden Syndizierung	Die Anzahl der Bewertungen, die eine Netzwerkquelle für ein Produkt auf Ihrer Webseite syndiziert hat.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Durchschnittliche Bewertung der eingehenden Syndizierung	Die durchschnittliche Bewertung der syndizierten Bewertungen, die eine Netzwerkquelle für ein Produkt auf Ihrer Webseite syndiziert hat.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)

Registerkarte „Marke“

Erfahren Sie, wie Netzwerkbewertungsquellen zum anzeigbaren Bewertungsvolumen, zur Produktreichweite und zur durchschnittlichen syndizierten Bewertung von Marken auf Ihrer Webseite beigetragen haben.

Einblicke	Beschreibung	Filterauswahl
% Marken, die jemals eingehende Syndizierung erhalten haben	Der Prozentsatz der Marken auf Ihrer Webseite, die jemals syndizierte Bewertungen aus Netzwerkquellen erhalten haben.	Datum: Alle Zeiten Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Neue Marken, die in den letzten 30 Tagen syndiziert wurden	Die Anzahl der neuen Marken auf Ihrer Webseite, die syndizierte Bewertungen aus Netzwerkquellen erhalten haben.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Bewertungen, die in den letzten 30 Tagen von neuen Marken syndiziert wurden	Die Anzahl der Bewertungen, die von neuen Netzwerkquellenmarken an Marken auf Ihrer Webseite syndiziert werden.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Datum der ersten Syndizierung	Das Datum, an dem eine Marke auf Ihrer Webseite zum ersten Mal eine Syndizierung von einer Marke im Netzwerk erhalten hat.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Marke	Der Name der Marke auf Ihrer Webseite, die Syndizierung von einer Netzwerkquelle erhält.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Netzwerkquellen	Der Name der Netzwerkquellen, von der die Syndizierung einer Marke auf Ihrer Webseite bereitgestellt wird.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Reichweite mit nur eingehender Syndizierung	Der Prozentsatz der Marken auf Ihrer Website, die anzeigbare Bewertungen haben, wobei nur eingehende syndizierte Bewertungen aus Netzwerkquellen berücksichtigt werden.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Volumen der eingehenden Syndizierung	Die Anzahl der Bewertungen, die eine Netzwerkquelle für eine Marke auf Ihrer Webseite syndiziert hat.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Durchschnittliche Bewertung der eingehenden Syndizierung	Die durchschnittliche Bewertung von syndizierten Bewertungen, die eine Netzwerkquelle für eine Marke auf Ihrer Webseite syndiziert hat.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)

Registerkarte Kategorie

Erfahren Sie, wie Netzwerkbewertungsquellen zum anzeigbaren Bewertungsvolumen, zur Produktreichweite und zur durchschnittlichen Bewertung der syndizierten Bewertungen von Kategorien auf Ihrer Webseite beigetragen haben.

Einblicke	Beschreibung	Filterauswahl
% Kategorien, die jemals eingehende Syndizierung erhalten haben	Der Prozentsatz der Kategorien auf Ihrer Webseite, die jemals syndizierte Bewertungen von Netzwerkquellen erhalten haben.	Datum: Alle Zeiten Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Neue Kategorien, die in den letzten 30 Tagen syndiziert wurden	Die Anzahl der neuen Kategorien auf Ihrer Webseite, die syndizierte Bewertungen von Netzwerkquellen erhalten haben.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Bewertungen, die in den letzten 30 Tagen aus neuen Kategorien syndiziert wurden	Die Anzahl der Bewertungen, die von neuen Netzwerkquellenkategorien an Kategorien auf Ihrer Webseite syndiziert werden.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Datum der ersten Syndizierung	Das Datum, an dem eine Kategorie auf Ihrer Webseite zum ersten Mal von einer Kategorie im Netzwerk syndiziert wurde.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Kategorie	Der Name der Kategorie auf Ihrer Webseite, die Syndizierung von einer Netzwerkquelle erhält	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Netzwerkquellen	Der Name der Netzwerkquellen, von der die Syndizierung für eine Kategorie auf Ihrer Webseite bereitgestellt wird.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Reichweite mit nur eingehender Syndizierung	Der Prozentsatz der Kategorien auf Ihrer Webseite, die anzeigbare Bewertungen haben, wobei nur eingehende syndizierte Bewertungen aus Netzwerkquellen berücksichtigt werden.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Volumen der eingehenden Syndizierung	Die Anzahl der Bewertungen, die eine Netzwerkquelle für eine Kategorie auf Ihrer Webseite syndiziert hat.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Durchschnittliche Bewertung der eingehenden Syndizierung	Die durchschnittliche Bewertung der syndizierten Bewertungen, die eine Netzwerkquelle für eine Kategorie auf Ihrer Webseite syndiziert hat.	Datum:Letzte 30 Tage Quelle: Jede Netzwerkquelle Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)

Reichweite nach Seitenaufrufen

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie viele Seitenaufrufe Ihre Produkte erhalten und wie viele dieser Seitenaufrufe auf Bewertungen entfallen. Mit der globalen UGC-Benchmark können Sie Ihre Reichweite nach Seitenaufruf mit dem Branchendurchschnitt für das neueste Quartal vergleichen.

Die folgende Tabelle veranschaulicht Einblicke in die Reichweite nach Seitenaufruf und die zu deren Ansicht erforderlichen Filtereinstellungen.

Einblicke	Beschreibung	Filterauswahl
Seitenaufrufe insgesamt	Die Gesamtzahl der Produktseitenaufrufe auf Ihrer Webseite.	Datum:Letzte 30 Tage Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Seitenaufrufe mit Bewertungen	Die Gesamtzahl der Produktseitenaufrufe mit anzeigbaren Bewertungen auf Ihrer Webseite.	Datum:Letzte 30 Tage Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
% der Seitenaufrufe ohne Bewertungen	Der Anteil der Seitenaufrufe, die keine freigegebenen Bewertungen anzeigen.	Datum:Letzte 30 Tage Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Branchen-Benchmark	Der durchschnittlicher Prozentsatz der Produktseitenaufrufe, die Ihre Branche im letzten Quartal gesammelt hat.	Datum:Letzte 30 Tage Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)

Wachstum der eingehenden Syndizierung

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie sich syndizierte Inhalte aus Netzwerkquellen im Laufe der Zeit auf die Produktreichweite und das Bewertungsvolumen auf Ihrer Webseite auswirken.

Die folgende Tabelle veranschaulicht Einblicke in das Netzwerkwachstum und die Filterauswahl, die erforderlich ist, um diese anzuzeigen.

Einblicke	Beschreibung	Filterauswahl
Netzwerkquellen	Die Anzahl der Quellen-Webseiten im Bazaarvoice-Netzwerk, die jemals syndizierte Bewertungen auf Ihrer Website geteilt haben. Dies beinhaltet alle aktiven und inaktiven Quellen seit Beginn Ihres Syndizierungs-Programms.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Neue Quellen im letzten Monat	Die Anzahl der neuen Quellen-Webseiten im Bazaarvoice-Netzwerk, die syndizierte Bewertungen zum ersten Mal im letzten Monat auf Ihrer Webseite geteilt haben.	Datum: Ausgewählter Monat Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Übereinstimmende Produkte mit syndizierten Bewertungen	Die Anzahl der Produkte, die jemals syndizierte Bewertungen von einer Netzwerkquelle erhalten haben. Diese Zahl basiert auf aktiven und inaktiven Produkten in Ihrem Katalog, die syndizierte Bewertungen auf Ihrer Webseite haben.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Übereinstimmende Produkte, die im letzten Monat ihre erste syndizierte Bewertung erhalten haben	Die Anzahl der Produkte, die zum ersten Mal syndizierte Bewertungen von einer Netzwerkquelle im letzten Monat erhalten haben. Diese Zahl basiert auf aktiven und inaktiven Produkten in Ihrem Katalog, die ihre erste syndizierte Bewertung auf Ihrer Webseite erhalten haben.	Datum: Ausgewählter Monat Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Syndiziertes Bewertungsvolumen	Die Gesamtzahl der Bewertungen, die Ihre Website jemals von Quellen aus dem gesamten Bazaarvoice-Netzwerk seit Beginn Ihres Syndizierungs-Programms erhalten hat.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Anzeigbares Bewertungsvolumen	Die Gesamtzahl der Bewertungen, die Ihre übereinstimmenden Produkte jemals auf Ihrer Webseite hatten. Dazu gehören syndizierte Bewertungen aus Netzwerkquellen und Bewertungen, die Ihre Webseite nativ gesammelt hat.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Anzeigbarer Anstieg des Bewertungsvolumens	Der prozentuale Anstieg des anzeigbaren Bewertungsvolumens auf Ihrer Webseite aus eingehender Syndizierung.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)

Wachstum der ausgehenden Syndizierung

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie sich Ihre ausgehende Syndizierung auf die Produktreichweite und das Bewertungsvolumen im Bazaarvoice-Netzwerk im zeitlichen Verlauf ausgewirkt hat.

Die folgende Tabelle veranschaulicht die Einblicke in das Reichweite-Wachstum der eingehenden Syndizierung und die Filterauswahl die erforderlich ist, um diese anzuzeigen.

Einblicke	Beschreibung	Filterauswahl
Netzwerkziele	Die Anzahl der Ziel-Webseiten im Bazaarvoice-Netzwerk, auf denen Sie jemals syndizierte Bewertungen geteilt haben. Dies beinhaltet alle aktiven und inaktiven Ziele seit Beginn Ihres Syndizierungs-Programms.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Neue Ziele im letzten Monat	Die Anzahl der neuen Ziel-Webseiten im Bazaarvoice-Netzwerk, auf denen Sie syndizierte Bewertungen im zum ersten Mal im letzten Monat geteilt haben.	Datum: Ausgewählter Monat Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Übereinstimmende Produkte mit syndizierten Bewertungen	Die Anzahl der Produkte, die jemals syndizierte Bewertungen von Ihrer Webseite erhalten haben. Diese Zahl basiert auf den aktiven und inaktiven Produkten in Ihrem Katalog, die syndizierte Bewertungen auf Einzelhandelszielen haben, mit denen sie übereinstimmen	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Übereinstimmende Produkte, die im letzten Monat ihre erste syndizierte Bewertung erhalten haben	Die Anzahl der Produkte, die syndizierte Bewertungen von Ihrer Webseite zum ersten Mal im letzten Monat erhalten haben. Diese Zahl basiert auf den aktiven und inaktiven Produkten in Ihrem Katalog, die ihre erste syndizierte Bewertung auf Einzelhandelszielen erhalten haben, mit denen sie übereinstimmen.	Datum: Ausgewählter Monat Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Zielprodukte mit syndizierten Bewertungen	Die Anzahl der Produkte, die jemals syndizierte Bewertungen von Ihrer Webseite erhalten haben. Diese Zahl basiert auf eindeutigen, aktiven Produkten in den Einzelhandelszielkatalogen, die syndizierte Bewertungen von Ihrer Webseite haben.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Zielprodukte, die im letzten Monat ihre erste syndizierte Bewertung erhalten haben	Die Anzahl der Produkte, die syndizierte Bewertungen von Ihrer Website zum ersten Mal im letzten Monat erhalten haben. Diese Zahl basiert auf eindeutigen, aktiven Produkten in Einzelhandelszielkatalogen, die ihre erste syndizierte Bewertung von Ihrer Webseite erhalten haben.	Datum: Ausgewählter Monat Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Syndiziertes Bewertungsvolumen	Die Gesamtzahl der Bewertungen, die Ihre Webseite jemals an Einzelhandelsziele im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk seit Beginn Ihres Syndizierungs-Programms verteilt hat. Eine ausgehende syndizierte Bewertung wird jedes Mal gezählt, wenn sie für ein Produkt auf allen Einzelhandelswebseiten geteilt wird, an die Sie Inhalte syndizieren. Wenn Sie Bewertungen zu mehreren Produkte an mehreren Zielorten zu teilen, besteht die Möglichkeit, Ihr Bewertungsvolumen im Bazaarvoice-Netzwerk erheblich zu steigern.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Anzeigbares Bewertungsvolumen	Die Gesamtzahl der Bewertungen, die Ihre übereinstimmenden Produkte jemals auf Ziel-Webseiten im Bazaarvoice-Netzwerk erhalten haben. Dazu gehören syndizierte Bewertungen von Ihrer Webseite und Bewertungen, die von Zielwebseiten nativ gesammelt wurden.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: Netzwerk
Anzeigbarer Anstieg des Bewertungsvolumens	Der prozentuale Anstieg des anzeigbaren Bewertungsvolumens auf Zielwebseiten im Bazaarvoice Netzwerk aus Ihrer ausgehenden Syndizierung.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: Netzwerk

Reichweitemöglichkeiten

In diesem Abschnitt erfahren Sie, welche Seiten auf Ihrer Webseite am häufigsten aufgerufen werden, aber die wenigsten Bewertungen aufweisen. Dieser Einblick identifiziert Möglichkeiten zur Verbesserung der Reichweite Ihrer Webseite. Er schlägt beliebte Seiten vor, die am meisten von Bewertungserfassungsprogrammen profitieren würden.

Tipp: Wählen Sie See recommended actions (Empfohlene Aktionen anzeigen) aus, um Programmvorschläge zur Verbesserung der Reichweite auf der Basis Ihrer ausgewählten Daten zu generieren.

Die folgenden Tabelle veranschaulicht die Einblicke in Produktreichweite-Möglichkeiten und die Filterauswahl, die erforderlich ist, um diese anzuzeigen.

Einblicke	Beschreibung	Filterauswahl
Popular products with few views (Beliebte Produkte mit wenigen Bewertungen)	Produkte mit den Top-25 % von Seitenaufrufen und den letzten 25 % von anzeigbaren Bewertungen.	Datum:Letzte 30 Tage Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Beliebte Marken mit wenigen Bewertungen	Marken mit den Top-25 % von Seitenaufrufen und den letzten 25 % der anzeigbaren Bewertungen.	Datum:Letzte 30 Tage Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
Beliebte Kategorien mit wenigen Bewertungen	Kategorien mit den Top-25 % von Seitenaufrufen und den letzten 25 % der anzeigbaren Bewertungen.	Datum:Letzte 30 Tage Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
% Ihrer Produkte mit Bewertungen stimmen nicht überein	Der Prozentsatz der Produkte mit Bewertungen, die von Ihrer Webseite zu den Zielkatalogen des Bazaarvoice Netzwerks syndiziert werden konnten, nachdem sie übereinstimmten.	Datum:Letzte 30 Tage Dashboard-Ansicht: Netzwerk
% Ihrer übereinstimmenden Produkte haben keine Bewertungen	Der Prozentsatz der Produkte auf Ihrer Webseite, die mit Produkten in Zielkatalogen des Bazaarvoice-Netzwerks übereinstimmen, aber keine Bewertungen zur Syndizierung haben.	Datum:Letzte 30 Tage Dashboard-Ansicht: Netzwerk

Consumer Sentiment (Kundenstimmung)

Nutzen Sie das Verbraucherstimmung-Dashboard, um zu verstehen, wie gut Ihre Produkte in den Produktbewertungen und Beurteilungen auf Ihrer Webseite und syndiziert im Bazaarvoice-Netzwerk abschneiden.

Hinweis: Um für Einblicke in die Verbraucherstimmung in Frage zu kommen, müssen Sie mindestens 10 aktive Produkte mit mindestens 10 genehmigten nativen oder syndizierten Bewertungen, geschrieben in Englisch, Französisch oder Deutsch, haben.

Meine Webseite anzeigen
Wählen Sie Meine Webseite aus dem Dashboard-Kippschalter aus, um die folgenden Einblicke zu erhalten:

• Produktbewertungen auf Ihrer Webseite
• Durchschnittliche Bewertung der Auswirkungen auf Ihrer Webseite
• Produktbewertungsmöglichkeiten auf Ihrer Webseite
• Top-Verbraucherstimmung auf Ihrer Webseite

Netzwerk anzeigen
Wählen Sie Netzwerk aus dem Dashboard-Kippschalter aus, um die folgenden Einblicke zu erhalten:

• Produktbewertungen auf dem Bazaarvoice-Netzwerk
• Durchschnittliche Bewertung der Auswirkungen auf das Bazaarvoice-Netzwerk

Tipp: Ändern Sie Ihre aktive Dashboard-Ansicht, indem Sie entweder Meine Webseite oder Netzwerk aus dem Wählschalter auswählen.

Einblicke in die Verbraucherstimmung filtern

Verwenden Sie die folgenden Filter, um den Datensatz für Ihre Einblicke in die Verbraucherstimmung zu begrenzen:

• Datum – Filtern Sie nach Bewertungsdatum oder vergleichen Sie Daten von zwei benutzerdefinierten Daten. Das Datum einer nativen Bewertung ist das Datum der Eingabe der Bewertung. Das Datum einer Netzwerkbewertung ist das Datum, an dem die Bewertung zum ersten Mal auf Ihrer Webseite erschienen ist. Wählen Sie eine Option aus der Liste Vergleichen aus, um die angegebenen Daten zu vergleichen.

  Hinweis: Sie können Daten auswählen, die bis zu zwei Jahre zurückliegen.

• Inhalte – Beschränken Sie Daten auf einen oder mehrere bestimmte Standorte. Filtern, um Daten auf eine oder mehrere spezifische Netzwerk-Bewertungsquellen oder -ziele zu beschränken.

  Hinweis: Standortdaten werden nur zugewiesen, um Inhalte zu besprechen. Produkte werden Standorten nicht zugewiesen und können nicht auf einen bestimmten Standort beschränkt werden.

• Produkte – Beschränken Sie Daten auf bestimmten Produkte, Marken oder Kategorien.

Für weitere Informationen zu diesen Filtern wählen Sie in der oberen rechten Ecke des Bazaarvoice-Portals.

Produktbewertungen

Erfahren Sie, wie Verbraucher Ihre Produkte in Bewertungen auf Ihrer Webseite und im Bazaarvoice-Netzwerk bewertet haben.

• Die Ansicht Meine Webseite zeigt die durchschnittlichen Produktbewertungen auf Ihrer Webseite an.
• Die Ansicht Netzwerk zeigt die durchschnittlichen Bewertungen der im Bazaarvoice-Netzwerk syndizierten Produkte an.

Einblicke	Beschreibung	Datenquellen
Durchschnittliche Produktbewertung	Durchschnittliche Bewertung aller aktiven Produkte mit Bewertungen.	Meine Webseite: Genehmigte, anzeigbare Bewertungen, die aus allen Quellen für aktive Produkte gesammelt wurden. Netzwerk: Genehmigte, ausgehende syndizierte Bewertungen zu aktiven Produkten aus Ihrem nativen Katalog, die mit den Netzwerkzielen von Bazaarvoice übereinstimmen.
Branchen-Benchmark	Durchschnittliche Bewertung aller aktiven Produkte mit Bewertungen in Ihrer Branche.	Meine Webseite: Durchschnittliche Produktbewertungen aus dem letzten Quartal für alle aktiven Produkte, die von ähnlichen Marken im Bazaarvoice-Netzwerk angeboten werden.
% der Produkte mit 4 und mehr Sternen	Prozentsatz der aktiven Produkte, die Verbraucher mit 4 Sternen und höher bewertet haben.	Meine Webseite: Genehmigte, anzeigbare Bewertungen, die aus allen Quellen für aktive Produkte gesammelt wurden. Netzwerk: Genehmigte, ausgehende syndizierte Bewertungen zu aktiven Produkten aus Ihrem nativen Katalog, die mit den Netzwerkzielen von Bazaarvoice übereinstimmen.
% der Produkte mit 3 Sternen und weniger	Prozentsatz der aktiven Produkte, die von den Verbrauchern mit 3 Sternen oder weniger bewertet wurden.	Meine Webseite: Genehmigte, anzeigbare Bewertungen, die aus allen Quellen für aktive Produkte gesammelt wurden. Netzwerk: Genehmigte, ausgehende syndizierte Bewertungen zu aktiven Produkten aus Ihrem nativen Katalog, die mit den Netzwerkzielen von Bazaarvoice übereinstimmen.
% der Produkte mit 2 Sternen und weniger	Prozentsatz der aktiven Produkte, die von den Verbrauchern mit 2 Sternen oder weniger bewertet wurden.	Meine Webseite: Genehmigte, anzeigbare Bewertungen, die aus allen Quellen für aktive Produkte gesammelt wurden. Netzwerk: Genehmigte, ausgehende syndizierte Bewertungen zu aktiven Produkten aus Ihrem nativen Katalog, die mit den Netzwerkzielen von Bazaarvoice übereinstimmen.
Branchen-Benchmark	Prozentsatz der aktiven Produkte in Ihrer Branche, die von den Verbrauchern innerhalb des von Ihnen ausgewählten Bereichs bewertet wurden.	Meine Webseite: Durchschnittliche Produktbewertungen aus dem letzten Quartal für alle aktiven Produkte, die von ähnlichen Marken im Bazaarvoice-Netzwerk angeboten werden.

Durchschnittliche Bewertung der Auswirkungen

Erfahren Sie, wie Ihre Quellen Bewertungssammlung die durchschnittlichen Produktbewertungen beeinflusst haben.

• Die Ansicht Meine Webseite zeigt an, wie sich die Quellen Ihrer Bewertungssammlung auf die durchschnittlichen Bewertungen auf Ihrer Webseite auswirken.
• Die Ansicht Netzwerk zeigt an, wie sich die Syndizierung auf die durchschnittlichen Bewertungen auf jeder Netzwerk-Zielwebseite ausgewirkt hat.

Einblicke	Beschreibung	Datenquellen
Auswirkungen auf das Netzwerk	Wie Bewertungen, die Sie im Bazaarvoice-Netzwerk gesammelt haben, sich auf die durchschnittlichen Produktbewertungen auf Ihrer Webseite und im Bazaarvoice-Netzwerk auswirken.	Meine Webseite: Genehmigte, anzeigbare Bewertungen, die aus allen Quellen für aktive Produkte gesammelt wurden. Netzwerk: Genehmigte, ausgehende syndizierte Bewertungen zu aktiven Produkten aus Ihrem nativen Katalog, die mit den Netzwerkzielen von Bazaarvoice übereinstimmen.
Bewertungsauswirkungen aus anderen Quellen	Wie Bewertungen, die Sie aus anderen Quellen wie benutzerdefinierten Kampagnen gesammelt haben, sich auf durchschnittliche Produktbewertungen auf Ihrer Webseite und im Bazaarvoice-Netzwerk auswirken.	Meine Webseite: Genehmigte, anzeigbare Bewertungen, die aus allen Quellen für aktive Produkte gesammelt wurden. Netzwerk: Genehmigte, ausgehende syndizierte Bewertungen zu aktiven Produkten aus Ihrem nativen Katalog, die mit den Netzwerkzielen von Bazaarvoice übereinstimmen.

Auswirkung der durchschnittlichen Bewertung exportieren

Exportieren Sie eine Vollversion Ihrer durchschnittlichen Bewertungsauswirkung-Kennzahlen als CSV-Datei, um zu erfahren, wie die eingehende Syndizierung aus Bazaarvoice-Netzwerkquellen die durchschnittliche Produktbewertung auf Ihrer Webseite beeinflusst hat und wie sich die ausgehende Syndizierung von Ihrer Webseite auf die durchschnittliche Produktbewertung an Bazaarvoice-Netzwerkzielen auswirkt.

Dimension exportieren	Beschreibung	Filterauswahl
CSV nach Quelle	Erfahren Sie, wie sich die eingehende Syndizierung von jeder Bazaarvoice-Netzwerkquelle auf die durchschnittliche Produktbewertung auf Ihrer Webseite ausgewirkt hat.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
CSV nach Ziel	Erfahren Sie, wie sich die ausgehende Syndizierung von Ihrer Website auf die durchschnittliche Produktbewertung an jedem Zielort des Bazaarvoice-Netzwerks ausgewirkt hat.	Date (Datum): Auswahl eines beliebigen Datums und Vergleichs Dashboard-Ansicht: Netzwerk
CSV nach Produkt	Meine Webseite: Erfahren Sie, wie sich die eingehende Syndizierung von Bazaarvoice-Netzwerkquellen auf die durchschnittliche Produktbewertung jedes aktiven Produkts auf Ihrer Webseite ausgewirkt hat. Netzwerk: Verstehen Sie, wie sich die Outbound-Syndizierung von Ihrer Website auf die durchschnittliche Produktbewertung jedes aktiven Produkts an Bazaarvoice-Netzwerkzielen ausgewirkt hat, das mit einem aktiven Produkt in Ihrem Produktkatalog abgeglichen wurde.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: Meine Webseite, Netzwerk
CSV nach Marke	Erfahren Sie, wie die eingehende Syndizierung aus Bazaarvoice-Netzwerkquellen die durchschnittliche Produktbewertung jeder Marke auf Ihrer Website beeinflusst hat.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)
CSV nach Kategorie	Erfahren Sie, wie sich die eingehende Syndizierung von Bazaarvoice- Netzwerkquellen auf die durchschnittliche Produktbewertung in jeder Kategorie auf Ihrer Webseite auswirkt.	Datum: Alle Zeiten Dashboard-Ansicht: My Site (Meine Website)

Möglichkeiten der Produktbewertung

Erfahren Sie, welche Produkte am meisten von einer Antwort auf Bewertungen und niedrigen Bewertungen profitieren.

Einblicke	Beschreibung	Datenquellen
Produkte mit niedrigen Bewertungen	Häufig angezeigte Produkte auf Ihrer Webseite mit einer durchschnittlichen Bewertung von weniger als 3 Sternen.	Meine Webseite: Genehmigte, anzeigbare Bewertungen, die aus allen Quellen für aktive Produkte gesammelt wurden.
Bewertungen, die auf eine Antwort warten	Häufig angezeigte Produkte auf Ihrer Webseite mit einer durchschnittlichen Bewertung von 3 Sternen ohne Antworten auf Bewertungen in den letzten 30 Tagen und während der gesamten Zeit.	Meine Webseite: Genehmigte, anzeigbare Bewertungen, die aus allen Quellen für aktive Produkte gesammelt wurden.

Top-Verbraucherstimmung

Erfahren Sie die häufigsten positiven und negativen Themen und Suchbegriffe, die in den Produktbewertungsinhalten auf Ihrer Webseite enthalten sind. Die Produkte in diesem Abschnitt sind in absteigender Reihenfolge der Anzahl der Bewertungen aufgeführt.

Einblicke	Beschreibung	Datenquellen
Themen der positiven Stimmung	Die am positivsten besprochenen Produktfeatures aus den neuesten tausend Bewertungen aus jeder Sammelquelle.	Meine Webseite: Genehmigte, anzeigbare Bewertungen, die aus allen Quellen für aktive Produkte erfasst wurden.
Themen der negativen Stimmung	Die am negativsten besprochenen Produktfeatures aus den neuesten tausend Bewertungen aus jeder Sammelquelle.	Meine Webseite: Genehmigte, anzeigbare Bewertungen, die aus allen Quellen für aktive Produkte erfasst wurden.
Marketing-Zitate	Die bemerkenswertesten Zitate aus aktuellen Bewertungen, die gemeinsame Themen erwähnen. Zitate sind nach dem Datum der neuesten Beiträge geordnet.	Meine Webseite: Genehmigte, anzeigbare Bewertungen, die aus allen Quellen für aktive Produkte erfasst wurden.
Häufige Suchbegriffe	Die am häufigsten verwendeten Suchbegriffe in Produktbewertungen. Suchbegriffe sind nach dem Datum der neuesten Beiträge geordnet.	Meine Webseite: Genehmigte, anzeigbare Bewertungen, die aus allen Quellen für aktive Produkte erfasst wurden.

Einblicke in die Netzwerkübersicht

Network Summary Insights (Einblicke in die Netzwerkübersicht) zeigen Ihnen, wie Ihr CGC-Programm im Vergleich zu Tausenden Websites von Händlern und Marken im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk abschneidet.

Einblicke	Beschreibung
Performance Insights (Leistungseinblicke)	Anhand wichtiger Kennzahlen können Sie sehen, wie das CGC-Programm Ihrer Marke im Bazaarvoice-Netzwerk abschneidet.
Sentiment Insights (Stimmungseinblicke)	Sentiment Insights – Diese Einblicke zeigen Ihnen, was Kunden an Ihrer Marke im Bazaarvoice-Netzwerk mögen und was nicht. Insights nutzt Algorithmen der natürlichen Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP) zur Analyse der Kundenstimmung anhand von Millionen von Bewertungen. Keyword Insights – Diese Einblicke zeigen Ihnen die beliebtesten Suchbegriffe, die Verbraucher nutzen, um Ihre Produkte im Bazaarvoice-Netzwerk zu beschreiben. Die Abfrage dieser Suchbegriffe funktioniert mittels NLP-Technologie.
Competitor Insights (Konkurrenzeinblicke)	Ermöglicht den Vergleich Ihrer Marke mit den wichtigsten Wettbewerbern, die im Bazaarvoice-Netzwerk angezeigt werden. Erfahren Sie, wie Ihre Marke im Vergleich zu einem namentlich genannten Wettbewerber in Bezug auf die Bewertungsleistung, Kundenstimmung und die Suchbegriff-Einblicke abschneidet.

Hinweis: Wählen Sie das Informationssymbol aus, um zu verstehen, wie die Leistungskennzahlen berechnet werden.

Voraussetzungen

So verwenden Sie Network Insights:

• Ihre Produkte müssen auf mindestens drei Händlerwebseiten im Bazaarvoice-Netzwerk verkauft werden. Falls Sie auf weniger als drei Händlerwebseiten vertreten sind, gibt es nicht genügend Daten, um ein aussagekräftiges Ergebnis zu erzielen.
• Ihre Marke muss Teil des Katalogs von Bazaarvoice sein.

Netzwerkeinblicke in der Praxis

Mit Network Insights (Netzwerkeinblicke) können Sie unter anderem:

• die durchschnittliche Sternebewertung der Produkte aus Ihrem Katalog nutzen, um herauszufinden, welche davon gut oder schlecht abschneiden. Zum Beispiel:
  • Produkte mit niedrigen Bewertungen (1-2 Sterne) weisen darauf hin, dass Sie möglicherweise die Produktqualität, unvollständigen Produktbeschreibungen oder die Preisgestaltung überprüfen müssen.
  • Produkte mit hohen Bewertungen (4-5 Sterne) könnten in Ihren Marketing-Kanäle verwendet werden. Präsentieren Sie positive Kundenbewertungen, Bilder und Videos in Ihren Marketingmaterialien.
• positive und negative Kundenstimmungen im Allgemeinen erfassen und vergleichen, wie Ihre Produkte, gemessen an Wettbewerbern in der Kategorie, abschneiden. Konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung Ihrer Produkte mithilfe Ihres Kundenfeedbacks.
• Ihre Produkte verbessern, indem Sie sich auf die Suchbegriffe aus negativen Bewertungen konzentrieren. Positive Suchbegriffe helfen Ihnen dabei, die Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu verbessern.

Unter „Recommended actions“ (Empfohlene Aktionen) finden Sie Strategien, um Ihre CGC-Performance zu verbessern.

Angebote: Basic und Premium

In der folgenden Tabelle finden Sie die Unterschiede zwischen dem Basic- und Premium-Angebot für Network Summary Insights (Einblicke in die Netzwerkübersicht).

LEISTUNGSKENNZAHLEN	Basic (4/10 Kennzahlen)	Premium (10 Kennzahlen)
Anzahl der Produkte im Netzwerk	✓	✓
Prozentsatz von Produkten mit anzeigbaren Bewertungen	✓	✓
Durchschnittliche Produktbewertung	✓	✓
Durchschnittliche Anzahl an Bewertungen pro Produkt	✓	✓
Prozentsatz von Produkten mit mindestens 4 Sternen		✓
Anzahl der Produkte mit mindestens 4 Sternen		✓
Prozentsatz von Bewertungen mit mindestens 4 Sternen		✓
Gesamtzahl anzeigbarer Bewertungen		✓
Produktanteil		✓
FUNKTIONEN VON NETWORK INSIGHTS	Basic	Begrenzen one
Prozentsatz des Bewertungsanteils		✓
Sentiment & Keyword Insights (Stimmungs- und Suchbegriffeinblicke)		✓
Competitor Insights (Konkurrenzeinblicke)		✓
Standardfilter	✓	✓
Konkurrentenfilter		✓
Empfohlene Aktionen in der App		✓
Exportfunktionen		✓

Wenden Sie sich an uns , um Informationen über das Upgrade auf Premium Network Insights zu bekommen.

Netzwerkeinblicke filtern

Die Filter in den Dropdown-Listen helfen Ihnen, die richtigen Kennzahlen zu finden.

Hinweis: Jede Dropdown-Liste beinhaltet ein Feld zur Suche. Dort können Sie direkt den gewünschten Begriff eingeben.

Filter	Beschreibung	Beispiel
BV-Marke	Der Name, den Bazaarvoice Ihrer Marke gibt. Der Insights-Algorithmus erfasst jegliche Namen, mit denen Einzelhändler Ihr Unternehmen benennen, in dieser BV-Marke zusammen. Dadurch können genauere Berichte gewährleistet werden.	Beispielsweise wird die Marke „Endurance Cycles“ bei einem Retailer „Endurance Cycles“ genannt, bei einem anderen „Endurance cycles“ und bei einem dritten „Endurance Cycle“. Filtern Sie nur nach Marke, um eine detaillierte Übersicht zu bekommen, wie Ihre Marke verglichen mit allen Händlern im Bazaarvoice-Netzwerk abschneidet.
BV-Kategorie	Der Name, den Bazaarvoice für eine bestimmte Produktkategorie wie „Kleidung“ oder „Heimwerken“ im Bazaarvoice-Netzwerk verwendet. Filtern Sie nach Kategorie, um zu sehen, wie Ihre Marke im Vergleich zum Benchmark im Bazaarvoice-Netzwerk in der ausgewählten Kategorie abschneidet.	Produktkategorien können in mehrere Ebenen unterteilt sein, z. B.: Apparel & Accessories (Bekleidung & Accessoires) > Shoes (Schuhe) > Athletic (Sportlich) > Ballet & Dance (Ballett & Tanz)
Konkurrent	Wählen Sie einen Wettbewerber aus und finden Sie heraus, wie Ihre Marke im Vergleich zu dieser Konkurrenz im Bazaarvoice-Netzwerk abschneidet.	Nativ, genehmigte Rezensionen
Sie können entweder nach E-Commerce-Webseite oder nach Land filtern, aber nicht nach beiden Kategorien.
E-Commerce Webseite	Wählen Sie eine E-Commerce-Webseite aus, um zu erfahren, wie Ihre Marke auf der Webseite eines bestimmten Händlers oder einer bestimmten Marke abschneidet.	Zum Beispiel sehen Sie, wie gut sich Ihre neu eingeführte Hautpflegecreme auf Händlerseite „X“ oder Händlerseite „Y“ macht.
Country	Finden Sie heraus, wie Ihr CGC-Programm in verschiedenen Ländern auf Marken- und Kategorieebene abschneidet.	Zum Beispiel könnte Ihre beliebteste Marke im Land „X“ mit wenigen oder keinen Bewertungen hinter Ihren Erwartungen zurückbleiben.

Performance Insights (Leistungseinblicke)

Messen Sie die Ergebnisse Ihres CGC-Programms im Bazaarvoice-Netzwerk. Folgendes können Sie mit Leistungskennzahlen (Einblicken) erreichen:

• Bessere Vorbereitung auf wichtige Meetings
• Verbesserte Produkte und Kommunikation
• Priorisierung von Ressourcen
• Strategische Geschäftsentscheidungen

Performance Insights (Leistungseinblicke) anzeigen

Die Performance Insights (Leistungseinblicke) ergeben sich aus den vier benutzergenerierten Kennzahlen (für Basic-Kunden), mit denen Sie die Leistung Ihres CGC-Programms verfolgen können.

So können Sie die Performance Insights (Leistungseinblicke) einsehen:

1. Melden Sie sich im Portal an.
2. Wählen Sie im Portal-Menü Insights (Einblicke) unter Insights & Reporting (Einblicke & Berichte) aus.
   Die Insights-Startseite erscheint. Von dieser Seite aus können Sie auf die folgenden drei Dashboards klicken.
   • Programmübersicht
   • Ratings & Reviews
   • Fragen und Antworten
3. Wählen Sie den Tab Ratings & Reviews.
4. Wählen Sie Network Summary (Netzwerkübersicht) aus.
5. Nutzen Sie einen Filter, um einen umfassenden Einblick in Ihre Leistung zu bekommen.
   • Wählen Sie Ihre Marke aus der Dropdown-Liste BV Brand (BV-Marke) aus.
     Hinweis: Der Algorithmus zum Abgleich und zur Modellierung von Bazaarvoice identifiziert die leicht unterschiedlichen Namen, unter denen Händler Ihre Marke im Bazaarvoice-Netzwerk führen. Dadurch können wir einen genauen aggregierten Leistungsreport für Ihr CGC-Programm zusammenstellen.
   • Wählen Sie eine Produktkategorie aus der Dropdown-Liste BV Category (BV-Kategorie). Die Leistungskennzahlen werden aktualisiert, damit Sie sehen können, wie Ihr CGC-Programm im Vergleich zur Konkurrenz in der Kategorie (NETZWERK) im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk abschneidet.
   • Wählen Sie eine Website aus der Dropdown-Liste E-Commerce-Webseite aus. Finden Sie heraus, wie Ihre Marke und Kategorie, unabhängig vom Syndizierung-Status, auf den jeweiligen Retail-Webseiten abschneiden.
     Oder
   • Wählen Sie in der Dropdown-Liste Country ein Land aus, um herauszufinden, wie Ihr CGC-Programm in verschiedenen Ländern auf Marken- und Kategorieebene abschneidet.
     Hinweis: Sie können entweder nach E-Commerce-Webseite oder nach Land filtern, aber nicht nach beiden Kategorien.
6. (Optional) Klicken Sie auf den Link See recommended actions (Empfohlene Aktionen anzeigen) aus, um mehr über Strategien zur Steigerung Ihrer Bewertungserfassung und Reichweite auf Händler- und Markenwebseiten zu erfahren.
7. Wählen Sie Export (Exportieren) aus, um Ihre Leistungseinblicke in eine CSV-Datei zu exportieren.

Hinweis: Wählen Sie das Informationssymbol aus, um zu verstehen, wie die Kennzahlen berechnet werden.

Leistungskennzahlen

Die Leistungseinblicke umfassen folgende Kennzahlen:

Einblicke	Beschreibung	Datenquellen
Produkte mit anzeigbaren Bewertungen	Prozentsatz Ihrer Produkte mit nativen, syndizierten und Produktreihe-Bewertungen.	Genehmigte, anzeigbare Bewertungen seit Beginn der Aufzeichnungen für aktive Produkte
Durchschnittliche Produktbewertung	Durchschnittliche Produktbewertung im Bazaarvoice-Netzwerk.	Genehmigte, anzeigbare Bewertungen seit Beginn der Aufzeichnungen für aktive Produkte
Durchschnittliche Anzahl an Bewertungen pro Produkt	Durchschnittliche Anzahl an anzeigbaren Bewertungen, die Ihre bewerteten Produkte haben.	Genehmigte, anzeigbare Bewertungen aller Zeiten für aktive, geprüfte Produkte
Produkte mit mindestens 4 Sternen	Prozentsatz der Produkte mit anzeigbaren Bewertungen, die eine Sternebewertung von 4 oder mehr haben.	Genehmigte, anzeigbare Bewertungen seit Beginn der Aufzeichnungen für aktive Produkte
Produkte mit mindestens 4 Sternen	Anzahl Ihrer Produkte mit anzeigbaren Bewertungen , die eine Sternebewertung von 4 oder mehr haben.	Genehmigte, anzeigbare Bewertungen seit Beginn der Aufzeichnungen für aktive Produkte
Bewertungen mit mindestens 4 Sternen	Prozentsatz Ihrer anzeigbaren Bewertungen, die eine Sternebewertung von 4 oder mehr haben.	Genehmigte, anzeigbare Bewertungen seit Beginn der Aufzeichnungen für aktive Produkte
Gesamtzahl anzeigbarer Bewertungen	Die Gesamtzahl Ihrer Bewertungen aus allen Quellen, einschließlich genehmigter nativer, syndizierter und Produktfamilie-Bewertungen.	Genehmigte, anzeigbare Bewertungen seit Beginn der Aufzeichnungen für aktive Produkte
Bewertungsanteil	Prozentsatz der anzeigbaren Bewertungen von der Gesamtmenge der anzeigbaren Bewertungen innerhalb der ausgewählten BV-Marke, BV-Kategorie, Zielwebseite und/oder des Landes.	Genehmigte, anzeigbare Bewertungen seit Beginn der Aufzeichnungen für aktive Produkte
Produktanteil	Prozentsatz der Produkte von der Gesamtmenge der Produkte innerhalb der ausgewählten BV-Marke, BV-Kategorie, Zielwebseite und/oder des Landes.	Genehmigte, anzeigbare Bewertungen seit Beginn der Aufzeichnungen für aktive Produkte

Leistungseinblicke in der Praxis

Die folgende Tabelle zeigt, wie jede Leistungskennzahl (Einblick) verschiedene Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres CGC-Programms bietet.

Leistungskennzahlen	Network Insights (Netzwerkeinblicke)	Performance Insights (Leistungseinblick) anwenden
Die Anzahl der Produkte im Bazaarvoice-Netzwerk Prozentsatz der Produkte mit anzeigbaren Bewertungen Durchschnittliche Anzahl an Bewertungen pro Produkt	Basic	Identifizieren Sie strategische Möglichkeiten für die Erfassung und Reichweite, um die Conversion Rate mit den folgenden Taktiken zu steigern: Produkt-Sampling Bewertungsanfrage-Kampagnen Verstärkte Marketing-Maßnahmen
Durchschnittliche Produktbewertung Prozentsatz von Produkten mit mindestens 4 Sternen Anzahl der Produkte mit mindestens 4 Sternen Prozentsatz von Bewertungen mit mindestens 4 Sternen	Begrenzen one	Unterdurchschnittliche Bewertungen Produktangebot oder Produktfeatures verbessern Produktbeschreibung auf der Produktdetailseite (PDP) verbessern An Marketingbotschaft feilen Überdurchschnittliche Bewertungen Als Beispiel für optimale Verfahren verwenden Verwenden Sie diese Bewertungen zum Einsetzen, wenn Sie strategische Entscheidungen treffen.
Gesamtzahl anzeigbarer Bewertungen Produktanteil Prozentsatz des Bewertungsanteils	Begrenzen one	Verwenden Sie diese Kennzahlen, um einen Wettbewerbsvorteil und eine bessere Positionierung Ihrer Marke zu erreichen, indem Sie Ihre wichtigsten Mitbewerber im Blick behalten.

Sentiment Insights (nur für Premium-Kunden)

Finden Sie heraus, was Kunden genau über Ihre Produkte sagen. Sentiment Insights (Stimmungseinblicke) können Ihnen dabei helfen, Kundenzufriedenheit und Problempunkte automatisch zu identifizieren.

Hinweis: Dazu gehören jegliche Wörter, Synonyme oder Formulierungen, die ein Produkt beschreiben. Wenn Sie zum Beispiel „Disappointing“ (Enttäuschend) auswählen, dann erscheinen auf dem Dashboard alle Kundenbewertungen mit entweder genau diesem Wort, Synonymen davon oder beidem.

Bewertungskontext	Beschreibung	Beispiele für die Stimmungsthematik
Positiv	Insights nutzt eine Technologie der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP), um die Top-10 der positiven Stimmungen aus den Kundenbewertungen im ganzen Bazaarvoice-Netzwerk zu erfassen.	Qualität | Haltbarkeit | Komfort
Negativ	Insights nutzt eine Technologie der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP), um die Top-10 der negativen Stimmungen aus den Kundenbewertungen im ganzen Bazaarvoice-Netzwerk zu erfassen.	Retouren | Enttäuschend | Klein

Hinweis: Stimmungseinblicke basieren auf Daten aus genehmigten, anzeigbaren Bewertungen von aktiven Produkten.

Sentiment Insights (Stimmungseinblicke) anzeigen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Stimmungseinblicke anzusehen.

Hinweis: Wenn Sie eine Stimmung, wie zum Beispiel „Disappointing“ (Enttäuschend), auswählen, erscheinen auf dem Dashboard automatisch alle Kundenbewertungen mit dem Wort „Enttäuschend“ sowie jegliche Synonyme für diese Stimmung.

1. Melden Sie sich im Portal an.
2. Wählen Sie im Portal-Menü Insights (Einblicke) unter Insights & Reporting (Einblicke & Berichte) aus.
   Die Insights-Startseite erscheint.
3. Wählen Sie den Tab Ratings & Reviews.
4. Wählen Sie Network Summary (Netzwerkübersicht) aus.
5. Sie können Ihre Stimmungseinblicke mithilfe der Filter für die Network Insights (Netzwerkeinblicke) in der oberen Navigationsleiste analysieren.
   • Wählen Sie Ihre Marke aus der Dropdown-Liste BV Brand (BV-Marke) aus.
   • Wählen Sie eine Produktkategorie aus der Dropdown-Liste BV Category (BV-Kategorie).
   • Wählen Sie eine Webseite aus der Dropdown-Liste eCommerce Site (E-Commerce-Webseite) aus. Oder:
   • Wählen Sie ein Land aus der Dropdown-Liste Countries aus, um nach Ländern zu filtern.
6. Wählen Sie auf der Seite „Network Summary“ (Netzwerkübersicht) den Bereich Sentiments (Stimmung) aus. Die Top-10 der positiven Stimmungen werden standardmäßig angezeigt.
7. Klicken Sie auf Negative (Negativ), um die Top-10 der positiven Stimmungen für den jeweiligen Filter aufzurufen.
8. Wählen Sie die Stimmung aus, die Sie interessiert.
9. Das Dashboard wird sich dynamisch aktualisieren und alle Bewertungen mit der ausgewählten Stimmung anzeigen.
10. (Optional) Wählen Sie den Link Empfohlene Aktionen anzeigen aus, um Leitlinien zur Nutzung von negativer und positiver Kundenstimmungen aufzurufen.

Beispiel zu Stimmungen

Hier handelt es sich um eine Kundenbewertung, die in der Stimmungskategorie „Negative“ (negativ) aufkam. Es wurde nach der Stimmungsthematik „Quality“ (Qualität) gefiltert.

Spielzeugkasse für Kinder (100478393)
Rezensent: Lan30 | Bewertung: 1| 19. Januar 2020 | Nativ
„Ich habe den Artikel als Weihnachtsgeschenk gekauft. Nach weniger als zwei Wochen war er kaputt.“

In dieser Bewertung kommt das Wort „Qualität“ zwar nicht vor, aber die NLP-Technologie von Bazaarvoice liest jede Bewertung und analysiert die Stimmungen, die aus den Formulierungen und Synonymen hervorgehen. Das Analysemodell sucht nach alternativen Formulierungen oder Synonymen für „Qualität“, wie zum Beispiel „minderwertig“, „überlegen“, „sehr langlebig“ oder „exzellenter Zustand“.

Stimmungseinblicke in der Praxis

Positive Kundenstimmungen können für Folgendes genutzt werden:

• Positive Kundenbewertungen, Bilder und Videos können als Material für Ihre Marketingkanäle verwendet werden.
• Echte Kundenzitate auf Ihrer Webseite verbessern Ihr Vertrauen und Ihre Markenpositionierung.

Negative Kundenstimmungen können für Folgendes genutzt werden:

• Probleme und Trends können Aufschluss für die Produktentwicklung geben.
• Marketingmethoden oder Produktbotschaften können individuell angepasst werden.

Keyword Insights (nur für Premium-Kunden)

Entdecken Sie Suchbegriffe, die in aktiven Produktbewertungen gefunden wurden, oder filtern Sie nach den besten (4–5 Sterne) und den weniger gut bewerteten (1–2 Sterne) Produktbewertungen.

Die Keyword Insights (Suchbegriffe) zeigen die „Top-10-Suchbegriffe“ in den Kundenbewertungen Ihrer Marke auf. Wenn Sie wissen, welche Suchbegriffe – seien es positive oder negative – Kunden benutzen, um über Ihre Produkte zu sprechen, können Sie Ihre Produktoptimierungen und Marketingtaktiken dementsprechend anpassen.

Die NLP-Algorithmen extrahieren einzelne, häufig verwendete Suchbegriffe wie „liebe“, „teuer“, „Komfort“, „unbequem“, „einfach“, „Farbe“ und „langlebig“ von Kundenbewertungen im gesamten Bazaarvoice-Netzwerk.

Hinweis: Suchbegriff-Einblicke basieren auf Daten aus genehmigten, anzeigbaren Bewertungen von aktiven Produkten.

Keyword Insights (Suchbegriffeinblicke) anzeigen

1. Melden Sie sich im Portal an.
2. Wählen Sie im Portal-Menü Insights (Einblicke) unter Insights & Reporting (Einblicke & Berichte) aus.
   Die Insights-Startseite erscheint.
3. Wählen Sie den Tab Ratings & Reviews.
4. Wählen Sie Network Summary (Netzwerkübersicht) aus.
5. Sie können Ihre Suchbegriffeinblicke mithilfe der Filter für die Network Insights (Netzwerkeinblicke) in der oberen Navigationsleiste analysieren.
   • Wählen Sie Ihre Marke aus der Dropdown-Liste BV Brand (BV-Marke) aus.
   • Wählen Sie eine Produktkategorie aus der Dropdown-Liste BV Category (BV-Kategorie).
   • Wählen Sie eine Webseite aus der Dropdown-Liste eCommerce Site (E-Commerce-Webseite) aus.
   • Wählen Sie ein Land aus der Dropdown-Liste Countries aus, um nach Ländern zu filtern.
6. Wählen Sie auf der Seite „Network Summary“ (Netzwerkübersicht) den Bereich Keywords (Suchbegriffe) aus.
7. Verwenden Sie Filter für eine detailliertere Suche:
   • Alle Produkt-Bewertungen
   • Die besten Produktbewertungen (4–5 Sterne)
   • Die schlechteren Produktbewertungen (1–2 Sterne)
8. Wählen Sie einen der beliebtesten Suchbegriffe für eine detailliertere Ansicht Ihrer Suchbegriffeinblicke aus. Das Dashboard wird automatisch jede Kundenbewertung mit dem ausgewählten Suchbegriff im gegebenen Kontext anzeigen.
9. (Optional) Wählen Sie den Link See recommended actions (Empfohlene Aktionen anzeigen) aus, um Leitlinien zur Nutzung von Suchbegriffeinblicken aufzurufen.

Tipp: Außerdem werden auch immer die Metadaten, die Bewertung, das Datum der Bewertung, ob es sich um eine native oder syndizierte Bewertung handelt und ein Link zu der Produktbewertung angezeigt.

Beispiel für Suchbegriffe

Hier ist ein Beispiel einer 4–5 Sternebewertung. Es wurde nach dem Suchbegriff „liebe“ gefiltert.

Neuartige Gesichtsmaske (9183409)
Rezensent: Susi | Bewertung: 5 | 17. August 2020 | Nativ
„Ich liebe diese coole Gesichtsmaske. Sie ist super bequem. Die Qualität ist auch gut, ich habe sie schon mehrmals gewaschen!“

Hinweis: Der ausgewählte Suchbegriff wird in allen Bewertungen aus dem Bazaarvoice-Netzwerk hervorgehoben.

Suchbegriffseinblicke in der Praxis

Suchbegriffeinblicke können für Folgendes genutzt werden:

• Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Ihre Produkte kann verbessert werden.
• Probleme und Trends in Bezug auf niedrige Bewertungen (1–2 Sterne) können Aufschluss für die Produktentwicklung geben.
• Hohe Bewertungen (4–5 Sterne) können Inspiration für Produktbeschreibungen und Marketingmethoden bieten.

Competitor Insights (nur für Premium-Kunden)

Competitor insights lets you discover how you measure up against your competition at retail and brand websites across the Bazaarvoice Network.

Hinweis: Insights hat Zugriff auf Daten für die aktiven Produkte einer Marke, solange diese auf einer Händler-Webseite im Bazaarvoice-Netzwerk verkauft werden. Wettbewerbermarken können außerhalb des Bazaarvoice-Netzwerks sein. Um zusätzliche Wettbewerber (maximal 25) anzufordern, die derzeit nicht angezeigt werden, wenden Sie sich an den Bazaarvoice-Support und erstellen Sie ein Support-Ticket.

Stellen Sie anhand der Benchmark fest, wie Ihre Marke im Vergleich zu einem Wettbewerber in Bezug auf die folgenden Punkte abschneidet:

• Benutzergenerierte Leistungskennzahlen
• Positive und negative Meinungen zu ähnlichen Produkten
• Suchbegriffe für ähnliche Produkte

Competitor Insights (Konkurrenzeinblicke) anzeigen

1. Melden Sie sich im Portal an.
2. Wählen Sie im Portal-Menü Insights (Einblicke) unter Insights & Reporting (Einblicke & Berichte) aus.
   Die Insights-Startseite erscheint.
3. Wählen Sie den Tab Ratings & Reviews.
4. Wählen Sie Network Summary (Netzwerkübersicht) aus.
5. Sie können Ihre Suchbegriffeinblicke mithilfe der Filter für die Network Insights (Netzwerkeinblicke) in der oberen Navigationsleiste analysieren.
   • Wählen Sie Ihre Marke aus der Dropdown-Liste BV Brand (BV-Marke) aus.
   • Wählen Sie eine Produktkategorie aus der Dropdown-Liste BV Category (BV-Kategorie).
   • Wählen Sie einen Wettbewerber aus der Dropdown-Liste Competitor (Wettbewerber) aus, um herauszufinden, wie Sie im Vergleich zu diesem im Bazaarvoice-Netzwerk abschneiden. Für ein genaues Benchmarking zwischen Ihnen und dem ausgewählten Wettbewerber wird das Dashboard der Network Insights (Netzwerkeinblicke) dynamisch in Bezug auf Leistung, Stimmung und Suchbegriffe aktualisiert.
6. (Optional) Wählen Sie eine E-Commerce-Webseite aus der Dropdown-Liste E-Commerce) aus, um herauszufinden, wie Sie und ein Wettbewerber auf einer Händler-Webseiten in Bezug auf ähnliche Produkte abschneiden.
7. (Optional) Wählen Sie in der Dropdown-Liste Country ein Land aus, um herauszufinden, wie Ihr CGC-Programm in verschiedenen Ländern auf Marken- und Kategorieebene abschneidet.
8. Klicken Sie auf Export (Exportieren), um Ihre Einblicke in die Leistung von Mitbewerbern in eine CSV-Datei zu exportieren.

Hinweis: Sie können entweder nach E-Commerce-Webseite oder nach Land filtern, aber nicht nach beiden Kategorien.

Tipp: Nach dem Tracking eines Wettbewerbers, wählen Sie den Link Empfohlene Aktionen anzeigen aus, eine Vorstellung davon zu erhalten, wie Sie mehr Bewertungen sammeln, die Verbreitung erhöhen und sich von Ihren Hauptmitbewerbern abheben können.

Beispiel für einen Konkurrenten

Einblicke in die Kennzahlen zeigen, dass in der Produktkategorie „Sportbekleidung“ 12,8 % Ihrer Produkte eine Kundenbewertung haben. Ihr wichtigster Konkurrent erzielt in der gleichen Kategorie 46,1 %. Nutzen Sie diese Ergebnisse, um Wege zu finden, wie Sie den Prozentsatz Ihrer Produktbewertungen erhöhen können. Das können Sie zum Beispiel durch Produkt-Sampling, Syndizierung oder E-Mail-Kampagnen erreichen.

Questions & Answers

Einblicke	Beschreibung	Datenquellen
Questions that need an answer (Unbeantwortete Fragen)	In den letzten 30 Tagen eingereichte native Fragen, die nicht beantwortet wurden.	Genehmigte native Fragen der letzten 30 Tage
Products with questions that need an answer (Produkte mit unbeantworteten Fragen)	Produkte mit nativen Fragen, die nicht beantwortet wurden.	Genehmigte native Fragen der letzten 30 Tage
Products with frequently asked questions (Produkte mit häufig gestellten Fragen)	Verbraucherzitate aus Fragen, die auf Ihrer Webseite eingereicht wurden.	Genehmigte native Fragen seit Beginn der Aufzeichnungen

Einblicke in Questions & Answers filtern

Verwenden Sie die folgenden Filter, um den Datensatz für Ihre Einblicke in Questions & Answers zu begrenzen:

• Produkte– Beschränken Sie Daten auf bestimmte Produkte, Marken oder Kategorien.

Für weitere Informationen zu diesen Filtern wählen Sie in der oberen rechten Ecke des Bazaarvoice-Portals.

Einblicke in Interaktion

Interaktion-Einblicke hat die folgenden Registerkarten:

• Interaktion anzeigen
• Nachrichteninteraktion

Interaktion-Einblicke anzeigen

„Interaktion anzeigen“ zeigt, wie Bazaarvoice-Inhalte, die auf Ihrer Webseite angezeigt werden, Besucher dazu anregen, Ziele zu erreichen, zu konvertieren und Bestellungen von höherem Wert aufzugeben. Verwenden Sie dieses Dashboard, um zu bewerten, wie sich das Anzeigen von benutzergenerierten Inhalten auf Ihr Webseite-Erlebnis auswirkt, indem Sie Besucherinteraktionen, Zielerreichung, Konversionsrate, durchschnittlichen Bestellwert und Umsatz pro Besucher auf unterschiedlichen Interaktionsebenen messen.

Das Dashboard „Interaktion anzeigen“ hat zwei Ansichten:

Transaktionsansicht
Wählen Sie im Dashboard-Umschalter Transaktional aus, um die folgenden Einblicke zu erhalten:

• Besucherinteraktion
• Konversionsrate
• Umsatz pro Besucher
• Durchschnittlicher Bestellwert

Verhaltensansicht
Wählen Sie im Dashboard-Schalter Verhaltensweise aus, um die folgenden Einblicke zu erhalten:

• Besucherinteraktion
• Zielerreichung

Voraussetzungen

Für den Zugriff auf das Dashboard „Transaktionale Interaktion-Anzeige“, müssen Sie:

1. Konfigurieren Sie Seiten auf Ihrer Webseite, um Bazaarvoice benutzergenerierte Inhalte anzuzeigen. Erfahren Sie, wie Sie Bazaarvoice benutzergenerierte Inhalte anzeigen.

2. Die Datei BV-Pixel-Loader zu den Seiten hinzufügen, auf denen Sie Besuchertransaktionen verfolgen möchten. Erfahren Sie, wie Sie den BV-Loader hinzufügen.

3. Fügen Sie das Ereignis-Tag Transaktion Ihrer BV-Pixel-Implementierung hinzu, um mit der Erfassung und dem Senden von Transaktionsereignissen zu beginnen. Erfahren Sie, wie Sie das Transaktionsereignis-Tag hinzufügen.

Für den Zugriff auf das Dashboard „Verhaltensbezogene Interaktion-Anzeige“, müssen Sie:

1. Konfigurieren Sie Seiten auf Ihrer Webseite, um Bazaarvoice benutzergenerierte Inhalte anzuzeigen. Erfahren Sie, wie Sie Bazaarvoice benutzergenerierte Inhalte anzeigen.

2. Die Datei BV-Pixel-Loader zu den Seiten hinzufügen, auf denen Sie Besuchertransaktionen verfolgen möchten. Erfahren Sie, wie Sie den BV-Loader hinzufügen.

3. Fügen Sie das Ereignis-Tag Conversion Ihrer BV Pixel-Implementierung hinzu, um mit der Erfassung und dem Senden von Verhaltensereignissen zu beginnen. Erfahren Sie, wie Sie das Conversion-Events-Tag hinzufügen.

Filtern von „Interaktion anzeigen“

Verwenden Sie die folgenden Filter, um den Datensatz für Ihr Dashboard zum Anzeigen von Interaktionen einzuschränken:

• Datum –Interaktionsdaten aus dem ausgewählten Monat oder Bereich einbeziehen. Sie können Monate auswählen, die bis zu zwei Jahre zurückliegen.

• Inhalte–Interaktionsdaten aus einem bestimmten Anzeigetyp, einer Implementierungszone oder einem Ziel einbeziehen.

  • Anzeigetyp–Interaktionsdaten aus dem ausgewählten Bazaarvoice-Inhalte Anzeigetyp einbeziehen.

  • Implementierungszone–Interaktionsdaten aus der ausgewählten Implementierungszone einbeziehen. Eine Implementierungszone ist eine Seite oder Webseite, auf der Sie eine Implementierung bereitstellen. Weitere Informationen zum Konfigurieren und Bereitstellen von Implementierungen für Staging- und Produktionsumgebungen finden Sie unter Konfiguration.

  • Ziel –Nur verhaltensbezogenes Dashboard. Beziehen Sie Interaktionsdaten von Besuchern von Seiten hinzu, die interaktive Elemente enthalten, die dem ausgewählten Besucherziel entsprechen. Wenn Sie beispielsweise das Ziel Zum Warenkorb hinzufügen auswählen, werden nur Daten von Seiten einbezogen, die eine Schaltfläche Zum Warenkorb hinzufügen enthalten.

• Produkte– Beziehen Sie Interaktionsdaten von Produkten innerhalb einer bestimmten Produktkategorie ein.

  • Kategorie – Beziehen Sie Interaktionsdaten aus der ausgewählten Produktkategorie ein. Sie können nur eine Kategorie innerhalb der ersten und zweiten Ebene Ihrer Kategorienhierarchie auswählen, wie in Ihrem Produktkatalog definiert.

Datenverfügbarkeit

Die Datenverfügbarkeit für den letzten abgeschlossenen Monat hängt von Ihrer BV Pixel-Implementierung und den Datentypen ab, für die es konfiguriert ist.

• Wenn Ihr Dashboard Transaktionsdaten wie Konversionsrate, durchschnittlicher Bestellwert und Umsatz pro Besucher misst, können Sie den zuletzt abgeschlossenen Monat am sechsten Tag des aktuellen Monats auswählen. Diese Datenverfügbarkeit hängt von einem dreitägigen Zuordnungsfenster ab, das am ersten Tag des aktuellen Monats beginnt, gefolgt von drei weiteren Tagen der Datenverarbeitung.

• Wenn Ihr Dashboard Verhaltensdaten misst, wie zum Beispiel die Zielerreichung, können Sie den zuletzt abgeschlossenen Monat am dritten Tag des aktuellen Monats auswählen. Diese Datenverfügbarkeit hängt von drei Tagen der Datenverarbeitung ab.

Beispiel für Datenverfügbarkeit

Im folgenden Kalender wird der in einem Monat erfasste Zeitraum dargestellt:

1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30	31	1	2	3	4
5	6

Schlüssel: Interaktion und Transaktionen |  Nur Transaktionen |  Datenverarbeitung |  verfügbare Daten

Für die Daten des Monats Mai gelten die folgenden Daten:

Transaktionsdaten

• 1.–3. Juni: Zuordnungsfenster
• 4.–5. Juni: Datenverarbeitung
• 6. Juni: Mai kann im Datumsfilter ausgewählt werden

Verhaltensdaten

• 1.–3. Juni: Datenverarbeitung
• 3. Juni: Mai kann im Datumsfilter ausgewählt werden

Zuordnungsfenster

Wenn ein Besucher eine Bestellung abschließt, werden diese Bestellung und ihr Umsatz der Sitzung mit der höchsten Käufer-Interaktion innerhalb von drei Tagen nach seinem ersten Besuch der Produktseite zugeordnet. Die drei Tage sind als das Zuordnungsfenster bekannt.

Ein Kunde könnte beispielsweise an einem Tag Bewertungen auf einer Produktanzeige lesen, das Produkt aber erst am nächsten Tag kaufen. Dieser Kauf fällt in das Zeitfenster, innerhalb dessen Bazaarvoice den Kauf den Bewertungen zuordnet, die der Kunde gelesen hat.

Besucherinteraktion

Erfahren Sie, wie viele eindeutige Besucher eine Seite besucht haben, auf der eine Bazaarvoice-Anzeige installiert ist und wie intensiv diese Besucher mit den angezeigten benutzergenerierten Inhalten interagiert haben. In diesem Abschnitt werden die Segmente für Besucher-Interaktionen definiert, auf die in den anderen Registerkarten Ihres Dashboards „Interaktion anzeigen“ verwiesen wird. Besucherkennzahlen werden vom BV-Loader verfolgt.

Kennzahl	Beschreibung
Alle Besucher	Gesamtzahl der Besucher auf jeder Seite, auf der eine Bazaarvoice-Anzeige installiert ist. Hinweis: Welche Seiten spezifisch verfolgt werden, hängt davon ab, ob Ihr BV Pixel für die Erfassung von Transaktions- oder Verhaltensereignissen konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Voraussetzungen.
Engaged (Interaktion erfolgt)	Besucher, die Bazaarvoice-Inhalte auf dem Bildschirm ausgewählt, hervorgehoben, gefiltert, paginiert, den Cursor darüber geführt oder zum Anzeigen gescrollt haben.
Passive Interaktion	Besucher, die nur Bazaarvoice-Inhalte auf dem Bildschirm angezeigt haben, aber nicht aktiv mit einer Funktion interagiert haben.
Aktive Interaktion	Besucher, die innerhalb der Bazaarvoice-Anzeige ausgewählt, hervorgehoben, sortiert, gefiltert, paginiert oder den Cursor darüber geführt haben.
Keine Interaktion erfolgt	Besucher, die zwar eine Seite mit Bazaarvoice-Inhalten geladen, aber nicht interagiert haben.
Keine Inhalte verfügbar	Besucher, die eine Seite mit einer Bazaarvoice-Anzeige geladen haben, die keine benutzergenerierte Inhalte enthielt. Zum Beispiel das Laden einer Produktseite, die keine Bewertungen enthält.

Beispiel für Besucher-Interaktion

date	Aktion	Analyse
Tag 1: 18. März, 12:08 Uhr	Jana besucht Ihre Webseite und sucht auf der Produktseite nach „SUPER Speed Laufschuhe“. Diese Schuhe verfügen über Ratings & Reviews-Inhalte (Bewertungen & Rezensionen). Sie scrollt herunter, um die Inhalte zu lesen, klickt jedoch nicht aktiv darauf (z.B. sie sortiert oder filtert Ratings & Reviews nicht). Jana entscheidet sich dazu, mit dem Kauf noch etwas zu warten, weil Sie noch weiter recherchieren möchte, und gibt an dieser Stelle keine Bestellung auf.	Jana gilt als passive Besucherin in der Schuhe-Kategorie, da sie nicht aktiv mit Bazaarvoice-Inhalten interagierte.
Tag 1: 18. März, 14:23 Uhr	Später am selben Tag sucht Jana nach einem anderen Produkt: „Formula Fresh Waschmittel“. Auch dieses Produkt weist Ratings & Reviews-Inhalte auf. Über die Bewertungsübersicht oben auf der Seite erfährt sie, dass das Produkt 721 Bewertungen mit durchschnittlich 4,5 Sternen aufweist. Dank dieser Informationen hat sie das Vertrauen, eine Bestellung aufzugeben, ohne herunterzuscrollen, um mehr unter Ratings & Reviews zu lesen oder diese auszuwählen.	Jana gilt als Besucherin innerhalb des Hat nicht interagiert-Segments in der Waschmittel-Kategorie, da die Seite Inhalte aufwies, sie mit diesen jedoch weder passiv noch aktiv interagierte.
Tag 1: 18. März, 18:39 Uhr	Am Abend desselben Tages sucht Jana nach einem dritten Produkt, das auch zur Waschmittel-Kategorie gehört: „Amazing Scent Weichspüler“. Dieses Produkt weist noch keine Ratings & Review-Inhalte auf. Sie gibt jedoch trotzdem eine Bestellung auf, da Beurteilungen hier für sie weniger wichtig sind.	Allein diese Aktion würde Jana in das Keine Inhalte-Segment der Waschmittel-Kategorie einordnen.
Tag 4: 21. März, 21:32 Uhr	Drei Tage später sucht Jana erneut nach den „SUPER Speed Laufschuhen“. Sie scrollt zu den Ratings & Reviews-Inhalten herunter und filtert nun, im Gegensatz zu ihrem vorherigen Besuch der Seite, aktiv nach 4-Sterne-Bewertungen. Sie ist nun der Meinung, über ausreichend Informationen für eine Kaufentscheidung zu verfügen, und gibt eine Bestellung für die Schuhe auf.	Jana ist nun eine aktive Besucherin in der Schuhe-Kategorie.

Zielerreichung

Erfahren Sie, wie das Vorhandensein von und die Interaktion mit Anzeigen von Bazaarvoice-Inhalten die Rate beeinflusst, mit der Besucher Verhaltensziele erfüllen. Ziele sind Besucherverhalten auf Seiten mit interaktiven Elementen wie Wo kaufen oder Zum Warenkorb hinzufügen. Dieser Abschnitt verweist auf die Besucher-Interaktion-Segmente, die in Besucher-Interaktion definiert sind. Ziele werden vom BV-Pixel-Conversion-Event definiert und nachverfolgt.

Kennzahl	Beschreibung
Zielerreichung	Prozentualer Anteil der Besucher, die ein Zielverhalten ausführen. Berechnet als Anzahl Ziele geteilt durch Anzahl Besucher.
Alle Besucher	Gesamtdurchschnittsrate, mit der Besucher ein Zielverhalten abgeschlossen haben, auf allen unterschiedlichen Interaktionsebenen.
Engaged (Interaktion erfolgt)	Besucher, die ein Zielverhalten abgeschlossen haben, nachdem sie Bazaarvoice-Inhalte ausgewählt, hervorgehoben, sortiert, gefiltert, paginiert, den Cursor darüber geführt oder gescrollt haben.
Passive Interaktion	Besucher, die ein Zielverhalten abgeschlossen haben, nachdem sie Bazaarvoice-Inhalte nur auf dem Bildschirm angezeigt, aber nicht aktiv mit einer Funktion interagiert haben.
Aktive Interaktion	Besucher, die ein Zielverhalten abgeschlossen haben, nachdem sie die Bazaarvoice-Anzeige ausgewählt, hervorgehoben, sortiert, gefiltert, paginiert oder den Cursor darüber geführt haben.
Keine Interaktion erfolgt	Besucher, die ein Zielverhalten abgeschlossen haben, nachdem Sie nicht mit Bazaarvoice-Inhalten interagiert haben.
Keine Inhalte verfügbar	Besucher, die ein Zielverhalten abgeschlossen haben, nachdem sie eine Seite mit einer Bazaarvoice-Anzeige geladen haben, die keine benutzergenerierten Inhalte enthielt.
Zielerreichung-Anstieg	Prozentualer Unterschied in der Zielerreichung-Rate zwischen Besuchern, die interagierten und denen, die es nicht taten. Diese Kennzahl stellt die Auswirkung der Anzeige von Bazaarvoice-Inhalten auf die Besucher-Zielerreichung-Raten dar.

Konversionsrate

Erfahren Sie, wie sich das Vorhandensein von und die Interaktion mit Anzeigen von Bazaarvoice-Inhalten auf die Conversion-Rate von Besuchern auswirkt. Dieser Abschnitt verweist auf die Besucher-Interaktion-Segmente, die in Besucher-Interaktion definiert sind. Bestellungen werden vom BV-Pixel-Transaktionsereignis verfolgt.

Kennzahl	Beschreibung
Konversionsrate	Prozentsatz, mit der Besucher Bestellungen aufgeben. Berechnet als Anzahl Bestellungen geteilt durch Anzahl Besucher.
Alle Besucher	Gesamtdurchschnittsrate, mit der Besucher Bestellungen aufgegeben haben, auf allen Interaktionsebenen.
Engaged (Interaktion erfolgt)	Rate, mit der Besucher Bestellungen aufgegeben haben, nachdem sie Bazaarvoice-Inhalte auf dem Bildschirm ausgewählt, hervorgehoben, sortiert, gefiltert, paginiert, den Cursor darüber geführt oder gescrollt haben.
Passive Interaktion	Rate, mit der Besucher Bestellungen aufgegeben haben, nachdem sie Bazaarvoice-Inhalte nur auf dem Bildschirm angezeigt, aber nicht aktiv mit einer Funktion interagiert haben.
Aktive Interaktion	Rate, mit der Besucher Bestellungen aufgegeben haben, nachdem sie innerhalb der Bazaarvoice-Anzeige ausgewählt, hervorgehoben, sortiert, gefiltert, paginiert oder den Cursor darüber geführt haben.
Keine Interaktion erfolgt	Rate, mit der Besucher Bestellungen aufgegeben haben, nachdem sie nicht mit Bazaarvoice-Inhalten interagiert haben.
Keine Inhalte verfügbar	Besucher, die eine Bestellung aufgegeben haben, nachdem sie eine Seite mit einer Bazaarvoice-Anzeige geladen haben, die keine benutzergenerierten Inhalte enthielt.
Steigerung der Konversionsrate	Prozentualer Unterschied in der Konversionsrate zwischen Besuchern, die interagierten und denen, die es nicht taten. Diese Kennzahl stellt die Auswirkung der Anzeige von Bazaarvoice-Inhalten auf die Konversionsraten von Besuchern dar.

Umsatz pro Besucher

Erfahren Sie, wie das Vorhandensein von und die Interaktion mit Anzeigen von Bazaarvoice-Inhalten den durchschnittlich von jedem Benutzer erhaltenen Umsatz beeinflusst. Dieser Abschnitt verweist auf die Besucher-Interaktion-Segmente, die in Besucher-Interaktion definiert sind. Der Umsatz wird von dem BV-Pixel-Transaktionsereignis verfolgt.

Kennzahl	Beschreibung
Umsatz pro Besucher	Durchschnittlicher von jedem Benutzer erhaltener Umsatz. Berechnet als Anzahl Umsatz geteilt durch Anzahl Besucher.
Alle Besucher	Gesamtdurchschnittsumsatz, der von jedem Besucher erhalten wurde, auf allen unterschiedlichen Interaktionsebenen.
Engaged (Interaktion erfolgt)	Durchschnittlich erhaltener Umsatz von jedem Besucher, der Inhalte von Bazaarvoice ausgewählt, hervorgehoben, sortiert, gefiltert, paginiert, den Cursor darüber geführt oder gescrollt hat.
Passive Interaktion	Durchschnittlich erhaltener Umsatz von jedem Besucher, der nur Bazaarvoice-Inhalte auf dem Bildschirm angezeigt, aber nicht aktiv mit einer Funktion interagiert hat.
Aktive Interaktion	Durchschnittlich erhaltener Umsatz von jedem Besucher, der innerhalb der Bazaarvoice-Anzeige ausgewählt, hervorgehoben, sortiert, gefiltert, paginiert oder den Cursor darüber geführt hat.
Keine Interaktion erfolgt	Durchschnittlich erhaltener Umsatz von jedem Besucher, der nicht Bazaarvoice-Inhalten interagiert hat.
Keine Inhalte verfügbar	Durchschnittlich erhaltener Umsatz von jedem Besucher, der eine Seite mit einer Bazaarvoice-Anzeige geladen hat, die keine benutzergenerierten Inhalte enthielt.
Anstieg des Umsatzes pro Besucher	Prozentualer Unterschied im Umsatz pro Besucher zwischen Besuchern, die interagierten und denen, die es nicht taten. Diese Kennzahl stellt die Auswirkung der Anzeige von Bazaarvoice-Inhalten auf den Umsatz pro Besucher dar.

Durchschnittlicher Bestellwert

Verstehen Sie, wie sich das Vorhandensein und die Interaktion mit Bazaarvoice-Inhalten auf den durchschnittlichen Wert jeder Bestellung auswirkt. Dieser Abschnitt verweist auf die Besucher-Interaktion-Segmente, die in Besucher-Interaktion definiert sind. Bestellungen werden vom BV-Pixel-Transaktionsereignis verfolgt.

Kennzahl	Beschreibung
Durchschnittlicher Bestellwert	Durchschnittlicher Wert jeder Bestellung, die Besucher aufgegeben haben. Berechnet als Anzahl Umsatz geteilt durch Anzahl Bestellungen.
Alle Besucher	Gesamtdurchschnittswert jeder von Besuchern aufgegebenen Bestellung auf allen Interaktionsebenen.
Engaged (Interaktion erfolgt)	Durchschnittswert jeder Bestellung, die von Besuchern aufgegeben wurde, die Bazaarvoice-Inhalte ausgewählt, markiert, sortiert, gefiltert, paginiert, mit dem Mauszeiger bewegt oder gescrollt haben, um sie auf dem Bildschirm anzuzeigen.
Passive Interaktion	Durchschnittswert jeder Bestellung, die von Besuchern aufgegeben wurde, die nur Bazaarvoice-Inhalte auf dem Bildschirm angezeigt haben, aber mit keiner Funktionen aktiv interagiert haben.
Aktive Interaktion	Durchschnittswert jeder Bestellung, die von Besuchern aufgegeben wurde, die innerhalb der Bazaarvoice-Anzeige ausgewählt, hervorgehoben, sortiert, gefiltert, paginiert oder den Cursor darüber geführt haben.
Keine Interaktion erfolgt	Durchschnittswert jeder Bestellung, die von Besuchern aufgegeben wurde, die nicht mit Bazaarvoice-Inhalten interagiert haben.
Keine Inhalte verfügbar	Durchschnittswert jeder Bestellung, die von Besuchern aufgegeben wurde, die eine Seite mit einer Bazaarvoice-Anzeige geladen haben, die keine benutzergenerierten Inhalte enthielt.
Anstieg des durchschnittlichen Bestellwertes	Prozentualer Unterschied im durchschnittlichen Bestellwert zwischen Besuchern, die interagierten und denen, die es nicht taten. Diese Kennzahl stellt die Auswirkung der Anzeige von Bazaarvoice-Inhalten auf den durchschnittlichen Bestellwert dar.

Nachrichteninteraktion-Einblicke

Voraussetzungen

Vergewissern Sie sich, dass Sie im ausgewählten Zeitraum Nachrichten über Bazaarvoice gesendet haben, um Daten zur Nachrichteninteraktion anzuzeigen. Wenn es keine Daten gibt, passen Sie Ihre Filter an oder konfigurieren Sie Nachrichten, um zu beginnen, Nachrichten über Bazaarvoice zu senden.

Nachrichteninteraktion-Filter

Verwenden Sie die folgenden Filter, um den Datensatz für Ihr Dashboard „Nachrichteninteraktion“ einzuschränken:

• Datum – Beschränken Sie den Datensatz auf Interaktion-Ereignisse, die im ausgewählten Datumsbereich erfasst wurden. Wählen Sie einen vordefinierten Zeitraum aus oder geben Sie Ihren eigenen Datumsbereich an. Wählen Sie eine Option aus der Vergleichen-Liste aus, um den angegebenen Zeitraum mit einem vorherigen Zeitraum, Jahr oder einem benutzerdefinierten Datumsbereich zu vergleichen. Sie können Daten auswählen, die bis zu zwei Jahre zurückliegen.

  Hinweis: Der Datumsfilter gilt für einzelne Interaktion-Ereignisse, anstatt Nachrichten zu filtern, die im ausgewählten Zeitraum gesendet wurden.

  Die folgende Tabelle zeigt, wie der Datumsvergleich mit einem Beispieldatum von 06/04/2021 funktioniert. Alle Daten entsprechen dem Format mm/tt/jjjj.

  Auswahl des Datums	Datumsbereich	Vorheriger Zeitraum	Vorheriges Jahr
  Letzte 30 Tage	05/05/2021-06/04/2021	04/04/2021-05/04/2021	05/05/2021-06/04/2021
  Letzter Monat	05/01/2021-05/31/2021	04/01/2021-04/30/2021	05/01/2020-05/31/2020
  Letztes Quartal	01/01/2021-03/31/2021	10/01/2020-12/31/2020	01/01/2020-03/31/2020
  Benutzerdefiniert	04/15/2021-06/01/2021	02/26/2021-04/14/2021	04/15/2020-06/01/2020

• Inhalte–Beschränken Sie die Interaktion-Daten auf einen oder mehrere bestimmte Nachrichtentypen, Nachrichtenübermittlung-Methoden, Standorte oder Implementierungszonen.

  • Nachrichtentyp – Wählen Sie die Arten von Bazaarvoice-Nachrichten aus, für die Sie Interaktion-Daten anzeigen möchten. Weitere Informationen zu Nachrichtenvorlagen finden Sie unter Nachrichtenvorlagen.

  • Methodentyp – Wählen Sie eine Nachrichtenübermittlung-Methode aus, um Interaktion-Daten für diesen Typ anzuzeigen. Nachrichten können per E-Mail, SMS und MMS zugestellt werden.

  • Standort – Wählen Sie eine Region und Sprache aus, in der Nachrichten ursprünglich gesendet wurden, um Interaktion-Daten von diesem Standort anzuzeigen.

  • Implementierungszone– Beziehen Sie nur Interaktion-Ereignisse ein, die in Nachrichten erfasst wurden, die aus den ausgewählten Implementierungszonen gesendet wurden. Eine Implementierungszone ist eine Seite oder Webseite, auf der Sie eine Implementierung bereitstellen. Erfahren Sie mehr über das Konfigurieren und Bereitstellen von Implementierungen für Staging- und Produktionsumgebungen.

Schalten Sie zwischen Eindeutig und Insgesamt um, um zu ändern, wie das Interaktion-Dashboard Interaktion-Kennzahlen zusammenfasst und anzeigt.

• Eindeutig – Zählt die Anzahl der unterschiedlichen Nachrichten, in denen das Interaktion-Ereignis zum ersten Mal erfasst wurde. Jedes eindeutige Ereignis kann einmal für jede gesendete Nachricht erfasst werden.
• Insgesamt – Zählt die Häufigkeit, mit der Nachrichten das Interaktion-Ereignis mindestens einmal pro Stunde im ausgewählten Zeitraum erfasst haben. Indem wir Ereignisse pro Stunde zählen, können wir besser einschätzen, wie viele Benutzer zu einem späteren Zeitpunkt zu ihrer Nachricht zurückkehren. Auf diese Weise können wir das Rauschen von zusätzlichen Klicks, Neuladen von Seiten und Öffnen von Nachrichten herausfiltern, die innerhalb weniger Minuten nacheinander auftreten, und die wir als Teil derselben Interaktion oder desselben Interaktion-Ereignisses betrachten.

Nachrichteninteraktion

Erfahren Sie, wie Ihre Bazaarvoice-Nachrichten über einen bestimmten Zeitraum abgeschnitten haben. Nachrichten-Interaktion zeigt eine zusammengefasste Ansicht der Nachrichten, während sie den Interaktions-Funnel durchlaufen.

In der folgenden Tabelle werden die Kennzahlen der Nachrichteninteraktion und die für deren Anzeige erforderliche Filterauswahl beschrieben.

Kennzahl	Beschreibung	Filterauswahl
Anzahl der gesendeten	Anzahl der von Bazaarvoice gesendeten Nachrichten.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig, Insgesamt
Anzahl der abgegebenen	Anzahl der Nachrichten, die an die Posteingänge der Benutzer zugestellt wurden.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig, Insgesamt
Prozentsatz der zugestellten	Prozentualer Unterschied in der Anzahl der gesendeten und zugestellten Nachrichten.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig, Insgesamt
Anzahl der einmalig geöffneten	Anzahl der Nachrichten, die zum ersten Mal geöffnet wurden.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig
Prozentsatz der einmalig geöffneten	Prozentualer Unterschied bei der Anzahl der zum ersten Mal geöffneten Nachrichten und der Anzahl der gesendeten Nachrichten.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig
Anzahl der insgesamt geöffneten	Anzahl der Nachrichten, die mindestens einmal pro Stunde geöffnet wurden.	Dashboard-Ansicht: Insgesamt
Prozentsatz der insgesamt geöffneten	Die Öffnungsrate basierend auf der Häufigkeit, mit der Nachrichten mindestens einmal pro Stunde geöffnet wurden, geteilt durch die Anzahl der gesendeten Nachrichten.	Dashboard-Ansicht: Insgesamt
Anzahl der einmalig angeklickten	Anzahl der Nachrichten mit Call-to-Action (CTA)-Links, die zum ersten Mal angeklickt wurden. Einige Nachrichtentypen enthalten bestimmte CTA-Links wie „Bewertung verfassen“ für Bewertungsanfragen. CTA-Links können auch „Inhalte anzeigen“, „Ein Foto hochladen“, „Abbestellen“, „Kundenservice kontaktieren“ und benutzerdefinierte Links enthalten.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig
Prozentsatz der einmalig angeklickten	Prozentualer Unterschied zwischen der Anzahl der Nachrichten mit Handlungsaufruf-Links, die zum ersten Mal angeklickt wurden und der Anzahl der gesendeten Nachrichten.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig
Anzahl der insgesamt angeklickten	Anzahl der Nachrichten mit Call-to-Action (CTA)-Links, die mindestens einmal pro Stunde angeklickt wurden.	Dashboard-Ansicht: Insgesamt
Prozentsatz der insgesamt angeklickten	Die Click-Through-Rate basierend auf der Häufigkeit, mit der Nachrichten mit Handlungsaufruf-Links mindestens einmal pro Stunde angeklickt wurden, geteilt durch die Anzahl der gesendeten Nachrichten.	Dashboard-Ansicht: Insgesamt
Anzahl der einmalig eingereichten	Anzahl der Nachrichten, die ihre erste Einreichung generiert haben.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig
Prozentsatz der einmalig eingereichten	Prozentualer Unterschied zwischen der Anzahl der Nachrichten, die ihre erste Einreichung generiert haben und der Anzahl der gesendeten Nachrichten.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig
Anzahl der insgesamt eingereichten	Häufigkeit, mit der diese Inhalte mindestens einmal pro Stunde eingereicht wurden. Hinweis: Eine Nachricht, die innerhalb derselben Stunde mehrere Einreichungen generiert hat, zählt nur für die Gesamtzahl der Einreichungen. Die Gesamtzahl der Einreichungen, die Ihre Bazaarvoice-Nachrichten gesammelt haben, finden Sie in den Einblicken zu Sammlungsquelle .	Dashboard-Ansicht: Insgesamt
Prozentsatz der insgesamt eingereichten	Die Einreichungsrate basierend auf der Häufigkeit, mit der Inhalte mindestens einmal pro Stunde eingereicht wurden, geteilt durch die Anzahl der gesendeten Nachrichten.	Dashboard-Ansicht: Insgesamt
Branchen-Benchmark	Durchschnittliche Anzahl der gesendeten Nachrichten und Prozentsatz der zugestellten, geöffneten, angeklickten und eingereichten Nachrichten in Ihrer Branche für den ausgewählten Nachrichtentyp im letzten Quartal.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig, Insgesamt Nachrichtentyp: Bewertungsanfrage, Erinnerung an Bewertungsanfrage, Frage an Produktbesitzer Hinweis: Branchenbenchmarks sind nur verfügbar, wenn ein einzelner abgegebener Nachrichtentyp die einzige ausgewählte Filteroption ist.
# Nicht zugestellt	Anzahl der von Bazaarvoice gesendeten Nachrichten, die nicht an die Posteingänge der Benutzer zugestellt wurden. „Hard Bounces“ treten auf, wenn eine E-Mail-Adresse nicht vorhanden ist oder wenn eine E-Mail-Nachricht die Sicherheitsrichtlinien (SPF , DKIM oder DMARC ) nicht erfüllt. „Soft Bounces“ treten auf, wenn die Posteingänge der Benutzer zu voll sind oder wenn der empfangende E-Mail-Server offline ist.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig, Insgesamt
# Abbestellt	Anzahl der Nachrichten, die einen „Abbestelllink“ zum enthalten, der von Benutzern angeklickt wurde, um den Erhalt zukünftiger Nachrichten abzubestellen.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig, Insgesamt
# Beschwerden	Anzahl der Nachrichten, die Benutzer dazu veranlasst haben, sich zu beschweren. Benutzer können sich beschweren, indem sie auf die Schaltfläche „Das ist Spam“ in ihren E-Mail-Clients klicken oder indem sie eine Beschwerde bei ihren E-Mail-Anbietern einreichen.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig, Insgesamt

Nachrichteninteraktion-Trends

Erfahren Sie, wie Ihre Nachrichten über einen bestimmten Zeitraum abgeschnitten haben, indem Sie Interaktion-Ereignisse nach Stunde, Tag, Woche und Monat gruppieren, in denen sie erfasst wurden.

In der folgenden Tabelle werden die Kennzahlen der Nachrichteninteraktion-Trends und die für deren Anzeige erforderliche Filterauswahl beschrieben.

Kennzahl	Beschreibung	Filterauswahl
Eindeutige Interaktion nach Stunde	Anzahl der Nachrichten, in denen ein Interaktion-Ereignis zum ersten Mal während der angegebenen Stunde erfasst wurde. Die Zeitzone basiert auf der koordinierten Weltzeit (UTC).	Dashboard-Ansicht: Eindeutig, Stündlich
Gesamte Interaktion nach Stunde	Anzahl der Nachrichten, in denen ein Interaktion-Ereignis während der angegebenen Stunde erfasst wurde. Die Zeitzone basiert auf der koordinierten Weltzeit (UTC).	Dashboard-Ansicht: Insgesamt, Stündlich
Eindeutige Interaktion nach Tag	Anzahl der Nachrichten, in denen ein Interaktion-Ereignis am angegebenen Tag zum ersten Mal erfasst wurde.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig, Täglich
Gesamte Interaktion nach Tag	Anzahl der Nachrichten, die ein Interaktion-Ereignis zum ersten Mal pro Stunde am angegebenen Tag erfasst haben.	Dashboard-Ansicht: Insgesamt, Täglich
Eindeutige Interaktion nach Woche	Anzahl der Nachrichten, in denen ein Interaktion-Ereignis zum ersten Mal in der angegebenen Woche erfasst wurde.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig, Wöchentlich
Gesamte Interaktion nach Woche	Anzahl der Nachrichten, die ein Interaktion-Ereignis zum ersten Mal pro Stunde in der angegebenen Woche erfasst haben.	Dashboard-Ansicht: Insgesamt, Wöchentlich
Eindeutige Interaktion nach Monat	Anzahl der Nachrichten, in denen ein Interaktion-Ereignis zum ersten Mal im angegebenen Monat erfasst wurde.	Dashboard-Ansicht: Eindeutig, Monatlich
Gesamte Interaktion nach Monat	Anzahl der Nachrichten, in denen ein Interaktion-Ereignis zum ersten Mal pro Stunde im angegebenen Monat erfasst wurde.	Dashboard-Ansicht: Insgesamt, Monatlich

Daten filtern

Einen Filter erstellen

Um Filterkriterien auszuwählen und anzuwenden:

1. Wählen Sie Produkte aus, um die Filteroptionen zu öffnen.
2. Wählen Sie Produkte, Marke oder Kategorie aus.
3. Geben Sie den Namen oder die ID des Produkts, der Marke oder der Kategorie an.
4. Wählen Sie die gewünschte Option aus der Liste aus, um sie den Filterkriterien hinzuzufügen.
5. Wiederholen Sie Schritt zwei bis vier für jede(s) Produkt, Marke oder Kategorie, das bzw. die Sie hinzufügen möchten.
6. Wählen Sie Apply and close (Übernehmen und schließen) aus.

So entfernen Sie Kriterien:

1. Wählen Sie Produkte oder Inhalte aus, um die Filteroptionen zu öffnen.
2. Wählen Sie das X neben dem Produkt, der Marke, der Kategorie oder dem Standort, zum Entfernen aus.
3. Wählen Sie Apply and close (Übernehmen und schließen) aus.

Um alle Filterkriterien zu entfernen, wählen Sie Clear all (Alle löschen).

Einen Filter speichern

So speichern Sie Filterkriterien zur zukünftigen Verwendung:

1. Wählen Sie Save filters (Filter speichern) aus.
2. Geben Sie einen Namen für den Filter ein.
3. Klicken Sie auf Speichern.

So wenden Sie einen gespeicherten Filter an:

1. Wählen Sie Saved filters (Gespeicherte Filter) aus, um gespeicherte Filteroptionen zu öffnen.
2. Wählen Sie den gespeicherten Filter aus, den Sie anwenden möchten.

So löschen Sie einen gespeicherten Filter:

1. Wählen Sie Saved filters (Gespeicherte Filter) aus, um gespeicherte Filteroptionen zu öffnen.
2. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol.

Datensätze exportieren

Sie können die Daten der Netzwerk-Einblicke in kommagetrennte (CSV) Dateien exportieren. Sie können diese Datendateien dann in Tabellenkalkulationsprogramme wie Google Sheets oder Microsoft Excel exportieren und mit Interessenvertretern in Ihrer Organisation teilen, um fundierte Entscheidungen über Ihr Programm zu treffen.

1. Im Einblick, den Sie exportieren möchten, klicken Sie bitte oben rechts auf Export (Exportieren).
2. Wählen Sie eine Exportoption.
   • Download CSV – Exportieren Sie den ausgewählten Einblick einschließlich aller aktiven Filter.
   • Ausgewählte Kennzahlen exportieren – Exportieren Sie ausgewählte Netzwerkübersicht-Leistungseinblicke einschließlich aller aktiven Filter.
   • Ranglisten von Wettbewerbern exportieren – Exportieren Sie bewertete Netzwerkübersicht-Leistungseinblicke aller Marken in derselben Kategorie im Bazaarvoice-Netzwerk.
3. Eine CSV-Datei mit verfügbaren Datensätzen für den jeweiligen Einblick wird in Ihr Standardverzeichnis für Downloads heruntergeladen.

Hinweis: Eine Exportdatei kann maximal 5.000 Zeichen haben.

Anpassung von Einblick-Daten

Sie erhalten zusätzliche Berichtsfähigkeiten mit der Funktion Customize in Reports (In Berichten personalisieren). Mit dieser Funktion können Sie ausgewählte Datenkategorien von Einblicken in Berichte exportieren. Nach dem Export können Sie den Output zusätzlich anpassen und festlegen, dass für eine laufende Analyse automatisch Einblickdaten-Berichte ausgeführt werden.

Hinweis: Weitere Informationen zum Arbeiten mit Daten in Berichten finden Sie unter Steps to Create and Customize a Report (Schritte, um Berichte zu erstellen und anzupassen) und Manage Reports (Berichte verwalten).

Berechtigte Daten

Nutzen Sie die Funktion Customize in Reports (In Berichten personalisieren) mit:

• Einblicke in Reichweite – Exportiert Daten aus dem Chancen-Diagramm auf der Registerkarte Reichweite des Dashboards Ratings & Reviews. Filtern Sie die Informationen nach Produkt, Kategorie oder Marke und senden Sie dann die Daten zur weiteren Filterung und Analyse an Berichte.
• Network Summary (Premium) Insights – Exportieren Sie Daten aus dem (Premium-)Tab Network Summary (Netzwerkübersicht) des Dashboards Ratings & Reviews. Vorgefilterte Leistungseinblicke, Stimmungseinblicke und gängige Schlüsselwörter sind in „Reports (Berichte)“ planbar. Sie können jedoch nach dem Export keine zusätzlichen Filter auf diese Daten anwenden.

Datensätze in Berichte exportieren

Gehen Sie wie folgt vor, um Insights-Daten in Berichte zu exportieren:

1. Wählen Sie aus einem der folgenden Dashboard-Tabs in Ratings & Reviews Daten aus:

   • Reichweite
   • Netzwerkübersicht (Premium)

2. Wählen Sie Export (Exportieren) > Customize in Reports (In Berichten personalisieren).

   Die Seite Custom Reports (Benutzerdefinierte Berichte) wird angezeigt.

3. Wählen Sie die Berichtsdaten aus oder heben Sie die Auswahl auf.
4. Grenzen Sie Umfang und Schwerpunkt des Berichts ein.
5. Bestimme Sie die Berichtsoptionen.
6. Wählen Sie Run report (Bericht erstellen).

Weitere Informationen finden Sie unter Steps to Create and Customize a Report (Schritte, um Berichte zu erstellen und anzupassen).

Empfohlene Aktionen

In jedem Einblick finden Sie den Link See recommended actions (Empfohlene Aktionen anzeigen). Wenn Sie auf diesen Link klicken, sehen Sie eine große Auswahl an wirkungsvollen Aktionen, die Sie in Ihrem CGC-Programm anwenden können. Jede dieser Aktionen ist auf Ihre individuellen Bewertungen zugeschnitten.

Hinweis: Die empfohlenen Aktionen werden nach absteigender Wirkungsebene sortiert.

Zu den empfohlenen Aktionen könnten folgende gehören:

• Erweitern Sie Ihre Bewertungssammlung, indem Sie eine Kampagne für Bewertungsanfragen durchführen.
• Aktualisieren Sie Ihre Produktdetailseite, um Produktbeschreibungen zu ändern.
• Arbeiten Sie mit der Produktentwicklung zusammen, um Ihre Produkte zu optimieren.
• Teilen Sie Informationen mit der Marketing-Abteilung, indem Sie an Ihren Marketingmethoden feilen.
• Setzen Sie bestimmte Lösungen von Bazaarvoice ein, wie das Ausführen einer Bazaarvoice Sampling-Kampagne.

So können Sie empfohlene Aktionen für jeden Einblick anzeigen lassen:

1. Klicken Sie auf den Link See recommended actions (Empfohlene Aktionen anzeigen) in der linken Seitenleiste.
2. Überprüfen Sie die Angaben der empfohlenen Aktionen und klicken Sie auf die Links, um sich Artikel zu den einzelnen Themen anzeigen zu lassen.

Definitionen

In diesem Abschnitt werden Definitionen für die verschiedenen Inhaltstypen und Kennzahlen, denen Sie möglicherweise in Insights begegnen, aufgelistet.

• Active product (Aktives Produkt) – Produkt, das gemäß Produktkatalog gekauft und bewertet werden kann.
• Approved reviews (Genehmigte Bewertungen) – Bewertungen, die von der Moderation genehmigt wurden.
• Durchschnittliche Bewertung – Berechnet durch Hinzufügen von Sternebewertungen der letzten 30 Tage und Teilen durch die Gesamtzahl der Bewertungen, die im selben Zeitraum eingereicht wurden.
• Benchmark – Vergleicht Ihre Produkte mit durchschnittlichen, globalen UGC-Benchmarks für Ihre Branche oder Ihren Geschäftsbereich seit dem letzten Quartal. Ihr Referenzsektor entspricht nicht unbedingt der Ihnen automatisch zugeordneten Kategorie in Bazaarvoice.

• BV-Marke – Der Markenname, den Bazaarvoice für Ihre Marke im Bazaarvoice-Netzwerk verwendet. Das auf maschinelles Lernen gestützte Marken-Mapping-Modell von Bazaarvoice verwendet eine Kombination aus Analysten-Abgleich und Modellierung, um die leicht voneinander abweichenden Namen zu vereinheitlichen, die Retailer für Ihre Marke im Netzwerk verwenden.

  Beispielsweise wird die Marke „Endurance Cycles“ bei einem Retailer „Endurance Cycles“ genannt, bei einem anderen „Endurance cycles“ und bei einem dritten „Endurance Cycle“. Bazaarvoice gleicht diese Markennamen ab und vereinheitlicht sie zu einer einzigen Entität – der BV-Marke. Dadurch wird eine korrekte Darstellung und Berichterstellung der Daten ermöglicht.

• BV-Kategorie – Der Kategoriename, den Bazaarvoice für eine bestimmte Produktkategorie im Netzwerk verwendet. Das auf maschinelles Lernen gestützte Kategorien-Mapping-Modell von Bazaarvoice verwendet eine Kombination aus Analysten-Abgleich und Modellierung, um bei der Zuordnung eines Produkts zu einer Bazaarvoice-Kategorie sowohl den Produkttitel als auch die in Ihrem Produktkatalog angegebene Kategorie zu berücksichtigen. Bazaarvoice benutzt ein Klassifikationsschema (eine Taxonomie) mit bis zu sieben Stufen. Produkte werden vom Mapping-Modell der genauesten Stufe zugeordnet. Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel einer Zuordnung mit vier Stufen:

  Apparel & Accessories (Bekleidung & Accessoires) > Shoes (Schuhe) > Athletic (Sportlich) > Ballet & Dance (Ballett & Tanz)

  In diesem Beispiel lautet die Bazaarvoice-Kategorie Ballet & Dance (Ballett & Tanz).

• Category score (Kategoriepunktzahl) – Durchschnittliche Produktpunktzahl aller Bewertungen im Netzwerk, die in die zugewiesene Bazaarvoice-Kategorie fallen. Wenn Sie Ihre Produktpunktzahl mit der Kategoriepunktzahl vergleichen, erfahren Sie, wie gut Ihr Produkt hinsichtlich einer bestimmten Eigenschaft im Vergleich zu anderen ähnlichen Produkten abschneidet.
• Displayable reviews (Anzeigbare Bewertungen) – Bewertungen aus folgenden Quellen:
  • Native Bewertungen

  • Über eine Produktfamilie geteilte Bewertungen

  • syndizierten Bewertungen
• Native reviews (Native Bewertungen) – Bewertungen, die über native Erfassungsquellen übermittelt werden.
• Network Benchmark (Netzwerk-Benchmark) – Dient zum Vergleich Ihrer Marke mit aggregierten Netzwerkdaten. Diese Daten wurden durch Bewertungsdaten im gesamten Netzwerk erfasst.
• Network reviews (Netzwerk-Bewertungen) – Bewertungen, die vom Netzwerk an Ihre Webseite syndiziert werden.

• Product score (Produktpunktzahl) – Bestimmte Eigenschaften wie Qualität oder Preis werden mittels Stimmungsanalyse von 0 (negativ) bis 10 (positiv) eingestuft. Die Produktpunktzahl steht nicht mit der Sternebewertung in Zusammenhang.

  Hinweis: Moderationscodes und individuelle Werte im Eingabeformular haben keinen Einfluss auf diese Punktzahl.

Häufige Fragen (Allgemein)

Sehen Sie sich diese häufig gestellten Fragen an, um Lösungen für gängige Probleme mit Insights zu finden.

Contact your Bazaarvoice Client Success Director or Bazaarvoice Support if the Insights app doesn't appear in the Portal menu.

Es gibt viele Gründe, warum keine Datensätze angezeigt werden. Meistens liegt das Problem beim Produktkatalog oder der Implementierung von BV Pixel. Wenn in der Insights-App keine Daten verfügbar sind, überprüfen Sie die technische Integration auf mögliche Fehler. Die Datensätze, die Sie an Bazaarvoice übergeben, bestimmen die in der App angezeigten Kennzahlen.

Es dauert ungefähr 48 Stunden, bis Rohdaten und Kennzahlen in Insights verfügbar sind. Wenn die Bewertung moderiert wird, kann es zum Beispiel sein, dass Datensätze erst nach 24 Stunden in unserem Reportingsystem angezeigt werden. Weitere 24 Stunden können verstreichen, bevor Kennzahlen auf Basis dieser Datensätze aggregiert werden können.

You can't directly edit the assigned Bazaarvoice category because it's determined by machine learning. The most direct way to change your Bazaarvoice category mapping is to change product names or categories in your product catalog to better reflect the appropriate category. After you make changes to your product catalog, you can expect the Bazaarvoice category change to be implemented within about 10 days.

Ja. Die Insights-App zeigt Daten an, die mit der Ratings & Reviews-API erfasst wurden, solange Sie Ereignisse von allen Seiten mit benutzergenerierten Inhalten auf Ihrer Webseite an Bazaarvoice weiterleiten. Sie können BV Pixel verwenden, um Ereignisse wie Seitenaufrufe und Transaktionen an Bazaarvoice zu senden.

Ja. In der Insights-App werden die Leistungskennzahlen und Kundenstimmung für nicht englische Bewertungen angezeigt wie die Ablehnungsrate von Bewertungen, das Erfassungsvolumen, Kommentare auf Bewertungen und Fragen und Produkte mit hohem Seiten-Traffic aber geringer Anzahl an Bewertungen.

Bazaarvoice analysiert Bewertungen und Beurteilungen mit Verarbeitung in natürlicher Sprache, um Einblicke über die Stimmung der Kunden zu ermitteln. Schlüsselwörter und -phrasen werden erkannt und analysiert, um gemeinsame Themen in der Kundenstimmung zu entdecken und bemerkenswerte Zitate hervorzuheben.

Ihr Produktkatalog liefert Ihnen wichtige Daten über die Marken, die Produktkategorien und die Produkte, die Sie anbieten. Die Bereitstellung eines aussagekräftigen Produktkatalog-Feeds ist entscheidend für die Generierung wertvoller Kennzahlen und Berichte.

Ein hochwertiger Produktkatalog-Feed muss die folgenden Schlüsselfelder enthalten: Kategorie, Produktname, Produkt-ID, Bild-URL und Produkt-URL.

Häufige Fragen (Network Insights – Netzwerkeinblicke)

Sehen Sie sich diese häufig gestellten Fragen an, um Lösungen für gängige Probleme mit Network Summary Insights (Einblicke in die Netzwerkübersicht) zu finden.

1. Melden Sie sich im Bazaarvoice-Portal an.

2. Wählen Sie im Portal-Menü Insights (Einblicke) unter Insights & Reporting (Einblicke & Berichte) aus. Die Insights-Startseite erscheint.

3. Wählen Sie den Tab Ratings & Reviews.

4. Wählen Sie Network Summary (Netzwerkübersicht).

Mit dem kostenlosen Basis-Konto erhalten Sie Leistungskennzahlen für vier reguläre Network Summary Insights. Mit dem Premium-Konto erhalten Sie zusätzlich sechs weitere Leistungskennzahlen. Mit Premium erhalten Sie mehr Einblicke in die Netzwerkstimmungen sowie in die Daten von Konkurrenten. Die Premium-Version erlaubt Ihnen zudem den Export Ihrer Insights-Berichte.

If competitors are missing or inaccurate from the Competitor drop-down list, contact Bazaarvoice Support to open a support ticket. Please detail the BV Brand, BV Category, and which competitor you were expecting to appear in the drop-down list.

Sie verfügen möglicherweise über mehrere Marken, die in einer Kategorie verkauft werden. Sie können beispielsweise eine Luxus-Shampoo-Marke und eine Shampoo-Marke für den Massenmarkt verkaufen. Da beide Marken in der Kategorie „Shampoo“ verkauft werden, gelten sie als Wettbewerber.

Nein. Die aufgeführten Konkurrenten werden auf der Grundlage ihrer BV-Kategorie-Zuordnung in Network Insights angezeigt. Ignorieren Sie Wettbewerber, die Sie nicht interessieren, und wählen Sie den Konkurrenten aus, der für Sie relevant ist.

Nein. Die Dropdown-Liste Competitor (Wettbewerber) enthält sowohl Marken von Bazaarvoice-Kunden als auch andere. Werden die Produkte eines Konkurrenten an einem beliebigen Bazaarvoice-Händlerstandort verkauft, können Sie in Insights Einblicke in deren Daten erhalten.

Bei den erwähnten Wettbewerbern handelt es sich um Marken, die ihre Produkte in einer oder mehreren gleichen Kategorien wie Ihre Marke verkaufen. Sie können die Liste der Wettbewerber mithilfe der zur Verfügung gestellten Filter eingrenzen. Insights zeigt derzeit die Top 25 der Wettbewerber in jeder Kategorie an. Die Mitbewerber werden nach der Anzahl Produkte, über die sie in einer Kategorie verfügen, geordnet (von der höchsten bis zur niedrigsten Anzahl).

Diese Auswahl basiert auf dem Feed Ihres Produktkatalogs. Wenn der Feed einer Marke Produkte aus den Dropdown-Listen BV-Marke und BV-Kategorie enthält, werden die E-Commerce-Webseiten dieser Marke aufgelistet.

Wenden Sie sich an Ihren Client Success Director oder an den Bazaarvoice-Support, um ein Support-Ticket zu öffnen, das angibt, welche E-Commerce-Webseiten fehlen.

Hinweis: Es gibt einen Schwellenwert. Jede Kombination aus BV-Marke und E-Commerce-Webseite mit mindestens fünf Produkten ist in den Einblicke-Daten enthalten und wird angezeigt. Alle, die diesen Schwellenwert NICHT erfüllen, werden aus der Dropdown-Liste entfernt.

Sie können Filter dazu verwenden, um die im Dashboard angezeigten Einblicke einzugrenzen. Ja, gefilterte Stimmungseinblicke werden in den exportierten Berichten übernommen. Jedoch werden gefilterte Daten rund um Einblicke in die Performance nicht in einen exportierten Bericht übernommen.

Network Insights zeigt Vergleichskennzahlen an. Wenn Sie also bisher keine Vergleichswerte ausgewählt haben, wie beispielsweise eine BV-Kategorie oder einen Mitbewerber, dann sind keine Insights-Kennzahlen verfügbar.

Wenden Sie sich an Ihren Client Success Director oder an den Bazaarvoice-Support, um ein Support-Ticket zu erstellen, das angibt, welche Marken untersucht und korrigiert werden müssen.

Ja. Insights setzt nicht voraus, dass die Zuordnungen der BV-Marke vollständig sind. Wenden Sie sich an Ihren Client Success Director oder den Bazaarvoice-Support, um ein Support-Ticket zu eröffnen, in dem Sie angeben, welche Marken Sie hinzufügen, aktualisieren oder entfernen möchten.

Ja. Die Kennzahl Durchschnittliche Produktbewertung bezieht sich auf die durchschnittliche Anzahl aller anzeigbaren Bewertungen für die Produkte Ihrer Marke an einem ausgewählten Händlerstandort.

Netzwerk Insights zählt in unserem gesamten Netzwerk alle aktiven Produktinstanzen, die einer Marke zugewiesen werden. Einzelne SKUs oder eindeutige Produkt-IDs werden nicht berücksichtigt. Wenn also eine SKU an 10 verschiedene Händler verkauft wird, werden in diesem Fall 10 verschiedene Produkte gezählt.

Die BV-Kategorie-Zuordnung ordnet nicht immer jedes Produkt perfekt einer Kategorie zu. Wenden Sie sich an Ihren Client Success Director oder an den Bazaarvoice-Support, um ein Support-Ticket zu erstellen, das angibt, zu welchen BV-Kategorien Ihre Marke gehört.

Wenden Sie sich an Ihren Client Success Director (CSD) oder Bazaarvoice Support, um ein Support-Ticket zu eröffnen und anzugeben, auf welche Marke Sie Zugriff benötigen.

Bazaarvoice verwendet Technologie zur natürlichen Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NPL), um die häufigsten positiven und negativen Themen in genehmigten Bewertungen zu analysieren und miteinander zu vergleichen. In dieser Bewertung kommt eine exakte Stimmung oder ein bestimmtes Wort, wie „Qualität“, zwar nicht vor, aber die NLP-Technologie von Bazaarvoice liest jede Bewertung und analysiert die Stimmungen, die aus den Formulierungen und Synonymen hervorgehen – beispielsweise auch alternative Formulierungen oder Synonyme für „Qualität“, wie zum Beispiel „minderwertig“, „überlegen“, „sehr langlebig“ oder „exzellenter Zustand“.

Nur native Bewertungen werden von den Stimmungs-Prozentsätzen berücksichtigt. Native Bewertungen bedeutet, dass diese Bewertungen nur einmalig gezählt werden, selbst wenn eine Marke Bewertungen für einen Händler syndiziert. Stimmungs-Prozentsätze werden anhand des Prozentsatzes der Bewertungen mit einer positiven Stimmung (native Bewertungen mit 4 oder 5 Sternen) und negativen Stimmung (native Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen) berechnet. Die Summe aller Bewertungen mit positiver und negativer Stimmung wird durch die Summe aller nativer Bewertungen geteilt.

Die Stimmungsberechnung basiert auf den letzten 1.000 nativen Bewertungen.

Netzwerk Insights vermittelt Ihnen einen deutlich umfassenderen Überblick über die Leistung Ihrer Marke und der verbrauchergenerierten Inhalte (UGC). Alle aktiven Produktinstanzen, nicht eindeutige Produkt-IDs oder SKUs werden gezählt. Netzwerk Insights ist unabhängig von der Syndizierung, was bedeutet, dass mehr Daten einbezogen werden als beispielsweise in einem Bericht über ausgehende, syndizierte Inhalte und es ist genauer.

Netzwerkleistung Insights zählt alle aktiven Produktinstanzen, nicht eindeutige Produkt-IDs oder Artikelpositionen (SKUs) werden berücksichtigt. Wenn beispielsweise fünf unterschiedliche Händler das gleiche Produkt mit einer syndizierten Bewertung verkaufen, werden in Netzwerk Insights fünf Bewertungen gezählt. Dadurch erhält der Kunde eine bessere Vorstellung über sein ganzheitlichen UGC-Programms. Netzwerk Insights misst die Leistung einer Marke, so dass jede syndizierte Bewertung bei jedem Händler als gültige Bewertung zählt.

Network Insights ist unabhängig von der Syndizierung, was bedeutet, dass mehr Daten bearbeitet werden, als beispielsweise für einen Syndizierungsbericht, und es ist sehr genau.