Ratings & Reviews for Stores vous aide a recueillir et diffuser les avis de tous vos magasins physiques. Ceci inclus les boutiques incorporées dans un magasin, tel que les centres de service automobile. En recueillant des avis sur vos magasins, vous avez accès instantanément à des retours authentiques de vos clients, que vous pouvez utiliser pour déterminer lesquels de vos magasins sont les plus efficaces.

De plus, ajouter des avis sur les pages de vos magasins peut améliorer leur référencement. Contrairement aux sites d’avis indépendants, vous pouvez contrôler l’environnement où apparaissent les avis sur vos boutiques.

Intégration de Ratings & Reviews for Stores

L'intégration de Ratings & Reviews for Stores est l'équivalent pour vos magasins physiques de l'installation de Ratings & Reviews pour les produits. Vous pouvez suivre les mêmes processus d'implémentation et saisir les informations sur chaque magasin dans les champs « produits ». Bazaarvoice vous recommande fortement de créer ou de désigner une page de destination spécifique à Ratings & Reviews for Stores sur votre site Web. Les consommateurs pourront y soumettre et consulter leur CGU à propos de vos magasins.

Complétez les étapes suivantes pour configurer Ratings & Reviews for Stores :

  1. Contactez l'assistance client Bazaarvoice pour ajouter la fonction Ratings & Reviews for Stores à votre implémentation.
  2. Intégrez Ratings & Reviews de Bazaarvoice sur les pages de présentation des produits (PPP) de votre entreprise.
  3. Assurez-vous que chaque boutique possède sa propre page sur le site internet de votre entreprise.
  4. Créez et chargez un flux de produits pour vos boutiques.
  5. Sur chaque page d'affichage de magasin, ajoutez le code d'affichage Ratings & Reviews . Lorsque vous insérez l’appel de configuration Bazaarvoice, utilisez les identifiants de produit de votre magasin. L'identifiant de produit correspond à la valeur <ExternalId> que vous avez spécifiée pour la boutique dans le flux de produits.
  6. Ajouter des balises Schema.org.
  7. Ajoutez inline ratings. Lorsque vous insérez le code d'affichage sur la page, utilisez l'identifiant de produit de votre magasin.
  8. Activer la balise BV Pixel.
  9. Envoyez un flux d'interactions transactionnelles contenant les adresses e-mail des clients des magasins et les magasins où ils ont effectué leurs achats. Nous utilisons ces données pour envoyer des demandes d'avis.
  10. Configurez le modèle de message de demande d'avis pour les demandes d'avis de votre magasin.

Configurer un flux de produits pour vos boutiques

Avant de pouvoir afficher les contenus Ratings & Reviews for Stores, vous devez fournir à Bazaarvoice un flux de données pour que votre site Web puisse recevoir du contenu. Bazaarvoice associe chaque magasin du flux de produits avec le CGU qui lui correspond. Un flux bien structuré est essentiel pour que l'opération soit réussie.

Pour créer un flux de produits pour vos magasins, suivez les étapes de la création d’un flux de produits, en modifiant les éléments suivants :

  • Élément <Products> (requis) : contient les éléments <Product> qui définissent vos magasins. Chaque entrée <Product> doit inclure le nom et d’autres informations spécifiques sur le magasin en question.
  • Élément <Categories> (facultatif) : contient les éléments <Category> qui replacent vos magasins dans le contexte de votre entreprise. Par exemple, il se peut que les boutiques de votre entreprise soient organisées par région, État et ville.

L’exemple de code suivant définit une catégorie pour les magasins situés au Texas.

<Category> <ExternalId>texas</ExternalId> <Name>Texas</Name> <ParentExternalId>USA</ParentExternalId> <CategoryPageURL>http://stores.example.com/usa/texas</CategoryPageURL> </Category>

L’exemple de code suivant concerne un magasin situé à Austin. Il comprend la catégorie Texas définie ci-dessus.

<Product> <ExternalId>store-1234</ExternalId> <Name>Store Austin N</Name> <CategoryExternalId>texas</CategoryExternalId> <ProductPageUrl>http:/stores.example.cimages/1234.jpg</ProductPageUrl> <ImageUrl>http:/stores.example.cimages/1234.jpg</ImageUrl> </Product>

Ajouter des balises Schema.org pour une boutique

Pour faciliter l'exploration et l'indexation du contenu de vos contenus Ratings & Reviews for Stores par les moteurs de recherche et pour prendre en charge les rich snippets (comme les résultats de recherche avec notation par étoiles), vous devez ajouter une balise Schema.org à la page d'affichage de chaque magasin. Le processus est identique à l'ajout de balises Schema.org sur les pages de produits, mais la balise est différente.

Sélectionner la balise pour les pages de boutiques

Bazaarvoice vous recommande l'utilisation du schéma LocalBusiness pour les Ratings & Reviews for Stores. Lorsque votre site utilise le schéma LocalBusiness, il y a de plus fortes chances pour que les étoiles rich snippet apparaissent dans les résultats de recherche. Les autres schémas ne sont peut-être pas pris en charge entièrement par Google et les autres moteurs de recherche, et les étoiles rich snippet risqueraient de ne pas apparaître.

Remarque : même si vous utilisez le schéma LocalBusiness, Google n'affiche pas forcément toujours les étoiles rich snippet dans ses résultats. Il se peut que les étoiles apparaissent une fois sur deux, même si vous avez paramétré la SEO de la meilleure façon possible.

Bazaarvoice recommande d'inclure les éléments Schema.org suivants pour s'assurer que Google reçoit une image complète des boutiques listées sur votre page de localisation des boutiques. Utilisez les exemples suivants comme référence :

  • name : nom de la boutique
  • streetAddress:— Le numéro et le nom de la rue de l'adresse de la boutique
  • addressLocality— La ville de l'adresse de la boutique
  • postalCode— Le code postal de l'adresse de la boutique
  • email— L'adresse e-mail du contact de la boutique, précédée de «E-mail:»
  • telephone— Le numéro de téléphone de la boutique, préfixe inclus, précédé de «Téléphone:»
  • openingHours : jours et horaires d'ouverture de la boutique

Ajouter des balises Schema.org

Effectuez les étapes suivantes pour ajouter une balise Schema.org à une page de boutique.

  1. Ajoutez le code de type Schema.org suivant au code de la page de la boutique.

    <div itemscope itemtype="http://schema.org/LocalBusiness">

    Ce bloc <div> doit contenir les balises Ratings and Reviews<div>. Si vous avez implémenté la fonction Questions & Answers, assurez-vous d'inclure également la balise <div> de Questions.

    Les pages ne peuvent contenir qu'un type Schema.org et doivent utiliser les sections imbriquées appropriées. Veuillez ne pas inclure plusieurs types Schema.org sur la même page. Si une page contient plusieurs déclarations, par exemple Schema.org/LocalBusiness et Schema.org/WebPage, les étoiles rich snippet pourraient ne pas s'afficher. Les autres contenus Schema.org doivent être imbriqués sous la balise <div> qui déclare le type de balise. Par exemple :

    <!DOCTYPE html> <html lang="en"> <head> <!-- Download the BV loader file. This replaces bvapi.js in existing Ratings & Reviews implementations. In the URL, replace <client_name>, <site_ID>, and <locale>, and replace <environment> with 'staging' or 'production'. --> <script async src="https://apps.bazaarvoice.com/deployments/<client_name>/<site_ID>/<environment>/<locale>/bv.js"></script> </head> <body> <div itemscope itemtype="https://schema.org/LocalBusiness"> <!-- schema.org Markup --> <h1 itemprop="name">Nom du magasin</h1> <!--the store name must be identified with itemprop=name attribute--> <a itemprop="hasMap" href="https://goo.gl/maps/W2YeCLJZWuj">Cliquez ici pour obtenir une carte.</a> <!-- tag elements with schema.org attributes, like maps, hours, and descriptions --> <!-- Rating summary goes above the fold near store name or image --> <div data-bv-show="rating_summary" data-bv-product-id="ProductID123"></div> <!-- Instruct BV Loader to show the R&R feature for productID123 here --> <div data-bv-show="reviews" data-bv-product-id="productID123"></div> </div> </body> </html>

  2. Identifiez le nom de votre boutique avec une balise Schema.org. Utilisez l'une des lignes de code suivantes, en remplaçant StoreName par le nom de la boutique tel qu'il apparaît dans votre flux de boutiques. Avec Google, il est nécessaire d'avoir des noms similaires pour les balises schema.

    <!-- Add schema.org product class to the h1 tag--> <h1 itemprop="name">StoreName</h1> <!-- Or add the class in meta tags--> <meta itemprop="name" content="StoreName">

  3. Ajoutez des balises schema.org supplémentaires dans le contenu pertinent, comme l'adresse de la boutique, la carte, la gamme de prix et les horaires d'ouverture.