Message templates

Les modèles de message Bazaarvoice vous permettent de personnaliser les e-mails, SMS et notifications envoyés à vos clients. Vous pouvez modifier les informations qui apparaissent dans :

Les demandes d'avis (anciennement post-interaction email ou EPI) pour les notes et les avis
Les notifications pour les avis, questions, réponses et commentaires

Les modèles d'e-mails ou de SMS demandant aux utilisateurs de donner leur avis sur votre entreprise (Seller ratings) ou de répondre à des questions sur les produits qu'ils ont achetés auprès de vous (Ask a Product Owner)

Activez les notifications

Les notifications informent les utilisateurs du statut de leurs avis, questions, réponses et commentaires. Ces mises à jour leur indiquent si leur contenu a été accepté ou rejeté. Ils peuvent également exiger des utilisateurs qu'ils s'authentifient avant de publier toute information.

Activer les notifications par e-mail

Connectez-vous au portail Bazaarvoice .
Dans le portail du menu, sélectionnez Configuration.
Sélectionnez l'instance puis cliquez sur Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.
Dans la section Implementations de la page, modifiez l'implémentation pour laquelle vous souhaitez modifier les modèles d'e-mails.
Cliquez sur Configure messages (Configure messages) dans la section Collect reviews (Recueillir des avis).
Sélectionnez l'onglet Messages.
Pour activer les notifications par e-mail pour une demande d'avis, Ask a Product Owner et Seller ratings, cliquez sur Configure (Configure) dans la colonne Enabled (Activé).

Remarque : pour activer ou désactiver d'autres types de notifications individuelles, basculez le bouton dans la colonne Enabled (Activé).

Activer les notifications par SMS

Connectez-vous au portail Bazaarvoice .
Dans le portail du menu, sélectionnez Configuration.
Sélectionnez l'instance puis cliquez sur Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.
Dans la section Implementations de la page, modifiez l'implémentation pour laquelle vous souhaitez modifier les modèles d'e-mails.
Cliquez sur Configure messages (Configure messages) dans la section Collect reviews (Recueillir des avis).
Sélectionnez l'onglet Messages.
Pour activer les notifications pour les demandes d'avis et leurs rappels, sélectionnez Configure (Configure) dans la colonne Enabled (Activé).

Remarque : pour activer ou désactiver d'autres types de notifications individuelles, basculez le bouton dans la colonne Enabled (Activé).

Modèle de SMS de demande d'avis

Vous pouvez utiliser le modèle de SMS par défaut pour collecter les demandes d'avis et les rappels de demandes d'avis. Activez le modèle de SMS lors de la configuration pour envoyer ou recevoir des messages par SMS/MMS.

Remarque : si vous avez sélectionné les SMS comme mode d'envoi préféré pour les demandes d'avis, vous devez tout de même configurer vos modèles d'e-mail.

Modifier les modèles de SMS

Le modèle de SMS est un modèle intégré par défaut qui vous permet de collecter les avis de vos clients.

Pour modifier un modèle de SMS, procédez comme suit :

Connectez-vous au portail Bazaarvoice .
Dans le portail du menu, sélectionnez Configuration.
Sélectionnez l'instance puis cliquez sur Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.
Dans la section Implémentations de la page, modifiez l'implémentation pour laquelle vous souhaitez modifier les modèles de SMS.
Cliquez sur Configure messages (Configure messages) dans la section Collect reviews (Recueillir des avis).
Sélectionnez l'onglet Messages.
Dans la liste des types de message, sélectionnez Edit (Modifier) pour ouvrir l'éditeur de modèle de SMS.
Sous Review Collection Method (Méthode de collecte des avis), sélectionnez Text message (SMS).
Modifiez les options du modèle.
- Opt-in Message (Optional) : (Message d'acceptation (facultatif)) cliquez sur le curseur pour activer ou désactiver le message d'acceptation.
- Text message : (SMS) saisissez le texte de notification ou d'action lié au modèle. Votre SMS ne doit pas dépasser 160 caractères.
- Upload Image : chargez les images du produit. La taille du fichier ne doit pas dépasser 600 Ko.
Prévisualisez le nouveau modèle dans le panneau de droite.
Sélectionnez Send Test Message (Envoyer un message test).
Saisissez un numéro de téléphone valide pour envoyer le SMS de demande d'avis.
Sélectionnez Send Message (Envoyer un message).

Caractères spéciaux pris en charge pour le modèle de SMS

Bazaarvoice prend actuellement en charge les caractères spéciaux suivants pour les modèles de SMS :

Modèle d'e-mail de demande d'avis

Ratings & Reviews offre trois possibilités pour personnaliser les e-mails et les notifications :

Modèles standards : ces modèles par défaut intégrés représentent la façon la plus simple de personnaliser les e-mails et les notifications à l'image de votre marque. Vous pouvez modifier ces modèles.
Modèles In-mail : ces modèles permettent aux clients d'attribuer une note, de rédiger un avis et de lui donner un titre directement depuis l'e-mail qu'ils ont reçu dans leur boîte de réception ou sur leur application de messagerie. Les clients n'ont qu'à remplir un formulaire de soumission multi-produits pour laisser un avis. Vous pouvez modifier ces modèles.
Modèles personnalisés : ces modèles vous laissent plus de flexibilité en termes de contenu et de mise en page que les modèles standards. Cependant, vous devrez y consacrer davantage de temps pour faire en sorte que vos personnalisations s'affichent correctement sur les écrans de vos clients. Vous pouvez modifier des modèles personnalisés pour vos e-mails et vos notifications en utilisant l'un des modèles par défaut comme point de départ.

Le tableau suivant répertorie les e-mails et SMS standards disponibles et décrit la manière d'utiliser chacun d'entre eux.

Type de message	Objectif	S'applique à
Demande d'avis	Invite vos clients à donner leur avis sur des produits qu'ils ont achetés chez vous, ainsi que sur d'autres produits que vous proposez. Utilisé pour les messages de demande d'avis. Remarque : il est également possible d'envoyer un SMS.	Ratings & Reviews
Rappel de demande d'avis	Rappelle aux clients qui n'ont pas répondu à la première demande d'avis sur des produits qu'ils ont achetés chez vous. Utilisé pour les e-mail de rappel de demande d'avis. Remarque : il est également possible d'envoyer un SMS.	Ratings & Reviews
Vérification de l'avis	Demande confirmation à vos clients avant de publier leurs avis si l'authentification hébergée a été utilisée.	Ratings & Reviews
Avis approuvé	Signale à vos clients que leurs avis sont en ligne. Comprend un lien de partage avec d'autres utilisateurs.	Ratings & Reviews
Avis rejeté	Signale aux utilisateurs que leurs avis ont été modérés et ne peuvent être publiés.	Ratings & Reviews
Réponse à un avis	Signale aux utilisateurs que vous avez publié une réponse à leurs avis.	Ratings & Reviews
Commentaires sur l'avis	Signale aux utilisateurs que quelqu'un a commenté leurs avis.	Ratings & Reviews
Vérification de la question	Demande confirmation à vos clients avant de publier leur question si l'authentification hébergée a été utilisée.	Questions & Answers
Question approuvée	Signale à vos clients que leurs questions sont en ligne. Comprend un lien vers les questions publiées.	Questions & Answers
Question rejetée	Signale à vos clients que leurs questions ont été modérées et ne peuvent être publiées.	Questions & Answers
Réponse à une question	Signale à vos clients que leurs questions ont obtenu des réponses. Comprend un lien vers les réponses.	Questions & Answers
Vérification de la réponse	Demande confirmation à vos clients avant de publier leur réponse à des questions publiées au sujet des produits si l'authentification hébergée a été utilisée.	Questions & Answers
Réponse approuvée	Signale à vos clients que leurs réponses sont en ligne. Comprend un lien vers les réponses publiées.	Questions & Answers
Réponse rejetée	Signale à vos clients que leurs réponses ont été modérées et ne peuvent être publiées.	Questions & Answers
Vérification du commentaire	Demande confirmation à vos clients avant de publier leur commentaire si l'authentification hébergée a été utilisée.	Rating & Reviews, Questions & Answers
Commentaire approuvé	Signale à vos clients que leurs commentaires sont en ligne. Comprend un lien vers les commentaires publiés.	Rating & Reviews, Questions & Answers
Commentaire rejeté	Signale à vos clients que leurs réponses ont été modérées et ne peuvent être publiées.	Rating & Reviews, Questions & Answers
Avis sur le marchand	Invite vos clients à donner leur avis sur votre entreprise. Ce modèle est utilisé si un flux d'interaction a été fourni et que la fonctionnalité Seller Ratings est active.	Avis sur le marchand
Demander à un acheteur	Invite vos clients à répondre à des questions d'autres consommateurs sur les produits qu'ils ont achetés chez vous. Ce modèle est utilisé si un flux d'interaction a été fourni et que la fonctionnalité Ask a Product Owner est active.	Demander à un acheteur

Meilleures pratiques

Les modèles d'e-mails sont le fruit d'études auprès de centaines de clients de Bazaarvoice. Lorsque vous modifiez les modèles pour ajouter des informations sur votre entreprise, pensez à suivre ces bonnes pratiques :

Privilégiez les réactions authentiques, qu'elles soient positives ou négatives. Les consommateurs répondent plus volontiers lorsqu'ils savent que vous souhaitez connaître leur avis, même si celui-ci est négatif.
Limitez-vous à une demande par e-mail. Ajouter d'autres appels à l'action dans une demande d'avis par e-mail réduit le potentiel de conversion.
Ne perdez pas de vue la motivation. Les distributeurs et les marques constatent de bons résultats avec le message « Aidez les autres acheteurs à se décider ». Dans certains cas, les accroches telles que « Partagez votre expérience unique » ou « Personne n'est mieux placé que vous pour... » sont encore plus efficaces. Trouvez des motivations sur mesure pour votre marque.
Soyez concis. Chaque seconde qui s'écoule entre l'ouverture de l'e-mail et la sélection du lien réduit le taux de succès.

Design

Les utilisateurs de smartphones n'ont pas besoin de zoomer sur la page ou de la manipuler pour lire l'e-mail
Un seul appel à l'action, en haut de la page et sous forme de texte
Les préférences de police de l'utilisateur ne sont pas écrasées par un style personnalisé
Les polices foncées sur fond blanc se lisent aisément
Les arrière-plans de couleur claire permettent aux utilisateurs de lire les liens, même lorsqu'ils sont affichés en bleu
Les images n'entravent d'aucune façon la lisibilité de l'e-mail

Conseil : Consultez le guide des styles d'affichage du contenu

pour plus de détails sur les fonctionnalités de style accessible dans le Style Editor. Ce guide recense les commandes de menu de l'éditeur pour tous les éléments d'affichage.

Texte

La première ligne du message de l'e-mail apparaît en sous-titre (visible dans la plupart des boîtes de réception)
L'objet, le sous-titre et le message ne devraient pas faire plus de 40 caractères chacun (une ligne), afin d'être repérés en un clin d'œil par l'utilisateur
Le texte est chaleureux, ne dépasse pas 180 caractères (trois lignes) et renvoie à des expériences personnelles (par exemple, « Merci d'avoir récemment acheté notre ventilateur de plafond. »)
Les utilisateurs sont respectés, complimentés et rassurés quant à la sécurité de la participation (par exemple, « Nous aimerions beaucoup connaître votre opinion, même si vous n'avez pas beaucoup à dire. »)

Modifier des modèles d'e-mails standards

Regardez cette courte vidéo pour voir les étapes requises pour modifier un modèle standard :

Suivez les étapes ci-après pour modifier l'un des modèles d'e-mails standard :

Connectez-vous au portail Bazaarvoice .
Dans le portail du menu, sélectionnez Configuration.
Sélectionnez l'instance puis cliquez sur Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.
Dans la section Implementations de la page, modifiez l'implémentation pour laquelle vous souhaitez modifier les modèles d'e-mails.
Cliquez sur Configure messages (Configure messages) dans la section Collect reviews (Recueillir des avis).
Sélectionnez le logo que vous souhaitez voir apparaître dans les e-mails et les notifications :
- Sélectionnez l'onglet Logo and Footer (Logo et pied de page).
- Sélectionnez Choose File (Choisir un fichier) dans la section Email Logo (Logo d'e-mail) de la page pour charger l'image du logo de votre entreprise. Pour que l'image du logo soit compatible avec le modèle pour appareils mobiles, sa taille doit être comprise entre 180 et 300 pixels de largeur et pas plus de 768 pixels de hauteur.
- Dans le champ Logo Link URL, saisissez l'adresse Web que vous souhaitez associer à cette image, comme par exemple la page d'accueil du site de votre entreprise. L'adresse doit être une URL complète (par exemple, http://www.bazaarvoice.com).
Modifiez le pied de page principal de l'e-mail si vous souhaitez en inclure un dans les e-mails. Sélectionnez l'onglet Logo and Footer (Logo et pied de page). Activez la fonction Master Email Footer (Pied de page principal de l'e-mail) puis saisissez le texte dans le champ Email Footer Text (Texte de pied de page de l'e-mail).
Sélectionnez l'onglet Messages.
Si vous souhaitez configurer des modèles d'e-mails pour une implémentation en particulier (qui n'est pas publiée dans la zone de déploiement du site principal), désactivez l'option Use Template Settings from Main Site (Utiliser les paramètres du modèle du site principal) dans la section Template Settings (Paramètres du modèle) de la page. Cette fonctionnalité est également appelée « E-mails flexibles ».

Une fois celle-ci désactivée, les options de configuration s'affichent afin de vous permettre de modifier les paramètres des modèles pour l'implémentation choisie à l'étape 2. Les modifications apportées aux modèles d'une zone affectent uniquement les e-mails envoyés depuis cette zone. Veuillez noter que les options de configuration ont été définies lorsque l'implémentation a été créée. Veillez donc à les vérifier et les modifier au besoin.

Si cette option est activée, les paramètres des modèles sont hérités de l'implémentation publiée dans la zone de déploiement du site principal.

Remarque : si l'option n'est pas visible sur la page Email Templates (Modèles d'e-mails), ou dans le cas où vous êtes un client Ratings & Reviews hérité (PRR), veuillez contacter l'assistance client Bazaarvoice pour obtenir des informations sur cette fonctionnalité.

Si vous créez de nouvelles zones de déploiement au sein d'une implémentation existante pour bénéficier de cette fonctionnalité, pensez à mettre à jour les modèles d'e-mails de l'implémentation du site principal. Ensuite, redéployez cette dernière avant de désactiver l'héritage des modèles dans les implémentations qui seront déployées dans ces nouvelles zones. Dans le cas contraire, l'implémentation ne recevra pas les dernières modifications des modèles avant que vous ne désactiviez l'option d'héritage.
Pour préciser une adresse e-mail utilisée en tant qu'expéditeur de messages électroniques dans la zone de déploiement, sélectionnez-en une dans la liste déroulante du Sender Profile (profil de l'expéditeur). Si vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse, veuillez contacter l'assistance.
Dans la liste recensant les types d'e-mails, sélectionnez Edit (Modifier) pour ouvrir l'éditeur de modèles d'e-mails pour chaque type d'e-mail.
Si plusieurs paramètres régionaux sont configurés dans votre implémentation, choisissez un paramètre régional dans la liste déroulante Locale à laquelle les modifications apportées au modèle seront appliquées.
Sélectionnez le type de modèle Standard.
Modifiez les options du modèle. La plupart des modèles comprennent les champs standards suivants :
- Objet — saisissez un objet clair et concis. Le texte de l’objet ne doit pas dépasser 40 caractères.
- Preheader (Pré-en-tête) : rédigez un texte de pré-en-tête attrayant qui apparaîtra après l'objet d'un e-mail. Votre texte de pré-en-tête ne doit pas dépasser 50 caractères.
- Titre — saisissez le titre qui apparaîtra au-dessus du corps de texte du message. Le texte du titre ne doit pas dépasser 40 caractères.
- Corps — saisissez le texte de notification ou d'action lié au modèle. Bazaarvoice recommande de ne pas dépasser 180 caractères. Avec un corps de texte de plus de 180 caractères, les utilisateurs sur une application mobile seront peut-être contraints de faire défiler le message. Le temps supplémentaire consacré à faire défiler le texte réduit la probabilité d'obtenir un avis.
  
  Veillez aussi à ce que le texte de votre e-mail reste neutre. Évitez par exemple d'utiliser des expressions comme « Nous visons 100 % d'avis à 5 étoiles ! » Pour plus d'informations au sujet de l'engagement de Bazaarvoice pour l'authenticité, consultez la page Authenticité.
  
  Attention : la section Corps du message doit inclure les champs remplis automatiquement du nom du produit et des liens du modèle standard.
- Pied de page— tapez les informations à inclure dans les pieds de page des messages et des notifications. Par exemple, vous pouvez inclure les coordonnées du service client de votre entreprise et un lien de désinscription.
  
  Attention : il est déconseillé aux clients canadiens de supprimer la fonctionnalité de désabonnement dans les e-mails. La loi canadienne anti-pourriel (LCAP) exige de vous que vous préveniez les personnes donnant leur avis qu'elles peuvent recevoir des communications par e-mail et qu'elles peuvent se désabonner de ces e-mails.
Dans toutes les sections, vous pouvez utiliser le lien Insert Tag pour ajouter un champ généré automatiquement (jeton). L’éditeur de modèles affiche ces champs entre accolades.

Dans les sections du corps et du pied de page, utilisez le lien Insert link (Insérer un lien) pour inclure une URL dans le texte. Vous pouvez ajouter un lien Donner un avis, un lien Service clientèle, un lien de désabonnement ou un lien personnalisé. Si vous insérez un lien personnalisé, vous pouvez utiliser une balise comme texte du lien ou destination. Vous pouvez ajouter deux liens personnalisés par modèle.

Conseil : Consultez le guide des styles d'affichage du contenu pour plus de détails sur les fonctionnalités de style accessible dans le Style Editor. Ce guide recense les commandes de menu de l'éditeur pour tous les éléments d'affichage.
Envoyez des messages tests pour vérifier que vos changements s'affichent correctement :
- Pour envoyer des exemplaires de tous les types d'e-mails :
- Pour envoyer un exemplaire d'un seul type d'e-mail :
Déployez les changements dans l'implémentation.

Modifier les modèles In-Mail

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier un des modèles In-Mail :

Connectez-vous au portail Bazaarvoice .
Dans le portail du menu, sélectionnez Configuration.
Sélectionnez l'instance puis cliquez sur Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.
Dans la section Implementations de la page, modifiez l'implémentation pour laquelle vous souhaitez modifier les modèles d'e-mails.
Cliquez sur Configure messages (Configure messages) dans la section Collect reviews (Recueillir des avis).
Pour sélectionner le logo que vous souhaitez ajouter dans les e-mails et les notifications :
- Sélectionnez l'onglet Logo and Footer (Logo et pied de page).
- Sélectionnez Choose File (Choisir un fichier) dans la section Email Logo (Logo d'e-mail) de la page pour charger l'image du logo de votre entreprise. Pour que l'image du logo soit compatible avec le modèle pour appareils mobiles, sa taille doit être comprise entre 180 et 300 pixels de largeur et pas plus de 768 pixels de hauteur.
- Dans le champ Logo Link URL, saisissez l'adresse Web que vous souhaitez associer à cette image, comme par exemple la page d'accueil du site de votre entreprise. L'adresse doit être une URL complète (par exemple, http://www.bazaarvoice.com).
Modifiez le pied de page principal de l'e-mail si vous souhaitez en inclure un dans les e-mails. Sélectionnez l'onglet Logo and Footer (Logo et pied de page). Activez la fonction Master Email Footer (Pied de page principal de l'e-mail) puis saisissez le texte dans le champ Email Footer Text (Texte de pied de page de l'e-mail).
Sélectionnez l'onglet Messages.
Si vous souhaitez configurer des modèles d'e-mails pour une implémentation en particulier (qui n'est pas publiée dans la zone de déploiement du site principal), désactivez l'option Use Template Settings from Main Site (Utiliser les paramètres du modèle du site principal) dans la section Template Settings (Paramètres du modèle) de la page. Cette fonctionnalité est également appelée « E-mails flexibles ».

Une fois celle-ci désactivée, les options de configuration s'affichent afin de vous permettre de modifier les paramètres des modèles pour l'implémentation choisie à l'étape 2. Les modifications apportées aux modèles d'une zone affectent uniquement les e-mails envoyés depuis cette zone. Veuillez noter que les options de configuration ont été définies lorsque l'implémentation a été créée. Veillez donc à les vérifier et les modifier au besoin.

Si cette option est activée, les paramètres des modèles sont hérités de l'implémentation publiée dans la zone de déploiement du site principal.

Remarque : si l'option n'est pas visible sur la page Email Templates (Modèles d'e-mails), ou dans le cas où vous êtes un client Ratings & Reviews hérité (PRR), veuillez contacter l'assistance client Bazaarvoice pour obtenir des informations sur cette fonctionnalité.

Si vous créez de nouvelles zones de déploiement au sein d'une implémentation existante pour bénéficier de cette fonctionnalité, pensez à mettre à jour les modèles d'e-mails de l'implémentation du site principal. Ensuite, redéployez cette dernière avant de désactiver l'héritage des modèles dans les implémentations qui seront déployées dans ces nouvelles zones. Dans le cas contraire, l'implémentation ne recevra pas les dernières modifications des modèles avant que vous ne désactiviez l'option d'héritage.
Pour préciser une adresse e-mail utilisée en tant qu'expéditeur de messages électroniques dans la zone de déploiement, sélectionnez-en une dans la liste déroulante du Sender Profile (profil de l'expéditeur). Si vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse, veuillez contacter l'assistance.
Dans la liste recensant les types d'e-mails, sélectionnez Edit (Modifier) pour ouvrir l'éditeur de modèles d'e-mails pour chaque type d'e-mail.
Si plusieurs paramètres régionaux sont configurés dans votre implémentation, choisissez un paramètre régional dans la liste déroulante Locale à laquelle les modifications apportées au modèle seront appliquées.
Sélectionnez le type de modèle In-Mail.

Remarque : cette fonction est uniquement disponible dans les demandes d'avis Bazaarvoice.

Si l'option In-Mail n'est pas proposée, contactez l'assistance client Bazaarvoice pour demander des informations sur cette fonctionnalité.
Modifiez les options du modèle. La plupart des modèles comprennent les champs standards suivants :
- Objet — saisissez un objet clair et concis. Le texte de l’objet ne doit pas dépasser 40 caractères.
- Preheader (Pré-en-tête) : rédigez un texte de pré-en-tête attrayant qui apparaîtra après l'objet d'un e-mail. Votre texte de pré-en-tête ne doit pas dépasser 50 caractères.
- Greeting (Formule d'appel) : saisissez la formule d'appel de l'e-mail ainsi que le texte de notification ou d'action lié au modèle. Bazaarvoice recommande de ne pas dépasser 180 caractères. Avec un corps de texte de plus de 180 caractères, les utilisateurs qui liront votre message sur application mobile seront peut-être obligés de le faire défiler. Cette action supplémentaire réduit la probabilité d'obtenir un avis.
  
  Veillez aussi à ce que le texte de votre e-mail reste neutre. Évitez par exemple d'utiliser des expressions comme « Nous visons 100 % d'avis à 5 étoiles ! » Pour plus d'informations au sujet de l'engagement de Bazaarvoice pour l'authenticité, consultez la page Authenticité.
  
  Attention : la section Formule d'appel doit inclure les champs remplis automatiquement du nom du produit et des liens du modèle In-Mail.
  
  Le formulaire de soumission que le client peut remplir dans l'e-mail apparaîtra sous la formule d'appel.
- Additional Products Heading (En-tête des produits supplémentaires) : saisissez un en-tête dans la section de l'e-mail qui affiche les autres produits que le client peut évaluer.
  
  Le modèle In-Mail comporte un formulaire de soumission multi-produits qui permet aux clients d’évaluer et de rédiger un avis sur leurs achats non commentés d’une même transaction à partir d'un seul endroit.
- Signature : ajoutez une signature à l'e-mail. Vous pouvez par exemple remercier le client et ensuite signer votre message avec le nom de votre entreprise.
- Additional Information (Informations complémentaires) : saisissez les informations à inclure dans les pieds de page des messages et des notifications. Par exemple, vous pouvez inclure les coordonnées du service client de votre entreprise ainsi qu'un lien de désabonnement.
  
  Attention : il est déconseillé aux clients canadiens de supprimer la fonctionnalité de désabonnement dans les e-mails. La loi canadienne anti-pourriel (LCAP) exige de vous que vous préveniez les personnes donnant leur avis qu'elles peuvent recevoir des communications par e-mail et qu'elles peuvent se désabonner de ces e-mails.
Dans toutes les sections, vous pouvez utiliser le lien Insert Tag pour ajouter un champ généré automatiquement (jeton). L’éditeur de modèles affiche ces champs entre accolades.

Dans les sections de la formule d'appel et du pied de page, vous pouvez utiliser le lien Insert link (Insérer un lien) pour ajouter une URL au texte. Il est possible d'inclure un lien vers le service clientèle, un lien de désabonnement ou un lien personnalisé. Si vous insérez un lien personnalisé, vous pouvez utiliser une balise comme texte du lien ou destination. Vous ne pouvez toutefois ajouter qu'un seul lien personnalisé par modèle.

Conseil : Consultez le guide des styles d'affichage du contenu pour plus de détails sur les fonctionnalités de style accessible dans le Style Editor. Ce guide recense les commandes de menu de l'éditeur pour tous les éléments d'affichage.
Envoyez des messages tests pour vérifier que vos changements s'affichent correctement :
- Pour envoyer des exemplaires de tous les types d'e-mails :
- Pour envoyer un exemplaire d'un seul type d'e-mail :
Déployez les changements dans l'implémentation.

Créer des modèles d'e-mails personnalisés

Avant de commencer, assurez-vous de consulter ces directives générales relatives à la modification et l'implémentation de modèles personnalisés.

Chaque modèle inclut un ou plusieurs jetons obligatoires. Les jetons sont des éléments de texte balisé qui insèrent des données dans les modèles et sont créés à l'aide du système de modèles Mustache. Lisez le manuel Mustache pour en savoir plus sur l'utilisation des jetons dans les modèles personnalisés.
Pour des informations de référence sur les jetons obligatoires et facultatifs pour chaque modèle personnalisé, voir les Références relatives aux jetons.
Conseil : votre équipe responsable de l'implémentation vous aide à configurer la valeur des jetons.
Pour modifier l'objet de l'e-mail, modifiez la balise <title> dans le code source HTML.
Vous pouvez inclure du code HTML dans le texte de votre message.
Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq produits dans un modèle d'e-mail.
Les modèles d'e-mails sont configurés par la zone de déploiement. Les modifications apportées aux modèles d'une zone affectent uniquement les e-mails envoyés depuis cette zone.

Regardez cette vidéo pour découvrir comment créer et configurer un modèle personnalisé :

Pour créer et implémenter un modèle personnalisé, suivez ces étapes générales :

Connectez-vous au portail Bazaarvoice .
Dans le portail du menu, sélectionnez Configuration.
Sélectionnez l'instance puis cliquez sur Go to Configuration (Aller à Configuration). Le Site Manager (gestionnaire de site) apparaît et liste les zones de déploiement et les implémentations disponibles.
Dans la section Implementations de la page, modifiez l'implémentation pour laquelle vous souhaitez modifier les modèles d'e-mails.
Cliquez sur Configure messages (Configure messages) dans la section Collect reviews (Recueillir des avis).
Sélectionnez le logo que vous souhaitez voir apparaître dans les e-mails et les notifications :
- Sélectionnez l'onglet Logo and Footer (Logo et pied de page).
- Sélectionnez Choose File (Choisir un fichier) dans la section Email Logo (Logo d'e-mail) de la page pour charger l'image du logo de votre entreprise. Pour que l'image du logo soit compatible avec le modèle pour appareils mobiles, sa taille doit être comprise entre 180 et 300 pixels de largeur et pas plus de 768 pixels de hauteur.
- Dans le champ Logo Link URL, saisissez l'adresse Web que vous souhaitez associer à cette image, comme par exemple la page d'accueil du site de votre entreprise. L'adresse doit être une URL complète (par exemple, http://www.bazaarvoice.com).
Modifiez le pied de page principal de l'e-mail si vous souhaitez en inclure un dans les e-mails. Sélectionnez l'onglet Logo and Footer (Logo et pied de page). Activez la fonction Master Email Footer (Pied de page principal de l'e-mail) puis saisissez le texte dans le champ Email Footer Text (Texte de pied de page de l'e-mail).
Sélectionnez l'onglet Messages.
Si vous souhaitez configurer des modèles d'e-mails pour une implémentation en particulier (qui n'est pas publiée dans la zone de déploiement du site principal), désactivez l'option Use Template Settings from Main Site (Utiliser les paramètres du modèle du site principal) dans la section Template Settings (Paramètres du modèle) de la page. Cette fonctionnalité est également appelée « E-mails flexibles ».

Une fois celle-ci désactivée, les options de configuration s'affichent afin de vous permettre de modifier les paramètres des modèles pour l'implémentation choisie à l'étape 2. Les modifications apportées aux modèles d'une zone affectent uniquement les e-mails envoyés depuis cette zone. Veuillez noter que les options de configuration ont été définies lorsque l'implémentation a été créée. Veillez donc à les vérifier et les modifier au besoin.

Si cette option est activée, les paramètres des modèles sont hérités de l'implémentation publiée dans la zone de déploiement du site principal.

Remarque : si l'option n'est pas visible sur la page Email Templates (Modèles d'e-mails), ou dans le cas où vous êtes un client Ratings & Reviews hérité (PRR), veuillez contacter l'assistance client Bazaarvoice pour obtenir des informations sur cette fonctionnalité.

Si vous créez de nouvelles zones de déploiement au sein d'une implémentation existante pour bénéficier de cette fonctionnalité, pensez à mettre à jour les modèles d'e-mails de l'implémentation du site principal. Ensuite, redéployez cette dernière avant de désactiver l'héritage des modèles dans les implémentations qui seront déployées dans ces nouvelles zones. Dans le cas contraire, l'implémentation ne recevra pas les dernières modifications des modèles avant que vous ne désactiviez l'option d'héritage.
Pour préciser une adresse e-mail utilisée en tant qu'expéditeur de messages électroniques dans la zone de déploiement, sélectionnez-en une dans la liste déroulante du Sender Profile (profil de l'expéditeur). Si vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse, veuillez contacter l'assistance.
Dans la section Email Templates Editor (Éditeur de modèles d'e-mail), sélectionnez le modèle à personnaliser dans la liste déroulante Select template (Sélectionner un modèle).
Si plusieurs paramètres régionaux sont configurés dans votre implémentation, choisissez un paramètre régional dans la liste déroulante Locale à laquelle les modifications apportées au modèle seront appliquées.
Activez l'option Custom template (Modèle personnalisé) pour autoriser la création de modèles personnalisés.
Téléchargez le modèle personnalisé en sélectionnant Download (Télécharger). Le modèle standard est téléchargé si vous n'avez jamais créé un modèle personnalisé.
Utilisez votre éditeur de texte favori pour effectuer des modifications. Reportez-vous à la section Référence relative aux jetons pour obtenir la liste des jetons que vous pouvez utiliser dans chaque modèle. Reportez-vous à la section Modifier des modèles d'e-mail standard pour obtenir des recommendations sur le texte.

Afin de respecter les bonnes pratiques et les considérations d'usage pour les e-mails HTML, parcourez les ressources de démarrage et les solutions aux problèmes sur Stack Overflow .
Testez le modèle avec une application ou un service tiers, tels que Email on Acid ou Litmus .
Attention : Bazaarvoice ne peut pas garantir que vos modèles d'e-mails personnalisés fonctionneront avec tous les clients de messagerie. Il vous appartient de tester les modèles que vous personnalisez.
Lorsque vous êtes satisfait de votre personnalisation, importez le modèle révisé en sélectionnant Upload New (Charger un nouveau modèle) sur la page Email Templates.
Envoyez des messages tests pour vérifier que vos changements s'affichent correctement :
- Pour envoyer des exemplaires de tous les types d'e-mails :
- Pour envoyer un exemplaire d'un seul type d'e-mail :
Déployez les changements dans l'implémentation.

Références relatives aux jetons

Les sections suivantes décrivent les jetons obligatoires et facultatifs dans les modèles d'e-mail et de notification.

Conseil : votre équipe responsable de l'implémentation vous aide à configurer la valeur des jetons.

Jetons communs à tous les modèles

Remarques :

Les jetons master_footer et open_tracker doivent figurer impérativement dans tous les modèles.
Le jeton unsuscribe_link n'est pas indispensable, mais si vous le retirez, vous devez ajouter votre propre lien de désabonnement.
Le jeton logo.image n'est pas indispensable, mais fortement recommandé.

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{logo.image}}	Spécifie l'URL de l'image du logo téléchargé. Recommandé	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fe5915707362017e7c1c/m/1/pmPLFmKMVaEVbUz4XQ4h.png
{{>master_footer}}	Balise HTML pour le pied de page principal présent sur tous les e-mails. Obligatoire	Cet e-mail a été envoyé par : Robby Morgan Co. 123 Main Street, Suite 122, Austin, TX, 78723, USA
{{>open_tracker}}	Balisage HTML pour le suivi du taux d'ouverture des e-mails. Obligatoire
{{view_as_webpage_link}}	Permet aux utilisateurs de consulter l'e-mail sous forme de page Web. Recommandé
{{unsubscribe_link}}	Spécifie le lien pour le destinataire souhaitant se désabonner.	http://www.bazaarvoice.com/opt_out

Modèle d'e-mail de rappel de demande d'avis

Ce modèle permet d'inviter vos clients à donner leurs avis sur des produits qu'ils ont achetés chez vous ainsi que sur d'autres produits que vous proposez.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom du destinataire	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom du destinataire est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du (premier) produit.	Nom du produit
{{product.image}}	Affiche l'image du (premier) produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} the image for the first product exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du (premier) produit est présente.	L'image du premier produit existe
{{product.write_review_link}}	Spécifie le lien permettant de donner un avis sur le (premier) produit. Obligatoire	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission
{{product.add_photo_link}}	Indique le lien permettant d’envoyer une photo sur le premier produit.	http://www.bazaarvoice.com/addyourphoto

Itérations du jeton spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{#products}} {{index}}. {{product.name}} {{#has_next}}, then<br/>{{/has_next}} {{/products}}	Affiche le nom de chaque produit.	1. Échantillon de produit, puis 2. Échantillon de produit, puis 3. Échantillon de produit, puis 4. Échantillon de produit, puis 5. Échantillon de produit
{{#products}} {{index}}. {{product.image}} {{#has_next}}, then<br/>{{/has_next}} {{/products}}	Affiche l'image de chaque produit.	1. http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png , puis 2. http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png , puis 3. http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png , puis 4. http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png , puis 5. http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#products}} {{#product.image_available}} image for the product_{{index}} exists {{/product.image_available}} {{#has_next}}, also<br/>{{/has_next}} {{/products}}	Vérifie si l'image de chaque produit est présente.	image pour product_1 existante, également image pour product_2 existante, également image pour product_3 existante, également image pour product_4 existante, également image pour product_5 existante
{{#products}} {{index}}. {{product.write_review_link}} {{#has_next}}, then<br/>{{/has_next}} {{/products}}	Affiche les liens permettant de donner un avis pour chaque produit.	1. http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission , puis 2. http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission , puis 3. http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission , puis 4. http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission , puis 5. http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission
{{#products.2_thru_N}} {{index}}. {{product.name}} {{#has_next}}, then<br/>{{/has_next}} {{/products.2_thru_N}}	Affiche le nom de chaque produit, à l'exception du premier.	2. Échantillon de produit, puis 3. Échantillon de produit, puis 4. Échantillon de produit, puis 5. Échantillon de produit
{{product_1.name}} == {{product.name}}	Affiche le nom du premier produit.	Échantillon de produit == Échantillon de produit
{{product_1.image}} == {{product.image}}	Affiche l'image du premier produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png == http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product_1.image_available}} image for the first product exists {{/product_1.image_available}} == {{#product.image_available}} the image for the first product exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du premier produit est présente.	l'image du premier produit existe == l'image du premier produit existe
{{product_1.write_review_link}} == {{product.write_review_link}}	Spécifie le lien permettant de donner un avis pour le premier produit.	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission == http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission
{{#products}} {{index}}. {{product.add_photo_link}} {{#has_next}}, then<br/>{{/has_next}} {{/products}}	Affiche le lien permettant d’envoyer une photo pour chaque produit.	1. http://www.bazaarvoice.com/addyourphoto , puis 2. http://www.bazaarvoice.com/addyourphoto , puis 3. http://www.bazaarvoice.com/addyourphoto , puis 4. http://www.bazaarvoice.com/addyourphoto , puis 5. http://www.bazaarvoice.com/addyourphoto
{{#products.more_than_1}} there is more than 1 product {{/products.more_than_1}}	Vérifie s'il y a plus d'un produit.	Il y a plus d'1 produit
{{product_2.name}}	Affiche le nom du deuxième produit.	Échantillon de produit
{{product_2.image}}	Affiche l'image du deuxième produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product_2.image_available}} image for the second product exists {{/product_2.image_available}}	Vérifie si l'image du deuxième produit est présente.	l'image du deuxième produit existe
{{product_2.write_review_link}}	Spécifie le lien permettant de donner un avis pour le deuxième produit.	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission
{{#products.more_than_2}} there are more than 2 products {{/products.more_than_2}}	Vérifie s'il y a plus de deux produits.	Il y a plus de 2 produits
{{product_3.name}}	Affiche le nom du troisième produit.	Échantillon de produit
{{product_3.image}}	Affiche l'image du troisième produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product_3.image_available}} image for the third product exists {{/product_3.image_available}}	Vérifie si l'image du troisième produit est présente.	l'image du troisième produit existe
{{product_3.write_review_link}}	Affiche le lien permettant de donner un avis sur le troisième produit.	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission
{{#products.more_than_3}} there are more than 3 products {{/products.more_than_3}}	Vérifie s'il y a plus de trois produits.	Il y a plus de 3 produits
{{product_4.name}}	Affiche le nom du quatrième produit.	Échantillon de produit
{{product_4.image}}	Affiche l'image du quatrième produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product_4.image_available}} image for the fourth product exists {{/product_4.image_available}}	Vérifie si l'image du quatrième produit est présente.	l'image du quatrième produit existe
{{product_4.write_review_link}}	Spécifie le lien permettant de donner un avis pour le quatrième produit.	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission
{{#products.more_than_4}} there are more than 4 products {{/products.more_than_4}}	Vérifie s'il y a plus de quatre produits.	il y a plus de 4 produits
{{product_5.name}}	Affiche le nom du cinquième produit.	Échantillon de produit
{{product_5.image}}	Affiche l'image du cinquième produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product_5.image_available}} image for the fifth product exists {{/product_5.image_available}}	Vérifie si l'image du cinquième produit est présente.	l'image du cinquième produit existe
{{product_5.write_review_link}}	Spécifie le lien permettant de donner un avis pour le cinquième produit.	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission

Modèle personnalisé Avis approuvé

Ce modèle signale à vos clients que leurs avis sont en ligne. Il comprend un lien de partage avec d'autres utilisateurs.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur de l'avis.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'auteur de l'avis est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{review.title}}	Affiche le titre de l'avis.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#review.title_available}} review.title exists {{/review.title_available}}	Vérifie si le titre de l'avis est présent.	review.title existe
{{review.text}}	Affiche le texte de l'avis.	Ce sont les détails.
{{#review.text_available}} review.text exists {{/review.text_available}}	Vérifie si le texte de l'avis est présent.	review.text existe
{{review.deep_link}}	Spécifie le lien vers l'avis sur le site.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink

Modèle personnalisé Commentaires sur l'avis

Ce modèle signale aux utilisateurs que quelqu'un a commenté leurs avis.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur de l'avis.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'auteur de l'avis est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{comment.text}}	Affiche le texte du commentaire.	Ce sont les détails.
{{#comment.text_available}} comment.text exists {{/comment.text_available}}	Vérifie si le texte du commentaire est présent.	comment.text exists
{{comment.deep_link}}	Spécifie le lien vers le commentaire sur le site.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{review.title}}	Affiche le titre de l'avis.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#review.title_available}} review.title exists {{/review.title_available}}	Vérifie si le titre de l'avis est présent.	review.title existe
{{review.text}}	Affiche le texte de l'avis.	Ce sont les détails.
{{#review.text_available}} review.text exists {{/review.text_available}}	Vérifie si le texte de l'avis est présent.	review.text existe

Modèle personnalisé Réponse à un avis

Ce modèle signale aux utilisateurs que vous avez publié une réponse à leurs avis.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur de l'avis.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'auteur de l'avis est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{review.title}}	Affiche le titre de l'avis.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#review.title_available}} review.title exists {{/review.title_available}}	Vérifie si le titre de l'avis est présent.	review.title existe
{{review.text}}	Affiche le texte de l'avis.	Ce sont les détails.
{{#review.text_available}} review.text exists {{/review.text_available}}	Vérifie si le texte de l'avis est présent.	review.text existe
{{review.deep_link}}	Spécifie le lien vers l'avis sur le site.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{response.author}}	Affiche l'auteur de la réponse.	Services au consommateur
{{response.body}}	Affiche les détails de la réponse (peut contenir un petit logo intégré).	Ceci est le texte de la réponse.

Modèle personnalisé Vérification de l'avis

Ce modèle demande confirmation à vos clients avant de publier leurs avis.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur de l'avis.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'auteur de la question est présent.	user.name existe
{{user.confirmation_link}}	Spécifie le lien permettant à l'auteur de la question de confirmer son adresse e-mail. Obligatoire	http://www.bazaarvoice.com/confirmation
{{product.id}}	ID du produit Remarque : vous pouvez ajouter ce jeton à tous les modèles personnalisés à l'exception des Seller Ratings.	ID du produit
{{#product.id_available}} product.id exists {{/product.id_available}}	Vérifie si l'ID du produit est présent.	product.id existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{review.title}}	Affiche le titre de l'avis.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#review.title_available}} review.title exists {{/review.title_available}}	Vérifie si le titre de l'avis est présent.	review.title existe
{{review.text}}	Affiche le texte de l'avis.	Ce sont les détails.
{{#review.text_available}} review.text exists {{/review.text_available}}	Vérifie si le texte de l'avis est présent.	review.text existe

Modèle personnalisé : Avis rejeté

Ce modèle signale aux utilisateurs que leurs avis ont été modérés et ne peuvent être publiés.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur de l'avis.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists{{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'auteur de l'avis est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{rejection_reasons}}	Affiche les raisons pour lesquelles l'avis a été rejeté. Remarque : n'ajoutez pas ce jeton à un modèle personnalisé. Ce jeton fonctionne uniquement lorsqu'il est utilisé dans les modèles standard fournis par Bazaarvoice. Si vous l'ajoutez à un modèle personnalisé, cela entraînera une erreur.	Définition du message de code
{{content_edit_deep_link}}	Permet à l'utilisateur de modifier ou de renvoyer l'avis en fonction des `{{rejection_reasons}}`. Remarque : n'ajoutez pas ce jeton à un modèle personnalisé. Ce jeton fonctionne uniquement lorsqu'il est utilisé dans les modèles standard fournis par Bazaarvoice. Si vous l'ajoutez à un modèle personnalisé, cela entraînera une erreur.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{review.title}}	Affiche le titre de l'avis.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#review.title_available}} review.title exists {{/review.title_available}}	Vérifie si le titre de l'avis est présent.	review.title existe
{{review.text}}	Affiche le texte de l'avis.	Ce sont les détails.
{{#review.text_available}} review.text exists {{/review.text_available}}	Vérifie si le texte de l'avis est présent.	review.text existe
{{review.guidelines_link}}	Affiche un lien vers les instructions concernant les avis.	http://www.bazaarvoice.com/guidelines
{{review.resubmit_link}}	Affiche le lien permettant à l'utilisateur d'envoyer à nouveau un avis.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{review.edit_link}}	Lien permettant à l'utilisateur de modifier l'avis. Remarque : ce jeton ne sera pas disponible si vous avez désactivé Allow Editing for Rejected Reviews (Autoriser la modification des Avis rejetés) ou si le code de l'avis rejeté vous empêche de le modifier.	http://www.bazaarvoice.com/editlink
{{#review.edit_link_available}} review.edit_link exists {{/review.edit_link_available}}	Vérifie si le lien permettant à l'utilisateur de modifier un avis est présent.	review.edit_link existe
{{reason.message}}	Message de refus pour la (première) raison	Mentionne un concurrent

Itérations du jeton spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{#reasons}} {{index}}. {{reason.message}} {{#has_next}}, then<br/>{{/has_next}} {{/reasons}}	Affiche le message de refus pour chaque raison.	Mentionne un concurrent, puis Défavorable pour l'entreprise, puis Contient des informations personnelles identifiables, puis Orienté sur l'expédition/la livraison, puis Contient un média inapproprié, puis Contient une URL, puis Est vague ou pas assez détaillé, puis Contient des obscénités, puis Axé sur le service client
{{#reasons.2_thru_N}} {{index}}. {{reason.message}} {{#has_next}}, then<br/>{{/has_next}} {{/reasons.2_thru_N}}	Affiche le message de refus pour chaque raison à l'exception de la première	Mentionne un concurrent, puis Défavorable pour l'entreprise, puis Contient des informations personnelles identifiables, puis Orienté sur l'expédition/la livraison, puis Contient un média inapproprié, puis Contient une URL, puis Est vague ou pas assez détaillé, puis Contient des obscénités, puis Axé sur le service client
{{reason_1.message}} == {{reason.message}}	Affiche le message de refus pour la première raison.	mentionne un concurrent == mentionne un concurrent
{{#reasons.more_than_1}} there is more than 1 reason {{/reasons.more_than_1}}	Vérifie s'il existe plus d'une raison.	Il y a plus d'1 raison
{{reason_2.message}}	Affiche le message de refus pour la deuxième raison.	Défavorable pour l'entreprise
{{#reasons.more_than_2}} there are more than 2 reasons {{/reasons.more_than_2}}	Vérifie s'il existe plus de deux raisons.	Il y a plus de 2 raisons
{{reason_3.message}}	Affiche le message de refus pour la troisième raison.	Contient des informations personnelles identifiables
{{#reasons.more_than_3}} there are more than 3 reasons {{/reasons.more_than_3}}	Vérifie s’il existe plus de trois raisons.	Il y a plus de 3 raisons
{{reason_4.message}}	Affiche le message de refus pour la quatrième raison.	Orienté sur l'expédition/la livraison
{{#reasons.more_than_4}} there are more than 4 reasons {{/reasons.more_than_4}}	Vérifie s’il existe plus de quatre raisons.	Il y a plus de 4 raisons.
{{reason_5.message}}	Affiche le message de refus pour la cinquième raison.	Contient un média inapproprié
{{#reasons.more_than_5}} there are more than 5 reasons {{/reasons.more_than_5}}	Vérifie s’il existe plus de cinq raisons.	Il y a plus de 5 raisons.
{{reason_6.message}}	Affiche le message de refus pour la cinquième raison.	Contient une URL
{{#reasons.more_than_6}} there are more than 6 reasons {{/reasons.more_than_6}}	Vérifie s’il existe plus de six raisons.	Il y a plus de 6 raisons.
{{reason_7.message}}	Affiche le message de refus pour la septième raison.	Est vague ou pas assez détaillé
{{#reasons.more_than_7}} there are more than 7 reasons {{/reasons.more_than_7}}	Vérifie s’il existe plus de sept raisons.	Il y a plus de 7 raisons.
{{reason_8.message}}	Affiche le message de refus pour la huitième raison.	Contient des vulgarités
{{#reasons.more_than_8}} there are more than 8 reasons {{/reasons.more_than_8}}	Vérifie s’il existe plus huit raisons.	Il n'y a plus d'autres raisons.

Modèle personnalisé : Commentaire approuvé

Ce modèle est utilisé pour informer vos clients que leurs commentaires sont en ligne. Celui-ci comprend un lien vers les commentaires publiés.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur du commentaire.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'utilisateur qui a commenté est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{comment.text}}	Affiche le texte du commentaire.	Ce sont les détails.
{{#comment.text_available}} comment.text exists {{/comment.text_available}}	Vérifie si le texte du commentaire est présent.	comment.text exists
{{comment.deep_link}}	Spécifie le lien vers le commentaire sur le site.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{review.title}}	Affiche le titre de l'avis.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#review.title_available}} review.title exists {{/review.title_available}}	Vérifie si le titre de l'avis est présent.	review.title existe
{{review.text}}	Affiche le texte de l'avis.	Ce sont les détails.
{{#review.text_available}} review.text exists {{/review.text_available}}	Vérifie si le texte de l'avis est présent.	review.text existe

Modèle personnalisé : Vérification du commentaire

Ce modèle est utilisé pour demander une confirmation à vos clients avant de publier leurs commentaires.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur du commentaire.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'utilisateur qui a commenté est présent.	user.name existe
{{user.confirmation_link}}	Spécifie le lien permettant à l'auteur du commentaire de confirmer son adresse e-mail. Obligatoire	http://www.bazaarvoice.com/confirmation
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{comment.text}}	Affiche le texte du commentaire.	Ce sont les détails.
{{#comment.text_available}} comment.text exists {{/comment.text_available}}	Vérifie si le texte du commentaire est présent.	comment.text exists
{{review.title}}	Affiche le titre de l'avis.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#review.title_available}} review.title exists {{/review.title_available}}	Vérifie si le titre de l'avis est présent.	review.title existe
{{review.text}}	Affiche le texte de l'avis.	Ce sont les détails.
{{#review.text_available}} review.text exists {{/review.text_available}}	Vérifie si le texte de l'avis est présent.	review.text existe

Modèle personnalisé : Commentaire rejeté

Ce modèle signale à vos clients que leurs réponses ont été modérées et ne peuvent être publiées.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur du commentaire.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'utilisateur qui a commenté est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{comment.text}}	Affiche le texte du commentaire.	Ce sont les détails.
{{#comment.text_available}} comment.text exists {{/comment.text_available}}	Vérifie si le texte du commentaire est présent.	comment.text exists
{{comment.resubmit_link}}	Spécifie le lien permettant à l'utilisateur de soumettre à nouveau un commentaire.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{review.title}}	Affiche le titre de l'avis.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#review.title_available}} review.title exists {{/review.title_available}}	Vérifie si le titre de l'avis est présent.	review.title existe
{{review.text}}	Affiche le texte de l'avis.	Ce sont les détails.
{{#review.text_available}} review.text exists {{/review.text_available}}	Vérifie si le texte de l'avis est présent.	review.text existe

Modèle de Seller ratings

Ce modèle invite vos clients à donner leur avis sur votre entreprise.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'acheteur.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'acheteur est présent.	user.name existe
{{seller.write_review_link}}	Spécifie le lien permettant de donner un avis. Obligatoire	http://www.bazaarvoice.com/deeplink

Modèle personnalisé : Réponse à une question

Ce modèle est utilisé pour signaler à vos clients que des réponses ont été apportées à leurs questions. Il comprend un lien vers la réponse publiée.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur de la question.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'auteur de la question est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{answer.text}}	Affiche le texte de la réponse.	Ce sont les détails.
{{#answer.text_available}} answer.text exists {{/answer.text_available}}	Vérifie si le texte de la réponse est présent.	answer.text existe
{{answer.deep_link}}	Spécifie le lien vers la réponse sur le site.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{answer.nickname}}	Affiche le nom de l'auteur de la réponse.	Services au consommateur
{{#answer.nickname_available}} answer.nickname exists {{/answer.nickname_available}}	Vérifie si le nom de l'utilisateur qui a répondu est présent.	answer.nickname existe
{{question.summary}}	Affiche le texte de la question.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#question.summary_available}} question.summary exists {{/question.summary_available}}	Vérifie si le texte de la question est présent.	question.summary existe
{{question.details}}	Affiche toute information détaillée sur la question.	Informations détaillées sur la question.
{{#question.details_available} question.details exists {{/question.details_available}}	Vérifie si les détails de la question sont présents.	question.details exists

Modèle personnalisé : Question approuvée

Ce modèle signale à vos clients que leurs questions sont en ligne. Il comprend un lien vers les questions publiées.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur de la question.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'auteur de la question est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{question.summary}}	Affiche le texte de la question.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#question.summary_available}} question.summary exists {{/question.summary_available}}	Vérifie si le texte de la question est présent.	question.summary existe
{{question.deep_link}}	Spécifie le lien vers la question sur le site.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{question.details}}	Affiche toute information détaillée sur la question.	Informations détaillées sur la question.
{{#question.details_available} question.details exists {{/question.details_available}}	Vérifie si les détails de la question sont présents.	question.details exists

Modèle personnalisé : Vérification de la question

Ce modèle demande confirmation à vos clients avant de publier leur question.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur de la question.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'auteur de la question est présent.	user.name existe
{{user.confirmation_link}}	Spécifie le lien permettant à l'auteur de la question de confirmer son adresse e-mail. Obligatoire	http://www.bazaarvoice.com/confirmation
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{question.summary}}	Affiche le texte de la question.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#question.summary_available}} question.summary exists {{/question.summary_available}}	Vérifie si le texte de la question est présent.	question.summary existe
{{question.deep_link}}	Spécifie le lien vers la question sur le site.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{question.details}}	Affiche toute information détaillée sur la question.	Informations détaillées sur la question.
{{#question.details_available} question.details exists {{/question.details_available}}	Vérifie si les détails de la question sont présents.	question.details exists

Modèle personnalisé : Question rejetée

Ce modèle signale à vos clients que leurs questions ont été modérées et ne peuvent être publiées.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur de la question.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'auteur de la question est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{question.summary}}	Affiche le texte de la question.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#question.summary_available}} question.summary exists {{/question.summary_available}}	Vérifie si le texte de la question est présent.	question.summary existe
{{question.resubmit_link}}	Spécifie le lien permettant à l'utilisateur de poser à nouveau une question.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{question.details}}	Affiche toute information détaillée sur la question.	Informations détaillées sur la question.
{{#question.details_available} question.details exists {{/question.details_available}}	Vérifie si les détails de la question sont présents.	question.details exists

Modèle personnalisé : Réponse approuvée

Ce modèle est utilisé pour informer vos clients que leurs commentaires sont en ligne. Il comprend un lien vers les réponses publiées.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur de la réponse.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'utilisateur qui a répondu est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{answer.text}}	Affiche le texte de la réponse.	Ce sont les détails.
{{#answer.text_available}} answer.text exists {{/answer.text_available}}	Vérifie si le texte de la réponse est présent.	answer.text existe
{{answer.deep_link}}	Spécifie le lien vers la réponse sur le site.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{question.summary}}	Affiche le texte de la question.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#question.summary_available}} question.summary exists {{/question.summary_available}}	Vérifie si le texte de la question est présent.	question.summary existe
{{question.details}}	Affiche toute information détaillée sur la question.	Informations détaillées sur la question.
{{#question.details_available} question.details exists {{/question.details_available}}	Vérifie si les détails de la question sont présents.	question.details exists

Modèle personnalisé : Vérification de la réponse

Ce modèle est utilisé pour demander confirmation à vos clients avant de publier leurs réponses à des questions publiées au sujet des produits.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur de la réponse.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'utilisateur qui a répondu est présent.	user.name existe
{{user.confirmation_link}}	Spécifie le lien permettant à l'utilisateur de confirmer son adresse e-mail. Obligatoire	http://www.bazaarvoice.com/confirmation
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{answer.text}}	Affiche le texte de la réponse.	Ce sont les détails.
{{#answer.text_available}} answer.text exists {{/answer.text_available}}	Vérifie si le texte de la réponse est présent.	answer.text existe
{{question.summary}}	Affiche le texte de la question.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#question.summary_available}} question.summary exists {{/question.summary_available}}	Vérifie si le texte de la question est présent.	question.summary existe
{{question.details}}	Affiche toute information détaillée sur la question.	Informations détaillées sur la question.
{{#question.details_available} question.details exists {{/question.details_available}}	Vérifie si les détails de la question sont présents.	question.details exists

Modèle personnalisé : Réponse rejetée

Ce modèle signale à vos clients que leurs réponses ont été modérées et ne peuvent être publiées.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom de l'auteur de la réponse.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom de l'utilisateur qui a répondu est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{answer.text}}	Affiche le texte de la réponse.	Ce sont les détails.
{{#answer.text_available}} answer.text exists {{/answer.text_available}}	Vérifie si le texte de la réponse est présent.	answer.text existe
{{answer.resubmit_link}}	Spécifie le lien permettant à l'utilisateur de soumettre à nouveau une réponse.	http://www.bazaarvoice.com/deeplink
{{question.summary}}	Affiche le texte de la question.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#question.summary_available}} question.summary exists {{/question.summary_available}}	Vérifie si le texte de la question est présent.	question.summary existe
{{question.details}}	Affiche toute information détaillée sur la question.	Informations détaillées sur la question.
{{#question.details_available} question.details exists {{/question.details_available}}	Vérifie si les détails de la question sont présents.	question.details exists

Modèle personnalisé : Demander à un acheteur

Ce modèle invite vos clients à répondre à des questions de consommateurs au sujet de produits qu'ils ont achetés chez vous.

Jetons spécifiques à ce modèle

Jeton	Description	Exemple de résultat
{{user.name}}	Affiche le nom du propriétaire du produit, qui est un acheteur vérifié.	ContributeurABC
{{#user.name_available}} user.name exists {{/user.name_available}}	Vérifie si le nom du propriétaire du produit est présent.	user.name existe
{{product.name}}	Affiche le nom du produit.	Échantillon de produit
{{product.image}}	Affiche l'image du produit.	http://image.sa.bazaarvoice.com/lib/fed015737664057a/m/1/product-image.png
{{#product.image_available}} product.image exists {{/product.image_available}}	Vérifie si l'image du produit est présente.	product.image existe
{{question.summary}}	Affiche le texte de la question.	C'est un résumé de ce qui a été écrit.
{{#question.summary_available}} question.summary exists {{/question.summary_available}}	Vérifie si le texte de la question est présent.	question.summary existe
{{question.details}}	Affiche toute information détaillée sur la question.	Informations détaillées sur la question.
{{#question.details_available} question.details exists {{/question.details_available}}	Vérifie si les détails de la question sont présents.	question.details exists
{{question.deep_link}}	Spécifie le lien permettant de soumettre une réponse. Obligatoire	http://www.bazaarvoice.com/simplesubmission

Suivez ces étapes pour modifier les méthodes de collecte d'avis :

Sélectionnez Configure messages (Configurer les messages) sous Collect reviews (Recueillir des avis), puis sélectionnez l'onglet Messages.
Suivez les étapes suivantes :

Modifier et enregistrer chaque méthode de collecte d'avis.
Pour tester votre méthode de collecte d'avis par e-mail, sélectionnez Send Test Email Message Review Requests (Envoyer des demandes d'avis test par e-mail).

Pour configurer les paramètres de vos demandes d'avis, procédez comme suit :

Sélectionnez Configure messages (Configurer les messages) sous Collect reviews (Recueillir des avis).
Dans l'onglet Settings (Paramètres), faites défiler jusqu'à la section Review Request (Demande d'avis), puis sélectionnez Enabled (Activé) sous Send review requests after qualifying interactions (Envoyer des demandes d'avis suite à des interactions définies).
Dans la zone de texte Days to wait before sending the first review request (Nombre de jours d'attente avant d'envoyer la première demande d'avis), saisissez le nombre de jours entre l'interaction qui déclenchera l'envoi du premier e-mail et son envoi effectif.
Sélectionnez Enabled (Activé) sous Send review requests (Envoyer des demandes d'avis).
Sélectionnez Automatically (Automatique) dans le menu déroulant Trigger messages (Déclencher les messages) pour envoyer automatiquement une demande d'avis à vos clients.
Sélectionnez +Add (+Ajouter) à côté de Send interaction feed failure alerts to the following email addresses (Envoyer des alertes d'échec du flux d'interactions aux adresses e-mail suivantes).
Dans l'onglet Général, sélectionnez Enabled (Activé) sous Use product pages for submission (Utiliser les pages produits pour la soumission) dans la section Links (Liens) de la page pour choisir l'affichage du formulaire de soumission d'avis lorsque l'utilisateur sélectionne le lien « Donner un avis » dans le message de demande d'avis. (Désactivez cette fonctionnalité au cours de la campagne de pré-lancement.)

Déployez ces modifications en pré-production et en production.

Si vous souhaitez créer de nouvelles zones de déploiement au sein d'une implémentation existante pour bénéficier de la fonctionnalité de modèles d'héritage :

Vérifiez que les modèles d'e-mails de l'implémentation du site principal sont configurés et à jour.
Ajoutez une nouvelle zone de déploiement à partir du gestionnaire de site, puis, le cas échéant, créez une nouvelle implémentation.
Modifiez l'implémentation, puis désactivez le modèle d'héritage. Si cette option n'est pas disponible, contactez l'assistance client Bazaarvoice.
Définissez le profil de l'expéditeur (adresse e-mail) pour la zone de déploiement où l'implémentation sera déployée. Contactez le Support technique pour ajouter une nouvelle adresse e-mail à la liste.
Personnalisez les modèles standard ou créez des modèles personnalisés.
Déployez l'implémentation dans la nouvelle zone de déploiement.
Si vous utilisez des flux d'interaction, créez ou mettez à jour ce dernier afin d'y inclure la nouvelle zone de déploiement.
Si vous utilisez BV Pixel, créez ou mettez à jour l'implémentation BV Pixel afin d'y référencer la nouvelle zone de déploiement.

Choisissez votre langue:

Étendre

Ratings & Reviews

Découvrir

Implémenter

Recueillir du contenu

Catalogue produits

Afficher du contenu

Gérer le contenu

Analyser des données

Aperçu de l'analyse

Création de rapports

Analytics for API

Intégration des outils d'analyse

Activez les notifications

Activer les notifications par e-mail

Activer les notifications par SMS

Modèle de SMS de demande d'avis

Modifier les modèles de SMS

Caractères spéciaux pris en charge pour le modèle de SMS

Modèle d'e-mail de demande d'avis

Meilleures pratiques

Modifier des modèles d'e-mails standards

Modifier les modèles In-Mail

Créer des modèles d'e-mails personnalisés

Références relatives aux jetons

Jetons communs à tous les modèles

Modèle d'e-mail de rappel de demande d'avis

Jetons spécifiques à ce modèle

Itérations du jeton spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé Avis approuvé

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé Commentaires sur l'avis

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé Réponse à un avis

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé Vérification de l'avis

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé : Avis rejeté

Jetons spécifiques à ce modèle

Itérations du jeton spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé : Commentaire approuvé

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé : Vérification du commentaire

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé : Commentaire rejeté

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle de Seller ratings

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé : Réponse à une question

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé : Question approuvée

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé : Vérification de la question

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé : Question rejetée

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé : Réponse approuvée

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé : Vérification de la réponse

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé : Réponse rejetée

Jetons spécifiques à ce modèle

Modèle personnalisé : Demander à un acheteur

Jetons spécifiques à ce modèle

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