Ratings & Reviews vous permet de recueillir et de publier les commentaires authentiques de vos consommateurs. Ceux-ci peuvent donner leur avis sur des produits et services, poser des questions ou publier des photos et des vidéos de leurs expériences avec vos produits. L'exploitation de contenu généré par les utilisateurs (CGU) peut augmenter les ventes et consolider la fidélité à votre marque.

Remarque : dans la plupart des cas, votre équipe d'implémentation vous assiste dans la réalisation de ces tâches avant de vous lancer avec Ratings & Reviews. Vous pouvez consulter les thèmes ci-dessous pour en savoir plus sur le processus ou pour modifier les paramètres que vous avez définis lors de votre configuration initiale.

Utilisez les thèmes de cette section pour savoir comment :

  • Effectuer les tâches de configuration initiale requises pour la collecte des données, comme le chargement de votre catalogue produits et l'installation de BV Pixel.
  • Collecter des notes et des avis.
  • Collecter des questions et des réponses.
  • Collecter des avis en envoyant des demandes d'avis (anciennement post-interaction email ou EPI).
  • Personnaliser les formulaires de soumission et les e-mails que vos collaborateurs reçoivent ou utilisent.
thème Description
Catalogue produits Apprenez à créer votre catalogue produits, qui est essentiel pour associer le CGU au bon produit et alimenter la syndication.
Importation du contenu natif Apprenez à importer le CGU que vous avez recueilli avant l'implémentation de Ratings & Reviews de Bazaarvoice.
BV Pixel Apprenez-en plus sur BV Pixel, qui est la technologie de base utilisée pour enregistrer des transactions, des conversions, des pages vues, des impressions, ainsi que le contenu affiché et les interactions sur votre site.
Demandes d'avis Découvrez pourquoi les demandes d'avis sont essentielles pour générer un volume d'avis et améliorer l'optimisation de vos produits dans les moteurs de recherche.
Formulaires de soumission Apprenez à configurer les formulaires de soumission que les contributeurs utilisent lorsqu'ils soumettent du CGU sur votre site.
Modèles d'e-mail Découvrez comment personnaliser les e-mails envoyés à vos clients et contributeurs.
Authentification sur le site Apprenez à sécuriser votre processus de soumission de sorte que seuls les utilisateurs légitimes puissent créer du contenu sur votre site.
Avis sur le marchand Découvrez comment recueillir des avis et des notes sur votre entreprise et afficher et exploiter ce contenu pour améliorer le référencement.
Soumission d'un avis générique Apprenez à recueillir des avis qui ne sont pas spécifiquement liés à un produit donné. Vous pouvez recueillir de précieux avis par le biais des liens dans les e-mails, des pages de catégories, des pages de destination ou des pages promotionnelles spéciales.
Nouvelle soumission d'avis Découvrez comment ajouter les motifs de rejet d'un avis par le modérateur dans l'e-mail qui sera envoyé au contributeur. Le message de rejet contient une copie modifiable de l'avis d'origine et un lien de soumission. Un contributeur peut donc facilement modifier et renvoyer son avis pour qu'il repasse par la modération.
Questions & Answers Apprenez à publier les réponses aux questions des consommateurs sur un produit ou service. Publier des questions et des réponses sur votre site Web peut encourager les interactions avec votre marque, ce qui peut faire grimper le taux de conversion.
Ratings & Reviews for Stores Recueillez et affichez les avis sur vos magasins physiques.
ReviewSource Découvrez comment augmenter le volume des avis et la représentation en présentant et en syndiquant les avis sur vos produits depuis Influenster.