Bazaarvoice verwendet SSL-Zertifizierung, um den Schutz Ihres Sampling-Portals zu gewährleisten. Wir haben den SSL-Zertifizierungsprozess Ende 2018 geändert. Das bedeutet, dass möglicherweise eine Verlängerung Ihres SSL-Zertifikats erforderlich ist. Wenn Sie Ihr SSL-Zertifikat seitdem nicht verlängert haben, ist dieser Schritt nun notwendig.

In den folgenden Anweisungen erfahren Sie, wie Sie ein SSL-Zertifikat installieren oder verlängern können. Wenden Sie sich an den Bazaarvoice-Support, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie eine Verlängerung benötigen.

Was ist SSL?

Secure Sockets Layer (SSL) ist ein Sicherheitsprotokoll zum Schutz von Webseiten. Das zusätzliche „s“ (https:) am Anfang einer URL weist darauf hin, dass die Seite sicher ist. Für Ihr Sampling-Portal ist dies von wesentlicher Bedeutung. Ist das SSL-Zertifikat Ihres Sampling-Portals nämlich abgelaufen oder wurde es nicht ordnungsgemäß installiert, sehen Webseitenbesucher wie Mitglieder, Anbieter oder Administratoren eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass die Verbindung nicht sicher und die Privatsphäre nicht gewährleistet ist.

Was ist ein CNAME-Eintrag?

Ein kanonischer Name (CNAME) wird auf einem DNS-Host (Domain Name System) erstellt. Ihr Sampling-Portal wird von Bazaarvoice auf unserer Plattform gehostet. Ihnen gehört jedoch der CNAME-Eintrag, der auf diese Plattform verweist. Sie erstellen einen CNAME-Eintrag mit einer „hübschen“ URL, die unsere „unschöne“ URL nach der Einrichtung Ihrer Sampling-Lösung verdeckt.

Die „unschöne“ URL sieht folgendermaßen aus:

[clientID]-sampling.nexus.bazaarvoice.com

Für Mitglieder des Sampling-Portals ist diese Adresse aufgrund des CNAME-Eintrags niemals sichtbar. Es verhält sich wie mit einer Webseiten-Weiterleitung, allerdings sieht der Besucher der Seite nur den CNAME-Eintrag, nicht aber die zweite Domain.

Ein CNAME-Eintrag könnte folgendermaßen aussehen:

hübsch.sampling.com

Da Sie der Eigentümer des CNAME-Eintrags sind, müssen Sie das SSL-Zertifikat autorisieren, das von Bazaarvoice installiert wird.

Hinweis: Von nun an geschieht die Verlängerung des Zertifikats automatisch. Sie müssen diesen Schritt also nur einmal durchführen (solange sich Ihre DNS-Einträge nicht ändern).

Bestehendes SSL-Zertifikat verlängern

Bazaarvoice schließt sich mit Ihrem Technikteam zusammen, um Ihr bestehendes SSL-Zertifikat im Zuge unseres automatisierten Installationsprozesses zu verlängern. Wenden Sie sich dazu an:

  1. Bazaarvoice Support für Unterstützung.
  2. einen technischen Kontakt in Ihrem Team, der mit Ihrem DNS, Ihren CNAME-Einträgen und allen Sicherheitseinstellungen, die diesen Prozess blockieren könnten, vertraut ist.

Neues SSL-Zertifikat installieren

Führen Sie folgende Schritte aus, um ein neues SSL-Zertifikat zu installieren:

  1. Kontaktieren Sie Bazaarvoice Support . Ein Implementation Engineer wird benachrichtigt, der das SSL-Zertifikat in Ihrem Namen generiert und Ihnen die Informationen sendet, die Sie für die Erstellung des CNAME-Eintrags benötigen.
  2. Erstellen Sie einen CNAME-Eintrag auf Ihrem DNS. Um diesen Schritt korrekt durchführen zu können, benötigen Sie jemanden, der Ihr System gut kennt und über ausreichend technisches Wissen verfügt.
  3. Der Implementation Engineer bestätigt die erfolgreiche Erstellung des CNAME-Eintrags und installiert anschließend das SSL-Zertifikat.

Häufige Fragen

Bazaarvoice verwendet AWS Certificate Manager (ACM), um öffentliche SSL-Zertifikate für Sampling-Portale zu generieren, die automatisch verlängert werden.

Informationen zum Hinzufügen oder Ändern von DNS-Einträgen (Domain Name System) erhalten Sie von Ihrem DNS-Anbieter.

Nachdem Sie den DNS-Eintrag erzeugt haben, um das in Ihrem Namen generierte SSL-Zertifikat zu validieren, dauert es in der Regel 30 Minuten, bis der Eintrag erstellt wurde und ACM das Zertifikat ausgestellt hat.

Nein, diese Zertifikate verlängern sich automatisch. Sie müssen sich daher nicht an Bazaarvoice wenden, um eine Verlängerung zu beantragen.