Modifier les modèles d'e-mails

Lors de la configuration d'une campagne, vous avez la possibilité de modifier plusieurs modèles d'e-mails. Nous vous conseillons de prendre le temps de configurer le reste des modèles qui seront utilisés tout au long d'une campagne.

Lorsque vous modifiez un modèle d'e-mail, vous devez rester cohérent avec l'image de votre marque. Les consommateurs qui connaissent bien votre marque ont des attentes quant à la voix et à l'image qu'elle doit refléter. En renforçant ces attentes, vous permettez aux consommateurs de reconnaître votre marque et établissez sa crédibilité. Si votre marque n'est pas encore bien connue des membres, utilisez la même approche à chaque message pour renforcer l'image de votre marque. Le nom du programme d'échantillons vous permettra également de faire connaître votre marque.

Pour modifier un modèle

1. Sélectionnez Emails (E-mails) en haut du portail. Le tableau suivant répertorie les modèles d'e-mails et leur utilisation.

   Nom	Modèle	Utilisation
   Modèle d'e-mail ad hoc	ADHOC	Vous permet d'envoyer des messages personnalisés et indépendants aux membres ou aux fournisseurs. Pour modifier ce modèle puis l'utiliser, envoyez un e-mail ad hoc à partir de la page Afficher les membres ou Afficher les fournisseurs.
   E-mail de confirmation de campagne	BV_SAMPLING_ CAMPAIGN_ CONFIRMATION	Ce message confirme l'inscription d'un membre à une campagne. Assurez-vous de configurer ce modèle avant ou immédiatement après avoir lancé une campagne. Il est utilisé pour rappeler aux membres qu'ils se sont inscrits à une campagne.
   E-mail d'invitation à une campagne	BV_SAMPLING_ CAMPAIGN_INVITE	Invite les membres actifs à participer à une campagne d'échantillons. Ce modèle est modifié puis utilisé lorsque vous configurez une campagne.
   E-mail de rappel d'invitation à une campagne	BV_SAMPLING_ CAMPAIGN_INVITE_ REMINDER	Rappelle aux membres de répondre à votre invitation à la campagne d'échantillons. Assurez-vous de configurer ce modèle avant ou immédiatement après avoir lancé une campagne. Ce modèle est utilisé pour rappeler aux membres de s'inscrire à la campagne (il s'agit du paramètre Envoyer le rappel d'invitation à une campagne sur la page Étape 2 : Planifier une campagne).
   E-mail de désactivation du membre	BV_SAMPLING_ MEMBER_ DEACTIVATED	Informe un membre de sa désactivation. Cet e-mail est un message personnalisé et indépendant envoyé aux membres lorsqu'ils sont désactivés. Assurez-vous de configurer ce modèle avant de désactiver un membre sur la page Afficher les membres.
   E-mail d'invitation à s'inscrire	BV_SAMPLING_ MEMBER_ REGISTRATION	Invite de nouveaux membres à rejoindre votre programme d'échantillons. Ce modèle est modifié puis utilisé lorsque vous invitez des ambassadeurs à devenir membres.
   E-mail de confirmation d'inscription	BV_SAMPLING_ MEMBER_ REGISTRATION_ CONFIRMATION	Confirme l'inscription d'un ambassadeur en tant que membre actif dans votre programme d'échantillons. Assurez-vous de configurer ce modèle avant ou immédiatement après avoir invité des ambassadeurs à devenir membres.
   E-mail de rappel d'inscription	BV_SAMPLING_ MEMBER_ REGISTRATION_ REMINDER	Rappelle aux membres non inscrits de rejoindre votre programme d'échantillons. Assurez-vous de configurer ce modèle avant d'envoyer un rappel d'inscription sur la page Membres non inscrits.
   PIE n°1	BV_SAMPLING_PIE	Rappelle aux membres qui ont reçu des échantillons de produits de rédiger un avis. Assurez-vous de configurer ce modèle avant ou immédiatement après avoir lancé une campagne. Ce modèle est utilisé pour rappeler aux membres d'évaluer le produit qu'ils ont reçu après que vous avez expédié les produits (il s'agit du paramètre Envoyer un rappel d'avis 1 sur la page Étape 2 : Planifier une campagne). Pour les produits existants, le nom du produit et l’image inclus dans l'e-mail sont tirés des définitions de produits présentes dans le flux de produits de Bazaarvoice.
   EPI n°2	BV_SAMPLING_ PIE_REMINDER	Rappelle aux membres qui ont reçu des échantillons de produits de rédiger un avis. Assurez-vous de configurer ce modèle avant ou immédiatement après avoir lancé une campagne. Ce modèle est utilisé pour rappeler aux membres d'évaluer le produit qu'ils ont reçu après que vous avez expédié les produits (il s'agit du paramètre Envoyer un rappel d'avis 2 sur la page Étape 2 : Planifier une campagne). Pour les produits existants, le nom du produit et l’image inclus dans l'e-mail sont tirés des définitions de produits présentes dans le flux de produits de Bazaarvoice.
   Liste de traitement - Fournisseurs	BV_SAMPLING_ VENDOR_ FULFILLMENT_ LIST	Informe les fournisseurs que les membres ont commandé des échantillons de produits. Les fournisseurs peuvent alors télécharger les listes de traitement pour envoyer les produits. Assurez-vous de configurer ce modèle après avoir associé un fournisseur à un produit ou après avoir lancé la campagne pour ce produit.
   E-mail d'invitation à s'inscrire - Fournisseur	BV_SAMPLING_ VENDOR_ REGISTRATION	Invite les fournisseurs à rejoindre votre programme d'échantillons. Ce modèle est modifié et utilisé lorsque vous invitez des fournisseurs à faire partie de votre programme d'échantillons.
   E-mail de confirmation d'inscription - Fournisseur	BV_SAMPLING_ VENDOR_ REGISTRATION_ CONFIRMATION	Confirme l'inscription d'un fournisseur à votre programme d'échantillons. Assurez-vous de configurer ce modèle avant ou immédiatement après avoir invité des fournisseurs à votre programme d'échantillons.
   E-mail de rappel d'inscription - Fournisseur	BV_SAMPLING_ VENDOR_ REGISTRATION_ REMINDER	Rappelle aux fournisseurs non inscrits de rejoindre votre programme d'échantillons. Assurez-vous de configurer ce modèle avant d'envoyer un rappel d'inscription sur la page Fournisseurs non inscrits.

2. Sélectionnez le nom du modèle dans la colonne Name (Nom) de la page.
3. Modifiez les contenus du modèle à votre guise :
   • Objet : spécifiez un appel à l'action clair et percutant pour que les destinataires comprennent ce que vous attendez d'eux. Utilisez si possible entre 9 et 14 mots, et prenez garde aux caractéristiques susceptibles d'alerter les filtres antispam, tels que les caractères spéciaux, les mots tout en majuscules, etc. Ce champ est limité à 50 caractères. Par exemple : Inscrivez-vous pour essayer les produits de marque Brand gratuitement.
   • En-tête (titre) : donnez un titre clair et concis à votre e-mail. Vous pouvez utiliser jusqu'à 50 caractères.
   • Corps : incluez un seul appel à l'action pour éviter de diluer votre message marketing. Soyez clair et concis pour que les membres comprennent rapidement ce que vous attendez d'eux. Vous pouvez utiliser jusqu'à 200 mots.
   • Signature (si applicable) : ajoutez une signature cohérente avec votre message et votre image de marque. Elle peut inclure jusqu'à 50 mots. Par exemple : Merci, votre équipe Nom de la marque
   • Bannière : chargez ou ajoutez le chemin d'un fichier JPEG de dimension 600 x 200 px. Vous devez détenir la licence pour utiliser les images, graphismes et logos que vous fournissez.
4. Pour voir un aperçu de l'e-mail et vérifier qu'il s'envoie correctement, saisissez une adresse e-mail dans le champ Envoyer un e-mail test à : puis cliquez sur Envoyer.
5. Si nécessaire, modifiez à nouveau le modèle en fonction de l'e-mail de test que vous avez envoyé.
6. Cliquez sur Mettre à jour.