Das mehrseitige Übersicht-Dashboard ermöglicht Unternehmen mit mehreren Bazaarvoice-Implementierungen, wesentliche Kennzahlen für Ratings & Reviews für all ihre Webseiten, Marken und Standorte über ein Dashboard einzusehen.

Unternehmen können aus folgenden Gründen mehr als eine Bazaarvoice-Implementierung haben:

  • Ein Mutterunternehmen kann für jede seiner Marken über einzelne Implementierungen verfügen.
  • Multinational tätige Unternehmen können für jeden ihrer Standorte über einzelne Implementierungen verfügen.
Hinweis: Sie können festlegen, welche Ihrer Implementierungen auf das mehrseitige Übersicht-Dashboard zugreifen können. Ziehen Sie in Erwägung, den Zugriff auf die Berichte zu beschränken, wenn Sie miteinander konkurrierende Marken haben, welche die Daten der jeweils anderen Marke nicht sehen sollten. Teilen Sie Ihrem Ansprechpartner mit, welche Implementierungen nicht auf die Berichte zugreifen können sollen, wenn Sie Bazaarvoice zur Aktivierung der Berichte kontaktieren.

Zugriff auf das Dashboard

Hinweis: Das Multi-Webseite-Übersicht Workbench Dashboard wurde am 1. November 2022 eingestellt. Dieselben Kennzahlen sind weiterhin in der Multi-Instanz R&R Schlüsselkennzahlen-Vorlage im Bazaarvoice-Portal „Reports“ verfügbar. Weitere Informationen zu Berichtsvorlagen finden Sie unter Reports.

Previously, if you wanted to see Ratings & Reviews metrics for all your implementations in one place, you had to log in to the Bazaarvoice Workbench, for each implementation individually and aggregate the data into a combined report. With Multi-site reporting, you only need to log in to one of your accounts to see the metrics for all your implementations in one report.

  1. If this dashboard is not available in your Workbench, contact Bazaarvoice Client Care to enable this feature.
  2. Loggen Sie sich in die Bazaarvoice Workbench ein.
  3. Wählen Sie Berichte » Dashboards.
  4. Click Multi-site Overview under Ratings & Reviews in the Dashboards navigation menu.

Datenfilterung

You can narrow data used in the reports by using the filters at the top of each view. Refer to Filter data for more information about available filters.

Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung der Abschnitte des Dashboards.

Overview

Der Tab Übersicht im Dashboard „Mehrseitige Übersicht“ bietet einen Überblick über den Erfolg Ihres Unternehmens, indem Bewertungsinhalte für die Produkte auf all Ihren Webseiten erfasst werden. Der Tab gibt zudem Aufschluss über die allgemeine Stimmung zu einem Bewertungsinhalt. Er enthält vier Tabellen mit den folgenden Kennzahlen für Ihr Unternehmen im Allgemeinen und für jede Ihrer Webseiten, sowohl für die gesamte Laufzeit Ihres Ratings & Review-Programms als auch für die letzten 12 Monate.

  • Parent Company—ID of your parent company.
  • Native Bewertungen – Anzahl der nativen eingereichten Bewertungen insgesamt. Native Bewertungen – Bewertungen auf einer Produktdetailseite, die für das entsprechende Einzelprodukt erstellt wurden.
  • Approved Reviews—Total number of native reviews approved by Bazaarvoice moderation.
  • Avg Rating—Average rating for all native reviews submitted.
  • % 4+ Sterne – Anzahl der genehmigten Bewertungen mit einer 4- oder 5-Sternebewertung, geteilt durch die Gesamtanzahl der genehmigten Bewertungen.
  • Empfohlen – Anzahl der Rezensenten, die mit Ja auf die Frage Würden Sie dieses Produkt einem Freund weiterempfehlen? auf dem Eingabeformular geantwortet haben, geteilt durch die Gesamtanzahl der Rezensenten, welche die Frage beantwortet haben.
  • NPS – Net Promoter Score. Ein branchenweiter Standard zur Messung der Kundenzufriedenheit. Er wird durch die Subtraktion des Anteils der Nörgler vom Anteil der Förderer errechnet.
  • Produkte – Gesamtzahl aktiver und inaktiver Produkte in Ihrem Katalog.
    Note: Active products are products included in the product catalog, product picker, product search, and product linking. You can explicitly designate a product as "active" in the product catalog that you provide to Bazaarvoice. Inactive products are products you designate as "inactive" in your product catalog, or that are no longer included in the product catalog.
  • Produktreichweite – Anzahl der aktiven Produkte mit genehmigten Bewertungen, geteilt durch die Anzahl der aktiven Produkte.

Nach Webseite geordnet

The By Site section has two tables that show the same metrics as the Overview table but for each of your sites individually. The first table shows metrics for the entirety of your Ratings & Reviews program, whereas the second table displays metrics for the last 12 months.

Webseiten und Standorte

Über die Tabs Webseiten und Standorte erhalten Sie eine detailliertere Übersicht über die nativen Bewertungsinhalte auf den Webseiten Ihres Unternehmens.

In der ersten Tabelle im Tab Webseiten finden Sie Kennzahlen für Ihr übergeordnetes Unternehmen als Ganzes. Die folgenden Tabellen zeigen die gleichen Kennzahlen nach Webseite und nach Anzeigencode an.

Der Tab Standorte gibt Ihnen einen detaillierteren Überblick über die nativen Bewertungsinhalte auf den Websites Ihres Unternehmens, aufgeschlüsselt nach Standort und Land.

  • Übermittelt – Gesamtzahl eingesendeter nativer Bewertungen. Native Bewertungen – Bewertungen auf einer Produktdetailseite, die für das entsprechende Einzelprodukt erstellt wurden.
  • Genehmigt – Gesamtanzahl der nativen Bewertungen, die durch die Bazaarvoice-Moderation genehmigt wurden.
  • Bewertung – Durchschnittliche Bewertung aller eingereichten nativen Bewertungen.
  • 1 ★ – Anzahl der genehmigten Bewertungen mit einer 1-Sternbewertung.
  • 2 ★ – Anzahl der genehmigten Bewertungen mit einer 2-Sternebewertung.
  • 3 ★ – Anzahl der genehmigten Bewertungen mit einer 3-Sternebewertung.
  • 4 ★ – Anzahl der genehmigten Bewertungen mit einer 4-Sternebewertung.
  • 5 ★ – Anzahl der genehmigten Bewertungen mit einer 5-Sternebewertung.
  • NPS – Net Promoter Score. Ein branchenweiter Standard zur Messung der Kundenzufriedenheit. Er wird durch die Subtraktion des Anteils der Nörgler vom Anteil der Förderer errechnet.
  • Prozentsatz Nörgler – Anzahl der Rezensenten mit einer Antwort von 6 oder weniger Punkten auf die Frage im Eingabeformular Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Produkt (oder die Marke) einem Freund oder Bekannten empfehlen? (auf einer Skala von 1 bis 10), geteilt durch die Gesamtanzahl der Rezensenten, welche die Frage beantwortet haben.
  • Prozentsatz Förderer – Anzahl der Rezensenten mit einer Antwort von 9 oder 10 Punkten auf die Frage im Eingabeformular Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Produkt (oder die Marke) einem Freund oder Bekannten empfehlen? (auf einer Skala von 1 bis 10), geteilt durch die Gesamtanzahl der Rezensenten, welche die Frage beantwortet haben.
  • Empfohlen – Anzahl der Rezensenten, die mit Ja auf die Frage im Eingabeformular Würden Sie dieses Produkt einem Freund weiterempfehlen? auf dem Eingabeformular geantwortet haben, geteilt durch die Gesamtanzahl der Rezensenten, welche die Frage beantwortet haben.