Le dashboard Product Families (Famille de produits) montre comment le fait de grouper différents produits en une même famille augmente le volume d'avis et leur couverture. Consultez la section Partager des avis entre produits apparentés pour en savoir plus sur les différentes familles de produits disponibles et leur configuration.

Remarque: ce rapport ne comporte que les données relatives aux produits configurés en tant que membres d'une famille de produits. Les produits qui n'appartiennent pas à une famille, ainsi que les avis syndiqués, ne sont donc pas pris en compte.

Accès au dashboard

Remarque : le dashboard Familles de produit du Workbench a été supprimé le 1er novembre 2022. Les mêmes indicateurs sont disponibles dans les modèles R&R Key Metrics (indicateurs clés de Ratings & Reviews), Coverage Opportunity (Opportunité de couverture) et Catalogue produits dans Reports du portail Bazaarvoice et dans le dashboard Coverage Insights (Analyse de la couverture) du portail. Reportez-vous à Rapports pour en savoir plus sur les modèles de reporting et Analyse pour en savoir plus sur l'analyse de la couverture.

  1. Connectez-vous à Bazaarvoice Workbench.

  2. Rendez-vous dans Reports » Dashboards.
  3. Cliquez sur Product Families (Famille de produits) sous Rating & Reviews dans le menu de navigation des Dashboards (tableaux de bord).

Filtrage des données

Vous pouvez sélectionner des données utilisées dans les rapports en utilisant les filtres en haut de chaque vue. Reportez-vous à la rubrique Filtrage des données pour plus d'informations sur les filtres disponibles.

Présentation

La section supérieure du tableau de bord vous indique les données suivantes:

  • Families Declared (familles déclarées)—nombre de familles de produits configurées à l'occasion de votre implémentation.
  • Family Associations (association de familles)—nombre de produits uniques appartenant à un minimum d'une famille de produits.
  • Unique Products(produits uniques)—produit comportant un SKU (UGS) ou un numéro de pièce unique. Chacune des couleurs disponibles pour un produit constitue, par exemple, un produit unique.

Les colonnes Without Families (sans familles) indique quel serait votre couverture de produit si vous n’aviez pas configurés de familles de produits. La colonne With Families(avec familles) indique la couverture de produit avec les familles de produits configurés. La colonne Change(modification) met en évidence combien les familles de produits augmentent la couverture de votre produit.

Browse Families (Parcourir les familles)

Ce tableau vous permet d'auditer les familles de produits configurées à l'occasion de votre implémentation. Il vous est possible de consulter les noms des familles de produits et de savoir si ces dernières ont été configurées à partir du catalogue produits ou du Workbench de Bazaarvoice. Cet affichage vous permet de déterminer si des produits manquent à l'une de vos familles ou si la création de familles supplémentaires vous permettrait d'augmenter encore le nombre de vos avis ainsi que la couverture des produits.

Remarque : les tableaux contenant plus de six millions de cellules ne peuvent être affichés dans ce dashboard. Nous vous conseillons d'utiliser des filtres afin de réduire la quantité des données contenues dans le tableau, ou d'exporter les tableaux lourds vers un fichier externe afin de les consulter.
  • Unique Products (Produits Uniques)—nombre de produits uniques appartenant à un minimum d'une famille de produits.
  • Products Without Reviews (Produits sans avis)—nombre de produits uniques sans d'avis.
  • Family reviews : total des avis natifs de la famille.
  • Family rating: note moyenne attribuée à un produit dans le cadre des avis natifs partagés entre les produits appartenant à la famille.

Cliquez sur Download Full Data (Télécharger les données complètes) au-dessus du tableau pour télécharger ces données pour toutes les familles de produits.

Browse Products (Parcourir les produits)

Ce tableau vous fournit une liste des produits uniques appartenant à une famille, ainsi que des informations sur chacun de ces produits. Il vous permet également d'accéder à une estimation du nombre final d'avis. Cette information est particulièrement pertinente lorsque des produits sont membres de plus d'une famille.

Remarque : les tableaux contenant plus de six millions de cellules ne peuvent être affichés dans ce dashboard. Nous vous conseillons d'utiliser des filtres afin de réduire la quantité des données contenues dans le tableau, ou d'exporter les tableaux lourds vers un fichier externe afin de les consulter.

Les informations suivantes sont également incluses dans le tableau:

  • Native Reviews : nombre d'avis natifs du produit.
  • Native Avg Rating : note moyenne qui aurait été attribuée au produit si les familles n'avaient pas été configurées.
  • Displayed Reviews : total des avis affichés sur la page d'un produit.
  • Displayed Rating : note moyenne attribuée au produit lorsque les familles de produits sont configurées.
  • Shared Reviews : nombre des avis présentés sur la page du produit qui avaient, à l'origine, été rédigés au sujet d'un autre produit de la famille.
Remarque: Il est possible que vous notiez une légère différence entre les nombres de notes et d'avis donnés par le rapport et ceux annoncés sur les pages produits. L'actualisation des nombres de notes et d'avis cités dans le rapport Familles de produits peut nécessiter un intervalle de deux jours.
Conseil : cliquez sur un identifiant de produit pour ouvrir la page de ce produit. Cliquez sur Download Full Data (Télécharger les données complètes) au-dessus du tableau pour télécharger ces données pour tous les produits.